人力资源经理职场笔记剖析

1， 选民营企业就是选老板我在HR领域工作多年，清醒地明白选择民营企业就是选老板；在今天看来，我降职降薪加入安伊集团，这就是与安伊集团董事长的对赌，我拿出的是时间和清楚，而安伊集团拿出的则是薪资和诚信。2， 职场成长必不可缺观察和总结董事长一直在给管理层讲企业遵循的价值，告诉自己对企业的要求，是思想的传播者，他传播思想的目的是想影响员工的行为。从思想层面到执行层面，这就是HR们需要做的重要事情。 企业需要实现从“管人”到“管事”质的飞跃。3， 老员工的话要一分为二地听很多老员工在企业时间久了，企业的问题他就会认为不是问题而成为了习惯，新人要自己有所坚持，这样才能有别于老员工，才能脱颖而出。4， 进入企业首先给自己定调“忙碌但不盲目，放松但不放纵，独立但不孤立，自信但不自满。”是一种比较好的生活状态。进入新的工作环境，对自己进行假设，把自己当成一名普普通通、什么都不懂的新员工，把姿态放低一点，进步才会明显，自己也就会更有信心。就像高粱一样，当它越成熟的时候，它的头越低，这才是真正的境界！给自己的入职过程定调，也就是自己以什么样的工作节奏、工作步骤、工作方法、工作气场等步步为营地融入安伊集团，尤其是“气场”，进入企业的定调分为三种。 正式阶梯 就像台阶一样，一段时间爬升、一段时间平稳，交替进行直到完全融入企业，这种方式有张有弛、文中求胜。 回旋镖式 像回旋镖一样，从进入企业就处在一直上升的阶段，直到认为自己完全融入，才慢慢地调整状态逐渐平稳，这种方式持续增长、文中求胜。 好莱坞式 就像好莱坞大片一样，开头气势恢宏、场面庞大很能吸引人，接下来会情节细腻地把观众带入剧情当中，最后观众逐步入戏对主人翁产生共鸣并认可，这种方式震撼细致、情中求胜。5， 把自己从人力成本变成人力资本薪资多少一定取决于岗位价值和个人价值的高低，你的价值能力就决定了你领导的薪水，要想让别人认可你的价值，首先你自己必须要有价值。6， 打破常规才能脱颖而出一要敢于打破常规，二要表明工作具有主动性。作为新人，有时候打破常规才能脱颖而出。7，敢于向职场男女潜规则说不 接受潜规则换来了一时的名利，但却失去了自尊、自强、道德以及价值观，更重要的通过潜规则这种捷径使人失去了斗志和勤奋。8， 慎对高薪剩女的职场爱情9， 用一颗平常心与领导相处工作中几乎我们都要和领导接触，如何巧妙地处理好与领导的关系也成为职场中必不可少的技能之一，职场人与领导相处有一下集中类型。 惧怕型 回避型 服从型 沉默型 对抗型 马屁型与领导相处是一门艺术和学问，不同时期可以有不同的策略，但应该把握一些基本原则。 尊重 尊重领导就是尊重自己 沟通 主动与领导沟通，让领导了解你这个人 脾性 了解上司的脾性 耐性 10， 做好领导交给你的第一份工作 新人，刚开始也要提一些大胆的想法，就算做错了，大家也会感觉你是新人对情况不了解，如果融入企业以后再突破，那未必就会有预期的效果了。11， 抓住与老板沟通的第一次机会 抓住好老板沟通的第一次机会，就是往成功阶梯迈出了最关键的一步12， 打造属于自己的人脉圈一个人能否成功不在于你知道什么，而在于你认识谁。人脉是一个人通往财富、成功的门票。 每个人就像一颗大树，人脉就像树干，由树干又派生出了很多树枝、树叶等脉外脉，我们每个人都应该努力拓展自己的人脉圈，增加人脉竞争力。在职场中我们起码要建立两条人脉线，一个是职场人脉，另一个是公司人脉 职场人脉服务于我们的职业生涯，要多认识将来自己职业方向的目标人群，向他们学习，扩展自己的职业人脉。 公司人脉主要是指在一个公司的个人人脉，我们要做事，除了公司的组织结构和职能职责外，更重要的是逐步建立自己的公司人脉，在一般职员、中层管理、高层管理都应该至少有一个人脉，这样，可以保证你在公司的信息对等，做不同层面的事情都有人支持。 要想建立自己的人脉，就要让自己能够被利用，有句话说的好“不怕被利用，就怕没有用。”每个职场人都要让自己有真正做事的价值。13， 成功不再八小时以内差距形成于八小时以外，我们不但要关注别人在八小时以内做什么，更要关注他们在八小时以外做些什么，只有充分利用八小时以外，才能缩短差距、加速成长。14， 成功来自于点滴积累，我的工作日志工作日志可以作为简单的自我管理方法，每天下班前把第二天做的事情记录下来，下班后不再去点击第二天上班的工作，第二天翻看工作日志就就能马上进入状态，当天发生的事情都在工作日志上面反映出来，今天做了哪些工作、认识了那些人、懂了几个新的管理概念、有什么感受等。15， 职场犹如没有硝烟的战场16， 价值是别人给的 企业中在好的千里马也要有伯乐赏识才能发挥作用，价值是别人给的。我们在公司做事，拿老板的工资应该每一天工作完之后都要反思一下，今天的工作是否对得起我领导的这一份薪水。做老板的都会算账，当老板发现你的价值超过你的薪水时，你的薪资也就随着价值而提升；当老板发现你的薪资高于你的价值时，那你就危险了。怀才就像怀孕，时间久了就能看出来。17， 职场“为情所困”不如“违情缩困”18， 当老板“欲加之罪”来临时当老板的欲加之罪来临时，作为职业人更多的是先接受这个决定，从职业上要求自己支持董事长的决定，然后再找机会和方法突破。如果可以卧薪尝胆获得董事长的再次认可，那与董事长的信任和情感将会更深；如果通过努力还是不能再次合作，那就要果断地选择离开，去寻找新的未来。19， 理性直面机遇，智慧应对变革20， 让面试者获得尊重，就是尊重公司21， 创造与老板交流机会22， 读懂面试的逻辑和规律：及时和老员工沟通，争取老员工的信任，建立自己在公司中的人脉网络。可以及时了解到有用的信息，还可以为自己的工作提供推力。对公司的某些重大方面提出质疑的人要拒绝招进公司（贵公司财务总监招聘了近两年为什么没有找到合适的人？）面试的提问一般都遵循“由面到点，由浅入深”的规律，面试的内容基本分为职业经历、职业定位、职业能力、职业素质、职业期望等几个方面。职业经历：考查应聘者曾经工作过的公司情况，用人单位通过了解应聘者工作过的公司的规模、业务、管理、影响力、口碑等，来判断应聘者所接受的文化、管理理念、业务等内容是否符合企业要求。职业定位：考查应聘者对所要求岗位的认识和了解程度，用人单位通过职业定位可以看出应聘者是否能够充分理解工作岗位的要求和目标，也就是能否清晰地看准方向。职业能力：考查应聘者是否具备胜任岗位的能力，用人单位通过对应聘者以往业绩的面试，了解其对工作所需专业能力以及管理能力的掌握情况，从而判断是否符合要求，职业能力也就是人们常说的“才”。职业素质：考查应聘者的职业化综合素质，包括性格、情绪、品德、忠诚度、态度、悟性、信仰、人际、适应性、学习、情感等内容，可以说除了你所具备的职业能力外的所有内容都可以归纳为职业素质，职业素质也就是人们常说的“德”。职业期望：你对自己的职业规划是什么？你期望的薪资待遇是多少？你为什么选择我们单位？你为什么离开原单位？这些都可以认为是你对职业的期望，职业期望考查的是你对未来的认识。除了以上的逻辑和规律以外，有些用人单位还会问你的父母情况、婚姻情况、兴趣爱好等，用人单位面试的本质是尽可能多地获取有效的信息。通过与你的充分交流，在岗前尽可能判断清楚你是否符合公司的任职要求。作为职场人，只有我们充分认识到面试问题的这些逻辑和规律，提前做足准备，现场尽情发挥，才能获得面试的成功。23, 用名片式简历推销自己 如何推销自己：从招聘的角度讲，人力资源部就是人才采购部和雇主销售部的角色。我们要做的就是采购符合公司质量标准的人才，同时推销雇主，也就是吧公司最优秀的一面展现给应聘者。 面试者应从企业的角度思考如何推销自己，成功率会高。如何推销自己：第一、有一份出色的产品说明书，也就是个人简历。做简历要符合用人单位的逻辑：用人单位招聘时看的是应聘者的资质和用人单位的岗位要求是否相符，所以提倡制作名片式简历。制作简历应包括这样几点:第一，个人姓名+简介，例子：赵敏，人力资源管理师，2年外资企业工作经验，2年拟上市公司工作经验。把自己的照片放在最开始，在照片的旁边用黑色大号字写下你的姓名和简介。 接下来要写个人的职业能力，也就是用人单位最想了解的任职要求，提炼出你在专业方面最突出的能力，例子： 熟悉并实际操作过人力资源六大模块； 擅长总结，能够通过人力资源的专业分析反映企业管理问题； 组织过400多人的面试和200多人次的培训活动； 具有职业化、专业化的职业素质和作风； 敬业、能吃苦、能受委屈、能够自我调节保持最佳工作状态。接下来就应该写职业经历了。职业经历不要写的太详细，简单地写上什么时间在什么公司担任什么职务就行了，最好再写上企业的性质，例子： 职业经历 2008年3月至今 安伊集团股份有限公司（拟上市公司） 人事主管 2006年8月-2008年2月 物流有限公司（外资） 人事专员 职业经历简单一点，至于业绩部分，可以在后面专门写出来。 然后就应该写你的教育背景、个人评价、爱好特长，最后再写上自己的个人基本信息。 以上是个人简历，接下来就写主要业绩，按照职业经历，把在每个公司最主要、最能吸引人的业绩写出来。 找工作选公司时的目光应该远大一点。一般职场人士选择企业应该会看中以下五点： 企业情况 包括公司员工人数、业务量、收入、资产、规模，业务有没有独立性，受不受上下游企业的限制等 行业情况 企业所在的行业是不是可持续发展，是否适应国家政策要求，是否有一定的市场潜力等 薪资待遇 企业的薪资是否符合你个人的期望，如果薪资提升不大，那么有没有职位上面的提升。例如：虽然薪资变化不大，原来是主管，但选择新企业后成为了副经理。还应该关注住房补贴、带薪休假等福利情况。 提升机会 企业是否规范，自己能否在企业中获得更多的提升能力的机会，能否有自己愿意尝试的新机会、新事业等。 企业环境 包括企业文化、办公条件、交通方式等，尤其是选择民营企业，如果一个民营企业的文化不先进，企业中全是老板的亲属，企业的老员工排斥新员工，这样的环境是没办法留下人才的。 24， 面试中常见问题回答技巧 充分了解企业情况和面试肯能会问到的问题。通过网络、电话、人脉等渠道在面试前充分了解所应聘单位的情况，做到对企业心中有数。 麻辣问题，也就是让应聘这比较难回答的问题，这种问题往往很犀利，例子：（1） 你个人认为自己有什么缺点？这个问题明显是要让你自己揭自己的短处，如果你说自己没有缺点，未免太狂妄自大了；如果你回答自己专业能力或职业素质方面的缺点，那么用人单位会对你的能力和品德产生怀疑。可恶意回答一些模棱两可对自己影响不是很大的缺点，例如：我有时候过于自信，有时候对自己要求过于严格造成患得患失，对工作追求完美会影响工作效率等。切忌不要回答你的专业能力和素质沾边的缺点。（2） 你认为家庭重要还是事业重要？这种问题往往是圈套，如果你回答家庭重要，那说明你对待工作不够重视；如果你回答事业重要，与咱们传统的亲情至上的情感文化有矛盾。这就和小拼卖车中范伟问赵本山过年先杀猪还是先杀驴的问题一样，你回答哪一个都不对。回答这个问题首先否定问题本身，你可以说：我认为家庭和事业同样重要，家庭是幸福生活的保障，事业又能为家庭提供基本保障。在家庭中板牙妈妈、妹妹、哥哥等生活角色，在工作中我会扮演同事、上级、下属等组织角色，不同地方处于不同角色，我有信心处理好这两者的关系。（3） 你如何证明自己是最优秀的？如上一个问题一样，是个大大的全套。如果你回答了，证明你认为自己是最优秀的，显得不够谦虚；如果你回答不出来，证明你连自己的优点都认不清楚，缺乏自我认识和表达能力。你可以这样说：我认为在企业中不可能存在最优秀的人，只会存在最合适的人，有最合适的人组成最优秀的团队；接下来就可以谈一些与岗位要求相比的个人优点即可。（4） 你为什么离开原单位?这个问题应该是面试中必问的麻辣问题之一，用人单位通过这个问题判断出你的价值倾向以及选择自己企业的目的等。回答这个问题切忌不能说收入太低、与上司不和、工作压力太大、人际关系复杂等内容。你可以回答：我想寻找一个更好的平台，单位距离家太远，单位发生了重大变化，对即将录用的公司的行业比较看好等。（5） 工作中你和上司的意见出现分歧怎么办？这个问题考验你的职业化和处理矛盾的能力，回答这个问题切忌不要过于执着，把自己的意见说到位就行。就算上司是错的，那么除了问题承担责任的是他，如果你的意见是错的，除了问题责任还是他，换做你，你也会坚持自己的意见。 对与这个问题可以这样答：如果我与上司意见出现分歧，我会充分表达自己的意见，尽到自己应尽的责任，但我一定会尊重上司的最终决定，没有任何情绪地按照他的要求开展工作。（6） 你打算在我们公司待多久？这个问题很多人会回答我类似于我一定会忠诚与公司等等。但如果你这样回答就显得有些虚伪了，既然你忠诚于公司为什么打算从现在的公司离职呢？你的行动证明了你不会一直忠诚于某一个公司。合适的回答应该是：如果公司选择我，证明了我有公司需要的价值，我一定会尽自己最大的努力发挥个人价值，为公司创造应有的价值。（7） 你期望的薪资是多少？这是应聘者最关注的问题之一，回答这个问题要看自己处于什么阶段，比如刚毕业的大学生应尽量少提薪资要求，对于工作多年的人来说，跳槽的同时都希望薪资的增加，增加多少？如何与对方谈判？我想主要还是和自己的价值来进行比较。 回答的时候可以这样讲：我目前拿到的薪资是X，只要在不低于这个就可以，或者说我的期望是在X-Y。尽量给对方一个可以选择的区间，不要一下子说死，给对方留下余地就是给自己留下余地。（8） 你什么时候可以到岗？如果你已经闲了很久，遇到这个问题更要慎重回答，若你回答马上到岗，就回调低用人单位对你的价值。你可以说最近在帮朋友公司做事情，手里还有一些收尾的工作，大概X天后就可以；如果你是骑驴找马型的职场人，那更要慎重回答这个问题，如果你说一周就可以到岗，别人会怀疑你现在在公司的重要性，按照劳动合同法劳动者辞职需要提前一个月提出来，尽可能回答的时候要慎重一些，你可以说:我要去先给公司提出来，要善始善终把工作交接清楚，预计三周左右就可以到岗，如果交接顺利的话也可以提前。 以上都是把自己推销出去的方法，最红要的还是要有卓越的专业能力，持续的学习能力、敏锐的观察能力、优秀的表达能力才能更好地推销自己，最终让客户满意。 25，跟职场老油条“打太极” 26，让薪资跟着你跑 钱虽然重要，但更重要的是要历练自己的能力，提升价值，在职场最靠得住的还是自己的价值，有了价值薪资自然跟着你跑。 27，心胸宽广地对待下属 28，制度管人，人管制度 流程、表单、制度 流程是解决事情如何流转的问题。这里需要明确的有：工作的程序是什么、各个流程节点是什么、流程的主要内容是什么。我的经验是用Visio中的跨职能流程图将人力资源基本的用工流程图画出来，一目了然，流程的最终成果整合后就成了人力资源流程手册，只要有关人力资源活动的流程全部收入此册。 表单是解决流程中信息收集的问题。将事件中的信息进行归类，制成表单，按照流程的顺序逐个部门填写审批表单，最后就完成信息的整理。表单最终成果整合后形成人力资源表单手册，只要有关人力资源活动中使用的表单全部收入此册。 制度是对流程和表单的解释。以往我们认为制度是核心，流程和表单都是制度的附件。但实际上在企业中，流程才是最重要的，大企业看管理水平就是看能不能按照流程标准化、规范化、职业化、专业化、程序化的处理各项事务。制度最终成果整合后就形成人力资源制度手册，只要有关人力资源活动的制度、规定、规范全部收入此册。 在流程、表单、制度三个反面，我打破了传统以制度为主的理念和思维，而是将传统的制度划分的更加细化，对流程、制度、表单进行编号。将制度作为对流程和表单解释，跨越制度来整合流程和表单，从表单可以查出适用于什么制度和流程，从流程图可以知道适用于什么制度和表单，从表单可以明白按照什么制度要求填写、按照什么流程来传递表单。相互之间有关联，通过关联汇总表的形式使流程、表单、制度都能够表达清楚，成为一个真正的人力资源管理基础体系。 在民营企业最大的问题就是不能按照规范办事，遇到任何事情是老板一支笔、老板一句话，老板也没有出现问题时首先修改制度规范的概念，导致什么问题都需要老板来拍板和决定。老板越来越累，员工却认为老板越来越不放权，最终结果是阻碍了企业的发展。 实际上只要大家讨论后制定出一套管理制度，除了问题首先想到修改、完善制度，严惩不按规范办事的行为，才能避免企业内耗，减少扯皮和矛盾，解放老板。 29，用演讲增加职场的影响力 30，酒香最怕巷子深，要学会展现自己 31，当遭遇职场暗算时 根据公司情况改革分三步，第一步是对各部门的只能职责进行细化，可交付的成果是组织手册；第二步根据岗位设置重新梳理岗位说明书；第三步梳理各部门的业务流程，最终形成流程手册。 对于暗算自己的职场小人，采取的方法，在战略层面敬而远之。在战术成眠有四种方法。 远离他 惹不起我还躲不起么，你想暗算我，我就躲着你，不正面交锋。 靠近他 拿出化敌为友的气概，以德服人，将心比心地通过一些小技巧化解误会。 转移他 有些人天生就好斗，如果不行你被他盯上，那就想办法帮他树立一个目标，转移他对你的注意力，化险为夷。 打倒他 对待有些小人在自己有把握的前提下，找准时机先下手为强，把对方打到，让他见识到你的厉害，从此对你敬而远之。 32，职场难免要背黑锅 34，找准与老板的沟通渠道第一、通过短信的方式，事无巨细的给董事长汇报部门的一些情况，让他对我放心；第二，写一份对人力资源部的管理思路，给他汇报自己管理部门的一些方法；第三，做一份人力资源部目标责任书，明确工作目标和内容，主动要求董事长对我进行考核。用这种方法来解决曾因为沟通不畅而产生的矛盾和问题。35，几分才气，几分霸气作为职场中人，除了必备的才气以外，有时候还需要有几分霸气和豪气，要不然是镇不住场面的，压不住场大家就会小看你，以后开展工作也就会遇到麻烦，若肉强食的规律同样也适用于职场。 36，职场拼的就是知识面 在职场，拼的就是知识面，现在社会需要的是T字型人才，你的专业知识就是下面那一竖，上面的横就是你的知识面。 37，制造冲突也是解决问题的办法 制造冲突是很危险的做法，但对于融入一个职业化程度不高的团队来说有时侯有是必需的，我用冲突的方法把他们心中对我的一些意见爆发出来，说出来他们心里也能轻松一些。 38，弱势群体的劳动者如何维权 39，把不喜欢的事做的更漂亮 做人力资源的人本身就是个矛盾体，从内心来讲我同情董晓峰，因为我