桶装水经营方案

桶装水经营方案为进一步提高各项全体房地产服务水平，为业主提供更方便的生活服务，增设民营服务项目，拓展房地产附属渠道，体现增值服务，目前制定各项送水经营方案。一、输水经营的可行性(一)房地产拥有的资源优势；1、各项具有业主信息资源的独家优势，在衣食住宅中房地产公司是业主最可靠的合作伙伴之一，而房地产服务也与业主的生活紧密结合2、各项具有为业主服务的情感优势，房地产服务人员访问时可随时联系和推荐。3、通过房地产公司的介绍，可以在业主心中达到先进的目的4、公司管理的项目多，充分发挥了与饮用水公司合作的优势，合作单位和机会大幅增加。(二)房地产公司拥有的成本优势；1、房地产的内部经营不需要增加店铺，减少了店铺的租金2 .通过房地产服务人员的日常工作，及时提供送水服务，可以降低人员成本、运输、通信等方面的成本3、可以降低广告宣传成本，在服务台进货，办理装修手续，以及在日常房地产服务中进行宣传。(三)房地产服务增值的必要性；1 .对于一些优质客户，在房地产服务过程中可以进行鼓励性赠送服务2、对部分业主可以在房地产服务途中无法到达的地方提供补偿性赠与服务，免除管理费折扣处理。送水服务投入少能实现效益，而且给我们的房地产服务带来附加的服务价值，方便业主，具有很大的可行性。二、运营方式(一)饮用水机租赁；1、零租赁方式(饮用水机由公司统筹各物管理处)；饮用水机收到品牌质量保证、厂家上门维修设备押金，返还机器押金价格不同的机器租赁要求客户购买不同数量的预售水。2、有义务清洗饮用水泵促销方式(适用客户：老客户或挖角客户)定期清洗冷水机(臭氧机由公司统一调配至各物管):臭氧机均为品牌质量保证设备季度清洗一次，联系客户感情，加强老客户，增加新客户。(二)配送要求；1、15分钟承诺自来水访问(适用客户：所有客户)约定送水时间15分送水访问：约定时间的定义、宣传推进的约定早上8:00晚上8点(夏天) 7点(冬天)送水承诺、宣传推进。2 .宣传要求社区广告资源的自我宣传渠道网络活动(业主QQ )全员的营销宣传(重量)相关活动宣传业主手册的宣传及其他宣传渠道(三)房地产送水人员的管理方法；为规范管理输水人员，为客户提供优质配送服务，树立良好企业形象，制定本方法输水者除配送过程外，坚守岗位，未经许可不得擅自离开岗位。输水人员在配送过程中应优化线路，节约输水时间，提高工作效率。 不要半途而废。 发生紧急情况，应立即通知。送水者应根据情况，尽量多带水桶装水，减少路上的延迟时间。按照管理规定的出入库手续出入库。服从派遣安排，要认真负责工作，加强安全防范意识。送水者要注意卫生，清洁每天的衣服。工作中应用礼貌语言，与客户文明交流，不要取向客户，不要引起客户与语言和肢体的冲突。送水者将装有水桶的水送到客户家后，不得擅自进入。 根据情况是否穿鞋。送水者打开水桶盖时，戴上专用手套，避免空手打开盖时客户误解。水桶的水倒入冷水机后，应立即将水桶的水品牌标识转向外面。送水者在水本上签字时要仔细填写，让客户签字确认，以后才能工作。送水员领取的水费和水桶押金，不得拖延或挪用。认真学习公司开展的各种优惠活动和业务常识，在输水过程中扩大业务，发展客户。负责送水车辆及相关工具的保管和养护，不得擅自借出。在工作中始终保持企业形象和利益。(四)管理处水库管理规定；为确保正常出入库秩序，特制定下列规则：1、业主第一次需水，管理处送达业主水本后，输水道在取水登记表登记签字，若不能提水，均拒绝出库。2、水道水转移到管理所的所有者通过电话预约，水道收取其所有者的水道水，在取水登记表登记签字，可以汲水的水到达所有者家后，在水本上写上数量，让所有者签字确认的同时水道在所有者保存的水本上写上数量，签字交给所有者3、任何人不得违反正常出库手续擅自出库。(5)水厂预约流程图；电话预约水：品种、数量管理处水厂准确送水水厂双方计算送水数量和需要回厂的空桶数量，准确地在库存表上签字，入库水，出库空桶管理处注释：1 .这个流程是夏天全时的消费时间在48小时以内，其他季节在24小时以内2 .水站负责人及时检查库存，及时预约水，避免断水3 .在仓库签字后，管理所保管顾客联系，水厂保管备用联系。(6)装桶水配送流程图业主管理处呼叫中心输水员业主用电话预约水员工记录：时间、水帐号码或所有者地址、保留水品种和数量输水员把水书和相应的水运到业主家里给送水人员分配送水关于抽签的水本，送水员检查了水本是抽签没有错误还是空桶干净输水员管理服务把空罐子拿回去检查水本的填写和空桶的状态，准确无误地入库仓库备注：1.从所有者的预约电话下降到送水员给所有者家送水的时间必须是1015分钟2 .送水员向所有者家送水后，根据情况是否穿鞋套进入3 .送水员加水时，请轻轻放置，将水桶标签朝外。三、业务结算方式1、业主购水结算住宅区业主订货送水结算卡具体操作：所有者可根据自己的需要一次向管理所订购相应的数量/品牌桶装水(可由客户代理)。 管理处在收到相关费用后，发行预约费用的收据，向监视室发送送水结算卡，送水员根据送水结算卡，要求所有者签字，回收空桶，管理处根据送水结算卡，扣除所有者的订单费用。 (首次订单需要付水桶押金： 50元)园主暂时购水具体操作：管理处值班人员或保安监督室接到业主购水电话(送水结算卡无)，送水人员与客户店员一起收取装水桶的费用，收取水桶押金： 50元(非管家值班时间，送水人员可代理)后，监督室值班人员与会计部总结清算。2、业务结算结算频率呼叫中心每月十天前结算上个月的送水费用。每月毛利计算：(月总入水数-个人数-管理错误/管理费用激励捐赠数-监视中心库存数)=业主购买的自来水量桶装利润=月总利润房地产公司核算：每月的总利润为30%管理处核算：每月的总利润为40%核算：责任区大楼业主购水总数为15%输水人员核算：业主购买的水总数为15%四、桶装水出入库管理(一)入库管理；1、管理处与桶装水公司签订销售协议。2、安全管理监督室接收并保管桶装水(作入库记录)。3、财务有责任核实入库记录，与装桶的水公司结算费用。(二)出库管理；1、安管监视室的值班人员根据管理所的通知或主楼的咨询信息要求登记送水信息。2、安管监视室值班人员有责任向房地产送水人员通知按照注册信息分配送水a，处理送水结算卡的业主要是送水员拿着送水结算卡向业主要求签名b、临时购水业主在送水者现场领取装桶水相关费用(水桶押金：含50元)。3、保安监视室值班人员负责水桶水的出库管理，填写桶装水出库记录a、所有者购水：送水者须以所有者签字的送水结算卡或装桶出售现金及桶押金： 50元b、房地产服务中心是用水还是送水，以房地产服务中心经理签字的批准书为基准，存档供每月结算。4、管理所每天和安全管理监视室的值班人员结算前一天的送水费用，每10天进行一次库存盘点，每月进行一次每月的结算。五、风险评估和防范(一)桶装水的水质安全问题。解决方法：1、与正规桶装水厂商签订直接交货合同，避免中间环节，确保产品供应的排他性2、明确双方的配送和收货人，确定检查标准，有效避免不良产品的混入3 .协商承诺水质安全责任，定期抽取水质样品，明确追索机制，规避房地产经营风险4 .定期建立饮用水消毒清洗机制，确保业主安全。(二)财务管理问题；解决方法：1、严格建立装桶水的出入库管理制度，明确管理责任，确保每桶水的出入可报销2、严格执行采购销售分层管理制度，加强采购管理部门和流通执行部门的相互监督作用，确保采购销售管理的透明度(三)业务推广效果差的问题；解决方法：1、明确业务提升机制，确定业务区负责人，建立定期评价和奖惩机制，提高员工开展业务的积极性二是建立部门主管参与奖励机制，提高部门主管监督意愿，确保部门支持与合作效果3、严格执行利润分配机