余世维管理者的领导商数.ppt

管理者的领导商数（LQ）,管理者LQ,注意你的手下（旧）管理阶层主导（新）员工参与你的权力来自哪里（弱）组织制定（强）个人魅力,强化团队意识（旧）以职务为重心（新）衔接断层思考了+决策力+执行力顾客在哪里?重要VS.紧急/效果VS.效率？谁是接班人？,企业文化是看不见的软件（旧）口号、目标、希望（新）将价值观融入行为任何“目标管理”都不会自动实现目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。目标要从“细节”上寻求“方法”。,经理人顾客员工顾客,经理人,员工,我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。“亚洲最佳雇主”ups（联合包裹）亚洲区总裁,带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。安德鲁卡内基（AndrewCarnegie）,造机会伟人的五项特质（timing）（traits）智力监督力自信主动（积极）果决,时势,英雄,权力的基础,1.合法权组织制定弱2.报酬权利益引诱3.强制权惩罚威胁4.专家权权也技能5.典范权人格魅力,强,群体团队,条件：1.自主性2.思考性3.合作性,group,team,参与型领导,团队型领导,监督型领导,停顿型组织,断层,断层,断层,断层,部门A,部门B,部门C,部门D,部门E,变动型组织,项目（程序）2,项目（程序）1,项目（程序）3,项目（程序）4,部门A,部门B,部门C,部门D,部门E,我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。美国管理文摘,团队精神在各个生活过程中的教育与规范,世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。,家庭,企业,学校,社会,（伦理）,（规章）,（秩序）,（纪律）,提高顾客的满意度,产品差异由顾客决定。会抱怨的顾客是好顾客，老顾客哪里去了？,重要性=影响深远,紧急性=需要立刻处理,1很重要很紧急,3不重要很紧急,2很重要不紧急,4不重要不紧急,效果=达成预期目标,效率=产出/投入,1有效果有效率,3无效果有效率,2有效果无效率,4无效果无效率,意愿=愿意投入工作的态度,能力=完成任务的条件,1有意愿有能力,3无意愿有能力,2有意愿无能力,4无意愿无能力,企业文化,公司发展团队精神创新学习,企业文化=公司成员共有的价值观+想法（意思决定模式）+行为模式战略、组织与业绩中看不见的软件部分,（不适应者退出）,创始人的哲学,用人政策,组织文化,社会化作用,高阶主管,员工如何学习组织文化？,（1）故事（2）仪式（3）实质象征（4）语言,dominantculture或corevalues（主文化）（核心价值）,主文化与次文化,subculture（次文化）,说明：组织文化与部门文化国家文化与族群文化强势文化与弱势文化,企业文化=组织所重视的一组关键特征（混合搭配）,1.个人拥有独立自主权的程度2.鼓励员工冒险的容忍程度3.设定目标与绩效期望的程度4.各部门彼此协调运作的程度5.经理人支持部属的程度,6.规定与管制办法多寡的程度7.成员认同于整个组织的程度8.薪酬给与根据员工绩效的程度9.允许员工公开争执与批评的程度10.内部沟通受到职权层级限制的程度,1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。,动作研究+省工原理标准步骤+严格要求科学方法+