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文档简介

,2015年11月份服务管控会议,解决什么问题,解决谁的问题？司机越不懂，越犯规越犯规，越没单乘客价高服务差，的士也可以，广告打的好，司机无爱心，,二、合作伙伴,队伍大了，人心散了,累无序事一堆无头绪混,解决什么问题,解决方案,先规划，后整合，再分类，为运用1、定位自己、大方向规矩化2、整合资源3、人力、时间分析4、时间进度表匹配司机就是财富团队就是起点,怎么做,良性循环-从源点做起,团队自循环，其余所有事情由团队来安排,服务对接人：司机服务、升级、培训,服务培训体系,培训流程,司机签到,上课,互动,拍照合影,滴滴基础课件服务培训视频优秀司机故事,司机经验分享自己收集材料有趣、有效,每周周五下午6点前邮件反馈,车队长培训负责人,司机,专车：私人订制,分享的更多的是前景与希望,快车：愉悦,专车服务标准,快车服务标准,关于升级（投诉指APP投诉、电话投诉及三星以下）,试用期通过的司机,服务源于沟通,司机服务乘客租赁公司管理司机,非凡的服务，因为有你,此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！,
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