《营造成功企业文化》PPT课件

营造成功企业文化-战略研讨会,讲师:陈鹏程,1、企业文化力的较量（从世界500强看企业文化）成功案例：沃尔玛、海尔集团2、解析企业文化（企业文化精神、功能、价值观）3、塑造企业精神文化（员工凝聚力、创新力、团队精神）4、包装企业形象（企业形象设计CIS、企业品牌文化）5、建设企业文化（企业文化内外因素、误区、作用、特征）6、现代企业文化理论（四指标、五因素、四类型、Z理论）7、多元企业文化建设（中西文化的冲突管理差异、多元化的沟通与管理）8、自由研讨本公司企业文化（建议和意见）,培训内容大纲：,企业文化,企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。,拆字游戏：,止,人,一、企业文化力的较量,例：负债1.3亿多元，被人们认为回天无力的洗衣机专业生产企业青岛红星电器有限公司，1995年7月划归海尔集团，生产“海尔牌”洗衣机。人员未变，改备未改，甚至不曾注入新的资金，三个月后就扭亏为盈，至年底就已赢利150多万元。如今，该公司已成为生产八大系列、50多个规格的中国第一家而且也是世界上惟一的一家能同时生产欧、亚、美三种风格洗衣机的企业。盘活这家企业，海尔用的是什么绝招？,海尔集团总裁张瑞敏介绍说：一般兼并企业首先去的部门是财务，而他去的是海尔集团企业文化中心。他认为吃这种“休克鱼”（指的是青岛红星电器有限公司这类企业），只要注入管理文化，它就会活起来。十多年来，海尔集团共兼并了14家亏损企业，它们的亏损总额为5.5亿元，海尔集团使其全部扭为盈，盘活资产近15亿元。张瑞敏强调指出：“兼并成功的主要原因，就是我们把海尔的企业文化移植到这些企业当中去了。”他声称平时主要只做两件事：一是组织工作，二是企业文化，而且认为管理文化是企业文化的灵魂。,从世界500强看企业文化,IBM咨询公司对世界500强企业调查表明,这些企业出类拔尖的关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。如：IBM、海尔、沃尔玛、通用、宝洁,成功案例,沃尔玛的企业理念：（萨姆沃尔顿提出）1、坚持“低价销售，保证满意”的经营宗旨。2、实行“统一定货、统一分配”的分销方式。3、“员工是合伙人”的企业口号具体化政策是三个计划：利润分享计划、雇员购服计划、损耗奖励计划。,“海尔定律”与企业制度文化海尔定律（即斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑。这个止动力就是基础管理。依据这一理念：海尔集团创造了“OEC”管理，即海尔模式，这个模式是“制度管理”。海尔倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神。“迅速反映，马上行动”的工作作风。坚持“用户永远是对的”服务理念。并把“创中国的世界名牌”作为海尔发展目标。因而使“爬坡的球”有了“牵引力”，这就是“文化管理”。如果只有“止动力”，没有“牵引力”，或者说只有制度管理，没有文化管理，海尔也就不会有今天的业绩。,成功案例,二、解析企业文化,企业文化的内容:包括CI形象识别系统、精神理念系统及建立在战略、运作、组织结构、人力资源管理系统、管理监督等载体之上的一系列企业行为。企业文化从低到高可分成：（四个层面）,物质文化、制度文化、行为文化、精神文化,企业文化四个层面,物质文化：主要表现为企业形象，具体包括产品设计、企业外貌、企业公共关系用品、员工服饰等。制度文化：呈现行为形态的员工的工作方式、社交方式和处事方式等，具体包括企业的各类管理制度、企业习惯等。行为文化：包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义，同时也括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。精神文化：呈现观念形态的价值观、信念和行为准则，体现为企业哲学、企业精神、企业道德、企业宗旨和企业风气等。,振兴功能通过抓企业文化，使企业摆脱困境，走出低谷，持续发展，在竞争中长期立于不败之地。导向功能企业文化是一种价值取向，规定着人们所追求的目标，具有导向的功能。协调功能企业文化能够协调企业和社会的关系，使社会和企业和谐一致。,企业文化六大功能,凝聚功能企业文化可以增强企业的凝聚力。这是因为企业文化有同化作用、规范作用和融合作用。这三种作用的综合效果，就是企业文化的凝聚功能。激励功能企业文化理论力求把职工的生活和工作统一起来。它不仅把企业当作工作场所来对待，而且也当作生活区域来营造；不仅把工作当作谋生手段来利用，而且尽可能发掘工作本身的意义，使之成为职工所愿意、所喜欢从事的工作。在哪些企业文化搞得好的企业里，工作本身成了激励因素，职员工觉得上班比下班更有意思。辐射功能企业文化具有辐射功能。精神文化在对人的辐射方面，具有全面覆盖性、浓缩集中性、内在化性的优点。,企业文化的作用,有利于塑造良好的企业形象有利于增强企业员工的向心力和凝聚力有利于加强企业管理有利于提升企业竞争力概括为：外树形象，内增凝聚力，扩大市场影响，强化企业竞争力。,企业文化的形成是一个良性循环的过程，没有尽头，体现在企业中的是生产效率的提高和凝聚力和增强。,企业文化建设的基本内容,企业精神企业目标经营宗旨企业道德企业风气企业的CIS形象识别系统,三、塑造企业精神文化,塑造企业精神文化至少考虑如下影响因素：行业特征。企业主要属于哪个行业，那么该行业特征应反映在企业文化中。对制造业，强调“个人向上的资质”，即以个人为本，自我实现；对一般服务业，强调“对顾客的服务”；对传媒业、金融业，强调“对社会的服务”。企业家特质。企业家对企业决定性作用无可否定，因此企业家特质、个人魅力、工作风格和经营哲学均对企业文化的形成具有重大影响。,国内国际企业文化新潮。国内、国外知名企业均具有自己的文化模式，并形成一些流行概念。调查表明，使用较多的概念有和谐、诚实、努力、敬业、信用、服务、责任、奉献、创造力、安全、满意等。追求独特模式。企业文化最忌流于形式、趋于雷同。我国企业离不开“求实、创新、奉献、质量第一、用户至上”这些套话。在国有企业其企业文化大同小异的背景下，应该意追求自己特有的企业文化。长期形成。企业文化形成非短时之功，需要长时间潜移默化和渗透到心灵深处，才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。,企业价值观精神文化的核心1、价值观的认识2、企业价值观的认识3、企业价值观的塑造企业家精神塑造1、创造文化2、强调挑战精神3、奖励外部取向4、欢迎新理念5、宽容失败6、缩短上下距离7、行政指导8、让优秀的企业文化成为员工的待遇,塑造企业精神文化,团队学习精神塑造1、永远创新学习型企业的建立2、团队学习的标杆3、心智模式4、突破思维定式5、“快乐”企业文化与“享受”工作创新力塑造1、创新型公司的特征2、创新如何产生（允许失败、冒险与革新）3、培训创造力（独立自主、提出问题、多思路回答、积累创造方法）4、保持竞争激情5、始终保持领先一步,公司信念的灌输1、企业信念的功用（导向、凝聚、激励、约束、辐射功能）2、美日最优秀公司的基本信念例如：IBM公司的信念：1）充分考虑每个雇员的个性；2）花大量的时间令顾客满意；3）尽最大努力把事情做对；4）谋求在我们从事的各个领域取得领先地位。如何灌输企业信念1、通过系统的培训2、正式和非正式的奖励制度,企业文化与企业精神的异同之处是什么？,相同处是它们都属于人的意识形态方面的范畴。不同处是企业文化除理念文化那部分内容外，还有其他的内容，如组织制度化，物质文化等。意即企业文化的内涵要大于企业精神。,四、包装企业形象,企业形象的展示与识别CIS系统20世纪80年代以来，普遍认为企业文化是CIS的理论核心；而CIS作为系统，则包括理念（MI）、行为（BI）、视觉（VI）三个子系统。识别系统的一个重要目的就是“塑造优秀的、特别的企业形象。”,企业名称与标志企业的人（服装仪表、职员工举止言行）环境和建筑物（办公室、营业场所、厂房）商品（商品名称、型号、商标、外形、图案、包装、质量和特点）企业印刷品（与业务有直接关系的印刷品、文件、名片等用品）传媒形象（各类广告、电视、报纸、说明书、招牌、运输车辆等）,CIS识别系统的要素包括:,五、建设企业文化,企业文化的影响因素和国内基本模式企业文化内外部影响因素1、企业外部环境因素的影响A、世界性文化因素的影响B、民族传统文化因素的影响C、社会生产力发展水平的影响2、企业内部因素的影响A、职工素质的影响B、企业家素质的影响,国内企业文化建设模式根据目前的现状可以概括为以下五种基本模式：1.以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式。（表层/物质文化，中层/制度行为文化，核心层/精神文化）2.以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式。（以人为本，讲求经营之道，培育企业精神，塑造企业形象）3.以广东太阳神集团为先行代表的CIS构建模式。（理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统）4.以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”（即CS，顾客满意战略）的构建模式。（企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业管理文化和经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式）5.以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式。（以企业文化为主体，将厂区文化、社区文化和家庭文化结合为一体进行系统的文化建设）,走出企业文化建设的误区,企业文化建设过程中的认识偏差1、企业文化不只是有个口号2、企业文化不只是CI3、企业文化不只是领导文化4、企业文化不只是思想政治工作5、企业文化不只是靠物质刺激形成的,失误企业文化建设的表现形式1、企业文化政治化2、企业文化表象化3、企业文化僵化4、企业文化空泛化5、企业文化的文体化6、企业文化趋同化,重塑企业文化1、系统地建设企业文化2、建设富有个性的企业文化3、寓企业文化建设于企业经营活动之中4、创新企业文化提炼独具个性的企业文化1、结合行业的特点2、结合企业自身的特点3、结合企业家个性特点4、表达上应力求独特的个性语言,六、现代企业文化理论,文化差异四个指标1、“权力差距”可接受程度的高与低2、“防止不确定性”的迫切程度3、个人主义与集体主义4、男性化与女性化企业文化五因素1、企业环境2、价值观3、英雄4、习俗和仪式5、文化网络,企业文化的四种类型1、强人文化2、“拼命干，尽情玩”文化3、攻坚文化（亦译作“赌博文化”）4、过程文化Z理论（美日结合型企业文化理论）Z模式，被认为是能够增加信任、微妙性和亲密性的管理模式。Z模式主张扩大职业发展道路，有计划地实行横向职务轮换，这种轮换可增加工作热情、效率和满意度，可以使设计、制造和销售合作得更好。,Z模式的基本特征1、雇用期2、考核和评级制度3、职业发展途径4、控制方式5、决策过程6、责任制7、企业关系,七、多元企业文化建设,经济全球化与多元文化的影响1、经济全球化趋势及东西方文化走势（1）经济全球化趋势（2）东西方企业文化的走势2、文化因素影响跨国经营战略（1）文化影响市场选择（2）文化影响提供的产品和服务（3）根据文化差异选择进入新市场的方法（4）企业文化成为激荡公司发展的内在动力,中西文化的冲突与管理差异,中西文化的差异与冲突及对管理实践的影响1、在人的本性方面，中国古代思想家基本上持“道德本性论”，他们眼中的人是一种“道德人”；西方古代思想家基本上持“理性本性论”，他们眼中的人是一种“理性人”。当然，在思想史上，这只是一种主流或典型的观点。2、在个人和群体的关系方面，中国古代思想家偏重于群体秩序中的个人，讲人伦；西方古代思想家偏重于个人组成的群体，尊个性。,3、从人与国家的关系看，中国古代思想家往往都是君主制拥护者，偏重于探讨君与民的关系，有“尊君保民”的思想传统；而西方古代思想家偏重于探讨国家的起源，有原始“社会契约论”的思想传统。4、在人的权利和义务方面，西方古代思想家重权利轻义务，并直接去探求一