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文档简介

2020/5/22,网上零售的概念网上零售的业务流程适于在线零售的商品网上商店的模式如何开设个人网上商店,第四章网上零售,2020/5/22,第一节网上零售,卓越网的网上商城,2020/5/22,网上零售（B2C）是个人通过因特网购买商品或服务，购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过因特网下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。,一、网上零售的概念,2020/5/22,二、网上销售的业务流程,第一种方式：直接销售模式,2020/5/22,第二种方式：电子交易市场模式,卖方,2020/5/22,1、网上零售的主要缺点：经验信息的匮乏人们的经验信息主要来自两个方面：（1）人类的感觉：手感、嗅觉、视觉、听觉等，如人们在买香水的时候可能要闻一下香水的气味；（2）导购人员的介绍。2、适合在网上销售的商品：（1）CNNIC的统计（2）美国的统计,适合网上零售的商品,2020/5/22,在线购买产品或服务种类书刊：67.7%电脑及相关产品：29.9%照相器材：6.2%通讯产品：12.5%音像器材及制品：34.9%家电产品：7.1%服装：5.5%体育用品：4.7%生活、家居用品及服务：11.0%医疗保健用品及服务：2.7%礼品服务：12.7%金融、保险服务：1%教育学习服务：9.8%票务服务；7.7%旅店预定服务：4.3%其它：2.3%,资料来源：CNNIC第11次中国互联网络发展状况统计报告,2020/5/22,表3.2分类在线销售（单位：百万美元）,表4.2分类在线销售（单位：百万美元）,2020/5/22,2020/5/22,第三节如何开设个人网上商店,知名网上交易平台一览,2020/5/22,网上开店流程,2020/5/22,思考题1、通过对你见到的网上商店的分析，
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