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文档简介

目录Agenda为什么要复盘？怎样做复盘？如何让复盘落地？,1,为什么要复盘？,时间维度要求,2,为什么要复盘？,为了知其然与知其所以然为了同样的错误不要再犯为了传承经验和提升能力为了总结规律和固化流程,复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力,3,怎样做复盘？,复盘的步骤,原本的目的是什么？重要（内/外部）用户的期望是什么？阶段性的目标是什么？目标是否定的合适？是否有潜在的目的和目标？,基于目标评价结果是什么？和目标相比，哪些地方做得好，哪些地方需要改进？原本的目标和结果是否相符？,我们学到了什么？下次可能改进哪些地方?哪些是我们要开始去做的？哪些是不能再做的？哪些是要保持的？我们要如何应用总结的规律？是否能和其他团队或者部门分享我们的经验？我们希望应用于日后工作中的最重要的3点是什么？,哪些因素导致了成功/失败？什么是根本原因？（要找到表层原因之下的原因）外部因素如何影响了结果？内部因素如何影响了结果？哪些因素是可控的哪些因素是非可控的？什么因素是最重要的？针对以上因素分别如何解决？,4,结果,分析,目标,规律,2,3,1,4,复盘的模板,5,复盘Sample总结规律,问题：规律没有针对根本原因总结目前的规律经验不具备可操作性建议：重新梳理原因基础上总结规律具体到可操作层面,明确目标、细分KPI，强化激励政策更多靠共创利益驱动，减少行政层驱使梳理业务承载主体，调整各线分工营销策略真正从用户画像制定策略，从促销营销到创造价值营销，改进销售转换率低。传播和渠道投入少，要借力集团资源,6,复盘的小工具The5Whys,问一系列的“为什么”来找到最根本的原因总结事情的根本规律为什么要问多次“为什么”？问1次为什么往往只能找到最表层的原因规律是需要深度发掘的有时候问“怎么样”，“什么”，“何时”，“哪里”也可以帮我们找到根本原因一个简单的例子:分析原因的工具：,7,复盘如何落地？,工作要求小事及时复盘：行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实大事阶段性复盘:大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标或策略进行及时调整事后全面复盘：大的项目或战略结束后要进行总复盘总结经验教训，找到规律性,人员要求领导者：以身作则带头做复盘给下级传承管理者:承上启下先学会工具和方法带领团队实践并运用普通员工：实际运用学会方法和工具在实践中应用并养成习惯,8,复盘误区与“5求”,而是重在实事求是（求真）重在内容和找原因（求实）重在改进和提高（求学）重在反思和自我剖析（求内）重在找到本质和规律（求
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