xx客车公司内部诊断项目建议书

江淮汽车集团江淮客车有限公司企业内部诊断项目建议书北京成伟企业管理顾问有限公司2005年6月13日目 录引言4对客车板块及江淮客车现状与咨询需求的初步理解5项目目标与主要内容7项目阶段与时间计划11项目组织与拟参加人员介绍13引言北京成伟企业管理顾问有限公司(以下称“成伟管理顾问公司”) 在成功完成江淮汽车集团整体战略的基础上，应江淮客车有限公司（以下称“江淮客车”）的邀请，双方就如何实现客车业务的战略目标进行了深入的沟通，并对江淮客车公司当前企业运行中存在的问题进行了初步沟通，同意由成伟管理顾问公司就江淮客车公司，进行全面的内部管理诊断拟定本项目建议书。本项目建议书基于成伟管理顾问公司对江淮集团整体战略的理解以及客车板块及江淮客车目前存在问题的初步认识和判断，明确了本次内部诊断的相关议题。同时，对于内部诊断的思路、步骤、方法、所需时间和参与人员等相关事项均做出简要说明。本项目建议书为成伟管理顾问公司和江淮客车的机密文件。未经对方书面同意，成伟管理顾问公司和江淮客车的任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、项目建议书等所包含的一切信息。对本项目建设书如有任何疑问，请及时与成伟管理顾问公司联系。项目联系人：吴玉光 电话：0755 传真：0755手机： 电邮：对客车业务板块及江淮客车现状与内部诊断需求的初步理解安徽江淮汽车集团有限公司系安徽省十五家重点企业集团之一。江淮汽车集团已连续14年以每年50%的速度高速成长,从1990年净资产为0发展到现在的26亿多元。近年来各项经济指标增长率处在中国汽车行业前茅。到目前为止，江淮汽车集团已经发展成为国内第八大汽车集团。2004年，在成伟管理顾问公司的帮助下，江淮汽车集团重新制定了未来5年的总体战略规划，明确了“坚持以商用车为基础，巩固和发展在商用车细分市场的领先地位，成功拓展乘用车业务”的总体发展战略。客车板块作为集团商用车业务的重要组成部分，对于江淮汽车集团能否如期实现总体战略目标关系重大。从外部市场来看，不仅国内市场大中型客车的发展空间巨大，预计未来将保持1214的增长速度。同时，我国的客车业务也具有明显的国际竞争力，市场空间和制造成本等优势有利于在中国形成国际级的客车行业领导者。从自身的优势来看，整个江淮集团客车业务板块具有明显的技术优势，不仅拥有世界级的德国赛特拉全承载技术，而且具备成熟的韩国现代客车制造技术。更为重要的是，作为客车关键部件的底盘业务一直是江淮最为见长的部分，多年处于行业绝对的领导地位。在集团总体战略中，已经确定将底盘业务作为客车主机发展的重要支撑并逐步整合。这样，江淮集团客车业务板块在行业内的技术优势将更加突出。基于对市场的分析和自身技术优势的认识，江淮集团客车业务板块未来5年要争取实现成为行业领导者的目标“客车业务要以不低于年均25的速度发展，到2009年，实现年销售1.8万台，挑战2万台，占国内大中型客车市场份额的810，实现创二争一的目标”。目前江淮客车板块累计已经位居全国同行业第五位，但与行业内的领先企业如宇通客车等相比，还有较大差距。同时，行业内的竞争格局也正在出现寡头竞争的态势，竞争的激烈程度趋于白热化。国外资本、民间资本等不断介入，也使得行业内的兼并重组存在较多的变数。在明确自身优势和发展目标的同时，还要清醒的看到江淮集团在企业内外两方面，都还有较多的发展瓶颈，成为行业领导者的道路并不平坦，为实现客车板块的战略目标，江淮集团客车业务除了要积极应对市场环境的变化，更要大力强化企业内部管理，夯实发展基础，提升管理水平，实现内部精益管理；整合资源，共享资源，发挥两个客车公司的协同（112）作用，互补效应，形成合力，步调一致,才能占领更大的市场份额，成就集团的战略目标。作为江淮集团客车业务主要企业的江淮客车由合肥现代、江淮宏运、合肥新马三家企业重组整合形成，以引进技术生产的韩国现代客车为主导产品。在1998年到2003年间取得了良好的发展经历，在行业内具有一定的知名度。但是由于行业竞争环境的变化和内部管理等问题，江淮客车发展出现了“返贫”的趋势。本次管理咨询就是要全面诊断江淮客车公司企业战略、基础管理平台建设、各职能运作管理、企业文化以及与安凯客车协同运作方面的可能性，明确企业存在的问题和问题形成的深层次原因，明确目前的优势和劣势。以有利于企业高层领导细致、全面把握企业，掌控企业未来发展方向；有利于强化江淮客车公司的企业内部管理、更好的适应竞争需要提供良好的帮助；并对两个客车企业能够实现整合以及整合的操作步骤作出建议。项目目标与主要内容成伟管理顾问公司将充分利用对于江淮总体战略、客车业务单元战略的理解、客车行业的经验积累，成伟公司对企业诊断的良好经验，以及形成的有效诊断工具，对江淮客车公司进行全面的管理诊断，为企业发展提供真知灼见。通过全面管理诊断，将帮助江淮客车对自身有清醒的认识：l 探询目前江淮客车公司在企业战略及内部管理方面存在的问题，并找出其中对企业发展影响最大的关键问题l 深刻剖析这些问题形成的原因，并针对性的提出改善方案l 总结江淮客车业务优势之所在l 分析优势形成的机制及其继续发挥的条件l 探索两个客车企业（江淮客车和安凯客车）的互补性以及存在的冲突及其原因以及解决办法l 通过对存在的问题、以及优势的认识使管理层能够制定针对性的解决方案，驾驭企业发展方向，实现板块战略目标本次诊断主要利用以下模型思路，涉及企业的各个层面，探索各方面、各职能发展现状，关注其对企业发展的有利或不利影响：战略管理基础管理平台职能管理江淮、安凯客车互补性与冲突分析人力资源采购与库存技术研发产品与生产营销与销售质量控制企业战略管理诊断组织结构与核心管理流程诊断各项运作职能管理状况诊断江淮客车与安凯客车整合运作的基础分析企业文化状况诊断企业文化学 江淮客车内部诊断模型第一层次：企业战略管理状况诊断通过战略诊断了解江淮客车对对江淮集团战略的理解，对业务单元战略措施的执行情况，了解江淮客车战略执行能力以及自身战略管理能力，发现自身存在的差距，并不断弥补。第二层次：企业基础管理平台运作状况诊断，包括1、企业体制和运行机制诊断诊断当前企业的管理体制和治理结构，研判企业当前管理体制、治理结构、运行机制对企业的适应性，对企业发展的促进或制约作用。并藉此给出相关建议。2、企业组织结构、管理职能、职责、汇报关系通过诊断了解组织结构的内部合理性以及与市场的适应性，了解各部门管理职能是否健全，是否存在管理交叉和空白，了解岗位责、权、利是否匹配，了解组织中的汇报关系、管理关系是否清晰，通过组织诊断研判组织效率提升的焦点。3、企业内部重要管理流程建设及其执行情况诊断通过内部跨部门、跨职能流程的调研，了解企业关键管理流程是否健全，流程是否适应外部环境的变化，了解管理流程是否起到堵塞管理漏洞，提升管理效率、规范管理水平的作用，并给出改善建议。第三层次：企业各职能管理状况诊断：1、 采购与库存管理了解采购与库存管理现状，及其存在的问题；了解供应商管理状况，研判采购与库存管理提升空间、提升手段以及其为企业带来的价值增长空间。2、 技术研发管理了解技术研发组织状况，研发管理状况，研发流程健全合理性，研发队伍能力状况，研发与市场、生产间的协调关系以及研发在企业中的地位状况，分析公司技术的先进性；以及两个公司在技术上的互补性。3、 生产与产品管理了解企业生产计划的产生过程，生产与市场和研发的协调关系，生产设备能力利用状况，生产效率状况，生产工艺装备的通用性，挖掘生产管理提升的空间；了解公司精益生产开展状况及其改进方向，给出改进建议。分析公司产品的市场竞争力、技术水平，分析公司各类产品的销售收入贡献与利润贡献水平，提出产品规划建议4、 财务与成本管理了解公司财务管理状况，财务核算办法；公司资产赢利能力、资金周转状况及现金流状况，及其原因。了解公司预算管理状况，分析公司融资空间及财务资源组合的合理性了解公司成本管理水平，成本核算办法，成本核算及时性，给出公司财务与成本管理建议5、 市场营销与销售管理了解公司市场营销管理职能健全性，了解公司品牌管理状况，市场营销战略规划，市场信息管理状况、客户关系管理状况，竞争对手分析状况；营销人力资源状况，营销力状况，通过营销分析提出公司营销策略改建建议销售状况分析，了解公司市场布局，销售效果，销售力量分配，销售人员市场权利，了解公司销售流程的合理性，以及销售货款管理状况，提出公司销售改进建议。6、 人力资源管理了解公司人力资源状况，了解人力资源规划是否与企业发展相适应，人员的流动率及其原因，人力资源各管理职能的健全性及其实施效果；了解公司总体薪酬竞争力，了解公司绩效管理状况，了解公司员工职业生涯规划管理状况以及其他相关内容，提出公司人力资源改进建议。7、 质量管理分析企业质量管理水平、质量管理目标，了解公司质量管理机制及其存在的问题，了解公司质量提升空间，为公司质量管理改进提供建议第四层次：企业文化状况诊断了解公司的基本经营理念，企业精神，以及员工对企业使命的认识；了解公司工作氛围，公司上下级，同事之间沟通的状况，了解员工对企业发展的看法、员工的基本价值观，了解员工对工作、对待遇、对内部管理的认识。了解企业文化工作的开展手段，企业文化在物质层、精神层、制度层的表现，了解企业文化的包容性以及开放性特点。通过企业文化诊断明确客车板块企业文化的培育方向，以达到整个江淮集团形成统一的、进取向上的文化最后分析：江淮客车与安凯客车的协同性与冲突分析 结合以上分析内容，从价值链的互补性角度、企业文化角度分析江淮客车与安凯客车存在的协同性与冲突性，为企业最终走向整合，一体化运作提供建议，明确整合的目标、手段、步骤以及整合后的管理焦点。成伟管理顾问公司将利用一下工作手段确保上述目标的实现：l 企业高层单独、面对面访谈l 企业经营管理层访谈l 员工座谈会或一对一深度面谈l 供应商访谈l 客户（销售代理）访谈l 资料查阅成伟管理顾问公司本次诊断可能提供的成果： 江淮客车公司内部诊断分析报告及其管理改善建议项目阶段与时间计划 按照上述工作内容，结合成伟管理顾问公司的项目经验，建议本项目分为2个阶段进行，共历时5周时间完成（部分时间安排并行）。时间计划：时间初步计划如下，详细的时间安排待双方合作协议签订以后，协商确定。阶段周12345第一阶段企业内外部调研第二阶段报告撰写项目启动诊断报告项目组织与拟参加人员介绍项目组织本项目的项目组成员由双方人员共同组成，并共担责任，达成咨询目标。为有效保证本次管理咨询项目的顺利进行，成伟管理顾问公司将建立由合伙人参与质量控制的三层结构项目团队，以充分保证项目的质量和进度。各层级人员构成及主要责任如下：层级主要责任项目总监（合伙人） 总体项目把握 在各阶段主持讨论主要建议及方案 讨论项目进程，组织与客户高层沟通 清除项目进程中遇到的障碍 重大方案的最终决定项目经理 制定工作计划，领导项目进展 日常工作的协调 项目组内部沟通 对于咨询顾问的工作指导 诊断报告把关 各种汇报会的安排组织项目顾问 收集数据资料 数据分析 相关人员访谈 提出建议及方案研讨 相关报告方案的撰写 培训课程及研讨会的准备、参与项目参与人员成伟企业管理顾问公司拟参与本项目的人员简介如下：吴玉光：成伟管理顾问公司合伙人、执行总裁，清华大学MBA。北京市科技咨询业协会理事、深圳市管理咨询协会执行委员、深圳市民营企业家协会及广东省高科技产业商会特聘专家顾问、深圳市十大金牌顾问。先后在中石油、深圳华为技术有限公司、TCL集团公司等企业担任过车间主任、企划部总经理、销售分公司总经理、营销总监、总裁办主任等职。历经生产管理、销售管理、人力资源、战略规划、资本运作等各运作环节，具备丰富的企业中高层管理实践经验和一线销售管理经验。服务过的客户包括：东方电子、中纺联合、芭田生态、华力特电气、圣诺盟控股集团、知己集团、广州地铁集团公司、雪莲集团等。赵剑海：高级咨询顾问，清华大学MBA。曾经先后在江苏牡丹汽车集团、万科集团等知名企业担任技术科长、分公司销售经理、战略项目经理、人力资源部经理等职务多年，具有丰富的企业实践经验。从事管理咨询多年，曾经在国内某咨询公司担任项目总监职务，具有丰富的咨询经历与大型咨询项目的管理经验。朱书元：高级咨询顾问，上海交大MBA。曾经先后东风汽车集团、华为技术、招商迪辰等企业担任车间主任、销售经理、高级咨询顾问、项目经理等职务，具有十余年企业经营管理的实践经验。有多个管理咨询项目咨询实践与管理经验，先后在物流、化工、旅游、进出口等领域组织并主持过数十家企业的管理咨询项目，均获得客户的高度评价。服务