二手市场调查报告讲解

广州商学院课 程 论 文 调研主题：大学生关于二手市场看法课 程 名 称 市场调查与预测 考 查 学 期 2015/2016学 第一学期 考 查 方 式 课程论文 专 业 经济系网络营销 小 组 第一小组 姓名及分工 报告编写：刘海石4号 问卷编写及收集：李世雄5号 图表制作与整合：李启健10号 资料整理及分析：钟伟强14号 报告审核与修改：林炜鑫15号指 导 教 师 赵曙光 日期：2015年 11月 23 日目录摘要3报告目录一、调查概况41、调查背景.42、调查方案.43、调查实施.5二、样本结构51、性别结构.52、月生活费情况.63、消费者态度结构.7三、基本结果71、男女比例. .72、二手物品处理手段.83、学生对于了解二手市场的途径分析. . .84、学生所感兴趣的类别和所能支付比例分析.95、学生购买二手商品理由和注重问题分析. .106、学生对于二手市场建议分析. . .11四、必要说明11五、结论与建议111、结论. . .112、建议. .12 附录13摘要每年大学生毕业时抑或是平时使用当中，往往把很多物品当作废品卖掉，这不仅价格便宜，更主要的是浪费资源，糟蹋资源，同时也加大了环境的污染。而二手市场就应运产生了，即在商品仍具使用价值，但所有者已不愿拥有的情况下聚集起来再一起出售的集合。二手商品确实物美价廉,而且起到调节余缺、节约社会资源地作用,同时也能让城市里收入不高的工薪阶层和刚毕业大学生所能接受。我们的二手市场的主要对象是在校的学生,其中的二手商品市场还是很大的,大学生是主要的消费者,加上大学生的消费观念与时俱进。其次就目前学校的情况来看,学校并没有一个很好的二手交易平台,而人们对于手上的二手商品又迫切的想出售或交换一些其他的二手商品.因此,在校开设一个二手市场并为学生提供一个良好的售后服务,在学校还是相当有前景的。在这样的背景下我们主要是为了调查大学生对二手市场和二手商品的看法，来为我们大学生提供一个解决二手商品建立二手市场的有效方案，同时为创业者提供有效的依据。 一、调查概况1、调查背景每年，大学生都会在购置生活各类产品花费了一大笔钱，在使用一段时间后，大多数产品都被闲置在一旁，最后全部的物品会以废品形式卖掉。从大一到大四，周而复此攒到一大推了，最后变为废品被卖掉。这样不仅在资源上造成了极大的浪费，而且金钱上也是一笔很大的浪费。所以，大学生的二手市场的意义在于：有利于商品的再利用，资源的持续发展 ，保护生态环境，减少学生的经济压力，其意义重大。基于这种现象，对于建设二手市场的可行性，我们组织了此次调查活动。本调查主要收集了广州商学院内学生对二手市场的需求情况分析，以此作为我们市场调查与预测的作业和能否在校内建设二手市场的参考依据。通过问卷调研的方式掌握学生的需求以及对二手市场的看法，来达到我们这次调研的目的。2、调查方案（1）调查目的了解学生二手市场的直观感受对二手商品的买卖价格的可接受范围学生对校园二手市场的建议学生废旧商品处理的途径学生了解二手市场的途径学生购买二手商品最关心的问题（2）调查对象因为由于调查区域的限制调查对象：广州商学院13级电商班的同学；调查单位：广州商学院（3）调查方法与抽样方法采用实体问卷调查的方式，对13级电商班内同学进行调查，抽取11份女生与14份男生问卷，其中2份无效问卷。共25份问卷（4）调查时间安排问卷调查时间：2015年11月18日报告完成时间：2015年11月23日3、调查实施我们的调查方法为简单的问卷调查，总量为25份。表一 问卷回收情况统计表问卷类型问卷说明百分比有效问卷23回答完问卷所有题目92%无效问卷拒绝回答/放弃回答/不可8%2问卷所有选项一致8%总计25100%二、样本结构1、性别结构本次调查中，受访者以女性较多女性占总比的44%，而男性占56%，女性当中有11人填录了有效问卷，而男性中有14人填录，总体相差距离不大。由于广州商学院是一所偏文本科院校，因此男女比例失衡，但13级电子商务专业的的男女比较为平均，且学生们有着广阔的实业和丰富的知识，是很适合成为我们调查活动的对象的，充分利于我们了解大学生对二手市场的看法2、月生活费情况从受访者的月生活费用中，我们很明显地看到月生活费在700-1200元的比率占52.17%位居榜首，其次是月生活费在1200-1700元的区间占26.09%，而在700元以上的和在1700元区间范围内的比率相当，分别占13.04%和8.7%。表：受访者月生活费情况表类型每月生活费人数百分比有效百分比累计百分比(%)有效回答700元以下3130413041304700-1200元125217521752171200-1700元62609260926091700元以上88.78.78.7小计239200100.00100.00缺失無回答/拒絕回答2800合计25100.00从图中可以轻易看出，受访者的生活费在700元以下的比例为13.04%，700元到1200元的比例为52.17%，1200元-1700元的比例是26.09%，1700元以上的比例为8.7% 。由于大部分学生的生活费都处于700元到1200元这个水平，我们可以据此为二手市场的商品做出合理定价，而那些消费水平位于700元以下和1700元以上的信息也可以作为重要参考依据。3、消费者态度结构了解被调查者者对二手市场的态度，明确校内大学生对二手市场的需求，确定是否有发展二手市场的前景。 问：是否参加二手市场？频率百分比有效百分比一定会417.3917.39可能会不会1456087217460872174合计23100.0100.0通过表可以得出，二手书网站具有很大的市场潜力。百分之七十八的被访问者表示一定或可能参加二手市场的买卖，现校内二手商品市场还存在较大的空白，我们有机会发展二手商品市场。三、基本结果以下的基本结果都是建立在我们发放的调查问卷的基础上，我们总共收到23份的有效问卷，经过分析研讨，我们得出以下的数据：1、 男女比例广商男女比例严重失调，担心受访不均的客观和主观因素造成结果的一边偏差，因此我们在问卷调查时大体依照男女1:1来进行调查。使得这个样本较为具有代表性。2、 二手物品处理手段选项小计比例送给朋友15 65.22%物品交换2 8.7%丢弃9 39.13%自己在二手市场出售9 39.13%捐赠5 21.74%低价贱卖1 4.35%本题有效填写人次23由表中可知绝大多数的闲置物品都选择送给朋友处理，其次则是丢弃或自己在二手市场出售，从中可以看出商品之间的处理多为以易即交换的方式进行，可看出在本校内二手市场还是有潜力的。3、 学生对于了解二手市场的途径分析 频数百分比相应百分比A 二手市场网站1532.6%15%B 宣传单1634.8%16%C 相应实体店510.9%5%D 听同学说715.2%7%E 其它36.5%3%总计46100.0%46%大学生平时了解二手市场的途径有二手市场网站、宣传单、相应实体店、听同学说，所占比例分别是32.6%，34.8%，10.9%，15.2%，6.5%，可见同学们了解二手市场途径多种多样，二手市场网站和宣传单居多。选择其他的也有6.5%，具体也有人反映没途径了解，没听说过。我们可以得出结论，未来要宣传我们网站的时候，应该侧重于哪个方面，这也是我们可以考虑的。未来，通过网络和宣传单将是我们重点推广的渠道，而人口相传也是我们立足要发展的，只有我们质量过关，服务周到，才能引来同学间的互相介绍。4、 学生感兴趣的商品类别和所能支付比例分析响应个案百分比N百分比A 书籍杂志1773.91%17.0%B 化妆品313.04%3.0%C 服装鞋类14.35%1.0%D 饰物精品类730.43%7.0%E 文体用品939.13%9.0%F 电器类939.13%9.0%G 电子产品834.78%8.0%总计54100.0%54.0%由以上图可以清楚明了的知道，对于二手商品类型，普遍感兴趣的是书籍杂志类。其次就是饰物精品类、文体用品、电子电器类。当然，书籍一直是二手市场的热销产品，其次的三类中，电子电器类产品因其更新的速度较快，文体用品则因为其耐用性，饰物精品则是其潮流变化，故也是热销的四种。所以，这四类将是我们重点推广的产品。由于是二手市场，所以消费真都不大愿意用高价来买二手商品，根据受访者的消费水平和本题统计信息加以计算，我们知道受访者可以接受原价的1折至2折的比例为34.78%，3折至4折的比例为52.17%，5折至6折的比例为13.04%，7折以上的比例为0。在合理的折扣区间内，在以上四种商品中还能淘到极高性价比的产品，可看出消费者没有满目的追求低廉。所以，我们可以以此为参考，灵活地对二手商品进行不同的定价，满足不同人群的实际需要，从而扩大我们消费的群体，占领大众市场。5、 学生购买二手商品的理由和注重问题分析选项小计比例物美价廉18 78.26%自我使用要求不高3 13.04%收入有限8 34.78%兴趣，偶尔能淘到性价比高的宝贝16 69.57%其他2 8.7%本题有效填写人次23从表中可以看出，二手商品之所以收到广大学生的追捧主要是因为其物美价廉和能淘到高性价比的宝贝，为此我们要规范二手市场的市场准则，为同学们提供最好的产品，再则，个别同学因为收入有限的问题，我们也将对二手市场内商品的成色价格有一定的指导性定价，达到同学们可以接受的合理价位。从数据中得出，比较关注二手市场商品的质量和卫生问题的占比最多，有68%；而关注购买机会的有18%；另外心里作用和其它所占比例分别是8%和6%。由上述内容在结合本图可知，书籍类商品在卫生质量方面不会有很大的顾虑，故其消费额最大，而服饰鞋类因其卫生问题有待考究所以其份额最小。6、学生对二手市场建议的分析通过大多数学生的自主意愿填写对二手市场的看法，可以真实反映同学需求，通过汇总所有的建议，主要得出以下几方面：一、质量，保证二手市场商品的质量，严格检控进入市场的商品的质量；二、价格，价格要大众化、平民化，定价于学生可接受的水平消费；三、售后服务，对售出商品如果有问题必须做出合理的解决方案，给消费者一个交待；四、购物方式，可开设APP、微信公众好的方式开拓信息的传播面，让消费者和商家及时更新和获取商品信息。四、必要说明（1）市场调查与分析是一项复杂的系统工程，任何一个环节出现偏差或不准确，都可能影响整个调查的结果。本次的调查活动主要是采取团队合作进行的，我们制定计划，但实际与计划间总会存在微小的差距，这些差距有可能会对调查分析造成影响。（2）本次调查样本容量过小，同学们又各有所异。所以很难以样本来准确推断出整体的所有特征。（3）信息处理非专业人士，有可能会受到主观因素的影响，如情绪、专业知识、个人情感等。（4）市场调查与分析是根据过去的资料与现状进行分析的一个市场活动，是对未来市场规律的估计与推断。任何人都不能准确的推断未来，未来与我们的估计与推断总存在距离。五、结论与建议1、结论（1）关于校园二手市场的需求是潜在的且巨大的。本小组经过本次调查的深入研究、分析得出这一结论，大学生是一个消费巨大的群体，但受经济收入的制约，需求受到巨大的打击。在这种条件下就为虽有小破损但价格低廉的二手商品提供了巨大的发展空间。随着社会的发展，知识的更新速度不断加快，在低成本的前提下，又能享受到各种商品更新换代的乐趣，慢慢成为大学生的追求。对知识的渴望与实际经济条件的落差，造就了二手市场的巨大需求。作为21世纪的大学生，对于“二手”的认识已经有很大改变，他们对商品的要求已不仅仅是商品的新旧程度，他们认为更重要的商品的体验感受。有小瑕疵，但基本能符合使用需求，而且价钱有优惠，这一点正与当下的大学生的追求契合。（2）大学生普遍接受二手市场，价格是他们考虑是否在二手市场淘货的关键因素。本次调查得到的数据通过分析后，我们明确地知道13级电商的学生对二手书的使用和销售普遍是表示欢迎的，并有一定购买的欲望。在众多影响大学生入选二手市场的因素中，质量是最大的因素，其次是卫生、价格等。因此我们在建立校园二手市场是要把这这方面的因素放在最重要的位置。（3）大学生在选择方面，偏向于书籍杂志或电子电器产品，其中电子电器产品对于大学生的经济能力是一个不小的挑战，但如果想满足个人的需求，这时二手市场成为他们的最佳选择。2、建议我们团队通过本次调查活动得出的基本结论，我们针对我们目前的结论提出几点合理化建议：（1）校园二手市场的建立一定要围绕大学生的需求，并符合大学生的使用习惯，与时俱进，不断改进网站布局、信息发布、更新等功能。（2）校园二手市场的发展必须明白到，市场的建立是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，需要参与者持之以恒，在尝试中进步。（3）校园二手市场要坚持这样一个目标：为买卖双方搭建的沟通桥梁 。而且要把诚信放在经营的首位，为消费者与商家提供一个公平、公开、洁净的交易环境，（4）校园二手市场的建立与发展可以借助学校的力量。可以通过学校的支持进行部分交流活动，这样可以有效提高交易市场在同学心目中的形象。 最后，我们得出一个总的结论,那就是二手市场是巨大的，无论是实体的还是网络售卖二手商品是可行的、有前景的。因此我们可以明确建立出这一个二手交易市场，而市场需要的东西例如实时信息发布更新，商家与消费者及时练习、商品的筛选和价格的合理订制等等这些功能要不断晚上。二手市场要侧重的点就是书籍杂志类和电子电器类，主要推广的渠道方式就是二手市场的网站和宣传单的派发。总而言之，二手商品消费市场是巨大的，潜在的客户是庞大的。附录 校园二手市场消费调查问卷大学生二手市场问卷调查随着社会的发展，商品更新换代的速度加快。在这种背景下涌现出来的一种当代社会较为流行的处理方式,比如生活中常见的二手市场,跳蚤市场等。为此，我们展开此次调查，了解本校学生对二手交易的需求，更好地构建一个满足本校学生们的校园二手交易平台。希望朋友们能积极参与，感谢您的配合与合作！本调查采取匿名采集方式，您的信息绝对保密。1.您的性别是（ ）A男 B. 女2. 请问您每月的生活费大约是多少？ A.700元以下 B.7001200元 C.12001700元 D.1700元以上3.请问您平时或毕业时将如何处置闲置物品？多选题( )A.送给朋友 B.物品交换 C.丢弃 D.自己在二手市场上出售 E.捐赠山区或慈善组织 F.低价卖给收废品者4.如果在本校校园上建立一个二手商品市场，您会参加购买或出售么？( )A. 一