高效团队建设(1).ppt

布雷尔利,高效团队建设,HighEfficiencyTeamConstruction,培训内容大纲,布雷尔利,深思的问题：,为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？团队究竟是什么？怎样才能创建高效的团队？,布雷尔利,基础篇:什么是团队,布雷尔利,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,布雷尔利,什么是团队?,团队:是指为了实现同一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。,团队五要素,目标人员定位权限计划,布雷尔利,团队与群体的区别,布雷尔利,团队与群体的区别,布雷尔利,讨论:,龙舟队旅行团足球队侯机旅客,以上哪些属于团队,哪些属于群体?,布雷尔利,高效团队九个特征,高效团队,布雷尔利,创建篇:团队创建,布雷尔利,团队形成的四个阶段,形成期,动荡期,稳定期,发挥期,布雷尔利,形成期,对团队规则不熟悉彼此陌生,互相猜忌对团队目标和个人目标不了解花了力气,效果不好合适的人选,确定目标运用社交活动,小组讨论,布雷尔利,动荡期,成员冲突,彼此冲突信息不通,出现混乱调整工作内容及角色开放沟通渠道,共享信息领导建立威信,沟通会议确定问题解决方法,布雷尔利,人际关系由敌对走向合作工作技能提升建立工作规范和流程,特色逐渐形成,稳定期,布雷尔利,发挥期,对队员适当鼓励保持团队的效率加强队员沟通接受挑战性的任务,布雷尔利,不同阶段团队工作重点,动荡期,稳定期,发挥期,形成期,开放沟通渠道调整工作角色,合适人选,确定目标,保持效率,适当鼓励,执行计划,表现评估,布雷尔利,团队中的九种角色,布雷尔利,管理篇:团队管理,布雷尔利,团队目标,团队目标的作用-目标引航团队目标从哪里来目标的黄金原则:SMART原则具体（Specific）可衡量(Measurable)可达到(Attainable)真实(Real)时间要求(Time),布雷尔利,关键环节：有效表达、同理倾听、积极反馈,有效团队沟通,布雷尔利,四种沟通风格,布雷尔利,反面描述,布雷尔利,激励不同的沟通风格,布雷尔利,团队冲突处理,什么是冲突？冲突的根源价值观、利益、人的个性、角色冲突、信息不畅、职责不清、组织变动、组织风气,布雷尔利,团队冲突处理,团队冲突的处理处理方式一：竞争处理方式二：回避处理方式三：折衷处理方式四：妥协处理方式五：合作,团队冲突的类型利益冲突性格冲突情感冲突工作冲突资源冲突,布雷尔利,案例-无奈的主管,企划部最近忙于提出明年度的市场推广企划方案，准备下星期五要在公司年会上对高层进行汇报介绍，因此全部动员，希望将企划案做到最好。小王下星期三要参加一位多年好友的婚礼，并要帮这位朋友担任礼车司机，因此向廖主管请一天特休假。廖主管想小王平时表现很好，工作积极认真，虽然请一天假会进度有所影响，但勉强还应付得过来。于是告诉小王：“既然要请假，这几天就更辛苦一些，把你手头上的工作赶一下。”小王欣然答应。假单送到刘经理那里时，经理把廖主管找来说：“现在大家都在赶着做年会的企划案，这么重要的时刻，你怎么还让小王请假？,布雷尔利,这个假我不准，你告诉小王要以大局着想，请他朋友找别人开车就好，他晚上赶去参加婚礼不就行了！”廖主管说：“报告经理，小王的工作这几天可以先做好，我想应该没问题，何况他平时表现很好，所以准他一天假。”刘经理不高兴的说：“你这个主管怎么当的，不是准他一个人假的问题，也不是他的工作做好就算了，要为团队着想，他能力强，可以帮其它人啊！非常时期应该让员工共同努力，他的假不能准。”廖主管听完后无奈的离开。廖主管的问题出在哪里？刘经理是否有更好的处理方法？,案