中国GIS企业的变革之道-以武大吉奥为例

中国GIS企业的变革之道以武大吉奥为例刘奕夫* 刘奕夫，武大吉奥信息技术有限公司总经理。摘 要：武大吉奥信息技术有限公司是我国地理信息民营企业的典型代表，本文介绍了该公司成长、发展、变革的经历。关键词：基础平台 地理信息 企业变革 一 引 言从古老的地理学发展到现代的地理信息技术，随着移动技术、云计算、系统集成和物联网这四大技术的兴起和发展，地理信息技术早已不再局限于“地理”或是“测绘”，地理空间思维更是不断影响和改变着人们的生产、生活和工作方式。在中国的地理信息技术与产业历经30年的发展后，以GIS技术为关键的地理信息产业正以迅猛的姿态高速发展，逐渐渗透到国民经济的各个领域，势不可挡。2011年是“十二五”开局之年，温家宝总理在十一届全国人大四次会议上所作的政府工作报告中，首次提出要积极发展地理信息新型服务业态。“天地图”的正式上线，无疑成为了中国地理信息服务一道光芒耀眼的献礼。“天地图”建设作为测绘地理信息部门的“天字号”工程，与数字城市建设、地理国情监测工作、国家地理信息科技产业园建设共同构成了测绘地理信息部门的“3+1”工程，对于推动我国测绘地理信息成果应用、促进地理信息产业集聚发展有着积极而重大的意义。作为国内主要的地理信息服务提供商之一，武大吉奥信息技术有限公司参与了国家测绘地理信息局主导的“天地图”建设。参与如此重大的国家级项目，对于武大吉奥绝非偶然。作为地理信息产业大军中的一支生力军，武大吉奥的发展之路，几乎与中国地理信息技术与产业发展的历史同步。怀揣发展“民族软件”的理想起步，求生存、谋发展，在“快速获取企业利益”与“坚持投入自主创新”的冲突中，“科研成果转化”与“市场需求第一”的角力中，武大吉奥历经了艰难的寻求和突破，最终把握机会锐意改革，从而成就了今天的武大吉奥肩负使命感，战略目标清晰，具备核心竞争力，高品质管理的现代GIS企业。二 发展之途对于企业的生命周期，每一个十年都意味着一个新的开始和新的阶段。成立于1999年的武大吉奥，是武汉大学科技成果转化企业。从最早的十几个人，几套桌椅，几台电脑到今天能够提供“空间数据快速获取与生产、集成管理与更新、共享服务与应用”的完整服务链，员工人数接近400人，武大吉奥经历了新生、成长的阶段，并在第二个十年开始之前，抓住机会，引入民营资本，锐意改革，为今后的长足发展奠定了良好的基础。（一）新生：民族软件，时不我待20世纪80年代末90年代初，当国外GIS软件垄断着国内GIS市场的时候，有一个人敏锐地意识到并提出：“中国人要用自己的软件来分析自己的地理信息数据！”他就是国际测绘界的杰出科学家、湖北省唯一的两院院士、“武汉中国光谷”首席科学家、武汉大学教授、武大吉奥公司创始人李德仁。进口GIS软件一度占据主角，这种局面不改变，国家的信息安全难以保障，这位有着强烈爱国热情的科学工作者，决心为打破国外软件一统天下的局面而呼吁奔走。1988年，李德仁院士与他的博士生龚健雅，结合信息时代发展的新动向，开始了面向对象的地理信息系统的研究课题。1992年，该课题得到当时国家测绘地理信息局的立项支持。李德仁紧锣密鼓地组织人才，筹建GIS研究中心，带领10余位GIS先行者开始了吉奥之星软件的艰苦攻关。当时开展这项研究十分艰难，国内这方面的研究无论是理论上还是经验上都很缺乏，一切都要靠自己去尝试。但是，不管有多艰难，他们发展民族GIS软件的热情却十分高涨。经过艰苦的攻关，吉奥之星系列软件诞生了第一个版本。 研发吉奥之星的主要技术骨干包括多位教授、博导、博士后、博士、硕士，成为了国内GIS研发领域实力最强的团队，也为其后我国GIS产业强大的人才储备奠定了根基。随着吉奥之星在国内市场脱颖而出，吉奥公司应运而生，成为国内具有自主版权软件的主要GIS公司之一。经过几年的发展，吉奥之星投入市场应用，不仅在国内GIS市场崭露头角，也带来了巨大的社会效益和经济效益。在21世纪初的国内GIS企业中，居于领先地位。高校企业曾一时蔚为风潮，成为中国的特有现象。然而，一份中关村校办企业现状与问题研究的报告，却让人们惊讶地发现，高校企业中虽然产生了像北大方正这样一大批明星企业，但从整体而言，虽然高校企业平均资产规模较大，资金实力雄厚，其平均主营业务收入却略低于其他企业，而平均经营利润比其他企业低将近一半，出口水平则不到其他企业平均水平的110。而这并不是个别高校企业的特殊现象，说明其中的确存在着整体结构性的问题。高校企业作为特殊时期的产物，有助于科技成果转化，但它无论在体制还是市场方面，都存在着不足和缺陷。如何才能开出知识创新之花、结出经济腾飞之果，高校企业的未来之路在何方？身为高校企业的吉奥，未来之路在何方？（二）成长：试水资本，夯实基础2003年，武大吉奥进行了增资扩股，开始在资本市场伸出了自己的触角。此时的吉奥，已经意识到高校企业在发展的过程中，必须有多元化的资本引入，完成孵化后的成长和蜕变，才能做强做大。这一步，虽然没有给吉奥带来翻天覆地的变化，但是为吉奥在2008年跨出突破性的一步做出了有益的探索，并打下了坚实的基础。在此期间，公司新增了数据获取以及生产加工的业务，完善和健全了产业链，从而奠定了现有的规模。但也因此产生了一个问题，什么都做会导致资源的不足。这个时期内，公司从没有想过要放弃“自主创新”的初衷，但在实际经营的过程中，为了企业的生存，在GIS平台上的研发和市场投入不足。在这一个阶段，武大吉奥的探索，在业界的沉寂，仿佛都是在蛰伏等待。（三）突破：民营资本，巧嫁双赢2008年，在经过长久的思索、多方的寻求之后，武大吉奥引入了民营资本。民营资本与高校科技成果转化企业进行了碰撞和对接，不乏激烈的磨合，最后以今天的武大吉奥印证了这条路的正确，成为武大吉奥发展路程上的一道里程碑。通常，民营资本投资高技术产业，在创业和发展过程中会遇到不少障碍，比如：研发力量的不足，高素质人才的缺乏等。但是，武大吉奥作为武汉大学的成果转化企业，已然经历了创业和发展的初步阶段，无论是产学研结合的模式还是拥有的技术人才，都为二者的结合奠定了良好的基础。此时，随着民营资本的大胆引入，高校在管理角色上的完全退出，正好使二者的优势互补，可谓天时、地利、人和一时齐备。这一次碰撞，在企业战略、经营理念、市场方向等各方面都带来了巨大的变革。三 变革之道引入民营资本后的武大吉奥，经历了变革途中必然遭遇的磨合，开始全方面地踏上了新的征程。（一）战略目标：不舍不得找准核心孟子说：“人有不为也，而后可以有为”，应用到企业的经营中，企业有不为，而后可以有为这就是一个企业的战略目标制定和管理。“战略就是在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情。”在经济和信息飞速发展的今天，企业战略的核心是定位，是选择发展方向，而选择就意味着“取舍”。引领武大吉奥变革之途的，就是企业战略目标的明确，清理十年发展之途中所积累的经验与挫折，找出核心竞争力，集中火力达成目标。武大吉奥历经十载，形成了在业界同类公司中产业资质种类最全、等级最高的业务格局，成为了能够在地理信息服务领域提供最完整解决方案的服务提供商。正因为有着丰厚的积累，企业在选择时容易被很多因素所蒙蔽。新的资本的注入带来观念上全新的变化，经营团队认识到只有在变革中义无反顾、不断追求、提升自我，才能找到真正踏上变革的通途。2009年温总理在让科技引领中国的可持续发展中指出“战略决策、科技创新、领军人才和产业化四个方面决定着中国经济是否能够走入创新驱动、内生增长的良性轨道”。同理，对于武大吉奥，战略决策、自主创新、创新人才和市场开拓决定着公司是否能够走入创新驱动的良性轨道。坚定不移的发展以自主创新技术为核心的软件产品，和以行业需求为导向的行业解决方案是武大吉奥的战略目标。基于这个目标，武大吉奥正在积极整合和锤炼自己的内外部资源，完善战略管理，逐步将所有经营活动有机地纳入战略目标以确保其实现。同时，武大吉奥的此番战略调整，已在近几年的市场成绩中初显成效。（二）技术创新：成果转化处处生花作为武汉大学的科技成果转化企业，武大吉奥与武汉大学探索建立了优势互补的产学研紧密合作模式。武汉大学的最尖端技术持续不断地注入吉奥之星的技术创新，武大吉奥实现技术创新的产业化。在这种合作模式下，吉奥之星的研究、开发、生产实现了一体化有机结合，取得了一次又一次的突破。吉奥之星先后3次获得国家科技进步二等奖，武大吉奥和武汉大学实现了双赢。20世纪90年代的第一代吉奥之星，采用当时计算机领域最先进的面向对象技术，创新性地实现了矢量、影像、DEM的三库一体化集成管理，成为我国最早的自主版权GIS平台之一，一举打破了国外GIS软件在中国的垄断地位。当时国家测绘地理信息局将吉奥之星作为首选建库软件，2001年吉奥之星首次荣获国家科技进步二等奖及信息产业重大技术发明奖。第二代吉奥之星实现了互联网与GIS的结合，是我国最早推出的Web GIS产品之一，推动了GIS的大众化。2005年吉奥之星第二次荣获国家科技进步二等奖。随着武大吉奥经营模式的转变以及“以用户为中心”观念的建立，公司强烈意识到，自主创新不仅体现在技术上的持续突破，还必须建立在不断满足客户需求的基础之上。公司的自主创新思路由技术导向型转变为需求导向型。以GeoGlobe、GeoOne为代表的第三代吉奥之星，是面向服务的分布式GIS，不仅在技术上突破了多源多时相海量空间数据分布式管理、异构地理信息互操作等技术难题，核心技术居国际领先水平，并且，针对我国建设地理信息公共服务平台、数字城市的现实需求，实现了多源异构、在线共享、多维集成、动态更新的共享服务模式，能够满足空间数据快速获取与生产、集成管理与更新、共享服务与应用整个产业链的应用需求。2010年，吉奥之星第三次荣获国家科技进步二等奖，同时荣膺国家自主创新产品称号。GeoGlobe应用到了国家地理信息公共服务平台公众版“天地图”的建设中，同时也是国家电网信息化建设唯一采用的国产GIS软件平台。胡锦涛、温家宝、李长春、李克强等中央和国家领导人在视察“天地图”和GeoGlobe的成果演示时，都给予了充分的肯定和赞扬，并勉励武大吉奥积极推进科技创新，为我国战略性新兴产业发展作出更大的贡献。（三）市场拓展：国内国际比翼双飞经过十年的发展，吉奥之星系列产品已在全国三十多个省市得到了广泛应用。2008年之后，在原有的市场基础上，公司着力于国内市场和国际市场两手抓，齐头并进。公司一方面深化和细分国内市场，通过渠道建设、分公司和办事处的建立，形成区域服务体系格局，为国内用户提供更优质的本地化服务，提高了快速响应市场的能力；另一方面积极进军国际市场，通过服务外包，与国际规范与技术接轨，目的在于推出吉奥之星国际版软件产品，将中国的软件推向国际。作为武汉市及东湖高新技术开发区首批服务外包企业，武大吉奥早在2006年就开始与欧美知名企业合作，提供过上百项优质的国际项目服务。近几年来，公司积极响应国家 “走出去、引进来”的号召，不断加大拓展国际市场的投入和力度，积极参与各种国际展会和宣传中国地理信息产业的活动，在国际市场开拓方面取得了长足的发展。截至目前，公司已经与多家国际知名企业和机构建立了战略合作伙伴关系，区域遍及北美、南美、欧洲及中东地区，业务范围涉及空间数据生产、自主品牌软件销售以及行业应用解决方案。现在，公司不仅拥有了一支国际化的专业团队，国际业务合同额也连年创新高。由于服务外包表现突出，公司荣获了“2010年中国服务外包成长型企业100强”称号。（四）人才管理：引育留拔，志士乐土人才是企业的财富和资本，武大吉奥以“承认人的需要、重视人的价值、开发人的潜能、鼓励人的创造”为策略指导，制定了“以人为本，人才资源化，人才动态化”的现代化企业人力资源管理理念。围绕人才的甄选、培育、晋升，分别从高级管理人才、核心团队、员工队伍三个不同的层面，采取不同的策略进行人力资源管理，建立了比较完善的招募、培训、晋升、绩效、激励机制。2008年以后，公司开始注重管理人才的任用和引进。得益于武汉市政府和东湖高新技术开发区对国内国际优秀人才的重视和倾斜政策，笔者作为武汉市东湖高新技术开发区的“3551人才计划”首批引进的对象，被聘为武大吉奥总经理一职。此外，公司在薪资改革方面有一项重大举措，那就是突破了薪资的地域性限制，建立了新的薪资体系，从而改善了因内地企业薪资普遍和一线城市之间的落差而可能导致的人才流失的状况。公司建立了一套配合公司业务发展战略的员工发展与晋升流程。针对核心关键岗位，着力培养企业的核心人员团队，形成梯阶式队伍。建立人才储备库系统，提高和培养认同企业价值取向、素质高、有潜力的后备人员。追踪高潜质人才的职业发展，定期进行评估，安排合适的工作任务或轮岗等方式进行全方面地培养，使其成长为核心管理或者核心技术人员。此外，通过核心人员持股的方式，这批核心人员成为企业的主人，真正做到与企业同呼吸、共进退。现在，公司正在结合资本运作考虑制定完备的股权激励机制，以使吉奥能够吸引和留住更多的志同道合的优秀人才。在员工队伍的建设和管理方面，公司着力于全程的职业化教育、人才培养。针对员工进入公司的第一个环节，公司建立了指导人制度。通过经验丰富，忠诚度高的优秀导师，从技术能力、工作、生活、思想等各方面给新员工带来影响，将优秀的企业文化通过这种方式代代传承，使新员工迅速融入企业。为员工提供良好的培训机会，选送优秀的员工参加 “工程硕士培训班”的进修。至今已有40名员工在公司的资助下完成了课程，这些员工大多成为了公司的核心力量。另外，通过内训与外训结合的方式，满足员工的学习需求，提升员工的专业技能。公司与武汉大学等各相关高校保持频繁互动，及时进行前沿技术和信息的交流；同时公司内部还开办了各种技术论坛、英语角、读书活动，促进员工的学习和成长。目前，通过一系列管理制度的完善，以上人力资源的管理措施正在使武大吉奥的人才体系逐步走向良性循环，初步具备了依靠企业自身机体调整应对人才危机的能力。（五）质量管理：天时，地气，材美，工巧质量管理古来已有之。周礼.考工记载:“天有时,地有气,材有美,工有巧,合此四者,然后可以为良”。吉奥之星也是如此，顺应时势的技术创新就好比享有了“天时地气材美”，但如果质量不过关，即工不巧，则不可谓之良品也。武大吉奥早在成立初期就意识到了这一点，并开始了在质量管理之路上的探寻和不断提升。公司成立伊始，吉奥之星已初具规模，但是在质量管理层面，公司亟需建立一套全面的规范制度保障产品的快速发展。2001年，公司果断决策全面推行ISO 9001质量管理体系，初步建立了从设计开发管理、市场管理、行政管理、人员管理到财务管理的全面质量管理体系，快速摆脱了最初的作坊式的开发管理模式，质量管理过程从无序逐步变为有序。随着公司规模的不断扩大，人员从几十人发展到几百人，产品复杂度越来越高，工序的复杂度也越来越高，针对“面”的粗放型质量管理模式已不能满足要求，还必须细化到“工序点”，将产品的每一个细节控制好，实现各“点”的度量化管理。我们深知，在当今激烈的市场竞争中，“细节决定成败”。由此，在已有ISO 9001全面质量管理体系的基础上，公司适时引入软件开发成熟度模型CMMI体系，重点规范软件开发管理，形成了以“点”带“面”的质量管理体系。公司建立了工作量、缺陷消除率、可靠性、缺陷密度、平均生产率、顾客满意度等个人级、项目级以及组织级的效率指标、开发能力指标。通过量化管理，不仅进一步保证了软件开发的质量与进度，而且提高了软件开发人员的职业素养，员工的做事方法逐渐变得标准化、规范化。更重要的是，量化管理使得企业能够正确评价自身能力，从而能够准确地向客户表述自己的能力并提供相一致的服务，从而提高客户满意度。 以“点”带“面”的质量管理体系为吉奥之星的持续技术创新奠定了可靠的质量保证，可谓“天时，地气，材美，工巧”四者合。武大吉奥得以为用户提供更优质的服务，体现以用户为中心的经营理念。（六）企业文化：自主创新，矢志不渝随着科技的发展，企业的技术差异越来越小，企业的生命力周期有多长远，更