系统增值开发框架协议

保密申明：机密级 甲方合同编号： 乙方合同编号： *系统增值开发框架协议甲方： 乙方： 本协议就甲方委托乙方提供增值开发服务有关事宜，本框架协议由（“甲方”）和（“乙方”）在北京共同签订。根据本协议，乙方将向甲方提供本协议项下*系统增值开发工作说明书规定的服务和/或可交付成果物。1 定义1.1 “项目”是指乙方按照本协议及*系统增值开发工作说明书中的约定，向甲方提供增值开发服务的项目。1.2 “增值开发”在原有*系统基础上增加一些新功能模块提高使用价值的作用。1.3 “本协议” 是指本*系统增值开发协议以及与之相关联的*系统增值开发工作说明书以及本协议中特别提及的其他附件或附录。1.4 “软件开发服务”是指乙方按本协议及*系统增值开发工作说明书的规定为甲方所做的工作。1.5 “可交付成果物”是指本协议实施过程中按本协议及*系统增值开发工作说明书的要求产生的工作成果。1.6 “保密信息”是指双方在讨论、订立及履行本协议过程中向另一方提供的全部技术和商业信息、本协议及其*系统增值开发工作说明书的内容及可交付成果物（如有）。1.7 “*系统增值开发工作说明书”是指附于本协议后，用以说明某一特定的项目的文件附件。*系统增值开发工作说明书为本协议不可分割的组成部分，具有优先于协议正文的法律效力。1.8 “需求变更”需要在系统原有基础上追加和补充新的需求2 协议结构2.1 本协议作为基础协议用于确定双方执行增值开发业务的基本条款和条件。具体增值项目的内容将以相关的*系统增值开发工作说明书确定，该*系统增值开发工作说明书与本协议将构成双方之间就具体增值项目所达成的完整协议。2.2 通过援引本协议，甲方可以根据本协议直接与乙方签订相关的*系统增值开发工作说明书，委托乙方提供特定的增值开发服务。3 服务内容3.1 甲乙双方将以*系统增值开发工作说明书的方式确定乙方向甲方提供增值开发的具体内容（包括但不限于项目名称、项目内容、项目工作量、项目进度、项目相关人员、项目相关文档）。3.2 乙方提供的增值开发服务和/或可交付成果物必须符合本协议的约定。具体请参见附件*系统增值开发工作说明书。4 系统开发过程和规范4.1 业务需求提出甲方负责收集业务需求。对新功能模块甲方应向乙方提供业务需求说明（参见附件业务需求说明书）；对已上线模块的修改，甲方应向乙方提供业务需求变更清单。4.2 详细需求分析乙方负责分析甲方提供的业务需求，并形成最终的详细需求分析，向甲方提供详细需求分析说明书(参见附件详细需求说明书)。4.3 工作量评估乙方根据详细需求说明书做出工作量评估，向甲方提供工作量评估报告(参加附件工作量评估报告)，甲方确认后，双方签字生效，作为计算软件开发费用的依据。如业务需求发生变更，工作量应重新评估，双方确认，作为最终确定软件开发费用的补充。4.4 项目启动和开发甲方和乙方共同确定开发和验收进度表(参加附件进度表)。开发进度表确定后，启动项目进入开发阶段。4.5 测试系统部署乙方应在进度表规定的时限内提供甲方测试系统部署所需的升级包、部署指导文档。甲方提供并部署测试环境，供用户测试。4.6 用户测试甲方应在规定时间内(根据进度表约定，正常情况下不超过1个月)进行测试，并及时提供乙方测试报告，及时修正BUG。如果甲方发现2个以上的BUG可以终止测试过程，返回乙方进行重新内部测试。4.7 上线部署乙方应在进度表规定时间内提供甲方上线部署所需的升级包、部署文档。甲方负责部署上线。4.8 试运行甲方指导其各下属机构在规定时间内(根据进度表约定，正常情况下不超过3个月)试运行系统，验证系统正确性。4.9 项目验收甲方和乙方在规定时间(根据进度表约定)验收项目，双方签字确认。5 验收标准5.1 系统功能验收： 以*科技公司、*公司确认的项目需求说明文档所定义的功能为验收依据，以及双方在项目期间提交的经过双方确认的需求变更说明5.2 软件错误5.2.1 新功能模块设计新功能模块上线稳定运行3个月且验收测试结果如下表所述则视为验收合格。严重程度关系发生个数A=0个B=0个C=3个D=5个错误分类表严重程度描述反应时间A系统不能运行 0天（马上）B影响主要功能应用不能正常流转0天C具体的字段和显示出现错误1天D显示不够美观、显示说明性文字的修改1周 5.3 文档验收标准邀请提供的文档完整、全面、准确、详尽，文档验收以抽样方式进行，抽样率为20%。如果在验收的文档中，错误的总字数超过抽样文档总字数的5%，或描述每一独立完整的功能/章节错误，则视为验收失败。5.4 其他约定*系统增值开发工作说明书对本条内容另有约定的，按照*系统增值开发工作说明书的约定执行。6 软件开发费用及支付6.1 软件开发费用根据双方签字确认的工作量评估报告的所需工作日计算、或者通过签订补充协议提前购买人天数来计算。软件开发费 = 软件开发费标准 * 开发所需工作日6.2 支付方式6.2.1 甲方以人民币为货币支付单位向乙方支付增值开发费用。6.2.2 如甲方需要乙方提供其他服务，乙方可比照本协议的收费收取额外的服务费，服务内容和费用数额由双方另行书面协商确定6.2.3 付款方式：原则上首付款比例不低于50%，尾款预留不超过10%，甲方新功能模块上线并验收合格支付首款，尾款支付时限为上线运行3个月以上，具体的付款方式双方在以后的二次开发协议中协商确定。6.2.4 甲方在本协议项下的支付应在收到乙方正式发票后5个工作日。若甲方对发票金额有异议，乙方应能就其所开具的发票提供相应的甲方订单及履行订单凭证。否则，即使乙方开具了发票，甲方也不因此而产生向乙方支付相当于发票金额的价款的义务。除非双方选择其他支付方式，乙方应事先书面通知甲方乙方在银行的指定帐号。6.3 *系统增值开发工作说明书对本条内容另有约定的，按照*系统增值开发工作说明书的约定执行。7 双方的权利义务7.1 甲方权利义务7.1.1 按照约定如期支付开发服务费用。7.1.2 甲方应向乙方提供软件开发所必须业务需求说明书。7.1.3 如乙方对业务需求说明书有疑问，甲方应向乙方答疑7.1.4 进入开发周期后，如有需求变更，需要提供业务需求变更说明书向乙方提供变更的内容。7.1.5 测试周期内出现的问题，甲方需使用测试结果模版，把问题反馈与乙方工程师。7.1.6 甲方有权召集乙方项目负责人，反馈乙方软件开发工程师服务评价。7.1.7 甲方因项目需要确需提前终止或延长协议期限，应至少提前【15】天书面通知乙方并得到乙方确认， 7.1.8 本协议规定的其他义务。7.2 乙方权利义务7.2.1 乙方应在每一次项目协议签订后指派一名乙方项目负责人，负责对本次协议的协调、监督，向乙方汇报，与甲方项目负责人沟通。7.2.2 对于甲方针对乙方开发质量及服务质量所提出的投诉，乙方需在1个工作日内就调查和解决的情况做出反应，并就解决方式与甲方沟通。7.2.3 乙方明确甲方的需求后，需出具详细需求说明书，并根据项目工作量评估模版评估工作量7.2.4 乙方应严格执行项目计划，保证本项目按期交付，未经双方项目负责人书面确认不得延迟或进行内容上的变更。如果乙方在项目开发计划的过程中发现影响计划执行的不利因素的，乙方应及时通报给甲方。如因乙方原因延期则按照本合同违约处理解决7.2.5 开发完毕，乙方需提供部署说明书与甲方，并指导协助甲方完成项目的测试、上线工作。7.2.6 系统上线前，乙方需向甲方提供必要的技术资料、设计文档、使用手册等7.2.7 开发过程中需要的模版由甲乙方共同确定，乙方按照双方确定的文档模版要求进行所有文档的编写工作。7.2.8 本协议规定的其他义务。8 保密信息乙方应就获得的不为公众所知的有关甲方方案、技术、商业经营、客户资料的信息和相关文件资料承担保密协议，未经甲方事先书面同意，不得将前述信息、文件资料泄漏给任何第三方，也不得为任何本合同意外的目的使用。乙方应当在本协议解除或终止日期后三日内将所有前述保密信息、文件无偿退回甲方或者按照甲方的要求销毁。甲方有权对乙方违反本条项下的保密义务造成的全部损失进行追踪，其中包括但不限于，甲方的律师费用。本保密义务将不受协议期限的限制，持续有效9 知识产权9.1 在乙方为甲方履行本协议、提供增值开发过程中产生的新成果物的知识产权归【甲乙双方共有】。9.2 乙方保证，本合同下乙方向甲方提交的项目成果内容不侵犯任何第三方知识产权。10 违约责任10.1 除非双方一致同意或本协议另有约定或法律规定，任何一方不得提前终止本协议。10.2 因甲方能及时向乙方提供开发所必须的业务需求说明书而导致延期，乙方不承担违约责任。10.3 因乙方原因造成不能按期提供本协议约定的增值开发服务项目，乙方应承担违约责任，应无条件地向甲方支付违约金，每逾期一日，按*系统增值开发工作说明书中的总金额的【0.5】%计算违约金，如因乙方原因导致迟延交付达【30】日的，则甲方有权终止本协议并有权要求乙方按上述规定支付违约金。10.4 如乙方交付的工作成果不符合甲方的验收标准，乙方应当在甲方要求的时间内予以改正，因此导致延期交付工作成果的，乙方应按10.3款的约定承担延期交付责任。如乙方对所交付的工作成果修改 3 次后仍不符合甲方的验收标准的，甲方有权单方终止本协议并有权要求乙方支付本协议总金额20%的违约金。10.5 除双方另有约定外，违约金的支付不影响就其他损失进行索赔的权利。10.6 除双方另有约定外，在本协议未终止之前，违约金的支付不影响协议的继续履行。10.7 任何一方就本协议承担的违约金总额均不超过本协议总金额的【20】%。11 协议的生效、变更和终止11.1 本协议自双方授权代表签字盖章后生效。双方按约履行本框架协议内容，如甲方不再提出*系统新的增值开发需求则本协议自动终止。如本协议已终止但仍存在尚未履行完毕的*系统增值开发工作说明书的，则本协议有效期顺延至*系统增值开发工作说明书全部履行完毕之日。11.2 甲、乙双方任何一方有正当理由要求变更本协议的，须提前【15】天以书面形式通知对方并协商解决，双方应签署变更协议。11.3 如果发生以下情况，可以视为合同解除或终止，有关责任方承担相应的责任：11.3.1 一方进入解散或清算阶段；11.3.2 一方被判为破产或其它原因致使资不抵债；11.3.3 本协议已有效、适当、全面得到履行；11.3.4 双方共同同意以书面文件提前解除协议；11.3.5 根据仲裁机构的裁决，本协议解除。12 争议与仲裁12.1 因执行本协议所发生的和本协议有关的一切争议，双方应首先友好协商解决。如果经协商不能达成协议，则应将争议提交北京仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决为终局的，对甲、乙双方均有约束力。12.2 在仲裁期间，除必须在仲裁过程中进行解决的问题外，协议其余部分应继续履行。12.3 本协议的效力、履行、解释均按中华人民共和国法律法规执行。13 不可抗力13.1 任何一方因受不可抗力事件影响不能全部或部分履行本协议的不承担违约责任。但受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生后在合理可行的最快时间内通知对方，并在【5】日内向对方出具相关证明。13.2 不可抗力事件影响消除后，双方应本着诚实信用的原则继续履行本协议。如本协议却已无法继续履行或继续履行已无实际意义的，由双方另行协商。14 其他事项约定14.1 双方在履行本协议的过程中，应遵从所有适用的法律。本协议所载任何内容不应被解释为在甲乙双方间创设合资、合伙、代理或任何其它本协议目的以外的关系。14.2 本协议的所有附件均构成本协议的有效组成部分。本协议反映了双方对本协议所述主题的全部协定，并代替所有之前关于本协议所述主题的任何协议及以往惯例。14.3 任何一方未能或延迟行使其在本项下的权利，不能解释为对该权利的放弃。14.4 乙方如向甲方人员和/或其家属提供任何酬金、礼物或其他有形或无形之利益，应被视为商业贿赂行为，一经发现，甲方有权解除合同和/或采取其他必要的法律措施。甲方举报电话：；举报邮箱: 14.5 如有未尽事宜，甲乙双方可以补充协议进行说明。14.6 若本协议中任何条款因任何原因而被认定无效，此种无效条款并不影响其他条款的有效性，且此种无效条款应自始视为不存在。14.7 本协议一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。【以下无正文】签字页甲方单位全称（盖章）（签章）授权代表（签字） 年 月 日联系人通讯地址电话传真开户银行 帐号 邮编乙方单位全称（盖章）授权代表（签字） 年 月 日联系人通讯地址电话传 真开户银行帐号邮 编附件一： *系统增值开发工作说明书本*系统增值开发工作说明书（SOW）根据甲乙双方于【 】年【 】月【 】日签订的*系统增值开发协议（以下称“主协议”、甲方合同编号为【 】，乙方合同编号为【 】）的条款签订，并成为主协议的有效组成部分。双方同意遵守本*系统增值开发工作说明书、上述主协议及条款的规定。1 项目概况1.1 项目名称1.2 项目目的2 服务内容2.1 服务内容：2.2 其他需求