金牌导购职责课件

导购职责,导购职责,1.以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。3.检查挂板,层板，对缺货位置及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。4.及时更换POP，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码.5.挂板及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍,把带有“饰典”标志的一面对着顾客。,2,PPT学习交流,6.认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交接班会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。7.注意每一款的销售情况，并及时上报店长，以便店长能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的花色、品种、规格齐全，供应数量充足，对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。8.导购员工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉。,3,PPT学习交流,考勤制度,新店员工入职:1.店长必须向人事部提交相应的入职资料备案（身份证、学历证、健康证、离职证明、工行卡号（银行的分行地址）复印材料一份，彩色1寸照片2张。如入职一个月内无任何资料提交人事部备案，人事部将不发放当月工资。2.工衣:员工服务未满1年者，承担在职期间工衣使用费￥200，工衣归公司所有。工衣未退还者按工衣成本价380元在工资中扣除，如员工由公司辞退，则不扣员工工衣使用费。以上费用由人事办理离职时确认，如工衣未归还需开罚款单扣除费用，交直营主管签字确认后从离职店员当月工资中扣除。3.商场入职费用由员工先垫付，在该商场工作满半年后提供商场收款收据，由公司报销此费用。若工作未满半年或违纪被开除则不予报销，如员工属公司正常辞退或调动，则需于辞退或调动当月报销。,4,PPT学习交流,离职手续:1.试用期员工离职，应提前一周向店长提出，店长填写人员离职表，上报区域主管批准后，方可交接并离职，否则视同自离（注明：员工自离公司不发放当月工资）。同时，区域主管应将离职表转交人事部备案。如店长未及时上报，罚款该店长100元，并承担员工费用。2.正式员工离职，需提前一个月向店长提交离职申请表，店长上报区域主管批准后，安排交接工作，深圳区需回公司由人事负责办理离职手续，外区由店长负责把离职交接表传给区域主管，否则视同自离（注明：员工自离公司不发放当月工资），如店长没有及时上报，罚款该店长100元，并承担员工费用。3.店长离职，需提前一个月向区域主管提交离职申请表，区域主管批准后安排交接，交接完毕后方可回公司由人事负责办理离职手续，否则视同自离（注明：店长自离公司不发放当月工资）。4.正式员工及店长离职的前提：招到相应人员办理交接。,5,PPT学习交流,出勤管理:1工作时间1.所有店铺员工执行综合计算工时工作制，每人每月总时不超过法定工时（不含工作餐时间及上下班整理内务的时间），具体工作时间根据各分店实际情况而定。2.销售终端基本岗位实行倒班制，店长根据店铺情况实行正常排班或行政排班；3.根据各地区商场营业时间不同可适当调整工作及休息时间；4.因行业的特殊性，周六、周日、法定节日及中西方传统节日不设休息日；5.因商场促销活动需要而加班者，需提前告知所属部门主管确认后，并在目标监控表上体现，未经批准的加班或事后申请及补报视为无效加班。6.各分店考勤以每月实际天数为工作日核算。,6,PPT学习交流,加班情况:不归属于加班的情况1.如果系导购本职工作未完成或店铺日常事务处理所造成的延时上班情况不计加班。2.工作时间延长不足1小时，不计加班。3.店长、店员到公司开例会、参加公司组织的培训会等，不计加班。4.因公司需要如展会、出差等调派导购的情况，出现的不定时工作，不计加班。（按公司相关补助标准予以补贴，同时此期间的出勤标准及工作要求均参照公司直营部部业务人员标准执行）5.员工如属工作效率及个人原因没有按时完成上司交办的工作而导致超时工作的，不计加班。归属于加班的情况1.导购调休、调派或出差期间，对班导购上直落可计加班。2.如因公司特殊工作需要及商场促销活动需要延长营业时间，安排导购延长工作时间超过1个小时（包括1小时），按实际延时间计加班。3.员工加班，原则上安排同等时间的补休（3人及3人以上店铺加班均以调休冲抵）。无法实施补休的情况，核算加班工资。补休的员工最晚必须在次月底前调休完毕。4.主管安排的其他加班的工作。,7,PPT学习交流,顶班管理规定:1.员工因特殊情况需其他同事顶班(替班)者，必须提前书面上报直属主管审批，获得批准后方可安排。同事顶班(替班)期间发生的一切后果由顶班负责。2.顶班期间的基本工资、相关补助、津贴、全勤奖金、效益提成等均不受影响。3.顶班必须为当事人双方均许可的情况下进。迟到管理规定:1.当月迟到累计超过15分钟者，取消当月全勤奖。2.迟到半小时以内者，扣罚等值工资。,8,PPT学习交流,旷工:1.是指未提前向主管部门请假或请假未经批准私自缺勤，及请假时间已到仍未归岗工作，私自调动工作班次的员工。2.旷工1天以内，扣罚3倍工资。3.旷工3天及以上者，视自动解除劳动合同，公司不予以任何经济补偿并不承担相关经济责任。4.旷工造成的相关损失和可能的商场追加处罚由当事人全额承担。,9,PPT学习交流,请假、调休、法定节假日规定:1.请假及调休必须书面提出请假/调休申请，三天内须经区域主管负责人签批，超过三日的须经副总经理批准，未经批准擅自离岗一律按旷工论处。如特殊情况不能事先申请的，必须第一时间电话向区域主管申请获批方可，事后第一时间补请假申请，否则同样按旷工论处。2.事假：员工请事假的，公司不支付其事假期间的工资含所有补贴。3.病假：员工因病请假必须有区级以上医院诊断证明，如无医院证明视同事假处理。4.婚假：在公司连续服务满一年的导购可享受三天婚假，假期内发放基本工资。5.丧假：在公司连续服务满一年的导购可享受三天丧假（限直系亲属），假期内发放基本工资。,10,PPT学习交流,6.年休假：在公司工作满1年以上3年以下，每年年休假3天；工作满3年以上5年以下，每年年休假4天；工作满5年以上10年以下，每年年休假5天；工作满10年以上，每年年休假7天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。年休假不可累计，必须在自然年内休完。假期内工资按底薪发放。7.产假：产假是指在职妇女产期前后的休假待遇，一般从分娩前半个月至产后两个半月，女职工生育享受不少于九十天的产假。假期内工资按底薪发放。.法定节假日：元旦（1天），春节（