绩效考核表制作中

总经理绩效考核企业文化建设考核事项分值最后得分权重没有考虑 00有考虑 25有考虑并已开始实施 50积极实施 75实施并有成效 1001、 司战略目标制定2、 经营理念3、 公司制度完善4、 全面管理5、创新工作2020202020运营管理权重没有考虑 00有考虑 25有考虑并已开始实施 50积极实施 75实施并有成效 1001、 成本控制2、 招商措施3、市场调研4、5、后勤管理权重没有考虑 00有考虑 25有考虑并已开始实施 50积极实施 75实施并有成效 1001、 务预算2、 公司风纪监督3、4、5、个人能力 权重完全没有有但不显著有能力能力突出1、 远见预测2、 准确分析3、 果断决策4、 有效沟通能力5、 个人公关能力招商人员没有考虑 00有考虑 25有考虑并已开始实施 50积极实施 75实施并有成效 1001、 品牌调研2、 客户筛选3、 有效沟通4、 客户跟踪5、 定金收取6、 入场前准备 - 与各部门协商7、 入场中协调 8、 入场后管理 9、 合同签订 10、租金收取 绩效考核姓名：部门：岗位：评价日期：评价项目评价要点分值评价尺度得分权重1、德A良好的品德修养，与同事关系和谐，不抱怨B有良好的职业操守，严格保守公司商业秘密C热爱本职工作，对待工作积极主动D处处考虑成本，为公司节约开支20302030A优秀100B良好75C一般50D较差25E差0020%2、能A有效沟通能力B解决问题能力C个人公关能力D团队协作能力25252525A能力极强100B能力强75C能力一般50D能力较差25E能力差0020%3、勤A勤钻研业务知识、技能B肯动脑，为公司出谋划策C遵守公司考勤制度，不迟到、不早退，无事病假D合理安排工作，工作量饱和20303020A创新工作100B按章办事75C偶尔需要监督50D经常需要监督25E时时需监督0030%4、绩A公司制度严格执行B工作计划按期完成C工作成果及时汇报D临时性工作认真执行25252525A出色并高效完成 100B按时完成 75C少量未完成 50D部分未完成25E大部分未完成0030%直属上级评定1. 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分2. 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A优秀 B良好 C一般 D较差A91分以上；B71-90分；C36-70分；D35分以下。3. 评价者意见 4. 评价者签字： 日期： 年 月 日人力资源部评定：1. 评语： 2. 依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 任 职 续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日 升职/降职至 任 提薪/降薪为 辞退/开除 奖励处罚 招商人员绩效考核工作业绩商户入住率 合同签订 客户满意度 企业形象宣传 品牌认知度 市场信息收集招商策略制定 新客户开发 老客户保有 关键客户保有量 成本控制部门费用预算达成率 市场占有率 部门员工流失率 部门培训 回款率姓名： 部门： 岗位： 评价日期：项目评价要点分值评价尺度得分权重1、遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作没有考虑已有考虑已经开始准备已建立并执行已成规模20%2制定并实施招商政策完成临时性工作2、针对不同品牌、目标客户灵活使用招商政策，最大限度为公司创造利润20%3、搜集市场信息，搜集不同品牌客户、同行业竞争对手有价值的信息情报，呈交书面调研报告30%4、宣传企业经营理念、发展战略，提高企业品牌认知度和市场份额30%5做好商户入场前与各部门沟通、协调、对接工作，保证商户顺利经营6筛选高质量品牌客户，以商招商，稳定现有商户，开发新客户，并做好老客户带动新客户工作7及时解决招商过程中暴露出来的问题，撰写招商效果评估报告上报8保持良好的职业操守，不接受业务单位的宴请、馈赠或任何形式的贿赂。9布置好本部门员工的日常招商工作，努力钻研业务知识，不断完善提高职业素养，负责本部门员工的业务技能培训和考核10提升个人公关能力、有效沟通能力、分析能力、谈判技巧等，提高洽谈成功率 11做好品牌结构整合，避免商场内同质化商品的竞争及其他问题12有健全的招商制度和流程，并严格执行招商程序13带领本部门员工积极认真按期完成月、季、年度招商任务14不泄露公司尚未出台的重要决策、不同客户的招商优惠政策、财务状况及商业机密等15提高客户满意度16严格控制本部费用预算直属上级评定1. 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分2. 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A优秀 B良好 C一般 D较差A91分以上；B71-90分；C36-70分；D35分以下。3. 评价者意见 4. 评价者签字： 日期： 年 月 日人力资源部评定：1. 评语： 2. 依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 任 职 续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日 升职/降职至 任 提薪/降薪为 辞退/开除 奖励处罚 商管部租金收取及时，当月租金回款率高于90%无商户投诉合同签订、续签规范及时客服部部门费用预算达成率 客户服务管理成本控制 客户服务管理制度规范化程度客户投诉处理的及时性 客户信息的完整性和准确性 关键员工流失率 客户满意度客户回访次数 培训计划完成率 关键员工培养 客流量统计 顾客/商户投诉处理来访、来电人员登记 商场导购客服人员1遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作 2负责服务台的来访、来电人员接待工作并解答顾客咨询3负责接待退/换货的消费者，协调消费者与经销商的关系4播放开闭店广播、促销信息、临时通知等信息5做好顾客投诉处理工作，详细记录顾客投诉的相关信息6配合营销部们做好活动的策划、安排、组织及礼品发放工作。7顾客包裹的存、取工作8统计每日客流量并进行分析。9钻研业务知识，提高职业素养，对待商户及消费者要热情真诚、态度诚恳10完成上级领导交办的临时任务。11部门成本控制12建立健全服务管理制度，并严格执行13客户满意度14客户信息记载完整、准确15商场导购楼层经理1遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作2市场信息反馈，定期向提交客户状况分析报告3协助执行促销计划及促销活动积极策划、组织开展各种促销活动并对促销效果进行分析和反馈；认真完成商场的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。4与商户保持良好的沟通，帮助商户解决经营中遇到的问题。制定工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因。5负责商场经营的日常管理工作负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作指导并管理好营业现场的秩序，定期进行消防安全检查采取措施减少商品丢失，做好预防工作。6负责商场店容、店貌的管理营业员仪容仪表、仪态规范和现场的劳动纪律、营业员档案健全归档，按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并进行奖罚。7租金的计算及催缴工作。8负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业管理对违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档。处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序。配合消防人员，对占据安全防火通道的业户、货物进行及时清理，保证防火通道畅通无阻。协同治保部、物业部对业户装修以及经营用电和临时用电手续的审批工作。努力学习业务知识，不断完善提高职业素养。负责本部门员工的业务技能考核及绩效考核。出货管理9钻研业务知识，提高职业素养，对待商户及消费者要热情真诚、态度诚恳10完成上级领导交办的临时任务。11控制部门成本12服务管理有健全制度，并严格执行13客户满意度14商户信息记载完整、准确15合同签订并归档商管经理1遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作带领本部门员工严格遵守执行公司的各项方针政策、规章制度、工作纪律、岗位职责，坚持一荣俱荣、一损俱损的共赢理念。市场信息反馈，定期向上级提交客户状况分析报告执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。负责商场正常经营的日常管理工作，负责各楼层商品、消防、资金等的安全工作。指导并管理好营业现场的秩序，定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作。负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业管理，要敢于对违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档成本控制风险控制时间管理租金收取带领本部门员工积极认真按期落实执行公司下达的各项任务、计划指标，并做好总结、评估工作，及时修正存在的问题，并提出具有可操作性的解决方案，不互相推诿扯皮、勇于承担责任。组织好本部门员工的日常工作，努力学习业务知识，不断完善提高职业素养，做到程序化、标准化、规范化，负责本部门员工的业务技能考核及绩效考核。做好横向、纵向的思想沟通工作，尊重领导、关心员工，鼓励创新；积极配合、帮助、支持相关部门的工作。严禁泄露公司尚未出台的重要决策、不同客户的招商优惠政策、财务状况及商业机密等；保持良好的职业操守，严禁接受业务单位的宴请、馈赠等任何形式的贿赂。完成上级交办的其他工作。常务副总经理严格遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，牢记企业的使命与责任认真协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，制定公司组织结构和管理体系、相关的管理业务规范和制度；协助监督各项管理制度的制定及推行、各项规划和计划的实施；将公司内部管理制度化、规范化。定期按总经理的要求提交公司发展现状及计划报告做到日事日毕。公司的各项日常管理工作任务，做好上传下达的各项执行工作；召集、主持、参加公司的日常会议，收集好会议议题，整理好会议决议，形成书面文件或会议纪要，并监督执行落实好会议决议。带头执行公司各项规章制度、全面预算管理，厉行节约，控制成本，努力协调好涉外公共关系，树立良好的企业形象。做好企业文化理念的建设与推广，不断学习先进的管理经验、科学文化知识，协助总经理推进公司企业文化的建设工作。倡导正确的人生观、价值观，对企业充满激情、爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁；认真广泛听取多方意见和建议，有错必纠，不找任何理由，决策民主科学，不断提升自己的职业素养。协助总经理构建和谐团队，指导公司人才队伍的建设工作； 关心员工的身心健康、协助员工做好个人职业规划；协调好部门之间的分歧，绝不利用矛盾，不拉帮结伙，偏听偏信；监督好身边的工作人员不搞特权。完成总经理临时交办的其他任务。 时间管理风险控制总经理助理遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作， 严格执行公司的各项方针政策、规章制度、工作纪律、岗位职责，坚持一荣俱荣、一损俱损的共赢理念。协助总经理制定企业发展战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见、改进建议及解决方案。起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；起草、打印、登记和存档总经理签发文件；撰写和跟进落实公司会议决议、专题研讨会议等公司会议纪要；准确传达总经理的命令、通知、决定、文件。在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；协助总经理进行企业文化建设，做好调查研究工作，实事求是，反映员工思想动态；做好横向、纵向的协调沟通工作，尊重领导、关心员工。 配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；严禁泄露公司尚未出台的重要决策、人事变动、财务状况、商业机密等；保持良好的职业操守，严禁接受业务单位的宴请、馈赠等任何形式的贿赂。完成总经理临时交办的其他任务。成本风险时间总经理牢记企业的使命与责任，树立良好的社会信誉，带领企业全体员工严格遵守国家法律法规，根据董事会提出的战略目标，制定公司长期规划发展战略、经营模式并组织实施。制定公司管理运行机制、具体规章制度、奖罚条例，编审公司全面预算管理目标、薪酬绩效考核方案；指挥、组织、协调、实施好企业在不同时期的重点工作计划、日常全面经营管理工作 审核签发以公司名义发出的文件；召集、主持、参与公司重要会议，听取汇报，认真检查、督促和协调各部门的工作进展情况；向董事会提出公司近期重点工作的解决方案、预算外开支计划。做好企业文化理念的建设与推广，规范全面管理工作流程，不断学习先进的管理经验、科学文化知识，做好岗位业务技能培训。倡导正确的人生观、价值观，对企业充满激情、爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁；认真广泛听取多方意见和建议，有错必纠，不找任何理由，决策民主科学，不断提升自己的职业素养。努力构建和谐团队。关心员工的身心健康、协助员工做好个人职业规划；协调好部门之间的分歧，绝不利用矛盾；监督好身边的工作人员不搞特权。带头执行公司各项规章制度、全面预算管理，厉行节约，控制成本，努力协调好涉外公共关系，树立良好的企业形象。风险控制时间管理远见预测准确分析 果断决策行政人事部一费用预算固定资产流失率/折旧率办公用品发放准确、采购及时办公设备完好车辆管理科学、规范车辆完好率车辆使用正确率新政费用降低率工作计划完成率劳动纪律、卫生检查服务满意度部门协调满意度培训计划完成率员工流动基础设施故障率后勤服务满意度（外部/内部）邮件报刊收发及时库房管理科学部门费用预算控制人事政策和制度执行情况招聘计划达成率培训计划达成率员工流失率关键员工流失率考核、薪酬工作差错次数合作部门满意度员工满意度关键员工培养部门培训计划完成率企划部部门费用达成率企划方案成功率流程和制度得到实施的比率企划计划执行率员工满意度相关部门满意度客户商户满意度客户商户回访次数领导满意度培训计划完成率关键员工流失率负面报道数量广告投放有效率软文发表数量市场知名度企业VI推广信息部部门费用预算达成率网络运营成本控制网络服务管理制度规范化程度网络突发事件处理及时性网络设备使用率项目按期完成率网络信息更新率故障处理率客户满意度员工满意度商户满意度培训计划完成率关键员工培养网站推广维护硬件维护物业部各项工程开支总额控制部门管理费用控制维修工程质量合格率公共设施维护合格率设备、设施检修计划完成率绿化计划完成率环境卫生达标率工程、维修费用控制率投诉处理及时率内部客户满意度评价内部员工任用资格达标率培训计划完成率采购成本呆料物料金额采购计划准确性采购计划完成率采购物资到货率材料价格合理性采购物资检验合格率物资库存周转天数物料使用的不良率物料退货率供应商开发计划完成率采购错误次数优秀供应商的比率部门协作满意度供应商满意度关键员工保有率部门费用预算达成率仓储成本控制库存物资完好率成品库存周转率物资供应及时性仓库利用率库存报表的准确性和及时性相关部门满意度关键员工流失率培训计划达成率电费收缴设备维修安保部财务在上级领导下进行工作，严格遵守国家法律法规及企业财务制度，认真履行岗位职责，热爱本职工作 协助制定业务计划、财务预算、监督计划；设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制月、季、年度会计报告、报表，并及时上报核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案；登记保管各种明细账、总分类账； 定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜。具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用等费用项目。负责公司日常具体的工资发放、报销等财务工作，根据出纳员每天的现金收发单据最迟于次日