自考《05628团体咨询》考试知识点

1. 团体咨询：指运用团体动力学的知识和技能，由受过专业训练的团体领导者，通过专业的技巧和方法，协助团体成员获得有关的信息，以建立正确的认知观念与健康的态度和行为的专业工作。2. 团体咨询与个别咨询的关系：相同点：目标相似、原则相似、技术相似、对象相似、伦理准则相似；不同点：互动程度不同、助人氛围不同、问题类型不同、咨询技术不同、工作场所不同。3. 团体治疗：是以一系列心理治疗理论模式为基础，对心理障碍进行矫治、治疗和人格重建；团体治疗工作者通常是临床心理学专家、精神病学家或临床社会工作者；团体治疗的对象一般是有心理疾病的患者。4. 团体咨询的特点：团体咨询的影响力大、效率高、后续效果好、适用范围广。5. 团体咨询的功能：团体咨询的教育功能、发展功能、预防功能、治疗功能。6. 团体咨询目标分为一般目标、特殊目标和过程目标：一般目标指通过各种团体活动的形式，促使参加者获得生长发展的机会，加强他们的兴趣与经验，培养他们对社会的习惯态度与责任，更好的适应社会；特殊目标指每一个团体咨询针对成员的类型所要达到的专门目标；过程目标是指整个团体咨询的特殊目标是通过几个分目标达成的，不同阶段目标有别。7. 团体咨询的原则：专业原则；民主原则；共同原则；启导原则；发展原则；综合原则；保密原则。8. 根据团体咨询的性质和功能分类：成长性、训练性、治疗性、自助性团体咨询；根据团体咨询的结构化程度来分类：结构式、非结构式、半结构式团体咨询；根据团体开放的程度和成员的构成来分类：开放式、封闭式、同质性、异质性团体；根据团体成员年龄和发展阶段来分类：儿童、青少年、大学生、老年人团体咨询。9. 团体咨询之父普拉特；职业辅导之父帕森斯；心理剧创始人莫雷诺。10. 团体凝聚力：指团体对其成员的吸引力和团体成员之间的吸引力，以及团体成员的满意程度。11. 人际沟通的特点：沟通双方互为主体；沟通能够调整双方的关系；沟通的双方具备统一或相近的符合系统；沟通中可能出现社会性、心理性、文化性的障碍。12. 人际沟通的功能：传递信息的功能；心理保健的功能；自我认识的功能；人际协调的功能。13. 人际沟通的类型：正式与非正式沟通；上行沟通、下行沟通与平行沟通；单向沟通与双向沟通；口头沟通与书面沟通；现实沟通与虚拟沟通。14. 人际沟通的形式：沟通的一般模式：信息源传送者通道接收者目的地信息源；人际沟通的过程：信息源信息通道信息接受者反馈信息源（障碍背景信息接受者）。15. 团体内人际吸引规律：邻近吸引；相似吸引；互补吸引；外表吸引；人格吸引；能力吸引。16. 团体内沟通形式：团体正式沟通网络链式、轮式、圆周式、Y式；非正式沟通网络：流言式、集束式、偶然式。17. 团体内沟通渠道：语言沟通寻找共同点、共情、真诚赞美、学会拒绝、幽默；非语言沟通目光接触、面部表情、体态语言、触摸。18. 有效沟通的原则：培养良好沟通的心理品质；克服沟通中的障碍心理；确立良好的第一印象；利用支持性的沟通行为。有效沟通的方法：注意、理解、接受、行动。19. 个人与环境的交互作用：人的行为受到内在因素与外在环境因素的交互作用影响，行为与环境、个人内在因素三者互相影响，构成一种三角互动关系。20. 团体过程的影响机制：在团体中获得情感的支持（情绪抒泄、发现共同性、被人接纳、满怀希望）；在团体中尝试积极的体验（享受亲密感、增强归属感与认同感、观察团体行为与领导关系、体验互助互利）；在团体中发展适应的行为（提供安全的实验环境、相互学习交换经验、尝试模仿适应行为、学习社会交往技巧）；在团体中重建理性的认知。21. 有效团体领导者的条件：健康的自我形象、敏锐的自我意识、建立良好关系的能力、不断成长的意愿。22. 团体领导者应具备的经验：与人交往的经验；和团体一起工作的经验；计划和组织才能；关于主题的知识；对于基本人性冲突和两难问题有良好理解；对咨询理论有良好理解。23. 团体领导者的角色：创造者、领导者、协调员、教育者、朋友、治疗师、促进者、鼓励者、评估者的角色。24. 领导者的基本职责：调动团体成员参与积极性；适度参与并引导；提供恰当的解释；创造融洽的气氛。25. 团体准备阶段的工作：了解服务对象潜在需要；确定团体的性质、主题与目标；搜集相关文献资料与方案；完成团体方案设计表；规划团体整体框架及流程；设计招募广告；对团体方案进行讨论或修订。26. 准备进入团体的方法：阅读有关文体；观看有关影视资料；筛选面谈时的承诺与建议；召开预备会。27. 团体技术分类：反应技术（倾听、真诚、同感、澄清、尊重等）、互动技术（感受、认知、解释、支持、鼓励等）、行动技术（解释、对质、自我开放和提问等）。初级领导技术和高级领导技术。创始阶段过渡阶段工作阶段结束阶段阶段特征（识记）团体结构松散；人际沟通表面化；成员有多种情绪体验成员的情绪特征；矛盾冲突与控制；挑战团体领导者；表现出抗拒团体凝聚力增强；成员对团体充满信心和希望；成员愿意自我表露；此时此地；承诺与改变；认知重建；实验的自由出现离别的情绪；对外界的担心；团体连结出现松散领导者的任务（应用）建立信任感（领导者自我介绍、领导者的态度、说明团体规则、鼓励成员表达）；示范的作用；确定团体目标和个人目标；形成团体基本规则；明断团体中的责任；提供适度的指导；签订团体契约最基本的任务是协助团体建立自我表达的模式和提供鼓励和挑战。策略：同感的理解；鼓励成员人数自己的焦虑，矛盾和挣扎，并协助其表达出来；鼓励成员面对自己的防卫性行为，并将之转化为建设性的行为；直接而坦诚面对并处理成员的挑战协助成员更认识自己；鼓励成员彼此尊重给予关怀；鼓励成员相互帮助；善用对质技术；协助成员把领悟转化为行为；协助成员解决个人问题；继续示范有效的行为认真处理离别情绪；协助成员预备适应外界的情境；协助成员整理学习成果，并应用到实际生活中；处理尚未完成的工作；继续给予和接受回馈；提醒保密；提供继续学习或进一步服务的资源；评估团体效能成员的任务（应用）用行动创造一种信任的气氛；学习表达个人的感受和想法；愿意表达与团体有关的期望；参与团体规则的建立；了解团体的基本历程认识并表达任何负性情感；尊重抗拒但要解决它；从依赖向独立发展；学习如何以建设性的方向别人提出问题；乐于面对并解决团体中发生的事件和矛盾冲突，而不是回避她们全身心投入团体；坦诚讨论关心的主题；提供和接受回馈；承担部分领导功能；为其他人提供挑战和支持；在团体中做出行为改变；在生活中实践新的技能、行为处理对离别和结束团体的情绪；准备把学习到的知识、观念、态度、行为等推广到日常生活中；对于在团体中未解决的问题，做好持续成长的准备；评估团体对自己的影响和个人的实际收获；对自己想要做出的变化以及如何实现这些变化做出选择和具体计划可能出现的问题（领会）成员可能被动等待；成员对团体部信任或恐惧，表现出抗拒；成员对团体模糊的认识和误解成员被归类和贴标签；成员拒绝表达负性情绪；成员以防卫方式掩盖其问题；团体中可能形成次团体识记：无法忍受不一致的意见；回避相互挑战；不在团体外采取行动识记：团体非正常结束；避免相互接近；团体经验无法应用到现实生活应用的技术相识的技术；分组的技术；让成员参与团体的技术；处理成员负面情绪技术处理防卫行为的技术；处理冲突的技术；应对特殊成员的技术引导参与的技术；解决问题的技术；及时介入技术；运用团体活动的技术；团体讨论的技术；角色扮演技术；团体行为训练技术结束的技术；评估团体效果的技术；团体追踪的技术活动选择原则（领会）创造温暖团体氛围；设计无压力的相识；澄清成员期待与团体规则；不要选择深层次的分享活动。设计此时此刻的分享性活动；设计引发中度层次自我表露的活动，设计探讨人际关系的活动；设计催化团体动力的活动识记：针对团体目标、成员需求、团体特殊事件、团体动力、领导者专长识记：让成员有机会回顾团体经验；让成员彼此给予和接受回馈；让成员自我评价和团体评估；让成员相互祝愿和增强激励活动实例连环自我介绍；缘聚你我；喜相逢；打招呼；认识你真好；你做我学；寻找我的那一半；棒打薄情郎；分享乐趣；组员心声；相亲相爱一家人高传信心；轱辘轱辘转；互诉衷肠；命题图画接力；突围与闯关；目光炯炯；信任之旅；照镜子；哑口无言；信任考验；描述他人；信任证言；金字塔；同舟共济；相亲相爱一家人二十个我是谁；猜猜我是谁；个性发现；生命线；人生曲线；我的自画像；人际关系中的我；人生的最重要时刻或事件；泰坦尼克号；临终遗命；我的五样；热座；价值拍卖；解密大行动水晶球传递；我的收获；化装舞会；把心留住；笑迎未来；天使揭秘；礼物大派送；真情告白；祝福串联；成长雕塑；大团圆28. 团体技术及其作用：领导者适应技术的目的是促进成员积极参与，相互交流，最大限度发挥团体的功能。任何技术的运用目的都是为了更有效地协助团体成员不断成长。所以使用团体技术的关注点应是：对团体发展有什么影响，对成员成长有什么影响；技术的使用时机是否恰当；技术使用是否合适于领导者的个人特质和领导风格。29. 团体咨询的一般技术：积极倾听；复述技术；反映技术；澄清；提问；总结。30. 促进团体互动技术：建立关系；连结；催化；阻止；调停；反馈；团体聚焦。31. 加强影响的技术：解释；保护；支持；自我表露；询问；对质；示范。32. 应对特殊成员的办法：沉默的成员：要认识沉默现象并非都是消极的、破坏性的，有时也是正面的，是一种表示默许和支持的行为；了解沉默的原因，判断是否须加以处理；选择处理及应对方法。依赖的：领导者在团体进行中过程中，提高成员的主动性、独立性、积极性；对出现依赖行为的成员要及时地提醒他，观察、学习别人独立成熟的处事方式，并协助他改变对自己的错误看法；对那些乐于别人依赖自己的成员，要协助他们探讨行为背后的原因，促进他们改变。带有攻击性的：领导者先要分辨清楚个别成员带有攻击性言行背后的原因，再考虑处理方法（个别辅导）。喜欢引人注意的：在分析原因的基础上采取以下策略，采用机会均等的方式，自然选定先发言者，以控制先发制人者；创造条件使团体成员尊重、共情、真诚相待，在安全而温暖的人际关系中可降低焦虑与防卫心理；对自我中心的人可以增加与其个别接触和提醒；对怀有权力目标或特殊企图的人要教他们学会如何选择适当的方法与别人相处，从而得到别人接纳。不投入团体的：领导者要与成员