《语音增值业务介绍》PPT课件

语音增值业务,1,企业直线4006、800业务,2,业务介绍,随着被叫付费业务的发展，演化出另一种业务类型主被叫分摊付费业务，也就是说打电话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付全部通信费用，主叫方、被叫方支付费用的比例是可以灵活设定的。中国网通集团4006业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800业务。,3,业务特性,唯一号码：4006号码是全国唯一的号码。反向计费：4006业务的计费特性与普通电话呼叫的特性是相反的，普通电话呼叫是向主叫用户计费的，而4006业务是向被叫用户进行计费的。更准确地说，是向4006用户进行长途费用的计费，拨打4006业务号码的主叫方的市话费部分由该主叫用户所在的运营商向主叫用户收取。,4,主要功能,唯一号码遇忙/无应答转移根据主叫选择目的地按时间选择目的地呼叫分配,同时呼叫某一目的地次数限制呼叫阻截呼叫该企业直线号码次数限制密码接入,5,计费标准主叫方,1.向主叫用户收取的费用主叫用户既可能是本网电话用户，也可能是其它运营商电话用户。对于其他运营商电话用户拨打4006业务号码，由该主叫用户所在的运营商制定资费标准并收费，其中固定电话用户按照当地本地营业区内通话费资费标准收费。本网用户拨打4006业务号码按照当地本地资费标准收费。,6,1）固定费用开户费：每个4006号码，每开通一个号码一次性收取100元。基本月使用费：每号100元/月。功能使用费：呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫4006次数限制功能，每项功能每月收取20元，其它功能免费使用。2）通话费用对于每一个长途呼叫，4006业务用户（作为被叫）支付每6秒0.04元的长途话费。对于本地呼叫，向4006业务用户收费0.1元/分钟服务费。对于国际呼叫免费。3.停机保号费用:50元/3月,暂停期间收取月租的20%.,计费标准被叫方,7,4006自助网站：。点击“4006客户自助服务”即可使用该功能。4006客户登陆时，用户名为客户的4006业务码，初始密码为“4006”。为4006客户提供了客户信息维护、话务数据查询、话务报表、呼叫趋势四大功能，供4006客户实时查询话务情况，并支持按主叫区域和被叫目的码两种方式查询。话务报表数据为批价处理前数据，不作为客户对账依据；,自助服务网站,8,800业务介绍,中国网通集团800业务是一种被叫付费业务。因为通常采用800作为接入号和业务编码字冠，所以经常被称为800业务。顾名思义，被叫付费业务就是由被叫方支付通信费用的电话业务，通俗地说就是“我打你电话，你支付费用”。,9,800资费标准,向主叫用户收取的费用本网、他网用户拨打800业务号码免费。向800业务用户收取的费用标准1）固定费用开户费：每个800号码，每开通一个号码一次性收取100元。基本月使用费：每号50元/月。功能使用费：呼叫阻截、密码接入、呼叫800号码次数限制，每项功能每月收取20元。2）通话费用针对本地呼叫向800业务用户收取通话费0.15元/分钟通话费。针对长途呼叫向800业务用户按照普通国内、国际长途电话资费收取通话费，即按照6秒计费，国内长途电话通话费标准为每6秒0.07元，国际电话通话费标准为每6秒钟0.80元，港澳台电话每6秒钟0.20元；注：对于长途呼叫，一次通话时长在3秒以内（不含3秒）的，不向客户收费。注：中国联通固话用户拨打国际和全球800号码时，免收通话费。,10,4006、800业务对比讲解,不同点：4006业务主被叫分摊付费业务；800业务完全被叫付费业务。4006业务100元/月；800业务50元/月。4006可以由固话和手机发起呼叫；800只能由固话发起呼叫。4006用户不可享受不足三秒不计费的优惠，800用户可以享受。相同点：功能、业务特性完全相同转接的目的号码可以是不同省市的多个目的地号码，但只能是固定电话号码，不能是移动、联通手机号码。主叫不能由人工代办话吧、公话发起,11,4006业务常见问题,1、同一个4006号设置的多个目的地号码可以是不同省市的吗？答：可以是不同省市的，但是不能是移动、联通手机号码，只能是国内固定电话号码。2、申请4006业务的用户向外拨打电话能否显示4006号码？答：4006业务的用户向外拨打电话时，不能显示4006号码。因不管是4006还是800业务，实际上只是一个呼叫转接，把呼叫4006/800的电话转到目的号码上，本身没对目的号码进行操作，也没有更改目的号码。所以目的号码的电话没有增加任何功能或改变。如我的座机号码为22312805，申请4006业务后，分配的虚拟号码为40061234，用户拨打40061234会转接到22312805的号码中，而呼出时显示仍为22312805。（如用户确实需要在呼出时设置显示为40061234，因涉及号码管理规范问题，该操作我司不主动向用户宣传，由分公司与用户协调）。,12,4006业务常见问题,3、如何界定长途呼叫和本地呼叫？是否以主叫号码和目的地号码是否同一长途区号确定是否为长途呼叫？答：以实际的主叫号码和目的地号码来区分是否是长途呼叫还是