管理系统中计算机应用概论背诵

北京新现代教育内部资料 第一章 管理系统中计算机应用概论 选择数据是载荷信息的物理符号。 选择反映企业管理活动的是信息流。 选择只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。 选择管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、设备资源、资金资源和信息资源五类。 选择如果信息不充分，决策就失去了根本的依据。 选择企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。 选择信息分类方法很多，常用的方法是按决策层次分类和按信息稳定程度分类。 选择按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。流动信息又称为作业统计信息。它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。以工业企业为例，固定信息由定额标准信息、计划合同信息及查询信息（包括人事卡片等）组成。 选择通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。 选择信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/ 信息项目总数 选择按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。 选择管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。 选择根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 选择从信息加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类。选择从广义上说，信息是对事物运动状态和特征的描述。信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念：方面，信息是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现。选择战略规则所需要的信息是经过高度概括的，主要是外部信息；管理控制所需要的信息主要通过企业内部的交流来提供；日常业务管理就是高效率执行特定业务的过程，所需要的信息绝大部分是企业内部发生的。 选择二次信息收集是指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在实践和空间上已分离开的信息或数据。二次信息收集从严格的意义上讲，已无法进行校验。原始信息收集可以做到不漏、不错、不误时。 选择现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。 选择EDP的主要目标是调高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。 选择一个专家系绽ES有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。选择企业领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程。选择将企业生产过程自动化、决策的网络化和智能化相结合的系统，称为CIMS。选择MIS中普遍使用了决策模型，它们主要用于解决结构化问题。 选择将CAD、CAM、MIS等不同类型的子系统连接起来形成一个整体，称为CIMS。 选择 COPICS属于管理阶段结构的信息系统。 选择DSS中处理的数据格式化程度低。 选择在按照服务对象分类的电子商务模式中，最具有发展潜力的模式是B-B模式。 名词信息：是对事物运动状态和特征的描述；信息是认识了的数据；信息是数据的含义；信息不随载体性质的改变而改变。 名词数据：是载荷信息的物理符号；是信息的具休表现；数据的具体形式取决于载体的性质。 名词管理信息：是经过加工处理后的数据；对企业生产经营活动产生影响的数据。 名词信息间的递归定义：是指低层决策用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。 名词信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过程。 名词固定信息：是具有相对稳定性的信息；在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用的信息。 名词流动信息：是随生产经营活动的进展不断更新；时间性强；一般只具有一次性使用价值的信息。 名词信息稳定系数：是指某类信息项目的总数中在规定期内(一般在一年内)不变动项目所占的比重。稳定系数可用下列公式表示： 信息稳定系数=（信息项目总数-变动项目数）/ 信息项目总数 名词定额标准信息：是指产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准等信息。 名词战略信息：是提供给企业高级管理者，供进行战略决策使用。 名词战术信息：是提供给企业中级管理人员，供他们完成大量计划编制、资源分配等工作使用。 名词业务信息：是提供企业基层管理人员，指已经制定的计划，组织生产或服务活动的信息。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。 名词管理信息系统(MIS)：是由人和计算机系统组成的，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。 名词决策支持系统DSS)：是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和原则方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。DSS并不代替决策者做出决策，而是为决策者提供一个分析问题、构选模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，以提高决策人员的决策技能和决策质量的支持系统。 名词主管支持系统ESS)：是专用于辅助高层管理人员获取和运用有关信息，以支持决策为主要任务的信息系统。 名词电子数据交换(EDI)：是结构化数据根据组规则在参与者之间自动地传递；EDI的功能是利用计算机在买卖双方之间传递和接收具有标准化格式的贸易单据。 名词计算机继承制造系统（CIMS）：是一个将CAD(计算机辅助设计、CAM(计算机辅助制造)、MIS(管理信息系统)等不同类型的子系统逐一连接起来一起工作，使之成为个有机的整体的系统。 名词COPICS(面向通信的生产信息与控制系统)：是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写。它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。名词电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 名词虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。 名词供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。 简答简述管理的概念。 (1)管理的目的是实现企业的目标。 (2)管理是对组织资源进行合理配置的过程。 (3)管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 简答简述管理信息的作用。 (1)管理信息是重要的资源。 (2)管理信息是决策的基础。 (3)管理信息是实施管理控制的依据。 （4)管理信息是系统内外联系的纽带。 简答简述管理信息的特点。 (1)原始数据来源的分散性。 (2)信息资源的非消耗性。 (3)信息量大。 (4)信息处理方法的多样性。 (5)信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不致性。 简答以工业企业为例，其固定信息由哪几部分组成? (1)定额标准信息。 (1)计划合同信息， (3)查询信息。 简答什么是原始信息收集和二次信息收集?两种收集的关键问题是什么? 原始信息收集是指在信息或数据发生的当时当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。二次信息收集则是指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。 原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录下来，做到不漏、不错、不误时。因此，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠。 二次信息收集则是在不同的信息系统之间进行的，其实质是从信息系统得到本信息系统所需要的信息(实际上往往不是两次传递，而是经过多次传递)，它的关键问题在于两个方向：有目的地选取或抽取所需信息和正确地解释所得到的信息。 简答简述流动信息特点。 反映生产经营活动中的实际进程和状态的信息，它随生产经营活动不断更新，一般具有一次性使用价值，该信息是评价企业生产经营活动、克服薄弱环节的重要手段。 简答简述管理信息处理的要求。 (1)及时处理信皂，以提供给各级决策和管理部门。 (2)准确反映实际情况，加工出准确的信息。 (3)适用于各级决策和管理部门所需的信息。 （4)经济、高效地进行信息处理工作。 简答在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息有什么差别? (1)战略规划。 (2)管理控制。 (3)日常业务管理。 差别在于： ()信息范围不同。(2)信息源不同。(3)信息概括程度不同。(4)信息的时间性不同。(5)信息更新间隔期不同。 (6)信息加工处理方法不同。 (7)信息使用频率不同。 简答简述计算机应用的发展阶段。 (1)电子数据处理。 (2)数据的系统处理，狭义的管理信息系统阶段。 (3)支持决策。 简答简述管理信息系统MIS的特点。 (1)在企业管理中全面使用计算机。 (2)应用数据库技术和计算机网络。 (3)采用决策模型解决结构化的决策问题。 简答简述决策支持系统DSS的特点。 (1)主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。 (2)系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。 (3)易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。 (4)系统支持但不是代替高层管理者制定决策。 简答简述DSS的基本结构。 DSS的基本结构一般由一个模型库、一个数据库以及它们的管理软件系统组成。这些软件包括数据库管理系统DBMS，模型库管理系统MBMS，以及会话生成与管理软件(系统)DGMS。 简答简述管理系统中计算机应用的基本条件。 (1)科学的管理基础。 (2)领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。(3)建立专业人员队伍和培训。 简答简述管理信息系统的基本结构形式。 （1)职能结构。 (2)管理阶段结构。 (3)层次(纵向综合)结构。 (4)全面综合结构。 简答简述企业领导在建立企业管理信息系统过程中的作用。 企业领导必须亲自介入规划、决策、落实等系统开发的全过程。 简答简述ERP的特点。 (1)实现面向供应链的信息集成。 (2)采用信息技术的最新成果。 (3)结合企业业务流程重组。 简答企业信息化主要体现在哪些领域， (1)企业管理决策的网络化，智能化。 (2)企业生产过程的自动化，智能化， (3)企业商务活动的电子化： 简答企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面? (1)业务流程重组 (2)供应链管理 （3）虚拟企业。 简答简述电子商务的主要功能。 （1）网上广告宣传。 (2） 网上咨询和贸易洽谈。 （3）网上产品订购。 （4）网上货币支付和电子银行。 （5）服务传递。 （6）意见征询。（7）交易活动管理。 简答电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类? (1)企业与消费者之间的电子商务(简称BC模式)。 (2)企业与企业之间的电子商务(简称BB模式)。 (3)企业内部的电子商务。 简答简述电子商务的特点。 (1)提供全球性商务服务。 (2)高效、快捷。 (3)加强客户关系管理。 (4)提高服务质量。 简答企业业务流程重组的三个“强调”是什么， (1)强调对业务流程进行“根本的再思考”。(2)强调对业务流程进行“彻底的再设计”。(3)强调求得企业“关键经营业绩巨大的提高”。 第二章 企业管理的信息化平台 选择按计算机的规模和性能，计算机可以分为六大类：巨型机，小巨型机，大型机，中型机，小型机，个人机，工作站。 选择日前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。(冯诺依曼体系结构) 选择I/O接口是输入输出接口，可以外接打印机，显示器，外存储器等各种输入输出外部设备。 选择随机存储器（RAM），只读存储器（ROM）。 选择软件一般可分为系统软件和应用软件两类。 选择评价计算机性能的指标包括：字长，运算速度，内存容量，主频，存取周期，总线宽度。选择总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。 选择媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。 选择信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹HZ。 选择数据交换技术包括：专线连接、电路交换和存储转发交换。 选择计算机网络的主要功能包括：数据通信、资源共享、分布处理。 选择计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分。 选择网络传输技术可以分为点对点式网络和广播式网络。 选择网络覆盖范围分为：局域网（LAN）和广域网（WAN）。 选择常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑，环型拓扑，总线型拓扑，树型拓扑 选择在局域网中，计算机的相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。选择目前绝大多数局域网都采用客户机/服务器（client/server）网络模式。 选择因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。选择因特网的网络互联通信协议是TCT/IP协议。选择数据库系统一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计院和数据库管理员）四个部分组成。 选择数据库模式主要分为物理结构和逻辑结构两个方面。选择数据库系统的三级模式中还提供了两个映像功能：一个是在物理结构与逻辑结构之间的映像（转换）功能；另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映像（转换）功能。第一种映像使得数据库物理结构改变时逻辑结构不变，因而相应的程序也不变，这就是数据库的物理独立性；第二种映像使得逻辑结构改变时，用户结构不变，应用程序也不用改变，这就是数据和程序的逻辑独立性。选择在数据库中数据模型是抽象的表示和处理显示世界中数据的工具。 选择数据模型分为两类，以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型（或称信息模型），以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。选择实体型之间的联系包括：一对一（1：1），一对多（1：n）和多对多（m : n）三类。选择数据模型分为逻辑模型和物理数据模型两类。选择逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。选择人们一般以数据结构的类型来命名数据模型，如层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型。选择层次模型以每个实体为节点，上层节点叫做父节点，下层节点叫做子节点。选择关系模型要求关系必须是规范化的，即要求每个关系必须满足一定的条件，其中最基本的一条就是，关系中每个分量必须是不可再分的基本项。选择专门的关系运算主要有选择（筛选）、投影和连接三种。选择Visual Foxpro6是一个关系数据库管理系统。 选择一个表就是一个关系，它总是以文件的形式存放在计算机的外存储器中，文件的扩展名是DBF。选择在VFP中一张二维表称为一个数据表，数据库也可作为一个文件存放在计算机外存储器中，其扩展名是DBC。选择如果为一条语句命令增加注释，必须在注释内容前插入注释引导符：&。名词计算机软件：计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。名词系统软件：直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。 名词操作系统：控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。 名词数据通信：在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。 名词模拟通信系统：传递的信号为模拟信号，在时间和幅度取值上都是连续的。 名词数字通信系统：传递的信号为数字信号，在时间上是离散的，在幅度取值上是经过量化的。 名词基本频带：使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称基带。 名词调制：把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制。名词解调：把模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调。名词通信协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规则和约定。名词企业内部网(Intranet) ：一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。 名词企业外部网extranet)：企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。 名词数据库(DB)：以一定的方式将相关数据组织在起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。 名词数据库管理系统：帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS (Data Base Management System)。 名词数据库系统(Data Base System)：以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。 名词模式：描述逻辑结构的称为模式(或概念模式、逻辑模式)，它是数据库数据的完整表示，是所有用户的公共数据视图。 名词关系模型：将数据元素(文件)内部各数据项间的联系和各数据元素间的联系都表示成满足一定条件的二维表形式的模型就是关系模型。 名词数据库：以一定的组织方式存储在计算机外存储器中的，相互关联的为多个用户或应用共享的数据集合。 名词数据库系统：是指以数据库方式管理大量共享数据的计算机系统；基本组成为数据库、计算机硬件系统、数据库管理系统和用户。 名词数据库管理系统(DBMS)：是指帮助用户使用和管理数据库的软件系统。DBMS由三部分组成。 数据描述语言DDL：用来描述数据库的结构，供用户建立数据库。 数据操作语言DML：供用户对数据库进行数据的查询和存储等操作。 其他管理和控制程序：如安全、通信控制等公用管理程序。 名词选择：从二维表(关系)中选择一部分满足条件的元组的操作叫作选择。 名词投影：在二维表(关系)中对属性的选择操作叫做投影。 名词连接：通过比较、投影运算，将两个二维表 (关系)连接生成一个新的二维表的操作叫做连接。 名词数据库应用系统：是在数据库管理系统 (DBMS)支持下运行的计算机应用系统，简写为DBAS。 名词实例：模式的一组值称为模式的一个实例。 名词模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。 名词实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。 名词属性：实体具有的每一个特性都称为个属性。 名词码：在众多属性中能够惟一标识(确定)实体的属性或属性组的称为实体的码。 名词域：属性的取值范围称为该属性的域。 名词实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同类实体的共同特征和性质，它被称为实体型。 名词逻辑数据模型：用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。 名词物理数据横型：用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。 名词关系数据库系统：在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义，就是关系数据库系统。 名词关系：一张二维表对应一个关系。 名词属性：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区别。 名词元组：由属性值组成的每一行叫做一个元组。 名词框架：由属性名组成的表头称为框架(关系型)。 名词分量：表中的每一个属性值。 名词域：每个属性的取值范围。名词主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个作为主码。 名词数据库表：数据表也简称表，在VFP中数据表一般应当包含在数据库中，叫做数据库表（简称库表）；但是也可以独立存在，叫做自由表。 名词关键字：关系中的码在数据表中一般叫做关键字，主码叫做主关键字。 简答简述DBMS的基本组成部分。 (1)数据描述语言DDL。 (2)数据操作语言DML。 (3)其他管理和控制程序。 简答简述数据库系统的特点。 (1)数据结构化。 (2)数据共享。 (3)数据独立性。(4)可控冗余度。(5)统一的管理和控制。 简答简述关系模型的基本约束条件。数据库系统的特点。(1)表中每一列数据项不可再分，是基本项。(2)每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。(3)每列的顺序是任意的。(4)每一行数据时一个实体诸多属性值的集合，叫做元祖。一个表格中不允许有完全相同的行出现。(5)各行顺序可以使任意的。简答计算机硬件系统由哪些部分组成，各部分的作用如何？目前计算机硬件系统都是由五部分组成，即：运算器，控制器，存储器和输入、输出设备。 运算器的作用是负责计算机的算术运算和逻辑运算。 控制器作用是接收指令，分析指令并向各部分发出控制 存储器作用是计算机中的记忆装置。 输入设备作用是负责输入计算机所需的数据。 输出设备作用是负责计算机计算的结果。 简答计算机的主要性能指标有哪些？（1）字长：指计算机CPU一次能够处理二进制的位数。（2）运算速度：即每秒能执行多少条指令。单位是MIPS。（3）内存容量：内存储器中能存储信息的总字节数。单位是字节。 （4）主频：指CPU的时钟频率。单位是MHz。（5）存取周期：指存储器一次完成读（或写）所需最短时间。单位是毫微秒。 （6）总线宽度：指数据总线的根数。 简答数字信号与模拟信号的区别是什么？信号是数据在传输过程中的物理表示形式，信号电平连续变化的叫做模拟信号，以脉冲形式变化的叫做数字信号。 简答简述调制解调器的作用；将数字信号加载到模拟信号上进行传送为调制。而把模拟信号上的数字信号卸载下来为解调。它是计算机利用电话线拨号上网时所需的设备。 简答什么是IP地址?在因特网中为了确保主机地址的唯一性，对所有的主机进行统一的编码，这个编码为IP地址。它是由4个字节的二进制数组成。用3个圆点分隔的4个十进制整数组合的形式表示。 简答什么是数据库?什么是数据库管理系统? 数据库是指以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。数据库不是根据某个用户的需要，而是按照信息的自然联系构造数据；它能以最佳的方式，最少的冗余，为多个用户或多个应用共享服务。 数据库管理系统(DBMS)是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统。它由三部分组成：数据描述语言(DDL)、数据操纵语言DML和其他管理控制程序。 简答关系模型的基本运算有哪些?如何实现? 关系数据模型的理论基础是集合论，它的基本运算有两种：一是传统的集合运算，二是专门的关系运算。传统的集合运算有并、交、差三种，而专门的关系运算为选择(筛选)、投影和连接。 实现的方法可以用SQL语言，可以用FoxPro命令。 简答简述数据模型的概念、作用和三要素。 以计算机系统的观点模拟现实世界的模型为数据模型。它分为逻辑数据模型和物理数据模型。利用它可以对现实世界事物进行研究。而逻辑模型中数据结构、数据操作和数据完整性约束是其三要素。 第三章 管理信息系统的开发策略选择按照系统论的一般原理，系统具有目的性，整体性，相关性，环境适应性等特征。选择满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿。 选择强调系统的整体性，采用先确定逻辑模型，再设计物理模型的开发思路。选择分析系统的相关性，根据分解-协调的原则由顶向下发展系统。 选择系统结构化分析和设计的方法，其要点是“自顶向下”地开发系统，由整体到各组成部分，由表及里，由抽象到具体，逐步求精。 选择目前系统开发的主要方法为结构化生命周期法。 选择生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。 选择发展面向对象方法的目的是提高软件系统的可重用性，扩充性和可维护性，使软件系统向通用性发展。 选择系统开发项目组由三类入显组成，即系统分析师、程序设计员和企业管理人员。 选择购买商品化软件的主要缺点是：（1）系统实施费用较高；（2）系统维护困难。 选择管理信息系统是由多个子系统组成的，其整个系统的功能可大于子系统功能总和。 选择一个类的上层可以有超类，下层可以有子类，形成一种层次结构：超类是下层子类的概括，因此子类可以继承超类的属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。 选择系统实施包括：按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。 选择原型法主要用于小型的、灵活性高的系统或局部系统的设计和实施；面向对象的方法特别适合于小型应用软件系统的开发；结构化生命周期法是目前较全面支持大、中型系统整个过程开发的方法；在大型系统的开发中，常常不是采用一种开发方法而是采用多种方法的组合。 选择企业应该适应环境变化的要求开发易扩展、易维护的系统。只有管理信息系统具有开放性、扩展性、易维护性，才能适应环境，成为具有生命力的系统。 选择系统开发的方式有：自行开发、委托开发、合作开发、购(租)软件包等。 选择系统开发用委托开发的方式，其主要缺点是系统维护困难。 选择应用软件系统开发的发展趋势是采用购(租)买软性包方式。 选择系统开发的具体业务领导者和组织者是系统分析师。 选择系统开发的参加者有系统分析师、程序设计员和企业管理人员。 选择在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和系统运行、评价。 选择在系统开发过程中，程序员直接执行的任务是编程序和调试程序。 选择在大型信息系统开发过程中，对整个开发过程进行计划和控制常采用网络计划技术。 选择系统分析阶段的基础工作是系统调查。 名词系统开发：在计算机领域中，人们经常用“系统开发”一次来概括管理信息系统从项目提出直线运行、评价为止的整个过程。这个过程有时又称为“系统分析与设计”或“系统设计”。 名词系统工程：为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称，管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。 名词软件：是程序以及开发、使用和维护这些程序所需的所有文档。名词“由顶向下”开发的原则：是由整体到各组成部分、由表及里、由抽象到具体、逐步求精，分析系统中各组成部分的相关性，逐步深入。首先考虑全局问题，全局问题基本解决以后，再按层次分解，逐层分析发展系统。名词生命周期法：将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段，每个阶段又分成若干步骤，就是生命周期法。名词对象：数据和操作的封装通信单位。名词面向对象开发方法中的“类”：所谓“类”就是指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象。名词系统的生命周期：任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。名词原型：首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发山个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。名词对象的属性和服务：在面向对象技术里，将数据和操作称为对象的属性和服务。名词类继承机制：一个类的上层可以有超类，下层可以有子类，形成一种层次结构。一个类可以有多个超类，也可以有多个子类。超类是下层子类的概括，因此子类可以继承超类的属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。名词“CASE”：即计算机辅助软件工程，其目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。名词委托开发：由企业委托软件公司或科研单位进行企业信息系统开发，称为委托开发。名词系统开发领导小组：是负责制定管理信息系统规划，在开发过程中进行决策、协调、控制的机构。一般由一名企业领导、系统开发项目组负责人、系统分析师及用户各主要部门的业务负责人组成。简答简述系统开发的任务。系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。 简答简述系统开发的特点。 (1)复杂性高。 (2)集体的创造性活动。 (3)质量要求高。 (4)产品是无形的。 (5)历史短，经验不足。 简答简述系统开发的指导原则。 (1)明确开发的目的，确立面向用户的观点。 (2)强调系统的整体性，采用先确定逻辑模型，再设计物理模型的开发步骤。 (3)分析系统的相关性，根据分解一协调的原则由顶向下发展系统。 (4)系统的外界联系是环境，系统是处于环境之中，环境是一种更高级(更大)的系统。 (5)工作成果文档化、图表规范化。 简答简述系统分析阶段和系统设计阶段的任务 (1)在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后，要对原系统进行深入，细致的调查，彻底掌握原系统的情况，并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。 (2)在系统设计阶段，根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型。 简答简述生命周期法的主要优缺点。优点：(1)强调系统的整体性、全局性。 (2)严格区分工作阶段。 缺点： (1)难以准确定义用户需求。 (2)开发周期长，难以适应环境变化。 简答简述原型法的主要优点。 (1)符合人们认识事物的规律。 (2)用户参与积极性高。 (3)开发周期短，使用灵活。 简答比较原型设计法与生命周期法。 (1)从根本上看，原型法是面向目标的，而生命周期法是面向工程的。 (2)从时间上看，生命周期法从系统分析到最终实现与维护往往周期较长，用户很晚才能感受到真实的系统，并且运行维护费用高，而原型设计法正好避免了这一缺点，研制时间短、见效快，用户能尽早感知系统并尽早纠正错误，因而省时、省钱，可扩充性强。 (3)从解决问题上看，生命周期法适合于系统目标稳定、明确、结构化强的问题，而原型设计法适用于系统目标不明确，系统中不确定因素较多的情况，如开发DSS。 (4)从开发的特点上看，生命周期法是自顶向下地进行系统研制是从全局入手，一步步细化；而原型法则是利用“中间开始”的方式，即分析员和用户当时所能掌握的问题的程序就是研制的起始位置，并迅速生成原型。 总之两种开发方法各有优缺点。 般地，原型法既可作为生命周期法的补充而部分地使用，也可用在整个系统研制过程中自始至终作为生命周期法的辅助工具。 简答简述系统开发的方式。 (1)由本企业自行开发。(2)委托开发。 (3)企业与软件公司合作开发。 (4)购买应用软件产品。 简答简述自行开发的主要优缺点。 优点： 1)用户的需求可以得到充分满足。 (2)系统维护容易。 (3)可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。 缺点： (1)系统开发周期一般较长。 (2)难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。 (3)用于企业内部的开发费用高。 简答简述系统开发领导小组的主要任务。 制定管理信息系统开发的方针策略；指导项目小组的工作；批准项目计划；在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系；控制开发进度。 简答简述企业信息系统开发的复杂性。 企业是一个非确定型的复杂系统，涉及组织结构、人员和业务领域，而系统开发又设计IT综合性技术和多种科学，所以系统开发极其复杂。 简答简述系统分析师的主要工作任务。 (1)研究用户对信息系统的需求。 (2)评价开发信息系统的可行性。 (3)进行系统分析与设计。 (4)负责对新系统的安装、测试和技术文件的编写。 简答简述系统开发领导小组的职责范围。 (1)提出新系统的目标和总策略。(2)指导项目小组工作。(3)对开发工作进行监督与控制。 (4)协凋系统开发中有关的各项工作。 (5)委任计算中心的主要工作人员。 (6)向上级组织报告系统开发的进展情况。 简答简述计算机辅助软件工程(CASE)的作用。 (1)能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境。 (2)对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化。 (3)通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。 第四章 信息系统规划和可行性研究 选择一个企业的信息系统规划可划分为战略性规划和执行性规划两大部分。选择企业系统规划法提出的企业信息系统开发的基本概念为“自上而下”地进行系统规划和“自下而上”地付诸实施。选择在信息系统开发中，CSF的含意是关键成功因素。选择BSP法的意思是企业系统规划法。选择诺兰模型六个阶段是：初始阶段，普及阶段，控制阶段，集成阶段，数据管理阶段，成熟阶段。在第一阶段到第3阶段人们主要关注的是信息结束的应用本身，在第4阶段到第6阶段人们关注的重点是信息资源的管理和有效应用。 选择信息系统规划的主要方法有：战略集合转移法，关键成功要素法，企业系统规划法。 选择系统规划方案的可行性应从经济方面、技术方面、系统运行方面进行分析和评价。 选择信息系统执行性规划包括：系统运行环境描述，系统硬、软件配置，系统开发计划和系统目标与范围描述。 选择关键成功要素分析包括4个阶段，这就是：了解战略目标、识别影响战略目标的成功要素、其额定关键成功要素和识别关键成功要素的性能指标和标准。 选择确定关键成功要素可以采用特尔菲法、模糊综合评判法和层次分析法。 选择战略集合转移法的第一步是识别企业战略。 选择参与可行性报告审查的有：企业领导、专家、系统分析员和企业各主要部门负责人。 选择系统规划方案的可行性分析，应从以下3方面进行分析和评价：经济、技术和系统运行。 选择企业系统规划法的主要步骤包括：定义企业目标、企业过程、数据类和信息系统总体结构。 名词诺兰模型：在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。 名词战略集合转移法：把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量组成。信息系统战略性规划过程，就是将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程。 名词关键要素：就是关系到企业的生存与组织成就的重要因素，是企业最需要得到的决策信息，是值得重点关注的活动区域。 名词技术可行性：评价总体方案所提出的技术条件能否满足新系统的目标，对技术难点和解决方法进行分析，考虑技术人员的数量及水平。 名词经济可行性：主要是指投资效益分析，根据估算的直接经济效果和各种间接效益评价新系统经济上的可行性。 名词信息系统执行性规划又称开发规划，是对战略规划的具体落实。它需要考虑企业在特定时间、环境下的资源约束，对战略规划制定的各项任务进行具体安排。 名词信息系统规划是关于信息系统的长远发展计划，是企业战略计划的一个重要组成部分。 简答简述系统规划的目的。 (1)保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。 (2)保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。 (3)为领导对系统开发决策提供依据。 (4)明确系统开发的优先顺序。 简答简述关键成功要素法(CSF)分析的步骤。 (1)了解企业及信息系统的战略口标。 (2)识别影响战略目标的所有成功要素。 (3)确定关键要素。 (4)识别性能指标和标准。 简答简述系统规划的可行性研究的目的。 明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。 简答简述初步调查的内容。 (1)企业和环境概况。 (2)信息处理状况。 (3)开展系统开发的资源情况。(4)企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。 简答简述可行性研究报告的主要内容。 (1)现行系统概况。 (2)现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。 (3)拟建系统的规划方案。 (4)经济可行性分析。 (5)技术可行性分析。 (6)系统运行的可行性分析： (7)结论。 简答简述可行性研究报告的结论。 (1)可以立即开始开发工作。 (2)需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发。 (3)需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发、 (4)完全不可行没有必要进行系统开发，终止工作。 简答系统规划可行性研究应从哪些方面进行分析? 系统规划方案的可行性应从经济方面、技术方面。系统运行方面进行分析和评价。 简答简述战略集合转移法的基本步骤。 该方法第一步是识别企业战略，可以采用下述步骤： (1)描绘出企业有关的各类人员的结构。 (2)识别每种集团的目标。 (3)识别每种集团的使命及战略。 第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略。 简答简述系统规划的主要方法。 (1)战略集合转移法。它是信息系统战略性规划方法，是将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程。 (2)关键成功要素法它是确定关系到企业的生存与组织成功的重要因素，明确值得管理者重点关注的活动区域，(3)企业系统规划法。它是“自上而下”的进行系统规划和“自下而上”的付诸实施过程。 简答简述系统执行性规划的内容。企业信息系统执行性规划是对战略规划的具体落实。主要内容如下： (1)系统目标与范围的描述。 (2)系统运行环境描述。 (3)信息系统的硬件与系统软件配置。 (4)系统开发计划。 简答简述系统战略性规划的内容。信息系统的战略性规划就是要在企业战略规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术队信息系统的映像，对企业内部的信息结束和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标，关键任务和主要内容。 简答简述系统规划的组成。信息系统规划可划分为战略性规划和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细化。 简答简述信息规划的目的。 (1)保证信息系统开发符合企业总的战略目标。 (2)保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。 (3)为领导对系统开发决策提供依据。 (4)明确系统开发的优先顺序。 第五章 系统分析选择系统生命周期第一阶段的工作是系统分析。 选择系统分析的主要目的是对现行系统进行详细查，以充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型。 选择系统分析阶段的主要活动有：现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立等。 选择现状调查应“自顶向下”、由抽象到具体地进行，调查内容有企业组织结构和信息关联状况、系统业务流程、系统数据调查等几个方面。 选择现状调查的第一步，就是要了解企业组织结构的现状及各组成部分之间的联系，并用组织结构图将它描绘出来。 选择企业管理的依据是企业内部和外部随时发生的生产经