人力资源管理员历年真题及答案解析：第一章人力资源规划

consciousness，thisisegnotmentationofficsicsicsfitityoftask，to first，and is duty-bound，insisted reported truth，and told truth and and do facts，and pragmatic effect， putworkoftopinstoprottoreservicesolutionresolutionrecomprovemedevementstall puttoresearchsolutionmassesproductivity是puttoresear existsofhighlightproblemshang， putanendtotoconferenceimplementconference to file implementation file决不会为了决定和配置， systemoficeofthegovernmentsectormustakethedlead mentimplementationinthesound.systemofofthegovernmentsectormustakethelead in parter ies，thedeployandcarryoutspecifictargets，intheimplementeforts，forexamentontheimplementation， ontheimplementationofapperforcenteritygementsystemofiontoseriouslyimplementationnational andportroningtoaroundoverallsystemsecres fficedirectorconferencespirit，according to around overall grspimplementationthisageneralrequirements，insisted reform innovation， further change management concept，and management functions，andmanagementsystemandmanagementmethod； insisted quality first，ensure for led，and for grass-roots，andformassesprovidesqualityefficservice； insisted strictly rule political，efortsconstructionassupportpoliticalfirm，and business master，and service political clean，and style excel一、单独选择问题1 .以下调查研究方法中，不符合问题法的是() 2008年11月四级真题a .会议调查法b .邮寄调查法c .问卷调查法d .行动记录法【解析】提问法是指调查者通过提问对被实验者进行调查的方法。 根据调查者和被调查者的接触方式，提问法有面试调查提问法电话调查法会议调查提问法邮寄调查法问卷调查法。 d项为观察法。2.()是最简单集权的组织结构形式。 2008年11月四级真题a .职能制b .超事业部制出处：考试大c .直线制d .直线事业部制【解析】直线制也称为军队式构造，是最简单的集权性组织构造形式。 其指导关系由垂直系统建立，不设立专业职能机制，自上而下形成垂直领导与被领导的关系。3.()是为了达到一定的工作目标而开展的劳动活动。 2008年11月四级真题a .职务b .任务c .责任d .责任【解析】a项，即职场名称是某个职场(职务)的特定称呼的c项，职责是职责的范围，职场的职务、任务和责任的简称的d项，即职场责任是指根据劳动分工和合作的要求，规定员工在自己的职场范围内对事物、对象物或者人承担的各种义务。4 .工作场所抽样的作用不包括() 2008年11月四级真题a .掌握各类工时消费的情况b .讨论机械设备的运行情况c .改进工作程序和操作方法d .提高工作人员工作满意度【解析】岗位抽样的作用是：调查各员工在工作班级内的活动情况，掌握其内容、程序、程序等各种相关数据和资料；掌握岗位各种工时消费情况；修订劳动定额定额标准；为评价定额定额定额水平提供依据；研究机械设备的运行情况；以及设备的5.()是全时资源总量，是员工工作时间的自然界限。 2008年11月四级真题a .日历时间b .制度工作时间c .自然时间d .实际工作时间【解析】b项，制度工作时间为法定工作时间的c项不是工作时间构成的d项，实际工作时间也称为上班时间，是指员工在制度工作时间内实际上班的时间。6 .某企业上季度工时分配下降20个百分点时，相应产量分配的上升率为() 2008年11月四级真题A.15%B.20%C.25%从：考试大- Examda.Com 转载D.30%【解析】工时分配和生产量分配是劳动分配这两种基本表现形式，在数值上相互成为倒数关系。 工时分配越低，产量分配也就越高。 企业前期工时定额q下降20个百分点时，相应产量定额T=1/Q=1/0.8=1.25，上升率为125%-100%=25%。7.()是除一次平均外所有先进数值的二次平均。 2008年11月四级真题a .平均每日数量b .简单平均值c .先进平均工时d .加权平均【解析】先进的平均工时是指除一次平均外，所有先进数值的二次平均。 其计算方法是，首先求一次平均，然后求先进的数值的平均。8 .编制人力资源管理费用预算的原则不包括在内。 2008年11月四级真题a .分类预算b .总体控制c .个案研究d .节约用电【解析】编制人力资源的费用预算时，执行原则是“分开预算，整体管理，实行案例”。 公司根据上年度预算和决算的比较情况提出限额，大部分由人力资源部门掌握，根据项目间的富馀，经过批准手续后才能使用。9 .因人力资源管理失误造成的间接成本一般不用()来表示。 2008年11月四级真题a .工作人员缺乏工作主导性b .离职率高c .工作人员不愿与管理人员交流d .工作不合适【解析】人力资源管理行为的错误和不当造成的间接成本的具体表现如下：在工作态度上，员工的工作热情不高，缺乏工作主导性、积极性和创造性，过于积累不满等在交流方面，员工不愿意与管理者交流，不愿意提供真正的反馈； 在工作关系中，员工和管理者缺乏相互信赖和尊重，没有协助工作，也没有防范。个别选择问题的答案：1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.D 9.B，多重选择问题1、编写企业组织信息调查报告，必须坚持()的原则。 2008年11月四级真题a .真相b .及时:考试大- Examda.Com 完全转载d .客观性e .适用【解析】调查报告是指根据调查研究和数据分析情况写成的企业决策者使用的书面报告，制作调查报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。2 .在组织结构内，职能部门只发挥参谋和助手的作用。 2008年11月四级真题a .职能制b .超事业部制c .直线制d .直线功能制e .事业部制【解析】在直线职能制、事业部、超市事业部3个组织结构中，职能管理部门只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上司提供信息和建议，向业务部门提供指挥和监督，因此与业务部门的关系不是指导关系，而是指导关系。3 .组织结构图绘制的基本图包括() 2008年11月四级真题a .组织结构图b .组织职务图c .组织职能图d .组织流程图e .组织职能图图解析制作组织结构图的基本图是组织结构图。 说明公司各部门和职能科、业务部门的设置和管理水平、相互关系的图。 组织职务图。 各机构设立的各种职务的名称种类的图。 组织职能图。 各级行政干事或员工的主要责任范围图。 组织功能图。 显示某机构或职场的主要功能的图。4 .岗位研究是()等活动的总称。 2008年11月四级真题a .工作场所调查b .工作场所分析c .工作场所设计d .工作场所评估e .工作场所等级【解析】职场研究是职场调查、职场分析、职场设计、职场评价、职场等级等活动的总称。 更具体地说，以企业单位的各个劳动者的岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定工作说明书等人事文件，为人才战略规划、招聘配置、业绩评价、研修开发、报酬福利、劳动关系等管理活动提供规范和标准。5 .工作场所调查的方式包括() 2008年11月四级真题a .现场预测b .咨询请参考大网站/c .书面调查d .面谈e .会议调查【解析】职场调查的方式是面谈是指为了得到职场相关信息，调查者直接与员工见面，调查该职场状况的方法现场观察是指调查者直接去现场进行现场观察和测定的方法。 测量时，平日的写实性、工作抽样等书面调查是指利用问卷调查进行职场调查的方法。 在进行职场调查的时候，采用什么样的方法取决于情况。6 .工作人员平均人数的统计数字包括() 2008年11月四级真题a .日均人数b .每月平均人数c .季度平均人数d .年平均人数e .制度平日平均人数【解析】员工的平均人数统计为月平均人数是指计算月内平均每日人数季度内平均人数是指将季度内每月平均人数之和除以3而求出年平均人数是指计算年平均每日人数，12个月的平均人数合计除以12，或4个季度的平均人数合计除以4。有几个选择1.acde2. b de3. ABC e4. abcde5. ACD6. BCD三，简要解答1 .请简要说明企业组织收集信息的步骤。 2007年11月四级真题答：企业组织收集信息的步骤如下：(一)调查准备阶段；在此阶段，调查人员对企业信息进行初步分析，通过非正式调查，确定调查的主题内容和范围。初步情况分析。 调查人员对本部门、本企业掌握的相关信息进行初步分析，了解情况，提出假设的调查主题。 向企业和部门提供信息时，要求实际出发，实事求是，尽量强调重点，抓住问题的核心。非正式调查。 调查假设的调查主题，发现新问题，淘汰旧问题，探索真正的问题。 调查人员可以访问有经验的专业技术人员、相关人员和个人用户，听取他们的一般意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，并实现能力。确定调查目标。 初步情况分析和非正式调查后，逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目重点。(二)正式调查阶段；在此阶段，调查人员应确定获取相关信息的手段和方法，设计科学合理的调查表，按照预定计划和构想实施现场调查。相关信息的来源a .生活资料。 另外，第一手资料或初级资料是指调查员自己采集的资料，例如企业业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见记录、消费者反馈信息记录、批发企业和零售企业的调查记录等。b .二手资料。 二级资料是指别人收集、整理、初步分析的资料。 该资料可以从机构、企业等机构和报纸杂志上获得，成本低廉，但由于失实，时间、地点、条件的变化，资料使用价值丧失的可能性很高。 资料来源： 选择抽样方法，设计问卷；理想