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欢迎参加企业管理心理学课程！,XXX主讲,准时参加、分享知识！关闭电话、尊重他人！全程参与、勇于发言！积极行动、团队合作！严禁吸烟、保持清洁！,温馨提示!,改善事物的基本法则,一、可以改变的去改变二、不可改变的去改善三、不可改善的去承担四、不可承担的就结束,我不喜欢我目前的工作。我讨厌我的主管与上司。我嫌赚的钱太少。我觉得上级不欣赏我的工作绩效。我和同事合不来不好相处。我周围的人都跟我过不去。我觉得我很难过，我迷信佛袓会教我。,企业发展的两种模式,一、滚动式发展二、价值扩张,组织的核心,核心组织,我们的组织为什么没有贯彻力度？,一、态度1.绝不吃亏：不吃亏者，一生吃亏.2.绝对清高3.绝不认错敢于认错：对不起，这是我的错.敢于向下属认错4.觉得恐惧,优秀员工的两种表现,心态,能力,1.自信（能做）,2.承诺（将会做）,3.动机（想做）,1.知识（曾经学过）,2.经历（曾经做过）,3.技能（正在执行的能力）,我们的组织为什么没有贯彻力度？,二、能力1.自己能力不足，还狂妄自大.2.纵容能力不足的人.3.准备度：在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现的能力与意愿程度。,员工的四种类型,A1：能力好，心态好.A2：能力好，心态不好.A3：能力不好，心态好.A4：能力不好，心态不好.,我们的组织为什么没有贯彻力度？,三、习惯1.模糊概念2.中国式思维，分析规则，任意纂改.3.领导带头不执行.,我们的组织为什么没有贯彻力度？,四、无法授权（1）找对人（2）授权范围（3）授权内容需要书面介定（4）授权期限（5）接受相应的培训（6）检查、督导系统（7）责任明确（8）签责任书,我们的组织为什么没有贯彻力度？,五、没有执行刚度（1）难兄难弟，没有伦理.（2）八面玲珑，做老好人.（3）虎头蛇尾，遇到问题就放弃.,增强企业竞争力的五大关键,一、明确的愿景与目标战略,二、优化流程步骤,执行不畅的几大原因：a.层级不清b.多头指挥c.分工不明确d.职责不清楚e.利益不公平,增强企业竞争力的五大关键,a.各部门讨论，运行不畅之处。b.部门讨论协作不佳，营运不顺之环节。c.组织小组分析。d.公司组织结构调整，绘制组织结构。e.编写部门职能手册。f.工作流程设计。g.职位分析，岗位，说明书。h.建立目标预算管理，检讨与修正。,增强企业竞争力的五大关键,二、优化流程步骤,三、流程原则,1.一个上级原则2.服从指挥原则3.逐级负责原则4.文件传递签名5.坚决跟进原则,增强企业竞争力的五大关键,增强企业竞争力的五大关键,四、建设沟通平台,沟通三大原则,a.汉堡式沟通b.语气、表情c.管控情绪,增强企业竞争力的五大关键,良好的沟通是执行的核心,不同年齡的沟通（负重而行）a.56岁以上：计划性，吃国家粮的一代；经济上，算了再吃；政治上，运动频繁；关系上，法身自保。b.46-55岁：交叉型，矛盾的一代，边吃边算。c.32-45岁：市场型，吃了再算，开放一代。d.2000年后工作的，吃了不算，网络一代。,泥表酱紫，PMP，小心偶绘泥彩色笔，8174，偶只是粉想让泥开心。偶有事=,增强企业竞争力的五大关键,五、建立企业文化,建立企业文化的六大王牌,一、利益1）工薪（利）2）晋升（名）,建立企业文化的六大王牌,二、愿景1）梦想2）行业魅力3）个人愿景,建立企业文化的六大王牌,三、奖励1）设不同阶段的奖励2）设多种性质的奖项3）设个人与团队的奖项,建立企业文化的六大王牌,四、激励1）听觉2）视觉3）触觉4）扩大5）速度6）肯定、赞美、感激,建立企业文化的六大王牌,五、批评1）批评的目的2）批评的艺术,建立企业文化的六大王牌,六、感恩,寻找合适的人才,先人后事-寻找怎样的人才（1）能够激励别人（2