Coaching 教练技术课件

,Coaching教练技术,讲师：日期：,1,PPT学习交流,课程时间安排,2,PPT学习交流,Agreements,3,PPT学习交流,颖通战略罗盘EternalOneTeamCompass,4,PPT学习交流,刘先生对选定的战略目标,需要以下改革:,请见罗盘的内圈,5,PPT学习交流,6,PPT学习交流,2012颖通集团KPI,品牌事业部,地区事业部,7,PPT学习交流,颖通的核心价值观,EEnthusiasm热情TTrust信任EEfficiency效率RResponsibility责任NNeutral中立AAuthenticity真实LListening聆听,8,PPT学习交流,9,PPT学习交流,HR体系框架,企业核心目标,10,PPT学习交流,不同级别的胜任力/素质与培训,11,PPT学习交流,2012年颖通集团（中国区）课程计划,12,PPT学习交流,伟大的领导人，最伟大的教练。-杰克韦尔奇,13,PPT学习交流,目标,教练技术的定义教练技术的好处教练的技能（TPWY）COACH模型分享与学习,目标,14,PPT学习交流,寻找共同点,15,PPT学习交流,课程内容,什么是教练技术,教练技术的好处,TPWY模型,COACH模型,分享与运用,16,PPT学习交流,小组分享,教练，在你心目中是什么样的？在教练过程中，他的意图是什么？教练说些什么?教练做些什么?,17,PPT学习交流,好的教练技术是什么样的？,工作中你的领导是否有此行为？他们是如何做的？,好领导=好教练,18,PPT学习交流,好的教练技术是什么样的？,良好的关系聆听反馈提问身体力行设身处地,19,PPT学习交流,什么是教练技术？,把的情景当作学习的机会，这意味着让找出答案，而不是我们提供。这种方式可以获得的进步。,每一天,Coachee自己,解决方案,持续,20,PPT学习交流,课程内容,什么是教练技术,教练技术的好处,TPWY模型,COACH模型,分享与运用,21,PPT学习交流,教练技术的好处,小组讨论：教练技术有哪些好处？Coach教练Coachee学员Eternal公司,22,PPT学习交流,教练技术的好处,为什么不多多运用教练技术呢?,23,PPT学习交流,小组讨论,教练技术运用面临的困难？Coach教练Coachee学员,24,PPT学习交流,课程内容,什么是教练技术,教练技术的好处,TPWY模型,COACH模型,分享与运用,25,PPT学习交流,TPWY模型,26,PPT学习交流,发展你的教练技术-建立友好关系,我们接受信息和传递信息的媒介：语言语气语调肢体语言,27,PPT学习交流,发展你的教练技术-建立友好关系,角色练习A角：描述一部自己喜欢的电影/一本书或一次经历B角：聆听,28,PPT学习交流,语气/语调,肢体语言,语言,A:语气/语调Tone/VolumeB:语言ContentC:肢体语言Bodylanguage,（美国）艾伯特美拉比安,发展你的教练技术-建立友好关系,29,PPT学习交流,发展你的教练技术聆听,你所说的:提问如实反射用同样的词语和他们匹配,注意:只有在对方要求的情况下才提出建议！,你所做的:点头（做鼓励性的动作、目光接触）匹配对方情绪的行为镜面反映对方的动作、行为倾听语言背后的情感,怎样可以表现出你是在倾听？,30,PPT学习交流,发展你的教练技术聆听,角色练习B角：讲述一件令自己开心/生气/难忘的事情A角：仔细聆听,镜面反射，反射感受每个人都希望被注视，被聆听，被认同,聽,31,PPT学习交流,发展你的教练技术提问,开放式,探索式,封闭式,WhoWhenWhereWhatWhyHow,Yes?orNo?,?,32,PPT学习交流,名人之帽,33,PPT学习交流,发展你的教练技术反馈,小组讨论：提出反馈最有效的方式接受反馈最有效的方式,34,PPT学习交流,发展你的教练技术反馈,提出反馈选择合适的时间、对象描述事实（听到、看到），基于事实的反馈提问：对方对反馈的感受（倾听、映射），同理心解读某事前一定要确认事实（mindtalk）讲述你的感受时用“我感到”而不是“它使我感到”,35,PPT学习交流,发展你的教练技术反馈,接受反馈意识到给你反馈的人是在帮你进步态度诚恳，虚心接受以开放的心态倾听不要拉脸，忠言逆耳利于行,36,PPT学习交流,发展你的教练技术反馈,反馈四步骤行为“当时”感受“我感觉”影响“因为”改变“我希望”,37,PPT学习交流,课程内容,什么是教练技术,教练技术的好处,TPWY模型,COACH模型,分享与运用,38,PPT学习交流,COACH模型,39,PPT学习交流,COACH模型,目前情形,结果、目标,事件的目前状况，包括学员的技能/意愿问题。,对事件的目标和产出结果达成共识。,40,PPT学习交流,COACH模型,行动,检核,达成目标的行动计划。,提供反馈和检核学习心得。,41,PPT学习交流,COACH模型,作为Coach教练：如何获取和了解目前情形？结果、目标？行动？检核？,42,PPT学习交流,TPWY和COACH,43,PPT学习交流,练习,三人一组Coach教练Coachee学员观察员,44,PPT学习交流,课程内容,什么是教练技术,教练技术的好处,TPWY模型,COACH模型,分享与运用,45,PPT学习交流,教练技术的应用ECOC,46,PPT学习交流,课程回顾,47,PPT学习交流,作者：肯布兰佳一分钟设定目标一分钟表扬一分钟