员工手册培训课件

欢迎各位同仁,员工手册培训,1,人事管理培训2001.6.8,员工手册,员工手册培训,2,误区,管我？理解“管”字保护我？,概念篇,中国华电集团高级培训中心成立于2005年10月28日，是中国华电集团公司为适应人才强企战略的需要而出资组建的国有独资全民所有制企业。集团公司党校成立于2007年4月11日，目前是两块牌子，合署办公。,员工手册培训,4,概念篇,人事及劳动政策,员工手册培训,5,概念篇,企业精神,负责敬业忠诚,把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中,员工手册培训,6,理念篇,企业精神,我们与神州数码共同成长，为之奉献、为之呐喊、为之骄傲。,搭班子定战略带队伍管理三要素,员工手册培训,7,理念篇,公司简介,人才战略,导入期,成长期,贡献期,规划好员工的职业生命周期,企业人,专业人,事业人,帮助员工完成三个历程转变,旗帜,加油站,舞台,公司充当好三个角色,如何使员工与企业共同成长？,员工手册培训,8,应知篇,公司简介,人才战略,导入期,成长期,贡献期,企业人,职业人,卓越人,旗帜,加油站,舞台,责任心：使刚刚开始职业生涯的新员工首先成为合格的企业人，认同公司文化,优质服务,如何使员工与企业共同成长？,员工手册培训,9,应知篇,公司简介,人才战略,应知篇,公司简介,人才战略,导入期,企业人,旗帜,成长期,专业人,加油站,上进心：使员工通过不断实践和学习，成为专业人才,与国际一流企业的交流与合作从专业到管理的全方位培训不同的职务发展序列制造一个学习型组织的氛围,如何使员工与企业共同成长？,员工手册培训,10,应知篇,公司简介,人才战略,导入期,企业人,旗帜,成长期,专业人,加油站,事业心：个人追求与企业追求的高度统一企业为你而骄傲,没有天花板的舞台个体与企业的共同成长,贡献期,事业人,舞台,如何使员工与企业共同成长？,员工手册培训,11,应知篇,公司简介,人才战略,导入期,企业人,旗帜,成长期,专业人,加油站,事业心：个人追求与企业追求的高度统一企业为你而骄傲,没有天花板的舞台个体与企业的共同成长,贡献期,事业人,舞台,如何使员工与企业共同成长？,员工手册培训,12,行为规范天条,准则篇,员工手册培训,13,不利用工作之便谋以私利不收受红包不从事第二职业薪酬保密,准则篇,员工手册培训,14,准则篇,做事三原则,1.如果单位有相应的管理规定，并且规定合理，按照规定办；,2.如果单位有相应的管理规范，但规定有不合理之处，需要按规定办，并及时向制定规定的部门提出修改的建议，这是您的权利，也是您的义务；,3.如果单位没有相应的规范，您在进行请示的同时需要按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规范.,员工手册培训,15,准则篇,处理投诉三原则,1.首先处理好与客人的关系;2.找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚;3.触类旁通分析问题的根源，制定改进措施。,员工手册培训,16,准则篇,沟通四步骤,1.直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；2.可以要求关键岗位的上级的帮助；3.可以要求自己的上级岗位的帮助；4.可以请求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位的帮助。,员工手册培训,17,五大转变,准则篇,1.由被动向主动工作（对目标负责）的转变；2.由对人(上级)负责向对事(岗位职责)负责的转变；3.由只对直接上级负责向对广义“客户”负责的转变；4.由以部门为界限进行行政管理向以目标为导向进行资源协调管理；5.由不规范的随机管理向以目标、考核、流程的精细化地定量管理的转变。,员工手册培训,18,行为规范考勤,准则篇,员工手册培训,19,综合工时制，上、下班签到，因公、私事不能按时上下班签到的，应提前与考勤员或班组长沟通。上班时间外出须报告直接上级。,出勤,准则篇,员工手册培训,20,假的种类包括：病假、事假、婚假、产假、丧家、带薪休假,请假，要事先到考勤负责人处领取请假条，履行审批手续；并遵守年假不能与春节假连休、年假不能连休、休病假或产假累计超过一个月，当年不享受年假，已享受年假的将已享受部分从第二年的年假中扣除的原则，请病假、丧假、事假，在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生的当天以口头（或电话）形式进行请假，事后再补考勤说明条。,请假,准则篇,员工手册培训,21,因病不能正常上班应当请病假。病假在1个工作日以内的，无需开病假证明；1个工作日以上的，应有医院的病假证明；5个工作日（含5个工作日）以内的，应在病假结束上班后的当周内，将病假证明和经上级审核签字后的考勤说明条交考勤员；病假在5个工作日以上的，须在病假开始的第6个工作日之后一周以内，将病假证明和考勤说明条交考勤员。除急诊外，病假证明应由公司指定医院出具。急诊应当有区县级以上医院的急诊证明。,员工一年内的累计事假不得超过30个工作日；若超过30个工作日，下浮一级工资。,请假,准则篇,员工手册培训,22,行为规范着装,准则篇,员工手册培训,23,一律着工服、工鞋，佩戴工牌。,员工在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重；男士着西装、打领带，夏季时，可着衬衣（长、短袖），打领带；女士着职业装。,发型要符合标准,女士要淡妆上岗。,准则篇,员工手册培训,24,男士每天要刮胡须，牙齿要清洁，规范使用牙签，坐着的时候不要抖动身体，饰品佩戴要符合酒店规定。,准则篇,员工手册培训,25,行为规范文明办公,准则篇,员工手册培训,26,工作时间内，员工应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐、嬉戏、聊天进食，不得在办公区域内进行娱乐活动。员工不得在办公区玩电脑游戏。员工在指定的区域内吸烟。员工之间要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，积极参加集体活动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事。,准则篇,员工手册培训,27,员工接听电话，必须使用标准用语：“您好！”。通话时应控制音量，以不影响邻桌人员正常办公为准，禁止私人电话。员工应在外部会客区或临时会客区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入办公区域。特殊情况，须在前台登记经批准后，方可进入办公区，进入办公区不得影响他人的工作。员工与客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务，接待客户态度热情、谦和礼貌。爱护并合理使用个人的办公位，桌面上不得放置与工作无关的用品，保持桌面和周围环境的整洁，禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写、乱贴。不得在更衣柜、文件柜、饮水机顶部或窗台放置工艺品、资料、设备等物品，办公区域内预留工位，不得随意占用。,准则篇,员工手册培训,28,参加会议，要严格遵守会议时间，不得迟到、早退。如因特殊情况不能参会，须在会前规定时间内向会议召集人请假，得到批准后方可不到会；参会人员迟到的，自动罚站一分钟。参会人员应按公司着装要求着装，如会议对着装有特殊要求，应按会议要求着装。参会人员在会议开始前，须对所携带BP机、手机等通讯设备或其它有声设备做消音处理。会议进行中，无特殊情况不得接打电话。会议进行中，会场内不得随意走动、交谈，如因特殊情况需暂时离开的，须在征得主持人同意后方可离场。会议主持人可以为会议设纪律监督员负责会场纪律。会议主持人在会前要明确会议主题、时间、地点、参会人及其它特殊要求，并及时通知参会人员。,准则篇,员工手册培训,29,薪酬福利,应得篇,员工手册培训,30,员工报酬结构,应得篇,基本工资+奖金+加班工资+平时福利,员工手册培训,31,福利,其它,养老失业工伤保险,应得篇,员工手册培训,32,其它,各种形式、类别的培训提高机会免费食宿免费提供工服每年至少一次的外出旅游,应得篇,员工手册培训,33,岗位责任制与绩效考核,员工手册培训,34,岗位责任制是把公司宗旨、目标落实到每一个工作岗位的管理体系。涉及职责确定、目标和计划的设定、计划执行和奖惩，是对工作过程的监督和领导、考核和人员培养。,概念,员工手册培训,35,绩效考核是：,一个持续的交流过程被考核者与考核者之间达成工作协议对未来工作达成明确的目标和理解公司、考核者（部门）、个人融到一个系统三方受益,解释,员工手册培训,36,考核与评价模式,员工手册培训,37,考核结果的应用,考核工作绩效,评价行为表现和能力,培训,降薪/淘汰,奖励/发展,培训,低,高,高,三金奖加薪、等等,警告记过、降薪,员工手册培训,38,聘用管理,员工手册培训,39,入职,带指定医院体检证明、身份证、学历学位证、职称证、待业证、暂住证等原件到企管人事报到填写员工信息采集表，办理信息入库、编号、胸卡申请等手续签定试用期劳动合同，简要介绍公司行为规范由指导人（直线经理）介绍公司领导及同事，安排、协调办理餐卡、办公用品申购及考勤卡,办理员工初次工薪定级审批试用期工薪为岗位标准工薪的80%工薪计算日期：自然月发放时间：下月15日发放形式：中国农业银行卡,员工手册培训,40,离职,提前一月向企管部交书面辞职报告，若属于违约应交违约金填写调离申请表，按流程上报审批向企管部交还工位及办公家具钥匙、胸卡、饭卡，办理固定资产转交手续分别到财务部、商务部、物流部