企业文化建设

,沈煤文化的建塑历程及发展愿景,徐扬,企业文化这个概念是什么时候提出的？,上世纪80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了企业文化-企业生存的习俗和礼仪一书。,该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后又被评为20世纪最有影响的10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。,企业文化包括哪些内容，它的作用是什么？,企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的企业价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等，以及在此基础上生成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。企业文化专家把企业文化的重要作用高度概括为“文化力”，并指出：“文化力”是推动力、导向力、凝聚力、鼓舞力。,市场经济的发展离开了“文化力”，就失去了智力支持和精神动力。对企业来说，离开了“文化力”，就不可能做到内有凝聚力，外有竞争力，就不会在市场竞争中取胜。因此，重视“文化力”的发展是市场经济发展和企业开拓的内在要求，中外知名企业发展的实践也充分证明文化力能够启动经济力。,导向功能,约束功能,凝聚功能,激励功能,调适功能,辐射功能,企业文化的六种功能,导向功能,1.经营哲学和价值观念的指导。经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导企业经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。,2.企业目标的指引。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。,约束功能,1、规章制度的约束。企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。2、道德规范的约束。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。,凝聚功能,企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“矿兴我荣，矿衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱矿如家”就会变成他们的实际行动。,激励功能,共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。,另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。,调适功能,调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。,辐射功能,文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。,我们为什么要建设企业文化？,从文化的角度看,文化是一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质的力量，对社会的发展和个人的成长产生深刻的影响。良好企业文化不仅可以促进企业自身的发展，而且可以激励员工积极进取，创造出更多的效益。,文化反作用于经济，文化与经济相互交融。企业重视自身文化建设，提高文化底蕴，有利于增强市场竞争力。,文化对人的影响具有潜移默化的特点。优秀的企业文化可以增强员工对企业的认同感、归属感，从而激励他们努力地工作。,文化对人的影响具有深远持久的特点。,文化塑造人生，优秀文化能够增强人的精神力量。,从企业发展的角度看,加强企业文化建设是加强企业管理的需要。要加强企业管理，既要重视管理制度的建立和完善，更要重视企业文化的作用。通过加强企业文化建设引领员工增强遵章守纪的自觉性，促进良好思想作风的养成。,加强企业文化建设是提高企业核心竞争力的需要。我们要通过加强企业文化建设逐步形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界，以及为广大员工所认同，并自觉遵守的道德规范和行为准则。这样就好比企业有了“软件”和“硬件”的支撑，才具有双重动力。,加强企业文化建设是建设高素质干部职工队伍的需要。建立共同的理念和价值体系，有利于培养员工的主人翁意识，增强企业凝聚力和团队精神，有利于实施“人才强企”战略，有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的企业氛围，使人力资源优势得到充分发挥。,加强企业文化建设是塑造企业形象的需要。良好的企业形象是企业的一笔无形资产。企业文化是企业形象展示的有效载体，它具有最直观的宣传作用。,一是完成了企业文化建设的六项基础工作,举旗,集团公司的目标愿景由确立到聚合、弘扬、延展，形成了目标愿景体系的感召力和凝聚力。,铸魂,企业的文化理念由提炼到宣灌、渗透、开发，形成了全员认同的共同价值观体系。,塑形,完成了视觉听觉形象识别系统的设计，并通过规范应用提升了集团公司的知名度和影响力。,造势,经过持续不断的努力，成功营造出浓厚的企业文化氛围，企业文化的熏陶力、感染力彰显出来。,导行,三类行为（行为禁忌、安全行为养成、6S基本职业行为）的规范标准确立完善，行为养成已经为职工群众所接受，并逐渐成为自觉习惯。,刷新,环境的持续刷新，彻底改变了过去的黑脏乱形象，生产现场、工作区域及生活社区的面貌焕然一新。,二是深入开展了两大主题活动,标准化的精细管理系统,Everybody每个人,Everything每件事,Everytime每一时,E,Everyone每一物,Everywhere每一处,E,E,E,E,定标,认标,贯标,调标,兑标,对标,升标,标准化的“七步”精细管理流程日益在实际管理中自觉遵循运用,第一，努力提高企业经营管理水平,干部走动式管理系统,第一，努力提高企业经营管理水平,岗位作业管理系统,从最基础的ABC三卡起步,逐步完善了岗位作业管理系统,全方位,全天候,全员,全过程,由标准化作业的安全、质量、设备、绩效基本管理，升级为经营性作业和成长性作业的岗位价值管理。,第一，努力提高企业经营管理水平,考核激励系统,班前班后及每周每月的讲评激励，促进生成了自发自觉的自我自主管理,阳光公开和严明严密的奖惩考核激励，产生了激发动力的鞭策鼓舞力量,“三工”以至“四工”转换的激励机制，把员工绩效评价与成就感、荣誉感汇集为成长动力,第一，努力提高企业经营管理水平,四项技术应用,各单位广泛推广了看板、标识、定置、编码四项现场管理技术，使5E管理便捷通畅，有效地避免了缺陷、消除了缺失；使现场管理井然有序，极大地提高了作业效率。,第一，努力提高企业经营管理水平,第二，努力提高职工队伍综合素质,我们的主要做法是开展“塑造英雄”行动，通过大力弘扬“同心同德，追求卓越”的沈煤精神，充分调动广大职工的积极性和创造力，充分展现广大职工的聪明才智，充分发挥广大职工在建设平安矿区、和谐矿区伟大进程中的主力军作用。通过“塑造英雄”行动，为集团公司广大职工搭建一个充分展现自我的平台，让广大职工都知道，英雄不是圣人，英雄就在我们身边，只要你努力，你就可能成为沈煤集团的英雄。,第二，努力提高职工队伍综合素质,1.“精优作业法”的精炼行动,2.“卓越作业法”的历练行动,3.“创新成果”的锤炼行动,4.“首席员工”的修炼行动,5.“素质金字塔”的磨练行动,6.创纪录的联合行动,“塑造英雄”行动的内容按照六路并进的途径展开,第二，努力提高职工队伍综合素质,1.“精优作业法”的精炼行动,即在原有作业法的基础上，选择不同工种岗位的作业技能绩效最精最优的高超者，加工提炼总结出一些精优作业法，如采煤作业法、掘进作业法喷浆法、爆破法等。对这些作业法用创造者的名字冠名命名，推广普及。,即对基层优秀管理者的管理方法进行特色总结整合，提炼出不同侧面的实效最佳的卓越管理法，如考勤管理法、工艺管理法、人文关爱管理法等。对这些卓越管理法冠名命名，推广普及。,2.“卓越作业法”的历练行动,即对职工改进革新、发明创造的成果，冠名命名，鼓励创新成果转化为现实生产力。,3.“创新成果”的锤炼行动,即对作风过硬、技能高超、实绩突出、安全可靠、质量稳定的优秀职工，经过定性定量的层层培育选拔，命名各个层级的权威首席员工，使他们的带头示范和榜样作用受到肯定尊重，得到充分施展发挥。,4.“首席员工”的修炼行动,即按照岗位价值精细化管理推广过程中开展的建设学习型企业的工作目标，从完善职工培训教育制度入手，建立健全职工各项培训考核办法和科学规范的激励机制，鼓励职工自学成才、岗位成才。实施星级动态评比，组织全员性的逐步攀升，激励激发人人争先创优。,5.“素质金字塔”的磨练行动,即单位创造整体大项纪录，如产量、进尺、单产、单进、成本、效率、安全等；创造重点项目纪录，如一个采煤工作面的拆装工期工时纪录、成本消耗纪录等；职工个人创造岗位绩效纪录，如岗位作业的质量纪录、效率纪录、物耗纪录等，由本单位奖励。各单位要力求达到每个岗位作业者都有纪录可创。,6.创纪录的联合行动,第二，努力提高职工队伍综合素质,开展塑造英雄行动的主要载体包括：开展小发明、小创造，岗位练兵、技术比武，科技攻关，征集合理化建议，质量标准化建设竞赛，推行岗位价值精细化管理“双十策”，评选安全标兵，文明窗口竞赛，思想政治工作创新，创生产纪录和评选首席员工活动等。,党的十七届五中全会明确指出：“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。煤炭行业面临着一个十分重要的战略机遇和发展任务。集团公司高瞻远瞩，审时度势，提出了今后五年的工作思路和奋斗目标，争取到2015年实现经济总量翻一番。因此，2011年至2015年将是集团公司实现新发展，创造新业绩，达到新跨越的重要阶段。,十二五期间企业文化建设基本设想,“十二五”企业文化建设的指导方针,“十二五”期间，集团公司企业文化建设的指导方针：以科学发展观为指导，以“以人为本、和谐兴企，统一规划、整体推进，与时俱,进、持续完善”为基本方针，以“自主创新与行业特色相结合、群众基础与时代要求相结合”为基本原则，紧密结合企业中心工作，着力构建平安矿区、和谐矿区。,“十二五”企业文化建设的总体目标,以促进企业科学发展、安全发展、创新发展、和谐发展为宗旨，着力培育高忠诚度、高凝聚力、高创新力的“三高”员工队伍；以改善员工,心智模式、推进人本文治，优化工作环境、激发内在活力为基本思路，充分发挥文化生产力特有的培育忠诚、凝聚人心、鼓舞士气、推动创新的作用。经过五年的持续努力，有效提升企业发展的“软实力”，促进企业又好又快发展和员工快乐工作、幸福生活奋斗目标的实现。,“十二五”企业文化建设的阶段目标,“十二五”企业文化建设的框架体系,认真总结集团公司开展企业文化建设的基本经验，充分发挥建设思路定位科学、建设格局基本构建、文化传播广泛深入、外部形象全面塑造、发展空间前景广阔五大优势，,克服陈旧观念长期影响、企业文化楷模不多、队伍建设相对偏弱、理念制度融合不够等方面的不足，结合新要求，谋划新思路，确立“十二五”期间集团公司企业文化建设的总体框架。,“十二五”企业文化建设的框架体系,企业文化建设体系,全面加强精神文化、制度文化、行为文化、物质文化、安全文化建设，以构建五层文化为主干，搭建集团公司独具特色的企业文化建设平台。,企业文化发展格局,以和谐文化为灵魂，以理念文化为核心，通过横向发展五大文化，纵向发展区队文化和班组文化，使集团公司企业文化建设左右覆盖，上下联动，贯穿始终，成为推动企业繁荣进步的巨大力量。,十二五企业文化建设的基本内容,精神文化建设使“和谐”内化于心,精神文化是企业文化的核心，是寄托广大员工共同理想的家精神园。要加强理念体系建设，通过积极、系统的审视，进一步完善理念体系框架，明确内部架构的层次与逻辑关系，使企业理念适应时代需要、彰显自身特色、达到明晰化、科学化的要求，并同企业与员工的共同理想相适应，相融合。要构建价值观管理长效机制，,通过对核心价值观不断的培育、宣贯、内化、丰富，进一步发挥、巩固并优化精神文化的根基作用。要深入开展精神文明建设，丰富和活跃职工文化生活，倡导科学文明、健康向上的良好风气，形成万众一心，奋发向上的政治局面。,制度文化建设使“和谐”固化于制,制度文化是文化管理层次理论结构要素之一，是精神文化的基础和载体。制度文化必须与精神文化的要求相适应，与企业的目标要求相适应。因此，“十二五”期间，要着力完善制度体系建设，根据上级有关政策法规，结合集团公司实际，以精神文化为指导，不断完善提高“浸润承载理念、体现公平正义、保障管理执行、运行协调高效”岗位价值精细化管理的制度体系，使集团公司企业文化沿着科学的轨道不断发展、丰富、提高。要加强对,制度的运行管理，立足于操作和执行，明确制度的研讨制定、宣贯解读、落实执行和修订完善各个流程，增强制度的适宜性、科学性和有效性。要培育文化治企长效机制，将企业文化理念熔铸于制度体系之中，促进文化“柔”性与制度“刚”性的相互融合、和谐统一，提升文治水平。,行为文化建设使“和谐”外化于形,行为文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。集团公司的行为文化，应体现“发展沈煤，繁荣矿区”的企业宗旨和“奉献光热、造福员工”的企业价值观的内在要求。在行为体系建设上，要以文化理念为指导，以员工职业道德规范和员工行,为规范为标准，以基层、基础、基本功和凝聚力、亲和力、执行力，管控力、经营力、现场力，创新力、学习力、文化力的“三基九力”为内容，努力建设一支特别能战斗的