京东活动流程全解析ppt课件

JDactivityprocess京东活动流程全解析,从整体运营的角度把控京东活动，全面解析京东活动流程,2015年9月1日讲师：孟令伟,1,目录CONTENTS,一、产品规划二、活动提报三、活动准备与预热四、活动进行时五、活动后续,2,产品规划,Page_001,首先，运营需要对店铺整体的情况有个大致的了解，有详细的产品规划，知道什么样的活动该报什么样的产品，时刻准备着。,爆款,引流款,活动款,形象款,利润款,3,产品规划,Page_002,产品的重要性？,设计质量效果,产品是店铺运营的基础！,4,活动提报-提报入口,Page_003,京东活动提报的不同之处？,提报入口,1、QQ群提报为主（手机端流量会越来越大，越来越重要）,2、后台提报（品牌街、会员俱乐部等）,3、自建活动（主动找运营要资源）,4、站外活动（返利网等站外平台）,5、商家联合（人多力量大）,5,活动提报-QQ群提报,Page_004,这些群你是否都加了？不同的类目、不同的对接运营可能群名称会有差别，能加的都尽量加入，保证能及时接受到通知及活动提报。这次给大家大体分为四类：1、运营群和沟通群2、微信及手Q群3、团购及闪购群4、站外活动及其他,6,活动提报-微信及手Q提报入口,Page_005,7,活动提报,Page_006,京东微店管理平台：微信/手Q活动提报（找到对应活动的报名入口）,后台报名之前需先在微信及手Q群进行相关提报工作，提报活动通过后会有相应通知，请及时关注群消息,8,后台提报入口,Page_007,后台相关活动提报入口以及营销工具都充分利用起来,9,2015年京东商城网络营销工作计划,Page_008,10,2015年京东商城网络营销工作计划,Page_009,11,活动提报-提报原则,Page_010,快,准,狠,快是指第一时间提报上活动准是指表格填写准确无误狠是指产品具有一定的价格优势,12,活动准备与预热,Page_011,促销设置,预热引流,人员配合,产品备货,13,促销设置,Page_012,活动通过后，除了去相应后台进行提报外，还需要根据要求提前做好活动页面、图片及价格等促销设置，务必保证时间及价格的准确,14,预热引流-引爆活动流量,Page_013,1、关联页面设置2、首页引流3、老客户营销4、优惠券发放,15,人员配合及产品备货,Page_014,1、提前通知全员活动安排及时间2、运营做好页面检查及价格设置3、客服做好话术引导及快速回复4、仓库可预先打包并及时备货5、设计随时准备好页面修改,16,活动进行时,Page_015,准备做得好，活动没烦恼,活动的前期准备工作做好后，这时只需要检查好页面，各部门人员配合好，活动就会稳步进行，当然也不能光站着不干活。,1、运营在活动开始前再次检查页面2、实时跟进页面及库存，保证物流时效3、整体把控活动进度，调控好人员安排4、客服引导客户多买，维护好客户评价5、实时监控活动数据，未付款订单及时催付,17,实时数据监控与活动效果分析,Page_016,18,每天未付款订单处理,Page_017,19,活动后续,Page_018,数据分析活动效果及同期商家，筛选出效果好的活动继续上,客户维护与跟踪，收集客户数据，为下一次活动做准备,数据分析与客户维护,维护好客户评价，总结本次活动，发现其中不足和缺失,竞品分析，分析其他家的流量来源，找到比较好的流量入口,20,竞品分析,Page_019,21,思考？,Page_020,22,Page_021,史上最严广告法今日生效，电商人一定要小心了！,重要事件提醒,23,谢谢！Thankyou!,北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座6层6FBuildingA,North-StarCenturyCenter,8BeichenWestStreet,ChaoyangDistrict,Beij