新华社区深化服务聚民心创先争优促和谐

深化服务，培养民心，创造卓越，促进和谐农业5教师神话社区群众工作报告资料随着兵团城市化进程的加快，社区在城市工作中的地位越来越重要，承担了街区管理、群众教育、文化卫生、社会服务等诸多基础工作，与群众面对面服务，是党和人民血肉的联系。加强社区群众工作已经成为新时期改善和创新社会管理、解决社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐的必然要求。近年来，神话社区根据“根据情况解决社区、问题、解决社区之间的矛盾、推进事业、促进社区、感情和谐”的要求，积极开展“访问国民、听取舆论、关心人民、温暖民心”的主题实践活动，并作为声音的代言人、合法权益维护者、合法权益维护者。第一，通过畅通的渠道听取舆论，保持稳定，促进发展。理解群众的思想、想法、希望是搞好群众工作的前提和基础。为此，我们采取各种有效措施，倾听群众的呼声，反映群众的诉求，观察民情，了解民情，稳定民情。一是加强基层民主建设，重点召开居民理事会。通过居民民主选举居民，诞生各地区的楼长和单位组长，建立居民自治团体，整顿居民议事会制度，每季定期召开居民代表大会，征求群众代表的意见和建议，定期向群众通报情况，随时接受群众咨询和形成制度，成为接受群众政治接受和有意识的群众监督的重要渠道。多声道、多形式党军、干部集团“双向交流”会议召开，在一定程度上提出了群众意见，委屈地提出了地方诉求，上级情绪低落，乃至上下、党群之间、居民之间架起了相互理解的桥梁。二是致力于加强民间声音通道。以社区事业的实际情况为基础，设置了民政意见提案箱，发布了民政直通电话，以及派出所等群众常用的急用电话号码，打印在屎民原谅服务卡上，发给当地居民，构建了党员干部理解民意的“直达列车”。第一时间倾听居民群众的声音，分类居民反映的意见和问题，制作民政日记，并立即处理区域内可以解决的问题，明确人员聚集在一起。将上级部门或其他部队需要协助的问题归为专管问题，邀请有关部门与居民群众代表早日协商，并将处理结果及时反馈给居民群众。第三，重点建立和完善信访工作机制。面对社区特殊人口、矛盾纠纷多、信访问题处理困难的情况，社区不仅建立了信访制度，还设置了信访受理站，发布访问电话，通过社区门户听取居民群众的意见。与此同时，积极动员当地居民积极参与地区信访稳定事业，聘请德高望重的老同志作为信访稳定协调官，各级院长为社区情绪信访官，帮助社区收集居民中热点话题、事故流行病学、普遍要求、不稳定的信息，及时向社区反映，处理信访问题时坚持“四位数”。对合理群众的呼吁安定下来，不合理的解释恰当地说明了合理的思想问题，确实给了困难的帮助。通过社区居民诉求表达机制、教育引导机制的建立，群众有话要说，有抱怨，有困难的地方，及时应对群众的要求，群众的困难及时得到帮助，群众的权益保持及时。第二，创新群众的工作载体，解决困难，做实事，服务群众，促进和谐在工作中，我们始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，真诚地为群众做实际工作，全心全意解决困难工作，不懈地做好事，无距离地为群众服务，不断加强社区对广大居民的吸引力和凝聚力，促进社区和谐稳定的发展。一是切实开展“三帮、三送”活动。要求党员干部在日常工作中带头献身，为了使居民群众踏实，要努力实行“三条、三条”。第一，请帮助困难的家庭温暖地度过。党员主要干部带头勾结困难的家庭，经常访问，在重要的时候派援助金，积极协调家庭难题，努力帮助“师大家庭”。也就是说，政策宣传队家庭、信息服务队家庭、先进文化普及队家庭、取暖，谋求实际工作。第二，帮助照顾特殊人口。以社区被解雇的失业者为对象，积极开展职业技术大培训，与劳动部门一起运营家务服务、电脑运营等7期再就业技术教育课程，200多名学员目前通过小额贷款走上了自主创业的道路。第三，精神支持文化。构建和谐社区离不开健康的文化生活。为此，社区投入一定的资金，成立了各种文艺团体，定期深入社区放映电影，举行文艺演出、文体大会，举行“我为构建和谐社区增添了光彩”的座谈会，多维广场文化活动，丰富了居民的精神文化生活，使居民自己投身于构建和谐社区。近几年，社区向480多个家庭发放了临时救助和补助金19万多元，向管辖地区360多个下岗工人发放了190多万元的社会保障补贴，为50名贫困残疾人家庭学生申请了25万元的阳光家庭计划补贴。二是切实促进社区管理网格。按照社区工作、区域相似、合理布局、管理方便、实效性保障的原则，实施网格交易管理，将管辖区划分为300 400户一个管理单位，负责社区专职干部每人一个责任网格，负责网格内的各种服务，按时访问建筑现场，主动解决群众关心的问题，困难的问题。与此同时，全面开展政策说教、义务团结、民事仲裁等服务职务的人称活动，社区40多名直觉党员根据各自情况分别担任服务职务，实现了“义务引导”，地方党支部发挥了地区党员的先锋作用，相继建立了“晚霞”、“义务团结”、“移动电影放映组”等服务品牌，大大提高了居民对社区事业的满意度。第三，有效地改变服务方式，提高工作效率。新华社区率先设立社民党服务中心，启动社会保障、民政事务等服务窗口，推进“一站式”事务和“单边”服务，实现“封闭”服务方式向“开放”服务方式的转变。与此同时，社区还制定了10，居民事务受理限时办结制，服务承诺公开制等工作制度，打印了低保险申报单、医疗保险报销等20多个工作处理指南，公开了工作程序，便利了群众的工作，提高了工作效率。社区还积极开展“five zero”、“sive heart”服务和“three bright，three-ratio”活动。即服务零投诉，质量零错误，服务流程零障碍，非规定零收费，服务零距离，忍耐，热情，真心，注意，真诚，谦虚；光明的身份，光明的承诺，光明的责任；比学习，比事业，比成果；努力创造优质服务，竞争满足，创造优质品牌。通过一系列创新的群众工作方式和载体，神话共同体群