职业院校电子商务专业模拟实训的局限性和对策分析

职业院校电子商务专业模拟实训的局限性和对策分析 发布时间：2012年3月26日 访问量：1552 信息来源：湖北省信息 摘要：目前，各高职、中职的电子商务专业积极推进教育教学改革，以就业为导向，实行校企合作、工学结合，促进电子商务专业与产业对接、课程内容与相关职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接的探索和实践，大力改革课程体系和教学内容。关键词：电子商务专业；模拟实训；真题真做；局限性为更好的开展实践教学，各院校建立了电子商务综合实训室，或网站建设、网络营销、网络金融、网店运营、客户服务、外贸单证等实训室，购买或开发相关实训配套教学软件，开展电子商务各环节的实习实训教学活动。但因模拟软件在运行和应用环境和数据等方面的局限性，导致其在电子商务专业学生技能培养上有较大局限性和不足。1.电子商务专业模拟软件功能局限性分析电子商务活动涉及企业生产运作各个方面，涉及是买方、卖方、银行、物流、交易平台等交易多方，与网络实时的信息流、资金流等相关的商务活动，而模拟软件在各环节中的限定性模拟，出现模拟教学软件与社会上所使用的软件不相同，远落后于社会上流行的电子商务模式, 与互联网上的真实网站相差甚远的现象。这些模拟软件对于提高学生的职业素质所起的作用很有限，甚至可能会引起学生的误解，认为电子商务只是简单的流程操作，而没有完全体验到商务活动的全过程，对发挥其培养职业能力有较大局限性。（1）软件运行环境。由于各院校的实训室建设和管理的局限性，大部分模拟软件是安装在校园网（局域网）、教师用机（充当服务器）或学生用机（单机），部分实训用机已经做好了桌面快捷方式，或已将网址收藏在浏览器中，学生在一个较为局限性的网络中进行实训，容易导致学生对电子商务交易的各环节认识的割裂，不利于学生了解综合应用各网络环境开展商务活动。同时，不利于学生通过分析真实URL，熟练电子商务系统（WEB版），校园局域网的软件布局对空间和时间的限制不利于学生课外时间在寝室、家庭中完成实训项目。（2）软件的参数设置。为在规定的时间里完成实训任务，一般由任课教师在课前布置工作任务，设定软件运行参数，有些软件设置为理想的商业环境，对交易流程和环境过于简化。学生在规定的课时内完成工作任务，而真实的商务活动是变幻莫测的，是无法通过设定几组参数来模拟的。如：再如：网络拍卖中对商品进行拍卖或秒杀等实训环节，目前的实训教学软件因无法模拟出大量有效的竞价者和竞争者，容易误导学生。（3）软件本身的缺陷。各电子商务实训软件提供企业，为更好的销售（或报价），认为地将电子商务交易划分为若干模块，各模块间被机械割裂，本连续的信息被切开，难以集中展现电子商务的主要交易流程和核心理念，甚至有些实训系统只是模拟了消费者、商家、生产企业、销售企业、物流企业、外贸企业、银行等主要角色之间的商务交互流程，简单模拟角色间的商务来往及交易等一些相对理想的商业环境，实践的内容局限于客户端的操作练习，模拟环境较僵化、教条，缺乏情境和机动。（4）学生心态的局限性。电子商务各环节的实训大部分涉及多方交易活动，在模拟实训室中，学生很难根据各类信息综合分析后准确做出决策，因为交易使用的是虚拟货币、虚拟原材料、虚拟的交易对象、虚拟的顾客和企业管理人员、虚拟地无惩罚机制的税务系统等，同时浪费的机会可以通过系统重置（或下次实训时）重新获得，不利于培养学生工作的严谨性和规范性。（5）任课教师的局限性影响实训效果。目前各职业营销电子商务教师大多由计算机、市场营销等专业领域转到电子商务，对电子商务活动的内涵和外延的理解有较大出入，在实训室会有较大的导向性，所以很多实训项目难免会收到任课教师的局限性而影响效果。如：网页设计与制作实训中各位教师对网页的布局、规格、颜色搭配等具体要求和审批标准不尽相同，同一学生作品不同任课教师会给出不尽相同的评价。2.提高电子商务专业实训效果的解决对策按照教职成201112号文件要求，各职业营销要“引入企业新技术、新工艺，校企合作共同开发专业课程和教学资源；继续推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式”，采用自建、合建、租用等方式成立实训室，实训基地设计要打破过去单项技能训练格局，尽量模拟企业工作环境，努力引进真实的开发项目，营造实际工作氛围，让学生获得更加真实的职业能力训练，养成良好的职业素质，优化实践教学体系，改进实践教学条件，提高人才培养质量。（1）校企合作改善实践教学条件。有条件的职业院校将实训室建设到企业车间和生产运作一线，或引进企业共建呼叫中心、营销中心、网站开发工作室、网络编辑工作室等生产性实训基地；无条件的院校，应在充分调研的基础上，模拟企业环境，建立仿真实训室，在实训室布局、设备采购等方面与企业同步。在实训软件平台的选择上优先选用携程、淘宝网、支付宝、网银在线、博客等商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统、政府采购、网上出口、网上支付真实的网络实训平台；对于银行业务、税务等这类无法通过真实平台实训的项目，选择有相关业务经历的企业提供的教学软件（如：财务相关的选用金蝶、用友，银行类选用银行培训/教育版），尽量安装在internet环境下。（2）通过“真题真做”提供真实的工作氛围。通过校企合作、或教师工作室引进真实的工作项目（有条件的院校亦可对任课教师提出该方面的资质要求），通过学生小组、个人在真实的任务要求下完成项目，教师积极组织推荐优秀作品投入使用或竞标，或集体展示；教师亦可引导学生对当前真实的项目进行分析需求，提出建设性设计方案，并论证其可行性，进行项目开发，择优给予选用、参赛或展示。如：网络营销的实训环节，可引进企业网站推广的真实项目，亦可教师建立一个对学校、或本专业进行网络营销的真实项目作为任务任务；再如：网页设计与制作实训环节，可通过建设院系网站、班级网站、课程网站的真实工作任务，引导学生通过“真题”来完成真实的工作任务，在工作中学习。（3）通过模拟软件“真题虚做”。部分无法通过真实项目开展实训的，可通过真实项目的“虚做”来完成，并强调“虚做”的严肃性、持续性、连贯性，并给予评比和展示。如：网络金融相关实训中的股票实训，可以借助各证券公司的模拟炒股软件、或院校购置的模拟软件，链接真实的股市信息，采用相同的虚拟货币（货币量一定）的形式，在规定的周期内（周期不宜过短）进行操作，并讨论分析，最后进行评比和结果展示。（4）积极创造校内真实实训机会。在校内给学生提供真实的电子商务的实践环境，如：建立学生参与的、在校园内部运作的校园购物网、代购网、新闻网、BBS或BLOG等，利用校园电子商务平台，构建校园电子商务实习基地，使学生能进行真实的商务活动，突破了模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，从而锻炼学生运用自身的综合知识解决实际问题的能力，实现“工与学零距离，教师与学生零间隙”的办学模式。（5）积极引导学生实训心态。通过企业认知实习、企业参观考察、邀请企业专家讲座等方式，引导学生树立准确的职业观念，同时，通过以赛代训，举办各类经济活动，培养学生良好的职业习惯和学习心态，养成良好的职业素质，（6）优化实践教学教师团队。加大现有师资的培养，特别是企业工作经历的锻炼，提高教师“双师素质”；加大力度引进有企业工作经验的专职教师，完善“双师结构”；逐步建立完善的兼职教师库，聘请具有丰富实践经验的工程师、技师、能工巧匠进课堂，在学生技能指导、现场实习教学、学生顶岗实习指导等方面，发挥着重要作用，形成专兼结合、分工协作的“双师”教学团队。3.结语结合各职业院校电子商务专业定位，以提高人才培养质量为目标，以工学结合人才培养模式改革与创新为主体，以优化实践教学为抓手，依据人才培养目标和规格，遵循“学中做、做中学”，融“教、学、做”一体化，突出技能型应用，强化实践能力培养，提高电子商务专业学生职业技能，提高人才培养质量。摘要】 本文力求从电子商务专业的特点出发，分析了高校常用的两种实训模式，指出了现有电子商务模拟实训软件的不足，并借鉴企业经营管理实训沙盘和“大富翁”游戏软件的成功模拟现实模型，提出了高校电子商务模拟实训软件的解决方案。 【关键词】 电子商务 实训 模拟 高校电子商务模拟实训软件市场目前面临着一种两难的处境，一方面厂家的软件没有考虑模拟简单的商务环境并缺乏学生的综合成绩评价体系，产品没有市场；另一方面，学校面对电子商务的实践难题，却又找不到相应的实训软件。本文详细分析了电子商务模拟实训软件的真实需求，希望能够引起相关厂家的重视，开发出适应市场需要的产品，切实解决学校电子商务教学面临的难题。 一、高校电子商务实训现状 电子商务专业是一门实践性很强的专业，学生们在学习了专业课程之后，迫切需要进行实践活动，以检验专业知识掌握的牢固程度，并学会综合应用它们，为今后从事电子商务企业经营管理打好基础。目前高校为学生提供的实训主要有两种方式，一种是借助免费平台开网店，另一种是采用电子商务模拟实训软件。 1、借助淘宝C2C平台 C2C是个人对个人的销售模式，学生对这样的零售模式比较熟悉，进货门槛和成本比较低，所以，高校都鼓励学生们在C2C平台上实践。目前，国内最大的C2C平台淘宝网支持免费开网店，用户数和交易量都很大，选择在淘宝上进行实训的高校较多，最典型的代表是义乌工商学院，除了利用淘宝实训、鼓励学生长期实践以外，更开创了网店业绩抵学分的先河，并倡导成立了“创业学院”，允许网店月收入在8000元以上的学生进入学习。 这样的实训方式有个最大的好处，就是容纳的学生人数多，学生们可以集中在一个地点实训。非电子商务的学生可以集体到某企业实训，传统企业可以容纳较多的学生实习，而电子商务企业规模往往很小，几个人、几台电脑就是一个公司，容纳不了学生的集体实习。借助淘宝C2C平台就可以很好地解决这个问题，在学校内部就能完成实训任务。 2、电子商务模拟实训软件介绍 国内电子商务教学软件主要有南京奥派信息技术有限责任公司的奥派电子商务教学模拟套件和浙江航大科技开发有限公司的浙科电子商务模拟教学软件。两家公司的软件都是在纯粹模仿已经存在的商务平台网站，提供了发布商品信息、查询浏览信息、建立店铺、进行交易等功能。软件提供的物流和支付后台，可以供学生登录相关界面点击鼠标进行确认。 二、现有实训模式存在的不足 1、淘宝C2C平台模式的不足 淘宝C2C平台是真实的商务环境，学生真枪实弹地在里面演练，收获会比较大，但也存在着以下两点问题。 首先碰到的难题就是缺乏货源。淘宝C2C平台是真实的商务环境，销售的商品是真实的。实训一开始就是学生的一片叫声没有货源。因此有些学校的学生选择到批发市场进货，比如湖北经济学院和武汉科技大学城市学院的学生到汉正街进货，因为距离遥远，进一次货路上要花三四个小时。这种方式要想复制到每一个学生身上，推广难度很大。 其次是评价体系问题。实训中消费者也是真实的，要真正促成交易所需要的周期很长，新店铺更是乏人问津。而实训时间短，通常介于一至四周之间，有些学生在实训时间截止时还没有促成一笔交易，这也给评价学生成绩带来了难题。分数打高了，该学生还没有完成一次交易；分数打低了，可能该学生又是最勤奋的一个，天天在线不断推广商品，可就是没有人买。 2、现有实训软件的不足 现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。厂家只提供软件，不提供产品信息和企业信息等关键数据，大量的信息都需要学生杜撰出来，杜撰的次数多了，信息质量自然难以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息恐怕连学生自己都懒得去浏览。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。 现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力，由学生们既充当销售者、又充当消费者。软件没有提供网络营销功能，学生不能进行网络营销活动。 比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，学生只需要花一两次课的时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。 我们可以看到，现有实训软件基本上失去了其应有的作用，高校或不购买、或买回来弃之不用也就不足为怪了。 3、对电子商务模拟实训软件的要求 实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，并有相应的评价体系，能够判断学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情况直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。 实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，存在若干家企业，不同企业有其自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销能力等。 学生能承担某企业的工作，并由此展开与其他同学企业间的竞争，销售额增长程度、信誉度高低、网络营销等技术能力增长都将作为对该学生的考评依据。 三、值得借鉴的模拟现实模型 企业经营管理实训沙盘和“大富翁”游戏软件比较真实地模拟了现实商务环境，是值得高校电子商务模拟实训借鉴的。 1、企业经营管理实训沙盘的启发 企业经营管理实训沙盘提供了模拟的钱币、生产线，并设置了企业初始状态的各种数据。实训过程中会有研发费用、广告费用等支出，每个年度会提出若干订单，由企业根据资金实力竞争获得，另外企业还需要招聘及培训人员，并进行财务核算。 虽然初始条件是固定的，但由于参与者不同决策就不同，竞争环境也会发生变化，由五个左右学生所组成企业所处的市场地位就会发生变化。这样，虽然初始条件一样，但因为参与者的不同，便会产生不同的结果。学生们因此愿意一遍又一遍地去玩，从玩中去学习综合应用基础知识，并发现自身存在的不足。比如有的同学会觉得自己会计学没有学好，连简单的记账都不会，有些又会突然发现原来库存管理的重要性，或对市场营销产生了浓厚的兴趣，转而去钻研相关知识。 2、“大富翁”游戏软件的启发 “大富翁”游戏软件提供了例外事件，比如在个人理财游戏进行过程中，会出现突然生病或者违法乱纪的情况，在这段时间里，游戏者不能工作，即使这两天股票狂跌，你想减仓也是没法操作的。再比如，投资的房产，突然某片区域的房价因为某原因而飞涨，如果你正巧投资了就有赢利，没有机会走到那边区域的游戏者也只能望洋兴叹。这些情况都是现实环境中会发生，没有道理可讲的。我们可以尝试在电子商务模拟实训软件中加上某些例外事件，以提高软件模拟现实环境的程度。 “大富翁”可以是真实的人参与，也可以从软件中选定若干“人”，不同的“人”有不同的个性特征，导致游戏中作出不同的决策，产生不同的结果。这样的组合使结果千变万化，难以预料，也使人产生无穷的乐趣，愿意一遍一遍去操作。 四、建立符合现实电子商务环境的软件模型 教学软件要想达到应有的实训目的，必须要具备初始的产品、企业等信息，进行完整的电子商务活动。 1、初始市场信息库 （1）建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情况、人力资源情况等。企业信息库可以供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情况，一个自然班为40人，以机房一般容纳80人来计算，企业数量在4080比较合适。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的能力。 （2）建立消费者信息库。首先应存储若干不同个性特征的消费者，按他们的购买习惯划分成不同的消费群。消费者信息库供教师选择，教师可以随机选取消费者，也可以针对学生经营商品情况进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体，学生不再担任购买者角色。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费能力，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个角色。信息库中同一类型的消费者可以有多个名称，但拥有不同的姓名和性别，他们只会出现在企业产品的购物记录中。 （3）建立例外事件库。可以设定某家企业的某类商品在某段时间特别受到欢迎