管理者的自我修炼 -201X0207ppt课件

新春培训系列-管理者的自我修炼,2014年2月7日,1,1,3,时间管理,1,角色认知,2,能力提升,大纲,4,培养下属,2,2,下属眼中管理者的角色定位？,教父家长保姆,教练导师协调者,一、角色认知,3,3,3,时间管理,2,能力提升,大纲,1,角色认知,4,如何培养下属,4,4,专业能力,沟通能力,激励能力,人格魅力,二、能力提升,5,5,故事给你启发是？,一个漆黑的晚上，老鼠首领领着小老鼠出外觅食，在一家人的厨房内，垃圾桶之中有很多剩余的饭菜，对于老鼠来说，就好像人类发现了宝藏。正当一大群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际，突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那就是一头大花猫的叫声。它们震惊之余，各自四处逃命，但大花猫绝不留情，不断穷追不舍，终于有两只小老鼠走避不及，被大花猫捉到，正要向它们吞噬之际，突然传来一连串凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。大花猫走后，老鼠首领施施然从垃圾桶后面走出来说：“我早就对你们说，多学一种语言有利无害，这次我就因而救了你们一命。”,6,6,专业能力,提升专业能力的途径：学习：做到有针对性、有计划性、贵在坚持。实战：学而时习之，不断挑战高难度工作研究：专注，沉淀，分享,精益求精，追求完美！,7,7,沟通能力,从某种意义上讲，一个管理者的沟通能力，代表了他的管理能力。管理者的沟通能力，主要体现以下三个方面：听：用心的倾听说：真诚的表达问：恰当的提问,说,问,听,沟通三要素,会说不如会听会听不如会问,8,8,激励能力,激励正确的行为（渔夫和蛇的故事）以正向激励为主物质和精神激励相结合按需激励、适时适度、公平公正适当的授权,9,授权-案例,9,一个服务人员对于客人需要马上处理和解决的问题层层请示、汇报，于是，问题迟迟得不到处理和解决。,在丽思卡尔顿酒店，他们不让这样的情况出现。他们秉承的是“我为客人所遇到的问题负责并立刻解决”的服务理念。如何把这一条落到实处？这有一个办法，就是：给予员工美元的授权。每一位丽思卡尔顿酒店的员工都可被授权美元的使用权限，在认为为客人提供服务时可以使用。员工在使用美元的授权时不需要上报主管，全凭员工当时自己判定是否应该为客人提供这些额外服务。丽思卡尔顿酒店相信，对客人而言，物质上的增值服务并不是最重要的，能真正打动他们的是员工贴心的关怀和不懈的努力。,10,担心下属的表现良好将会危及自己的地位不信任下属（能力、自控性）不愿授权不知道如何进行授权只将一些鸡毛蒜皮的小事授给下属，真正重要的事情留给自己在如何行事方面过于僵硬和保守担心对事情或项目失去控制,授权-“难”的原因,10,11,权利是可以授予的，但责任不能移交，放权不放任。,授权-认清,11,12,12,权力,个人权力,制度权力,个人专长权,个人影响权,惩罚权,其他法定权,奖励权,与职位有关，而与占据该职位的人无关,与职位无关，而与占据该职位的人有关,管理者的权力构成,人格魅力,人格魅力,13,13,树立人格魅力技巧,有品行，言行一致有激情，感染他人有魄力，敢于担当有理想，坚定不移,敢说敢干敢担当,14,14,3,时间管理,2,能力提升,大纲,1,角色认知,4,培养下属,15,15,三、时间管理,请在纸上画下这个图,重要，不紧急,重要，紧急,重要,紧急,一,二,四,三,不重要，不紧急,不重要，紧急,16,16,1、看毫无内容的电视节目2、临时小会议3、准时完成工作4、住院开刀5、向上级提出有益的建议6、长期的战略规划7、应付难缠的客户8、加班完成加急的订单,9、问题的发掘与预防10、突来访客11、阅读武打小说12、办公室聊天等13、接听电话14、参加培训15、有意识的培养下属,将下列事项按照时间分类方法填写到对应象限中：,17,17,重要程度,紧急程度,低,高,低,高,一,二,三,四,3、准时完成工作4、住院开刀7、应付难缠的客户8、加班完成加急的订单15、培育下属,5、向上级提出有益的建议6、长期的战略规划9、问题的发掘与预防14、参加培训,1、看毫无内容的电视节目11、阅读武打小说12、办公室聊天等,2、临时小会议10、突来访客13、接听电话,成功管理人员的时间管理法第二象限组织法,18,18,领导应该多做第二象限的事情,紧急,重要,一,四,三,二,考验经验、判断力的时刻。很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。,荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。相反，如果多投入一些时间在这，会有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。因为做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，是发挥个人领导力的领域。,浪费时间，所以不值得花时间在这个象限。,我们花很多时间在这个里面打转，自以为是很重要，其实不过是在满足别人的期望与标准:紧急不一定重要。,19,19,4,培养下属,2,能力提升,大纲,1,角色认知,3,时间管理,20,20,小测试-1,21,21,测试结果,自我认识：023：你似乎还没有培养员工的意识；2435：你已经有员工培养的意识，但是员工培养的技巧还需磨练；3647：你掌握了很多员工培养技巧，并已经尝试着在工作中运用，具备成为教练式领导的潜力；4860：你是一名教练式领导，员工培养技巧熟练，并且已经成为你的习惯。,22,22,四、培养下属,1.培养下属的作用,2.培养意识的转变,3.培养下属的策略,23,23,工作中不少陷阱是自己。,一只狼躲在一个山洞里，等待着猎物的到来，但是，好长时间过去了，也未见猎物的踪影。狼想，这一定是陷阱布置得缺少诱惑力，于是，狼采集了一些鲜嫩的青草，沿路撒着，一直延伸到洞里。狼继续隐藏在洞口等待着猎物，果然一只山羊吃着草走了进来，钻进了洞里。狼大喜，扑上前去，将洞封住，山羊情急之下向洞的深处跑去，最后竟然从后面的一个小洞逃走了。狼十分懊丧，它将洞内所有的出口巡视一番后又全部堵住，然后又躲在洞口等待猎物。一会儿，传来了一阵脚步声，一群持枪的猎人蜂拥而入，因洞内所有的出口全被堵住，狼束手就擒。,24,24,对于组织：留住人才；提高团队能力；促进组织的可持续发展；,对于管理者与部属建立互信互赖关系；有助于目标与任务的达成；有助于解放自己；有助于自己的成长；,对于员工可了解上司期待；能力提升；提高工作成就感；,培训下属的作用员工70%能力来自于直接上级的培养,25,25,四、培养下属,1.培养下属的作用,2.培养意识的转变,3.培养下属的策略,26,26,不正确的观念:,没有时间自己太忙了，根本没有时间培养下属？事必躬亲只有自己亲自做，才能做得快，才能做得好？朽木难雕很多员工悟性太差，没有办法培养？水落石出教会徒弟，饿死师傅？自生自灭优胜劣汰是培养下属的最好方式？,27,27,正确的观念：,“培养下属是管理者最重要的岗位职能之一，也是管理者的管理绩效能否得到明显、快速突现的途径之一。”麦当劳人力资源总裁“要使山谷肥沃，就得时常栽树。要使组织常青，我们就应该注意培养人才。”约里奥居里,28,28,无论何时，培训下属，都是重要且紧急的事情！培养下属，是管理者最根本最重要的职责！培养下属的多少，是衡量管理者成功的标志之一！,因此：,29,29,四、培养下属,1.培养下属的作用,2.培养意识的转变,3.培养下属的策略,30,30,优秀下属的特质,培养下属2大前提,培养下属3项技巧,培养策略,31,31,培育下属的大前提,1.了解我们的员工,2.让员工了解岗位,32,32,A了解员工的基本信息,基本情况姓名、籍贯特殊日期生日、入司时间、结婚纪念日家庭情况配偶、子女情况、经济状况个人阅历毕业学校、工作经历爱好特长业余兴趣、擅长技艺,前提1-了解我们的员工,33,33,活泼型,完美型,活泼、热情、创新、多变,坚定、果断、执行、自我,谨慎、完美、条理、悲观,稳定、随和、低调、跟随,前提1-了解我们的员工,B了解员工的性格特点（唐僧师徒四人体现以下4种性格）,和平型,力量型,34,34,工作意愿,工作技能,强,弱,好,差,人材,人裁,人财,人才,C了解员工的能力意愿,前提1-了解我们的员工,35,35,D了解员工的高层次需求,前提1-了解我们的员工,价值观职业规划归属感,36,36,定位他是否了解本岗位在公司价值体系中的位置？意义他是否了解本岗位对公司的贡献？提升他是否清楚从事本岗位的工作将会得到的锻炼？前景他是否了解本岗位职业生涯发展的方向？,A了解岗位价值与意义,前提2-让员工了解岗位,37,37,知识,能力,素养,任职要求,前提2-员工了解岗位,B了解任职资格,能力素质,38,38,前提2-员工了解岗位,C了解部门管理要求,部门内需协调统一的管理事项所制定的标准，确保各项部门管理活动良好运作。,工作管理工作责任制、项目管理制等,考核激励新员工、员工考核管理办法等,沟通机制例会管理办法、文档管理规定等,文化建设部门文化理念、部门行为规范等,2,3,4,5,人员培养新员