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文档简介

,营运与销售简述,BYNelsonYan（严伟）,两句名言,零售人,库存：安全库存原则、促销热卖高毛利商品优先；商品结构：符合消费环境；陈列摆放原则：美观实用、突出特性、安全性、注意顾客体验；标识：简洁明了、清晰易懂、突出产品特性、与环境统一；损耗：安全隐患的排摸、开源节流、保证利益更大化；,商品,商品,以电脑为例：新品上市售价为100%，2个月后售价降为原价95%，半年后为85%，一年后70%，二年后三折清仓,原因是？,更新的商品上市、新的消费习惯、新技术革新、市场热点改变、消费者喜好。,对公司的影响？,利润降低、占用仓库、占用资金、增加损耗风险。,销售,顾客服务：根据不同的顾客全方位满足顾客的需求销售技巧：Care+=Contect接触+Ask提问+Recommend推荐+Encourage鼓励成交+Plus灵活运用,销售,销售,商品FAB：features特性、advantages作用、benefits好处搭配率：1个主件+N个附件是销售模式，是提升及毛利的主要方式从数据看销售,销售,销售=客流*成交率*客单价（件均价*销售件数）,我们可以做什么来提高销售？,人员,职责分配：人员定岗、任务分配、责任归属培训：现场带教、角色扮演、306090计划储备发展：授权、值班经理、未来经理发展计划绩效考核：目标设定、定期回顾员工关怀：员工活动、一对一面谈,人员,值班店长的一天,黄金周（销售高峰）准备,商品：尤其关注促销热销高毛利商品,宣传：店内标识，周边DM，老顾客回访,人员：任务及目标分配，销售话术培训,流程：销售部门及前后台SOP,安全：安全检查，突发状况预案,情景演练DryRu
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