培训学校招生团队的组建与管理-云鹏.ppt

新天际教育招生团队的组建与管理,课外辅导机构的两大工作：招生：生命之源教学：生存之本,没有优良的种子，后面的耕耘几乎都是徒劳！把不合适的人培养成合适的人，成本相当高，甚至是不可能的。当然，不断寻找合适的人，也有成本，但成本相对低得多。在招生团队的组建上，选择大于努力！,一、招生团队的组建招聘流程,（一）谁去招聘？人与人之间本质上是相互吸引！高手看低手：洞若观火、清清楚楚低手看高手：云里雾里、看不清楚（打字员、扫地的；校长吧，副校长、教学总监）关键时刻，高手要亲自出场主持，才有吸纳力。,（二）一见钟情？百里挑一？“二八佳人”的悲剧没见过男人！你有挑选的余地吗？由招聘渠道决定的！,常用的招聘渠道：人才市场现场招聘高校校园招聘网络招聘广告招聘同业推荐猎头公司其他小技巧：同时招聘岗位和人数至少要20人选一个，才能招到好的！,（三）面试程序招聘的关键环节越轻易录用员工，员工越不会珍惜这份工作。咱们学校的面试有几个程序？1、初试（了解基本信息，第一印象）2、第一次复试（换人，更深层次的了解）3、第二次复试（换人、做题测试题：性格测试、基本能力素质测试）4、岗前培训（最重要的挑选最低2：1）5、上岗,1、初试和复试（1）提问技巧不要问假设性问题、未来性问题？（你会努力工作吗？你会信守承诺吗？你会努力达成目标吗？你会与学校共命运吗？你会忠诚于学校吗？）问过去的行为并找出证据？你最大的成功（失败）是什么？当时怎么想的、怎么做的？结果怎么样？对后来工作产生了什么影响？,1、初试和复试（2）选择人标准年轻、冲劲足、热情高销售经历不宜过长吃苦耐劳、团结自律服从管理、团队归属感强专业知识不宜太高,复试通知*：恭喜您！您已经通过本校的初试，说明您是非常优秀的。接下来希望您有更加优秀的表现，加盟我们的团队，共创人生和事业的辉煌！请您于月日参加第一次复试。新天际教育人力部年月日,岗前培训通知*：恭喜您！您已经通过本校的初试和两次复试，月日开始进入岗前培训。岗前培训期间没有任何待遇，也不收取任何费用。本次岗前培训为期2或？天，市场价格为元，新员工培训免费。不参加岗前培训注定不会被录取，参加岗前培训也不一定会被录取！参加岗前培训的人数和正式录取的人数为2:1。新天际教育人力部年月日,2、岗前培训是最重要的面试第一场（每半天一场）：主持人开场：“恭喜各位，过关斩将走到今天。你在挑选一个人生的舞台，实现人生的价值；我在挑选最优秀的演员。我们需要相互更多的了解，这样才不至于看走眼，才可以更长久、更稳定的合作。（1）介绍学校：领导、团队、产品优势（2）你是谁？你有什么优势？请你展示给我、给大家看！不点名，自告奋勇。争着上台、充分表现第一场结束时：“经过第一场，有些人不太合适。会后会接到通知，下午就不用来了。（刷掉几个人）,2、岗前培训是最重要的面试第二场：分组：念名字分组，8个人一组。（1）破冰活动：了解同组的伙伴，选出组长。一般组长都是最优秀的。让他们帮你挑选（2）讨论问题：（你和你的主管意见不一致，怎么办？面对家长的责难，你怎么办？）每组组内讨论达成共识，组长代表你们组发言。还有什么意见？畅所欲言，争得面红耳赤，热火朝天。第二场结束时：晚上接到通知的，明天不用来了。其他人进入第三场。,2、岗前培训是最重要的面试第三场：辩论赛：正方、反方、一辩、二辩、三辩、总结、分析20分钟准备有时来个突然袭击：正方变反方，反方变正方看他们的个性特点、价值取向等表现得淋漓尽致！第三场结束时：哪些人不合适会接到通知，就不要参加下一场了！,2、岗前培训是最重要的面试第四场、第五场（企业文化、心态、制度）培训结束，最后总结：大家能走到今天不容易，大家可能看得到，有一多半在这几天的培训中被拿下了！今天留下的还不能成为正式员工，但能参加全部的岗前培训流程，说明你非常突出。如果没有接到正式录用通知，你会自动进入本校的人才储备库，我们需要再招人时会第一时间通知你。如果接到通知了，明天9点参加试岗。晚上就会有人打电话。“你非常优秀，进入储备库了！”“不行，我不要工资也要到你那工作，要展示我的能力！”这种人全都要了：工作意愿非常强，非常珍惜这份工作。当然工资照给！,3、面试中的常见误区：（1）自我陶醉：你在展示自己、讲自己白手起家的故事讲得天花乱坠，自己差点累死。他把你看懂了，你没看懂他！（2）强制扭转：价值取向不合适享受、赚大钱年轻、锻炼、提升这种扭转基本无效！（3）光环效益有来头：名牌大学毕业、大公司辞职、某一特点特别突出看走了眼，好像都是优点。面试官成了“追星族”！（4）成见定型化：带着成见、偏见，用模子去套年龄大：不思进取，无上进心！年轻：嘴上无毛，办事不牢！女同志：事业心不强，只顾家！南方人、北方人、东北人（5）相似错误：和应聘者有很多相似之处，很多共同语言，不知不觉就会喜欢。也许和工作能力无关！怎么办多设计环节、流程，结构化面试，更多人面试,二、目标管理,目标管理：PDS循环,（一）计划阶段1、目标的来源：历史数据同行数据战略要求2、完成目标的可行性报告三个角度检查：支持性、有效性、可行性做到心中有数,（二）执行阶段定期检讨工作进度：通常一个月，纠偏补救，修订下个月目标。年底算总账，于事无补。（绩效工资、招生冠军）如果中间发现肯定完不成了，怎么办？分析原因：（1）不可抗力：修改目标，重新制定（2）人的因素：换人！越快越及时，损失越小！国美电器店长考评：必须指定第一代理店长、第二代理店长，每月要给他时间代行职责。,（三）评价阶段,评价结果,兑现承诺,反馈面谈,激励未来,目标定低了，也必须兑现承诺，管理威信丧失更可怕。,（一）五种类型的员工1、心有灵犀型：可遇不可求。多年带领、培养、磨合的结果。2、训练有素型：按部就班，训练有素。给目标、给标准、给流程、给要求，自动自发去做。正规军，也非常优秀。3、耐心说服型：新手上路，耐心说服、调教。等他们懂规矩了，训练有素了，就变成正规军了。带这样的员工比较累，但他不捣蛋。4、捣蛋扯皮型：调皮捣蛋，讨价还价，没事对付领导，天天给领导添堵。有一个就够闹心了，留他干嘛？！5、反戈一击型：最危险！,三、树立团队正气,员工的层次是怎么产生的？团队领袖带出来的！拿破仑曾经说过：“一只狮子率领的一群绵羊可以打败一只绵羊率领的一群狮子”。古人云：“不教而诛，谓之虐；不教而战，谓之残。”怎么带？团队正气最重要！,美国所罗门阿希的实验,每组八个人，第八个人：35%回答A;65%回答B。违心的答案，从众的压力。怎么回答都难受！回答A，睁眼说瞎话；回答B，我和大家都不一样！,C,X,B,A,团队的正气很重要！“蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，与之俱黑。”坚决铲