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文档简介
聂村学校“校长接待日”活动实施方案新学期伊始,为改进学校工作作风,加强效能建设,方便学生、家长,努力构建和谐社会,办人民满意的教育,创建令人民满意的学校。根据市区教育局和中心校文件精神,决定本学期的每月第一周的星期五为校长接待日。特拟定此方案一、“校长接待日”的主要任务:广泛听取学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评,接受群众咨询,受理群众诉求,切实帮助群众解决实际问题,不断改进学校工作,推进行风建设,努力办人民群众满意的教育。二、“校长接待日”的组织安排:每月的第一周星期五为校长接待群众来访时间(节假日除外),安排校级领导轮流负责接待工作。通过家校各种交流平台向社会公布“校长接待日”固定的接待地点、接待时间和咨询投诉电话、校长信箱等,并及时做好受理工作。接待地点:学校校长室。接待对象:接待对象为学校教师、职工家属、学生、学生家长、关心和支持学校工作的社会各界人士。三、 校长接待日接待方式接待日当天,学校正、副校长轮流值班接待来访朋友,相关处室负责人参加,认真听取意见、建议,并解决相关的实际问题;也可以电话接待来访,电话:周校长,朱副校长,杨副校长。校办公室电话.四、接待日的工作要求1、提前一天在学校门口做好告示工作,由校长及相关处室负责人负责,告示内容包括接待日时间、地点,方便群众查找。2、接待日工作要本着“马上就办”的精神,热情、周到地做好群众的接访工作。3、参加接待的同志要满腔热情、文明礼貌,对群众所提出的问题和困难,能解决的要马上解决,不能解决的要耐心做好政策的宣传解释工作,让群众了解政策,消除疑虑,理解支持教育工作。4、要做好接访的登记、统计工作。五、“校长接待日”的注意事项:1实行首问负责制和服务承诺制。接待人员对来访者反映的问题,能够解决的要主动予以解决;不在自己工作职责范围内的,要主动帮助联系学校有关职能部门,实行分工负责,归口办理;需要集体研究后决定的,要先做好解释工作,并承诺在规定的时间内回复,做到事事有交待,件件有结果。2维护来访者的合法权益。尊重来访者的意愿,保护来访者的合法权益,特别要加强日常咨询服务和群众诉求受理工作,热情接待,做到不敷衍,不推诿,确保有问必答,有诉必果,努力给来访者满意的答复。3注重资料收集和整理。建立校长接待日记录簿,记录每次接待来访的内容、处理结果。由校长办公室负责保管,年终归档备查。六、接待日的领导小组组成人员名单组长:周安栋(校长)副组长:朱晓娟(副校长、少先大队辅导员) 杨坤(校长助理、教导主任)成员:徐燕(总务主任)张世建(总务副主任)杨秀娟(教导处副主任)张继芳(办公室副主任)七、切实加强领导,细化工作要求,制定工作制度
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