21世纪不动产-周勇-《新人学员手册》

成都古征房地产经纪有限公司学员手册21世纪不动产成都古征加盟店学 员 手 册学员姓名： 所在门店： 2013年7月修正版尊敬的 （先生或女士），首先请允许我代表21世纪不动产 古征 加盟店的全体同仁对您的加入表示最诚挚的祝贺。对某些人来说，一份“工作”可能仅仅意味着自己可以从中获取某些东西，但是在21世纪体系中，从事房地产事业意味着很多事情。因为我们关心的是体系内所有员工以及他们在事业生涯发展中的每一个进程。在您的身后，是一个团队的支持，一个全明星的团队！40多年来，21世纪体系一直都在运用顶尖的市场营销手段创造卓越的品牌、研发最先进的行销工具，提供持续的培训计划，通过强大的后台支持增加员工的成功机会。21世纪事业发展体系将使您不断获得新的技巧，帮助您实现自我超越，建立无限潜力的事业生涯。21世纪体系为具有天分并拥有雄心壮志的员工走向成功提供了丰富的工具，帮助他们发挥无限潜能。在房地产行业中，对成功的欲望、工作技巧以及天分都直接影响着一个人的成功与否。21世纪体系将使您的努力得到最大的回报。因为21世纪体系所拥有的丰富资源和广泛的品牌认知，使您能够更加专注于自己的目标。并且，帮助人们实现拥有家的梦想是真正意义上的自我价值的实现，这是任何其他工作所不能给予的。您的身后是21世纪体系，一个房地产行业中最强大的特许经营体系。今后的每一天您都将发现：无论是在工作技巧还是工作热情与信心方面，您都在不断获得更多的成功机会。21世纪体系根据您的需要而设计和研发工具，为您提供更多的专业知识和技巧，超过消费者的期望，帮助您建立成功的事业。简单吗？不。因为它来的并不容易。这需要对成功的欲望、辛勤的工作，更重要的是属于一个正确的团队，而这个团队就是21世纪不动产。现在就让我们一起携手创造属于我们的21世纪！ 店长签字： 21世纪不动产 古征 加盟店21世纪不动产中国总部21世纪不动产 （CENTURY 21）于1971年在美国加州创立，发展至今天21世纪不动产已成为世界最知名的不动产综合服务品牌。目前已经遍布全球71个国家和地区，约7,900家门店网络和超过119,000名经纪人。今日遍布全球的21世纪不动产的经纪人和代理人正在以尖端的科技为全球客户提供包括二手房买卖与租赁，商业地产的策划、销售及租赁，房地产金融，房地产品牌的特许加盟等在内的房地产综合服务。21世纪不动产2000年进入中国，经过十余年发展目前已在美国纽约证券交易所上市，已成长为国内领先的房地产综合服务提供商，中国区域集合了一支国际化的专家队伍，凭借全球近40年的先进管理经验，以特有的方式组建了全国强大的市场营销网络。21世纪中国不动产在中国大陆地区目前已覆盖全国32个主要城市，包括北京、厦门、郑州、温州、上海、深圳、大连、宁波、杭州、青岛、天津、成都、福州、武汉、昆明、西安、石家庄、沈阳、潍坊、烟台、哈尔滨、乌鲁木齐、南宁、重庆、合肥、佛山、安阳、贵阳、太原、济南、徐州和南京。体系内拥有1,500多家门店及超过22,000名经纪人和雇员，销售信息系统中的房源量达700万余条。是全国最大的房地产综合服务体系。21世纪中国不动产的核心价值提供消费者放心、省心的服务。21世纪中国不动产的理念致力于在中国大陆发展特许加盟事业；为公众提供优质的房地产综合服务。21世纪中国不动产的目标顾客高度满意、经纪行业领先、促进房地产事业平衡发展和从业人员自我价值的实现。21世纪中国不动产的宗旨真诚服务，始终如一21世纪不动产古征加盟店（成都古征房地产经纪有限公司）21世纪不动产古征加盟店是由成都古征房地产经纪有限公司于2007年12月加盟于21世纪不动产。成都古征房地产经纪有限公司以“打造专业品牌、培养专业人才”为主要目标，始终坚持为广大客户提供“省心、放心”的不动产服务，做好您身边的房产专家。成都古征房地产经纪有限公司是一家专业的房地产经纪服务机构，公司致力于为广大客户提供专业的二手房买卖、租赁和写字楼买卖、租赁、银行贷款、担保、产权办理、过户等房地产经纪活动。并将客户的满意作为我们唯一的作业标准。在我们公司全体员工的努力下，我们不断的提升自己，发展自己，将公司管理体制和发展规模不断的扩大和完善，造就了一大批高素质、高能力的经纪人队伍。无论您是居家还是投资，在这里，我们的经纪人都会为您提供全方位专业的服务，做好您身边的房产专家。成都古征房地产经纪有限公司总部位于成都市成华区建设路高地中心，公司依托建设路新商圈，倚靠城东，辐射全市，为广大置业朋友提供快捷、方便的不动产服务。公司总部作为人员的招募和培训基地，正源源不断的为各个分公司、分店输送优秀的业务人员。客户也可以在此咨询各类写字楼、二手房买卖、租赁等房地产经纪业务信息。成都古征房地产经纪有限公司其旗下有建设路分公司、建设路店。古征建设路店，位于东门核心商圈区域建设路的中心地带-高地中心。该区域不仅有“万科金域蓝湾”、“龙湖三千里、三千城、三千集、铜雀台”、 “北京首创”、“中房红枫岭”、“合能耀之城”、“华润二十四城”这样的全国知名开发企业开发的住宅高端大盘；还有诸多优质、高端的5A商业写字楼：东环大厦、高地中心、协信中心、东城国际、万象城、华润大厦等。更是随着东郊厂区的迁移，大量的土地已经拆迁完毕，成华区重点打造的“崛起城东”规划正在逐步实现，宜居成都，舒适成华目标已初步完成。同时以“SM广场”“伊藤洋华堂”“第五大道”“万象城”和“游乐园CBD”等商业项目的逐步启动和完成，贯穿着整个城东二环路和建设路，在未来，城东二环路和建设路将成为城东一条金色纽带，带动城东区域快速发展。随着建设路王府井的竣工完成，这将标志着成都第二条春熙路打造完成，城东城市化商业建设进程和水平达到顶点。以建设路为中心的城东链条将拉动整个城东地区，成为成都的重要CBD之一和城东最大的商业CBD。可以说此区域已经成为了目前成都市最具核心价值的区域。服务宗旨：诚实做事、诚信做人公司目标：打造专业品牌，培养专业人才 公司口号：不抛弃、不放弃，奋勇前进创奇迹员工信息资料表姓 名性别男 女年龄照片政治面貌家庭出生农村 城市居住地址身份证地址出生日期配偶有 无籍贯子女有 无 如有，有 人身份证号联系电话 紧急联系人（电话）：学历（从高中起）起止时间学校专业毕业或肄业学 位毕业证号培训培训科目时间受训地点培训单位主要内容所获证书工作经历起止时间工作单位职务（岗位）/收入离职原因证明人/电话/期望工作类型、职位目标设定半年内：一年内：五年内：专业特长招募意见人力资源部意见总经理意见本人承诺：上诉所填信息、内容真实有效。如信息错误或虚假，一切法律责任由填表本人承担！ 签字： 年 月 日员工录用程序1. 经纪人入职前7天为试岗期，由人事行政部、培训部承担新人培训课程。7天之后接受公司培训部考核，考核合格者进入试用期；考核不合格者，公司弃用。7天之内，无论原因（包括公司弃用），离职者不计发薪酬；7天之后，顺利转为试用期，公司计发薪酬。进入试用期经纪人在人事行政部领取工牌、工装、领带、经纪人文件夹、制式表格（房源、客源登记表、指导价格表、税费计算表、银行利率表等）、中性笔、报到通知书到所在店报到上班。2. 经纪人须经历过3个月的试用期考核（范围为公司制度、岗位技能、工作业绩等），公司规定：经纪人试用期间，累计业绩达到人民币8000元，试用期内无旷工现象，无重大违规违纪行为者可以向公司人事行政部门提出转正申请；当月提出转正申请次月生效。经纪人试用期内不能达到转正标准，业绩达到5000以上者，直接进入PK进行自动淘汰！经纪人在试用期内（三个月）如有重大违规、违纪行为或者自身实际不适合此份工作，经公司例会讨论，可以劝其离职！经纪人在转正当月可以向人事行政部换取Century21制式工牌。3. 对新经纪人，应让其在试岗期结束，正式转为试用期时阅读以下文件，经确认后在下方签字：公司员工守则、店规、新进员工须知（21世纪不动产体系概览，单店业务流程、业务规范介绍）、值班制度等等；以上资料由人事行政部存档保管。4. 员工录用前应办理相关手续，并按规定时间上班。1) 填写应聘登记表；（必须认真、准确、清楚填写！）2) 交一寸免冠照片2张；3) 交身份证复印件1份；4) 学历证及相关证明复印件各一份。5) 在校学生实习期间需提供学生证复印件。（备注：办理入职手续须审核原件，留存复印件；对录用员工可对其之前的工作经历进行电话回访）成都古征房地产经纪有限公司内部培训管理方案为了不断完善公司人才培养方案，转变人才培养模式，做好内部培训工作，让广大员工能够充分的参与培训、参与学习，不断提升自我综合素质和综合能力，特拟定此方案。培训管理方案严格按照公司“打造专业品牌，成就专业人才”的最终目标，培养具有良好道德素质和业务素质，具有较强的沟通、协调能力和创新能力的专业型房地产经纪业务人员。真正成为一名专业知识强、业务素质高、工作能力强、具有吃苦耐劳精神的房产专家。不断学习，不断进步，学无止境。我们每一个人的知识水平是有限的，互通有无、相互学习就成为我们进步的重要渠道。21世纪不动产，是一个全球性的不动产服务体系，在体系内，有完整的培训制度和培训体系。公司为广大客户提供最全面、最放心、真诚的不动产服务：从个人消费者买房、卖房、出租、寻找临时住房，到新楼盘代理、调差安家服务，无不制定了完备的服务规范，并且通过房源共享系统和客户推荐系统构建起全球业务推荐网络。为了做大、做强房地产业，我们要求培养和造就一批专业化、制度化、规模化的经纪人队伍。提高团队凝聚力和战斗力，把公司建设更好！公司实行“人员培训考核制度”，即由人事部门牵头，培训部、业务部协调配合参加新人的培训课程。新人入职前七天为试岗期，试岗期经纪人在前七天将参照公司新人培训方案执行。七天后由人事部门负责考核，合格者由人事部门统一分配到组，由组内具体参加工作。一、新人入职培训。为了更好的让新人了解行业、熟悉行业，我们前七天要对新人进行专业知识的培训。入职培训安排如下：入职第一天时间新人工作安排/培训课程负责人/授课人地点上午（9；2010:00）见面会，相互介绍认识、了解。培训部办公室上午（10:0011:00）培训：课程代码：GZ培训部办公室上午（11:0011:50）培训：课程代码：GZ培训部办公室下午（13:3014:30）培训：课程代码：GZ培训部下午（14:3015:30）培训：制度学习课程代码：GZ人力资源部办公室下午（15:3017:00）房地产基础知识课程代码：GZ培训部办公室下午（17:0017:50）总结、沟通。培训部办公室入职第二天时间新人工作安排负责人备注上午（9:009:30）参加早会，相互认识、见面。培训部建设店上午（9:30-10：30）店长见面会（树立信心）店长建设店上午（10：30-11：30）培训：商圈调查课程代码：GZ培训部建设店下午13：30-16：30商圈调查建设店下午16：30-17：30整理商圈调查资料、画商圈图建设店下午17：30-18：00授课人检查商圈调查,总结当日工作培训部建设店入职第三天时间新人工作安排负责人备注上午（9:009:30）参加早会培训部建设店上午（9:30-11：30）商圈调查建设店上午（11：30-12：00）整理商圈调查资料，画商圈图建设店下午（13：30-14：00）授课人检查商圈调查，总结商圈调查培训部建设店下午（14：00-15：00）培训：课程代码：GZ培训部建设店下午（15：00-15：40）培训：课程代码：GZ培训部建设店下午（15：40-17：30）依照房源开发方法和房源分析方法开发一套房源、分析房源建设店下午（17：30-18：00）授课人检查房源开发工作培训部建设店入职第四天时间新人工作安排负责人备注上午（9:009:30）参加早会培训部建设店上午（9:30-10：30）培训：课程代码：GZ培训部建设店上午（10：30-12：00）依照客源开发方法和客源分析方法开发一套客源，并演示配对建设店下午（13：30-14：30）培训：课程代码：GZ培训部建设店下午（14：30-17：00）依照房屋勘察方法房勘2套房屋建设店下午（17：00-18：00）检查房勘情况：图片、户型图、户型分析、房源分析等培训部建设店入职第五天时间新人工作安排负责人备注上午（9:009:30）参加早会培训部建设店上午（9:30-10：30）培训：课程代码：GZ培训部建设店上午（10：30-12：00）依照带看方法，协助或者跟随店内经纪人带看所在店建设店下午（13：30-14：00）培训：课程代码：GZ培训部建设店下午（14：30-17：30）依照之前学习内容：开发房源1个；客源1个，房勘1套，协助带看1个。（任意完成其中三项）建设店下午（17：30-18：00）入职工作情况沟通和心态建设。人力资源部建设店入职第六天时间新人工作安排负责人备注上午（9:009:30）参加早会培训部建设店上午（9:30-10：30）培训：课程代码：GZ培训部建设店上午（10：30-11：00）培训：课程代码：GZ培训部建设店下午（13：30-14：30）培训：课程代码：GZ培训部建设店下午（14：30-15：30）培训：课程代码：GZ培训部建设店下午（15：30-16：30）培训：课程代码：GZ培训部建设店下午（16：30-17：30）培训：课程代码：GZ培训部建设店入职第七天时间新人工作安排负责人备注上午（9:009:30）参加早会培训部建设店上午（9:30-12：00）培训：课程代码：GZ/25培训部建设店下午（14：00-16：00）试岗考试周勇办公室下午（16：00-17：30）试岗综合测评，人事部负责协调沟通新人入职工作情况，各培训老师提供培训数据，公司考虑是否录用周勇建设店下午（17：30-18：00）分组周勇建设店说明：1、新人入职培训考试的具体安排组织单位:人事部门考试范围：商圈调查、房地产基本知识、企业文化、税费计算、现行政策法规、二手房交易流程考试形式:笔试、闭卷出题部门：人事部门合格成绩：80分考试题型：选择题、简答题、简答题、计算题2、参与新人授课人员资格1）公司正式经纪人（含）以上职称2）思想表现好，品行端正，道德佳，服从公司管理3）个人业绩符合公司考核要求4）取得“成都市房地产销售人员”资格5）公司就职满半年以上3、为了鼓励符合条件经纪人参与授课，经纪人当日每授课一节记做2个工作量，当日累计授课不得超过2节（含），即4个工作量。4、商圈调查范围1）建设路商圈：东起新鸿路，西到府青路二段，南至一环路，北止二环路2）SM广场商圈：东起建设南路，西到建设北路三段（含厂北路口万基蓝鳞、八里小区香木林花园、翰林花园），南至二环路，北止东篱居、红枫岭5、新人入职第8天休息，第九天正式上岗。 新人第九天上岗参加值班接待培训，具体有销售经理负责安排。入职第一天时间新人工作安排/培训课程负责人/授课人地点上午（9；2010:00）见面会，相互介绍认识、了解。培训部办公室上午（10:0011:00）培训：课程代码：GZ培训部办公室上午（11:0011:50）培训：课程代码：GZ培训部办公室下午（13:3014:30）培训：课程代码：GZ培训部下午（14:3015:30）培训：制度学习课程代码：GZ人力资源部办公室下午（15:3017:00）房地产基础知识课程代码：GZ培训部办公室下午（17:0017:50）总结、沟通。培训部办公室写出早会同事姓名学习收获/感受对公司意见/建议培训经理意见时间：入职第二天时间新人工作安排负责人备注上午（9:009:30）参加早会，相互认识、见面。培训部建设店上午（9:30-10：30）店长见面会（树立信心）店长建设店上午（10：30-11：30）培训：商圈调查课程代码：GZ培训部建设店下午13：30-16：30商圈调查建设店下午16：30-17：30整理商圈调查资料、画商圈图建设店下午17：30-18：00授课人检查商圈调查,总结当日工作培训部建设店写出早会同事姓名学习收获/感受对公司意见/建议培训经理意见时间：商圈地图 北要求：1）用铅笔和直尺作图（包括商圈图、户型图等）2）绘制商圈主干道及大盘内部主要支路（小楼盘则不需画内部支路）；3）在图中标注：银行、学校、医院、公交车站、菜市、知名的餐饮、娱乐、休闲场所、商场、超市等周边配套和其他中介机构；4）标注本主营区域责任盘（小区）的位置及名称；5）对商圈内 21 世纪门店进行标注；6）小组分工协作，小组名称 组长 ，成员 小组成员分工任务（由组长填写）1、 成员分工情况：2、 成员商圈成绩：成员1： 成绩： 工作鉴定： 成员2： 成绩： 工作鉴定：成员3： 成绩： 工作鉴定： 成员4： 成绩： 工作鉴定：注：1、组长按照小组分工情况填写分工内容； 2、在商圈调查结束，组长根据组员配合协作和工作情况为组员打分