PMC内部讲师体系建设

PMC内部讲师体系建设内部讲师大多由员工兼职，也有退休返聘或临近退休的高管或专家担任专职讲师，用以发挥余热。建立专门培训部门或企业大学的公司，一般会专门配备专业的内部讲师，这些讲师既可以来自内部熟悉公司情况和某方面业务、喜欢讲课并善于表达的专业员工，也可以是从外部如第三方培训机制的专业讲师。1、对内部讲师的要求成为企业的内部讲师一般要满足以下几个条件：对本企业的历史、文化、业务、人员熟悉；对本部门或本领域的业务有全面深刻的认识和理解；有分享知识、公开授课的意愿；平时的行事作风不存在问题，符合本企业的文化价值观；掌握一定的授课技巧和编写课件材料的能力。2、内部讲师的认证内部讲师实行分级管理和认证。由于内训讲师大多是以兼职为主，授课是其主业以外的活动，因此分级不必过细，层级设置不宜过多，一般分3-5个级别即可，如：表1内部讲师的标准等级最低工作年限最低职级任职要求授课业绩要求四级5年12级有非常丰富的企业管理经验，并获得员工的广泛认可；或是本领域内的专家，取得过重大技术成果年授课50小时以上，学员综合满意度90%以上三级4年10级有非常丰富的企业管理经验，并获得员工的认可；或是有丰富的本领域经验，取得过显著技术成果年授课40小时以上，学员综合满意度80%以上二级3年8级在本领域有较丰富的经验，有一定的专业影响力，取得过较显著技术成果年授课30小时以上，学员综合满意度80%以上一级2年6级在本领域内有多年经验，熟练掌握技术方法年授课30小时以上，学员综合满意度80%以上对于规模很大、专业序列划分很细的大型企业，可以在此基础上再进一步按专业类别划分，比如细分为管理类、销售类、技术类等，以更有利于精细管理，并可形成内部讲师专家库。企业成立内部讲师评审委员会，负责讲师的评定和晋级。评审委员会由人力资源负责人牵头，由企业高管及各领域资深专家组成，一般由企业一把手担任评审委员会主任，办事机构设在人力资源部，负责日常事务如报名、资格审核、培训费发放、讲师日常考核等。内部讲师的评审按以下流程进行：（1）人力资源部发布内部讲师评审通知，内容包括各层级和各专业的评审名额、报名条件、评审时间、流程等。（2）员工报名填写内部讲师应聘登记表，提交至人力资源部。（3）人力资源部门按照标准对报名人员进行资料初审。（4）召开内部讲师评审会。（5）通过评审的讲师向全公司公布，并加入内部讲师库。（6）如果讲师库的资源足够大，可以采用评聘分开的模式。即评审确认讲师的资格和层级，但是否可以授课，还需要根据企业的需求聘用为内部讲师，才可以开设课程，获得相应的课时报酬。这种模式可以增大讲师之间的竞争，有利于提高内训水平。3、内部讲师的激励常用的做法是按照讲师的授课时长给付课时费，另外还可以每年报销一定额度的资料费，支持讲师不断学习和提高。如可设定如下标准：表2讲师课时费标准等级课时费标准，元/小时资料费报销标准元/年工作时间非工作时间四级1001505000三级801204000二级60903000一级40602000将报酬分为工作时间和非工作时间，而且非工作时间的标准更高，是鼓励讲师和学员尽量利用业余时间多学习、多分享，从而快速提高。但要注意，事先一定要约定清楚利用业余时间学习不算加班，企业不会再支付加班费用，最好在制度中明确界定，或在培训通知中说明，上课前让讲师和员工签字确认。4、内部讲师的培养（1）氛围的营造营造鼓励内部培训和学习的氛围，包括出台激励政策、加强宣传引导、建立内部学习平台或资源共享库等；提高内部讲师的地位，包括给予有一定吸引力的报酬、事迹宣传、授予荣誉称号、职业晋升优先考虑等；提高员工学习的积极性，包括出台学习课时或学分制度、开展知识竞赛或技能比武、开展学习资格认证、与职业晋升挂钩等。（2）讲师的培训对讲师的培训称为TTT培训，即Train the Trainer，其目的是帮助内部讲师从“自己懂”变成“帮助别人懂”。培训的内容可以包括：讲师的角色认知、能力素质要求、课程开发与设计、授课技巧、语言表达能力、影响力、授课风格、发声技巧、PPT制作技巧等等。TTT培训要注意以下几方面：准确识别培训的内容；TTT培训一定要采用实践的方式，并要通过实战授课来检验培训的效果；企业应定期或不定期地组织内部讲师之间、与外部组织之间的交流，开拓眼界。5、内部讲师的管理对内部讲师的考核与评估，主要包括两类。（1）第一类是在每次授课后进行针对本次课程的评估，评估表如下：表3讲师评价表讲师姓名讲师级别讲授课程评价方面评价内容评价结果5分出色4分很好3分一般2分较差1分很差个人形象精神面貌仪表仪容授课礼仪个人修养授课授课技巧主题明确讲授清楚理论高度语言生动准备充分内容实用有效互动案例详实有效答疑结合工作课件条理分明联系实际保持更新数据可靠界面美观总得分评估结果可以与实际课时费挂钩，比如：表4课时费系数课程评估得分课时费系数90分以上1.280-89分170-79分0.860-69分0.460分以下0对于不实行课时费的，则可以实行积分制，积分可用于兑换培训机会或其他福利