终极版无印良品市调报告第一版

无印良品市调报告1、 无印良品基本信息无印良品是一个以生产和销售日常生活用品为主的杂货品牌，1980年始创于日本,在日文中意为无品牌标志的好产品，是日本最大的生活形态提案店(Life Style Store)。该品牌自2005年5月进入中国市场在国内发展良好，开店数量和营业额不断攀升受到了消费者的喜爱。 注：所谓生活型态提案店（Life Style Store）就是提倡一种简约、自然的生活态度，并以合理的商品价格设定，将简单的设计应用于各式材料，来创作日常生活中不可或缺的各种商品，如服饰、家庭用品、食品等。 2、 无印良品品牌经营情况： 无印良品自2005年7月在上海的南京西路开出第一家门店至今已进入中国大陆市场10年，2010之后无印良品开始在国内的迅猛发展，截止2014年12月31日无印良品在中国门店数量达到了121家，其中郑州目前有1家店，位于花园路国贸360。2015年，无印良品计划在中国开店30家。无印良品郑州门店基本信息列表河南门店国贸360广场店开业日期2012.7.20所在楼层2F经营面积720经营品类服饰杂货、生活杂货、食品2015全年销售额预算2400万月均销售额200万扣点8%营效（每平米产生的营业额）营业额/面积=3000元/平方米.月坪效(租金收益)扣点费用/面积=241元/平方米.月无印良品郑州门店客流信息统计淡旺季无店内客流维持情况80120人（随时）单个顾客在店内停留时间1530分钟周一至周四日均客流量1500人次周五至周天日均客流量2600人次由于无印良品独特的经营理念，用心、简约实用的设计，过硬的产品质量以及原材料的安全性，提倡精致慢生活的理念，使无印良品在各大城市中拥有了众多粉丝。据了解，2014年年度无印良品国贸360店业绩完成率为计划目标的120%。无印良品非常善于听取顾客的意见，在官网上设置生活良品研究所页面，网友可以在此页面畅所欲言而且合理建议会被无印良品公司所采纳。无印良品在进入中国之初就在豆瓣网上申请了讨论小组，小组现有个成员，小组内会讨论所有关于无印良品的话题涉及到无印最好用的产品、音乐、食品、使用技巧、折扣活动、装修风格、家居家具等等。这些小组成员无形中都成为无印良品的忠实买家，会时刻关注当地店面上新情况并追买该品牌新品，不会考虑其他公司款式类似但价位更低的产品。这些针对特定人员的粉丝互动宣传方式值得我们进行借鉴。三、无印良品商品的理念和客群无印良品以物有所值为宗旨并研发出各种价廉物美商品的無印良品。商品开发的本质是，以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的产品。因此，無印良品重新选择了原材料，改善了生产工艺，并简化了包装。此方针符合时代的审美观，简约优美的商品长久以来广受喜爱。MUJI追求的是“这样就好”,一种对消费需求的理性满足,因此无印良品在中国的消费者多为有经济实力并对生活质量有一定追求的中高端人群，消费这年龄段涵盖有70后、80后和90后，受众较为广泛。因为无印良品是居家生活杂货品牌，产品适合全家人消费，符合赫优仕追求品质家庭消费场所的定位。无印良品国贸360广场店消费人群构成上班族/时尚人士/对生活品质有要求的人消费年龄段20岁40岁人均收入（月）2000元以下占比4.6%20004000元占比35.56%40006000元占比20.5%60008000元占比27.2%8000元以上占比12.13%平均日客流量1800消费辐射范围郑州市区及省内地市四、无印良品的管理无印良品作为一个源自日本走向全球的国际品牌，相对与其他知名快时尚品牌，除了居家生活类商品的定位区别于一般的以服装作为主打的快时尚品牌之外，无印良品公司的管理也有其独特之处。 1、制度化管理：无印良品建立制度化管理模式的第一个基础，就是建立“指导手册”。每个店面，都有一本指导手册，称作“MUJIGRAM”，而店铺开发部与总公司另外有一本“业务标准书”。过去无印良品的经营，奉行的是“经验主义”，常因不同分店的“感觉”不同，缺少共同努力的方向。这两份指导手册，首度把工作上会碰到的各种情况都“标准化”，让员工有一致努力的目标。此外，公司的经营、商品的开发、卖场的陈列，乃至于如何接待顾客，也都巨细靡遗记录。光是“MUJIGRAM”目前已累积2000页，其中还包含有大量照片、插图和图标而且每个月会更新一次。之所以要制作这么厚的工作手册，目的在于将原本仰赖个人经验或直觉的各项业务制度化，公司才能累积众人的工作技巧和智慧。当员工碰到任何问题，就算主管不在场，只要参阅指导手册，就能顺利解决问题，提高团队执行力。2、信息系统建设：无印良品是一个杂货品牌，不仅需要设计产品还需要跟近300个供应商沟通。无印良品公司结合各个店铺的销售情况、库存情况和商品销售周期提前定制货品供应计划，下订单生产产品。只有整个流程畅通无阻，才能够保证店铺内商品及时供应并且库存可控。所以无印良品在公司设立之初就花费巨资打造专用信息软件，用软件系统把各个店铺的销售数据、库存数据及供应商原材料采购数据、运输时间、制作时间等数据收集起来，经过科学计算使订、销、存整体系统合理运行。无印良品对信息系统建设的投资额占比全年总投资额最低为3.5%，最高达曾到33.3%。（详见附表1无印良品主干系统概要）3、商品设计理念：无印良品在产品设计上独树一帜，一方面倾向于“无设计的设计”，使用最合适的素材和做工，实现“素”而有意趣的设计；另一方面不以低价为目标，取而代之的是精湛的加工技术和细致入微的设计风格，寻找真正合适的性价比。无印良品结合日本社会对“断舍离”式生活方式的思考，引领和制造了一种简约、自然、基本的生活形态。透过无印良品，消费者会发现原来看似简单的商品，不仅兼具质感与美感，并由这还能实现内心深处对简约生活的向往。为了能不断开发出满足消费者需求，让人耳目一新的产品，无印良品采用了“四位一体”的产品开发模式：（1）网友集思广益让顾客参与设计，通过网络与消费者沟通，共同激发创意。（2）对生活彻底观察以生活细节为师，由负责人员直接登门拜访消费者，观察消费者的日常生活情形，并站在生活者的角度来思考消费者需求。（3）与大师合作，提升品牌品味。“WorldMuji”系列是请世界各地知名设计师以大师的眼光帮忙改造商品，将早已在日常生活中根深蒂固的东西重新编辑，设计出符合无印良品形象的商品。（4）全球化的视野，发掘各地精华，从全球实用的日常用品中学习。将那些地域性的素材，进行最大限度的利用，改造成为能够纳入无印良品系列中的商品。注：断舍离：断=断绝不需要的东西，舍=舍弃多余的废物，离=脱离对物品的执着，通过学习和实践断舍离，人们将重新审视自己与物品的关系，从关注物品转换为关注自我我需不需要，一旦开始思考，并致力于将身边所有“不需要、不适合、不舒服”的东西替换为“需要、适合、舒服”的东西。综上所述，无印良品作为一个世界级的杂货品牌，不仅仅是销售了产品，还把无印良品的生活理念传递到世界各地，充分体现了品牌的优质属性有别的其他的快时尚品牌单一服装类产品销售的情况。由于无印良品良好的发展战略、超前的设计理念、科学的运营管理、丰富的产品构成和广大的消费群体，无印良品进入赫优仕广场应该能够带来较为理想的客流量。五、无印良品的拓展要求据了解，无印良品的拓展要求对周边客流量、客流质量、商场硬件设施、商场运营管理等有较高的要求，而且无印良品对新商场的开店及其谨慎会在开店前用2个月的时间考察商场位置和客流量。无印良品公司会在店面营业额不佳的情况下采取关店手段来维护公司利益，为赫优仕广场的招商带来了一定困难。（详见附表2无印良品开店标准手册评价项目）无印良品门店拓展要求拓展方式MUJI只接受直营模式，除第三方代为招商或熟人介绍外，需发送项目介绍至邮箱，排队等待MUJI公司的回复。 项目介绍内容包括：商业项目和其他附属部分的计划开业日期（包括办公楼/酒店等）；品牌布置计划图（请明确标注计划品牌/商议品牌/签约品牌等内容）；提供给MUJI的位置及条件。门店位置注重性价比，对一楼或入口位置没有太过强硬的需求，而且品牌本身号召力较强有固定的粉丝群。但是对商场客流要求极高，租金、扣点贡献较低。门店面积600以上（无印良品现有产品有8000种以上且涉及咖啡厅、餐厅和书店业务，所需面积可达3000平方米以上）合同年限拓展合同年限8年起，核心商圈的新项目1015年。合作模式以扣点模式为主，营业额的6%8%装修补贴2000元8000元每平方米店面形象店面通道：店前通道无障碍并且属于主要通道，客流量大；店面广告：店面广告符合企业广告标准；能够吸引顾客眼球；店面橱窗：店面应当有适当的橱窗位置，增强店面展示力度。前期考察无印良品公司前期会考察商场位置和人流量 ，开店前会对场地条件考察5次，时间为2个月。新商业考察内容包活：乘坐出租车考察商圈内部、与司机聊天获得商圈信息、客流构成、商品丰富程度、地铁、公交、对半径10公里内的区域状况进行反复确认。有商业考察内容还包括：刚营业、中午及下午3点顾客进出情况。开店六成参考标准手册，四成根据现场调查所得到的信息及对现场的感觉。开业筹备期45天60天六、无印良品进入国贸360后为国贸360带来的无形收益无印良品专柜处于国贸360广场2层东南角的位置，处于一个离二层环形主动线最远的商业死角入口处。这个死角只有南侧单侧有店面，北侧店面虽然采用的是玻璃装修通透度较高但商户实际属于大商新玛特，北侧店面玻璃门都属于锁闭状态。这个二楼东边的死角客流和销售额的带动完全依赖无印良品专柜，且该专柜也为国贸360贡献了大量的专门来买无印良品产品的铁杆粉丝客流。如图：无印良品周边品牌收益对比表品牌业态面积租金/扣率月均销售额营效坪效（租金收益）HONEYS女装16623%25万1506元/.月346 元/.月TOPSPORTS运动服饰集合店91019%90万989元/.月230元/.月无印良品快时尚7208%200万3000元/.月241元/.月由此可见无印良品对周边的店铺带动意义巨大，不仅是带动了周边的客流，更是带动了周边专柜的营业额，对于商场盘活动线死角起到了关键作用。七、无印良品对赫优仕的意义及招商策略意义：1、符合赫优仕优质、低价、高档、时尚的理念。2、提升商场整体形象，且能够促进周边商铺的招商。3、对于专柜位置没有像其他快时尚一样必须在一楼、必须紧挨主动线处于最好的位置或必须是1500平以上，可以大的优惠力度将其安排在商场需要带动客流的角落。招商策略：1、建议列为A类品牌，大力引进该品牌入驻，对于其他快时尚品牌入驻能够起到引导作用。2、将无印良品专柜安排在商场需要带动客流的深入角落，有效吸引客流深入商场腹地。3、国贸360店由于面积限制，无印良品有大量的货品无法展示和销售；赫优仕可提供1000到2000平方米的店铺面积以一层二层跨层店铺形式呈现，充分利用无印良品产品种类丰富的优势。4、需要向无印良品公司提供全套的项目资料如：商业项目和其他附属部分的计划开业日期（包括办公楼/酒店等）；品牌布置计划图（请明确标注计划品牌/商议品牌/签约品牌等内容）；提供给MUJI的位置及条件。5、可能要承担每平方米2000元8000元的装修补贴费用。6、现阶段小组的工作重点是将品牌落位图确定后结合项目介绍发送给无印良品公司排队接洽，此阶段工作计划10月底前完成。另一方面联系第三方公司尝试与无印良品公司建立联系，有必要时可至上海无印良品总部面对面洽谈合作意向，此阶段工作计划11月底前完成。附表一：无印良品主干系统概要行销流程继续/完成增产&减产（调整生产数量）每周检验初次出货每月交货计划初次计划订购商品定做标签供给计划销售计划商品计划前期分析商品企划陈列数调整交货期确定商品信息订购商品商品基本信息价格样品降价处理外观生产委托（约300家公司）中期控制企划开发生产进度自动补充、店铺订货店铺系统销售规划系统物流系统批量处理单品的店铺销售额JP=VPN单品成绩计划信息EDI送货上门订单需求预测商品基本信息预测商品物流中心附表二：无印良品开店标准手册评价项目市场5分面积5分零售业销售额5分人口 5分2040岁人口比例5分平均每人的销售额5分昼夜人口比例5分人口密度5分收入差距5分市场： 总分：45分与车站的距离 10分乘客数量 5分停车场车位数量 5分是否有餐饮店 5分是否有电影院 3分出租的店铺数量 5分全馆年销售额 10分每坪的效益值10分面积占有率5分销售额占有率8分商业设施：总分：66分标准楼梯高低4分卖场面积 12分与大楼的入口距离5分广告灯箱情况3分店铺正面的宽度5分店铺环境：总分：29分楼内无竞