第十一章--组织文化.ppt

管理学,主讲：,经济管理类专业主干课程,第十一章组织文化,第十一章组织文化,第一节组织文化的含义、特征与功能,第二节组织文化的结构和内容,第四节组织文化建设,第三节组织文化的类型,第四节跨文化管理,学习本章的目的和要求通过本章学习，了解组织文化的涵义和功能，掌握组织文化的结构和类型，及如何进行组织文化建设。了解跨文化管理的基本内容。,第一节组织文化的涵义、特征与功能,一、文化的涵义“文化”一词是从拉丁文Culture演化而来的，含有耕种、居住、练习、留心或注意、敬神等多种涵义。文化具有以下几个方面的特征：精神性。社会性。集合性。,独特性。一致性。二、组织文化的含义和特征组织文化的含义组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。,组织文化包含以下四个方面的内容：最高目标和价值观。组织中人员、特别是领导者和所谓英雄人物的作风，包括领导作风、事业心和献身精神的典型事例等。保证最高目标和价值观得以实现的组织和制度。有助于体现和实现最高目标和价值观的物质设施。,组织文化的特征实践性。独特性。可塑性。综合性。三、组织文化的功能组织文化在组织管理中发挥着重要功能，主要表现在：组织文化的导向功能,（二）组织文化的约束功能（三）组织文化的凝聚功能（四）组织文化的激励功能（五）组织文化的辐射功能第二节组织文化的结构和内容一、组织文化的结构研究组织文化的结构就是把组织文化作为一种独特的文化，找出各个组成部分的关系及相互影响。,组织文化不仅包括组织的精神文化，还包括精神文化的外化。这些组成部分分为以下三个层次：物质层制度层精神层第一，精神层决定了制度层和物质层。第二，制度层是精神层和物质层的中介。,第三、物质层和制度层是精神层的体现。第四，组织文化的物质层、制度层和精神层是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构成组织文化的完整体系。,二、组织文化的内容,（一）组织文化的显性内容,组织标志。工作环境。规章制度。经营管理行为。,（二）组织文化的隐性内容,组织哲学。价值观念。道德规范。.组织精神。,第三节组织文化的类型,一、A型文化、J型文化、Z型文化A型文化A型文化的特点为：1.短期雇用；2.迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；,3.专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；4.明确的控制；5.个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；6.个人负责，任何事情都有明确的负责人；7.局部关系。,J型文化J型文化的特点,1.实行长期或终身雇用制度，使员工与企业同甘苦、共命运；2.对员工实行长期考核和逐步提升制度；3.非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；4.管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；5.采取集体研究的决策过程6.对一件工作集体负责；7.树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。,Z型文化Z型文化的特点,1.长期雇用制；2.制定一种缓慢的评价和提升制度，目的是要培育职工的长期观点与协作态度；3.扩大职业发展道路，有计划地实行横向职务轮换，以培养人的多种才能；4.主张在企业内部建设高度一致的文化，用自我指挥取代等级指挥，从而是彻底内在的控制；,5.找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理；6.提倡强化共同目标，使每个人都能自觉对集体作出的决定负责，从而避免紧张状态；7.建立员工个人和组织的全面整体关系。威廉.大内把一个国家的全部企业组织的文化看作一种统一的文化，主要是从跨文化的管理角度出发，但这种企业组织文化划分未免过于粗糙。,二、适应性/企业家精神文化；使命型文化；部落型文化；官僚制文化,适应型/企业家型文化适应型/企业家型文化强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上。使命型文化使命型文化集中关注组织目标的清晰、愿景和特定目标的达成。,部落型文化部落型文化主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望。官僚制文化官僚制文化以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境。,第四节组织文化建设,一、制约组织文化建设的因素（一）经济体制（二）政治体制（三）社会文化（四）科学技术与生产力发展水平（五）行业技术经济特点（六）组织所在的地理位置（七）组织基本员工的特点（八）组织的历史传统,二、组织文化的形成机制一个比较定型的、系统的组织文化，通常是在一定外部环境下，为适应组织生存发展需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。,1.组织文化是在一定环境下组织生存、发展需要的反映。2.组织文化发端于少数人的倡导与示范。3.组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。,二、组织文化建设的程序和方法(一)组织文化建设的程序,1.研究树立阶段。2.培育与强化阶段。3.分析评价阶段。4.确立与巩固阶段。5.跟踪反馈阶段。,（二）建设组织文化的方法,示范法。激励法。感染法。自我教育法灌输法。定向引导法。,第五节跨文化管理,一、跨文化研究的意义跨文化研究又称“泛文化比较法”或“文化比较研究”，是指以全世界各种不同文化为样本，以其资料作比较研究，以验证对人类行为的假设。,跨文化研究具有重要的意义：第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。第三，有利于消除组织冲突。,二、文化差异对组织行为影响的研究,许多学者采用文化因素分析组织管理行为的差异，比较著名的有英国的柴尔特，法国的加罗力特和荷兰的霍夫斯坦特。（一）柴尔特柴尔特于1981年研究了跨文化管理的大量文献，发现有两个不同观点趋势。1.不同文化的企业的组织极相似。世界上各地企业的管理人员均从事基本上相同的活动，管理原则大致相同。,2.不同文化的组织不会变成同质化。因为不同国家或地区的组织依然保留其固有文化特性的差异。（二）加罗力特加罗力特于1977和1979年曾比较研究美国和九个欧洲国家（瑞士、荷兰、丹麦、英国、法国、意大利、比利时、德国、瑞典）的管理哲学和管理行为。结果显示，来自不同文化环境的员工们虽然受雇于一家多元文化的组织，但是他们仍然保持各自文化的工作特点。,（三）霍夫斯坦特荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦特根据他对40个国家的工作人员的大量问卷调查，出版了文化的结局一书1980年出版），具体指出了究竟是文化中的哪些方面对企业管理会产生重大的影响。从其调查数据的分析中，他提出了体现文化差异的四个关键因素：权力差距，防止不确定性，个人主义与集体主义，男性化与女性化等。,三、跨文化管理的领导技巧和方法,（一）跨文化管理的领导技巧1.专业知识和管理技巧2.文化敏感性和沟通技巧3.正确认识文化差异对管理有利与不利之处,（二）文