中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲

沈怀金老师企业培训课程大纲目标管理与工作计划-向富士康学习生产制造系统系列课程【课程对象】：集团总经理、高管团队、财供销管理系统、生产管理系统、工程及技术（PE、ME）管理系统、品质管理、PMC、人力资源系统、车间主任、班组长、其他部门主管级以上管理人员。【课程时间】：1天（6H） 【主讲老师】：沈怀金 老师 【课前课中课后预备信息】：见附件沈老师管理课程-调研信息问卷 【课程背景】沈老师带领咨询团队走过了近600家各类型企事业单位，发现他们并不缺管理人员甚至管理精英，也不缺流程及制度，但通过深入调研及分析，发现很多单位存在以下共性：工作无计划、计划无标准、无目标、无检查、无结果工作的拖延、忙者更忙、闲者更闲，整天忙可成绩平平工作效率低下找不到原因、原因不深刻找不到方法、找了方法但不能持续“标准、动作、数据”三者断层，导入绩效考核，却停留在“发表、打分、扣钱”模式企业各管理单元零散、缺乏系统性管理模式、管理干部救火、老板不满意企业各级干部与员工也想做好工作、也想取得好的成绩，可现实状况往往是管理靠强人文化、缺乏科学管理、缺乏协调机制、缺乏方法引导.以上问题是管理人员错了吗？好像也不是，因为不可能全员错误，那问题出在哪呢？结论：管理系统无法让全员为企业的最终价值（产品或服务）实现为核心进行工作或全员缺少对科学管理的“原理分析、方法总结、工具应用”等，导致了工作中冲突不断，各自为政，企业处於低效状态，影响了企业效益。本目标管理与工作计划课程浓缩了沈老师在管理咨询项目之宝贵经验，课程中的方法和工具已经导入了多家企业并持续得到受益，如果您的企业存在上述问题，那么请您尽快预定本课程吧！【课程收益】1. 深刻理解目标管理的概念、掌握目标设定、目标落地的工具和技巧；2. 深刻理解工作沟通的必要性，掌握工作中的沟通原则、技巧；3. 通过学习能合理制定目标和工作计划、通过工具的一个用能有效的完成工作计划；4. 本管理技能提升课程，从管理学界的三大管理学说出发，从PDCASDCA六日工作法等工作改善分析方法的原理开始讲述，从中穿插老师多年的管理咨询项目案例中应用的成熟的工作方法与工具，通过本课程的学习，使学员能彻底领悟以往工作中不足之原因，找到合理的改善之方法，为建设一支注重问题解决，善于沟通、善于反馈、讲原则、肯担责的管理队伍提供科学的管理改善路径，帮助科学梳理管理逻辑，快速打造高效管理队伍！【培训大纲 Outline】第一讲 三大管理学说-管理原理解析1. 泰勒：科学管理2. 戴明：全面质量管理3. 德鲁克：目标管理4. 三大管理学说的区别和联系5. 成功的基础是-目标和计划第二讲 工作的计划、执行、检查、改善-PDCA的基础理论 1.PDCA模式发展路径a.PDCA管理循环的提出b.PDCA的发展过程c.日本成功的密决 2.什么是PDCA a.PDCA之涵义b.P（Plan）-计划c.D（Do)-执行d.C（Check)-检查e.A（Action)反馈处理f.PDCA之适用领域g.PDCA简介h.PDCA图示（戴明管理环）第三讲 工作的计划-目标管理与PDCA六日工作法循环应用 1. 愿景概论 a.团队为什么需要愿景b.愿景的管理与实施c.企业不同层级在愿景实施中的责任2. 愿景与目标绩效管理a.目标管理从制定战略开始b.目标制定方法：SWOT态势分析法和标杆管理法c.目标绩效管理的四个发展阶段d.目标绩效管理的本质和模式3. 年度目标、经营计划、工作计划a.企业年度目标b.企业经营计划c.岗位工作计划 【案例 某企业目标体系】 4. 目标的来源和阻力 a.改善的逻辑b.目标的来源c.目标设定的阻力:尽量压低工作目标，讨价还价d.目标设定的阻力:尽对工作目标无所谓e.目标设定的阻力:尽习惯于接受命令和指示f.目标设定的阻力:尽个人目标与组织目标、部门目标发生冲突g.目标设定的阻力:尽如何与下属达成目标一致？ 5. 达成计划的工具：基于PDCA的六日工作法导入a.日计划每日工作任务分解b.日准备每日做好工作准备c.日协调每日信息快速传播d.日稽核每日稽查、查反复、反复查e.日考核每日成果兑现f.日攻关每日打通管理瓶颈【现场互动 六日工作法应用】第四讲 团队中的高效沟通1.沟通对工作的重要性：计划性、目标性、统一性2.沟通的三要素：沟通与目标、沟通与改善、沟通与绩效3.沟通的三行为、三原则4.有效沟通的技巧5.有效沟通的基本点和五态度6.上下级沟通7.高效沟通-会议模式【案例 某咨询项目沟通案例】第五讲 工作中的问题解决-PDCA解决问题八步骤 1.P-界定问题 a.什么是问题 b.问题分类 c.问题量化 2.P-原因分析 3.P-确认要因 a.观察 b.测量 c.查记录 4.P-制定对策 a.5W1H b.方案选择 5.D-实施计划 6.C-检查结果 7.A-总结经验 a.标准化 b.文件化 8. A-遗留问题 第六讲 工作改善机制-PDCA五大解读1.大环套小环第一解读a.计划中的PDCAb.执行中的PDCAc.检查中的PDCAd.改善中的PDCA2.大环套小环之第二解读1) 总主计与分计划2) .3.阶梯式上升之第一解读1) 个人成长2) .4.阶梯式上升之第二解读1) 团队成长2) .5.有效工时解读1) 如何高效工作，计划重要性2) 第七讲 管理模式落地原理 - 控制出结果1.限制控制法