“商易通”电话设备安装使用手册

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由深圳市证通电子股份有限公司为中国邮政储蓄银行提供的商易通电话转账终端融合了先进的微处理器、中文大屏幕显示，高可靠性的双向磁条读卡器、安全专业的PSAM卡读卡模块等专业金融模块，它可以为您提供安全、快捷的电子支付服务和普通电话的通话功能。该话机已通过中国人民银行银行卡检测中心认证，并由中国邮政储蓄银行信息交换网络提供金融服务支持。中国邮政商易通电话通过金融支付技术与固网通信技术的紧密结合，成为兼有支付功能的电子支付终端，用户足不出户就可实现银行卡余额查询、付款、收款等各种电子支付功能。 为保证您能正常使用“商易通”电话的各项功能，请在使用前详细阅读说明书。“商易通”业务简介商易通支付业务是由中国邮政储蓄银行推出的一种安全、便捷的自助支付业务。凡持有邮政卡或“银联”标识银行卡（二期功能）的用户，均可通过操作商易通电话，足不出户实现自助银行等电子支付服务，同时还能享受到多种金融信息服务。“商易通”业务目前可以为您提供哪些服务？ n 卡余额查询；n 收款；n 付款；n 末笔交易查询；n 汇总统计。如何保证“商易通”业务的安全性？n 商易通电话通过了银行卡检测中心安全测试和认证；n 商易通电话获得信息产业部的通信设备入网许可证。出现银行卡交易差错，应如何处理？ 如果您对单笔交易有疑义，可持银行卡及有效证件向中国邮政储蓄银行提交交易差错查询要求。发卡银行将根据有关规定受理和处理，充分保证持卡人的用卡安全。目 录1产品图示72功能菜单83产品概述93.1标准配置93.2尺寸和重量93.3安装94功能介绍104.1电子支付功能104.1.1操作方法104.1.2操作流程114.2通话功能164.3来电显示功能165按键说明166基本电话操作176.1摘机拨号176.2免提使用176.3重拨电话176.4预置拨号186.5IP电话通话186.6通话记录拨号197话机设置197.1终端基本设置197.1.1时间设置197.1.2屏幕对比度197.1.3语音报号197.1.4铃声音量207.1.5铃声类型207.1.6闪断时间207.1.7IP 接入号207.1.8来电制式选择207.2终端高级设置207.2.1预拔外线号码217.2.2来电自动应答217.2.3终端通话屏蔽217.2.4打印开关217.2.5条码阅读开关217.2.6密码输入方式217.2.7拔号等待时限217.2.8修改支付操作密码227.2.9交换机模式227.2.10通讯信号强度227.2.11等待挂机时间227.3终端辅助功能227.3.1通话记录227.3.2个人助理227.3.2.1日历查看227.3.2.2电话新业务237.3.2.3计算器237.3.3帮助237.3.3.1新功能下载237.3.3.2业务开通237.3.3.3版本信息247.3.3.4交易日志247.3.3.5错误日志247.3.3.6末笔交易打印248输入法248.1中文拼音输入248.2英文输入258.3数字输入268.3.1密码输入268.3.2账号输入268.4在输入过程中插入符号269主要技术指标269.1使用条件269.2工作频宽269.3双音频拨号特性269.4传输特性269.5直流阻抗269.6铃声灵敏度269.7来电显示特性269.8短消息接收和发送特性269.9磁卡终端技术指标2610常见故障处理261 产品图示电源插口分机插口电话线插口显示屏幕外设串口听筒位支付键客服键功能键话机设置键IC卡插口磁卡轨道状态指示灯数字键菜单功能键2 功能菜单以下列出的功能均需中国邮政储蓄银行业务系统支持，服务商保留变动和增加新功能的权利。用户以商易通电话上的实际功能菜单为准。一级菜单二级菜单三级菜单四级菜单卡余额查询收款付款末笔交易查询汇总统计话机设置基本设置时间设置屏幕对比度语音报号铃声音量铃声类型闪断时间IP接入号来电制式选择高级设置（出厂默认密码：）预拔外线号码来电自动应答终端通话屏蔽打印开关条码阅读开关密码输入方式拨号等待时限修改支付操作密码交换机模式通讯信号强度等待挂机时间辅助功能通话记录未接来电已接电话已拨电话清空所有通话记录个人助理日历查看电话新业务计算器帮助新功能下载业务开通版本号交易日志错误日志末笔交易重打印3 产品概述3.1 标准配置每个包装盒内都有下列标准部件： 商易通电话 1台 电源适配器 1个 手柄 1个 电话连接线 1根 手柄连接线 1根 产品说明书 1本 保修卡 1张3.2 尺寸和重量 包装尺寸：350x250x80mm 包装重量：1.1Kg3.3 安装 商易通电话机先放置在一个水平台面上，屏幕面向自己，然后将手柄连接线插入话机左侧的连接口，合上手柄。 将电话线连接到座机的外线接口，如果要连接分机使用，请用包装盒内的电话连接线一端插在分机口上，另一端插在另一台电话机的电话线口上。 将所配电源适配器的输出端插入到座机的电源插孔中。然后将电源适配器的插头插在交流市电AC220V插座上。4 功能介绍4.1 电子支付功能4.1.1 操作方法商易通电话中的所有功能都定义了相应的菜单。在待机状态，按支付或确认键进入主菜单列表，使用或键选择一项菜单后，再次按确认键或进入下一级的菜单显示。按返回键或键返回到上一操作入口处；按退出键可直接回到待机状态。在菜单选择状态时，按数字键0至9等同于按方向或键选择，并按确认键的效果。注意，此方法只适用于菜单项1至10（0对应第10菜单项），超过范围的菜单项只能用方向键选择。由于商易通电话支付业务会不断地进行充实和完善，因此话机中的菜单内容和操作流程可能会根据所开展的业务进行相应的调整。若出现操作方法和操作流程与本文介绍不符之处，请按照话机给出的提示进行操作。4.1.2 操作流程n 卡余额查询开始请刷卡：磁条向左向下匀速刷过卡槽选择卡余额查询结束应答码00确认退出余额：XXXX.XX正在连接中心正在发送数据正在接收数据请输入密码：没有密码请按确认键n 收款开始按确认继续，按返回取消转出账号：XXXX，转入账号：YYYY 金额：ZZZZ正在发送数据选择收款请刷客户卡：磁条向左向下匀速刷过卡槽正在接收数据正在发送数据请输入金额： 确认键继续请再次输入金额： 确认键继续请输入密码：没有密码请按确认键正在连接中心正在接收数据应答码00返回键退出交易成功结束n 付款正在发送数据正在接收数据开始请刷主卡：磁条向左向下匀速刷过卡槽 选择付款请刷客户卡：磁条向左向下匀速刷过卡槽正在发送数据正在接收数据请输入金额： 确认键继续按确认继续，按返回取消转出账号：XXXX，转入账号：YYYY 金额：ZZZZ正在发送数据请再次输入金额： 确认键继续请输入密码：没有密码请按确认键请选择转入账号输入方式1刷卡2手输卡号3向固定收款方付款正在接收数据应答码00返回键退出交易成功结束按数字键1,2,3 或方向键选择输入方式正在连接中心n 末笔交易查询开始请刷主卡：磁条向左向下匀速刷过卡槽 选择末笔交易查询正在连接中心正在发送数据正在接收数据应答码00确认退出转出账号：XXXX，转入账号：YYYY 金额：ZZZZ结束n 汇总统计返回码00确认退出转入笔数：XX转入笔数：YY转出笔数：ZZ转出金额：JJ开始请刷主卡：磁条向左向下匀速刷过卡槽选择汇总统计结束正在连接中心正在发送数据正在接收数据请输入密码：没有密码请按确认键4.2 通话功能l 音频拔号l 闪断功能l 免提拨号功能（仅在外接电源情况下使用）l 自动通话计时功能l 可在预拔号状态下通过IP服务号拔打长途电话l 具有100组去电号码记忆，并具有查询、回拔功能l 话机的显示屏在非工作状态下能显示时钟信息4.3 来电显示功能l DTMF/FSK全制式自动兼容，适合多种局用交换机l 当接收FSK/DTMF信号时，可自动接收、储存50条未接来电信息和50条已接来电信息l 可查询来电号码，可删除一条或全部来电信息l 大容量FLASH存储器，即使断电仍保证信息不丢失l 记录容量达200条的电话本，每个记录可以保存3个号码。5 按键说明 设置键：在挂机状态下，按此键可进入话机设置。 客服键：在挂机状态下，按此键可直接拨打中国邮政储蓄客服热线。 功能键：在挂机状态下，按此键可直接进入先前所绑定的交易菜单(当在浏览交易菜单时可以按键先选择好想要绑定的交易菜单，然后按功能键就可以绑定了)。 支付键：在挂机状态下，按此键可直接进入交易菜单，等同于菜单/确认键。 键：（注：表示右移键，在下文将用右移键加以说明）输入信息时，可进行光标右移选择。 菜单/确认键：在挂机状态下，按此键可进入交易菜单；在进入或输入数据或选择后，按此键进行确定。 键：（注：表示上翻键，在下文将用上翻键加以说明）在挂机状态下能往上查询信息和菜单选项。键：（注：表示下翻键，在下文将用下翻键加以说明）在挂机状态下能往下查询信息和菜单选项。6 基本电话操作6.1 摘机拨号摘机后，显示屏显示如下： 手柄使用：11/28 11：00890通话计时：00：00：00请拨电话号码听到拨号音后，便可直接用数字按键拨打电话号码，话机在十秒钟后开始自动计时。6.2 免提使用直接按免提键，电话自动摘机，此时可拨号，线路接通后拿起手柄通话（只提供免提拨号功能、不支持免提通话功能）。免提使用：11/28 11：00890通话计时：00：00：00请拨电话号码6.3 重拨电话在手柄摘机、免提接机，或者直接在挂机状态下按重拨/暂停键，话机自动将储存的最后一次拨出的号码拨出，例如直按重拨/暂停键显示屏显示如下：免提使用：11/28 11：00890通话计时：00：00：006.4 预置拨号先在挂机状态下，用数字键直接输入电话号码。（预置拨号的最大位数为26位），显示屏显示如下：预制拨号：11/28 11：00890按免提或摘机开始拔号若用户号码输错，可按删除键，若删除了所有的数字，则自动退出预拨号状态。如分机用户需要转接外线，可输入转接外线号码后如“9”后按重拨/暂停键输入“P”（延时），紧随其后再输入要拨打的号码。最后输入完毕后，用户只需直接摘机或按免提键，话机会自动拨出输入的号码，接通后就可以正常通话了。6.5 IP电话通话通过设置了IP服务号（例：IP服务号设置为17909，设置方法请参看“7.1. IP接入号”），用户即可更方便地拨打IP电话。在挂机或者摘机状态下，用户首先按IP电话键，再拨电话号码：也可以先拨电话号码，再按IP电话键。例如：拨打2后，显示屏显示如下：免提使用：11/28 11：00通话计时：00：00：006.6 通话记录拨号在挂机或者摘机状态下，用户首先按通话记录/回拨键，然后选择未接来电/已接来电/已拨电话，例如选择未接来电，显示屏显示如下：未接来电记录浏览1234 默认光标停留在最后一个记录上，用户也可以通过键/键选择其中一个电话记录后可直接按回拨键，即可呼叫该号码。7 话机设置7.1 终端基本设置7.1.1 时间设置设置终端的现在运行时间。通过移动光标可以分别更改年/月/日/时/分/秒。按菜单/确认键保存时间。7.1.2 屏幕对比度调节屏幕LCD的对比度，一般默认出厂设置已经为最佳，用户一般无须调整。7.1.3 语音报号可以设置开启语音报号功能，在有新来电时可以先用中文语音播放来电号码之后开始响铃。注意：此设置对标准铃声（即电话线路送过来的）无效果。7.1.4 铃声音量设置铃声音量大小。7.1.5 铃声类型选择铃声类型，标准铃声不会发出声音，当选择电子铃声时会播放铃声音乐供用户试听选择。1标准铃声2电子铃声13电子铃声24电子铃声35电子铃声46电子铃声57.1.6 闪断时间设置用户在通话过程中按闪断/返回键话机切断线路的时间。用户需要根据当地不同的交换线路进行设置，默认为600毫秒。7.1.7 IP 接入号用户可以在此设置IP接入号码，方便IP拨打电话。7.1.8 来电制式选择可以选择兼容或者FSK制式，一般线路大部分都是FSK制式来电格式，也有部分会是DTMF制式，如果用户有发现来电号码显示不正确，可以选择兼容格式，可以通过上下方向键选择输入方式后按确认键保存选择结果。7.2 终端高级设置此项需要输入管理密码（出厂默认为“”）方可进入。7.2.1 预拔外线号码当您的话机不是直线电话时，可以在此输入拨打外线时需要预先拨的号码，如“9”、“0”等，接确认键保存选择结果。7.2.2 来电自动应答默认为自动应答关。当选择自动应答开时，来电振铃后终端会自动摘机，此功能主要应用于没有来电显示功能的线路，可以接收交易中心下发的来电。对于有来电功能的线路，应选择自动应答关，可以通过上下方向键选择后按确认键保存选择结果。7.2.3 终端通话屏蔽默认为通话开，当选择通话关时，终端只能接听电话，不能打出电话，可以通过上下方向键选择后按确认键保存选择结果。7.2.4 打印开关打印设置默认为打印关，可以通过上下方向键选择后按确认键保存设置。如果你配置了指定的打印机，设置为打印开后就可以打印交易凭条。7.2.5 条码阅读开关条码输入设置默认为条码输入关，当选择条码输入开时，终端外接条码输入设备可以接收条码信息，可以通过上下方向键选择后按确认键保存选择结果。7.2.6 密码输入方式密码输入方式默认为终端键盘，此时可用终端键盘输入银行交易密码；当输入方式选用密码键盘时，可外接密码键盘输入银行交易密码，可以通过上下方向键选择输入方式后按确认键保存选择结果。7.2.7 拔号等待时限根据平台的要求，在终端向平台发送中心号码后，终端可以设置等待中心数据的等待时间，默认为10秒，用户不用修改。7.2.8 修改支付操作密码终端默认设置密码为“”，如果设置了新密码，请记住您新的密码，每次进入高级设置时之前，输入您设置的新密码。7.2.9 交换机模式根据与终端连接的交换机型号不同，可以设置不同交换机模式，默认为交换模式A。7.2.10 通讯信号强度终端可以根据通信线路的信号强弱情况设置不同的信号强度，默认为信号强度57.2.11 等待挂机时间在一次交易结束后终端等待挂机的时间，默认为30秒。7.3 终端辅助功能7.3.1 通话记录1未接来电2已接来电3已拨电话4清除所有来电记录如果有新来电，将会自动保存在来电记录中，方便用户查询和回拨。通话记录的保存方式为先进先出类型，原有的最老通话记录在新记录保存时自动删除。7.3.2 个人助理7.3.2.1 日历查看可以查看公历和阴历，通过方向键来选择查看的日期。7.3.2.2 电话新业务在此菜单中设置了一部分用户可以快捷使用来电转移，呼叫限制等特殊业务申请和取消的菜单，通过菜单可以实现自动向电话线路拨业务号码来实现申请和取消业务。业务代码可以用户设置。注意：不同地区的交换机可能有差异，某些业务代码很可能发生变化，默认设置可以适应大部分线路，如有问题请咨询当地电信公司。7.3.2.3 计算器可以