人力资源管理（专）2013形成性考核册参考答案

人力资源管理(形成性评估书答案)人力资源管理任务1一、选择题1.具有内耗特征的资源有(二A.自然资源b .人力资源c .矿产资源2.人力资源管理和人事管理的主要区别体现在(二A.内容b .概念c .工作程序d .工作方法3.以人性为核心的人本管理的主体是什么？(一A.工人b .环境c .文化d .价值观4.一家企业总共花了5000元为10名新招聘的员工进行岗前培训，从讲课到实习。应该包括人力资源成本的哪一项？(二)a采购成本b开发成本c使用成本d保证成本5.预测由未来工作的性质和要求决定的人员素质和技能的类型。制定人力资源规划时，这是哪一步？(二)A.预测未来的人力资源供应B.预测未来人力资源需求C.供求平衡D.制定政策和措施以满足人力资源需求6.从实际的申请表来看；以下哪个方面不是人力资源的一部分？(三A.宪法b .情报c .思想d .技能7.什么样的人力资源管理模式是“员工是活动的主体和公司的所有者”？(三A.自我中心和不合理的家庭管理B.以人为本和不合理的家庭管理C.以人为本的理性团队管理8.每位员工都明确了企业的发展目标，并为实现企业目标而共同努力。这在“以人为本、理性的团队管理”模式中反映了什么特征？(b a .封闭的自我危险性能b .开放的验收性能！c .封闭验收性能d .开放自我危险性能9.以下哪一项不是人本管理的基本要素？(四)b .环境c .文化d .产品10.与员工同甘共苦、互相帮助体现了人本管理的基本内容。(四)A.人力资源管理第一，以激励为主要手段，积极开发人力资源，培养和发展团队精神11.什么样的运行机制才能明确目标责任，使其具有竞争力？(二)A.动力机制b .压力机制c .约束机制d .环境影响机制12.通过检查人力资源目标的实现程度，提供有关人力资源规划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？(四)A.人事档案资源b .人力资源预测c .行动计划d .控制和评估13.工作分析中常用的方法分析方法是(CA.关键事件技术b .功能工作分析c .问题分析d .流程图14.管理人员定额的方法是(丙A.设备定额法b .效率定额法c .责任定额法15.根据个人的经验判断，把所有要评估的职位按顺序排列，从而确定每个职位的价值的方法是(CA.因子分解b .因子比较c .经验排名d .因子评分二。案例分析：1:贾董事的管理模式回答：在这种情况下，厂长贾只是主观地决定不罚款，而是按照惯例提前离开。改革不合理的工厂规章制度有助于调动工人的积极性。贾昌昌取消迟到罚款的做法受到了工人们的欢迎。这说明贾厂长尊重职工，关心职工疾苦，在管理中考虑到人的因素。他的人性观倾向于假定“社会人性”。然而，在制定新的规章制度时，由于缺乏良好的调查和研究，以及缺乏对工人为什么早退的理解，因此作出了对他们早退进行罚款的决定。这一决定表明，厂长贾不仅要用经济杠杆来管理，而且还有用理性人假设来实施管理的倾向。因此，对于一个完整的人来说，贾昌昌的管理方法更符合薛恩复杂的人性观。针对该案存在的问题，贾董事应在与职工充分讨论和协商的情况下，改变原有的领导作风，制定公平、合理、有效的规章制度，以落实新的规章制度。为了解决工人排队洗澡的问题，工厂应该彻底改造女澡堂。在t一个机床操作者把大量的油洒在他的机床周围的地上。车间主任要求操作人员清理溢出的机油，但操作人员拒绝这样做，因为工作说明中没有清洁的规定。车间主任没有查阅工作说明的原文，就雇了一名服务人员来打扫卫生。然而，服务人员也拒绝了，理由是这种工作不包括在工作说明中。车间主任威胁要解雇他，因为这种服务人员是被分配到车间做家务的临时工。服务人员不情愿地同意了，但他完成后立即向公司投诉。在查看投诉后，相关人员查看了三类人员的工作说明：机床操作员、维修工人和勤杂工。机床操作人员的操作说明规定，名操作人员负责保持机床清洁并处于可操作状态，但他们没有提到清洁地面。服务人员的工作说明书规定，名服务人员负责以各种方式协助操作人员，例如收集原材料和工具，提供随叫随到和现场服务，但没有明确说明清洁工作包括在内。勤杂工的手册确实包括各种形式的清洁，但是他的工作时间是在正常工人下班后开始的。问题：(1)你认为服务人员的投诉应如何解决？有什么建议吗？(2)如何防止类似意见分歧的再次出现？(3)你认为公司在管理方面需要改进什么？答案要点：1.通过对案例的分析，我们可以看出，服务人员不应该先被解雇。这里的服务人员应该受到表扬，并因其工作得到适当的精神和物质奖励。作为车间主任，他也应该受到适当的批评。如果没有一个合理、完美和准确的工作描述来解释工作，车间主任是否没有责任？修改工作描述并添加此项。对于操作者来说，可以增加一个这样的规定，例如在工作时间保持机床周围的清洁。如果由于操作不慎而污染了周围环境。操作人员进行清理。事情发生后，应该及时报告。对于物流工人，也可以增加相应的条款来完成车间安排的临时和紧急任务。从这个案例中，我们知道“车间主任没有查阅工作说明的原文，所以他雇用了一名服务人员来做清洁工作”，而且“车间主任威胁要解雇他”。作为车间主任，这是一个努力学习、提高综合素质、树立正确观念、改变工作作风、公平公正待人的机会。加强领导者自身的影响力。要进一步提高领导水平和管理能力，应对工作中的主观臆断少一些，多一些小心。(2)对操作人员进行批评教育，指出：将油洒在机床周围的地面上而拒绝清洗是错误的。从该案例可知，“机床操作人员的工作指令规定，操作人员负责保持机床清洁并处于可操作状态，但没有提到清洁地面”。什么是“可操作状态”,如果机床周围的地面上有油溢出，它是否可操作？3、一、根据公司实际情况开展管理分工，搬迁，修改岗位描述。确保工作的顺利进行。在管理方面，b公司可以让一些具有丰富管理经验的基层管理者参与工作职责的规划。基层管理者熟悉一线工作情况，对工作中存在的一些问题比较清楚。根据实际情况制定更加科学合理的工作指令；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业，发扬团结合作精神，使类似事件得到圆满解决。人力资源管理任务21.影响招聘的内部因素有(一)。A.企业和机构形象b .劳动力市场状况c .法律监督2.评估中心技术在招聘中最常用的是(二)。A.管理游戏；文档处理；案例分析3.脱水缸选择程序中不包括什么5.在培训中，教师首先介绍一些基本概念和原则，然后围绕一个特定的主题讨论培训方法，如(B)。A.教学方法b .研究方法c .角色扮演方法d .案例分析法6.在职培训成本应属于以下哪一项成本？(二)A.采购成本b .开发成本c .使用成本d .保证成本7.为了使分配公平合理，必须客观、准确、定量地评价和排序企业中各岗位的相对价值、贡献和地位。工作分析的主要内容是什么？(二)A.绩效评估b .工作评估c .人员的选择和使用d .人力资源规划的制定8.“最大限度地发挥自己的才能”主要体现在工作分析的哪个方面？(三A.组织结构的设计b .人力资源规划的制定c .人员的选择和使用d .培训计划的制定9.雇员在招聘、选拔、雇用和安全过程中发生的费用称为(甲A.人力资源的获取成本b .人力资源的开发成本c .人力资源的使用成本d .人力资源的保证成本10.确定人员标准的人员分析。这是招聘和选拔的哪个阶段？(一A.准备阶段b .实施阶段c .选择阶段d .验证阶段11.招聘规章制度，通知为民。这是企业年度招聘的阶段。(二)A.规划和准备阶段b .宣传和登记阶段c .考试和就业阶段d .岗前教育和安全阶段12.程序的可变性相对有限，工作的性质是半重复性的，需要一些决策操作。这是什么样的训练策略？(二)A.日常工作b .详细工作c .工作程序的变化d .复杂工作的计划和操作13.评价指标设计分为三个阶段。a。4 B. 5 C. 614.该方法不属于评价指标量化方法(BA.加权b .缩放c .分配d .评分15.比较判断方法包括(一A.配对比较法b .回忆印象评价法c .加权综合评价法d .目标等级评价法第二，实例分析：龙飞集团在人才队伍建设上的失误分析提示：1.如果把人比作水，企业比作船。显然，水可以载着一艘船，也可以把它翻过来。一些学者说：所有的自然灾害都不可怕，因为我们坚信：人会赢得胜利。然而，由人类原因造成的灾难实际上是世界上大多数形式的“人类灾难”，这实际上是最可怕的。当人类的灾难得到解决时，生命的希望和企业的希望也将到来。一个企业的人不能不知道“人才对企业至关重要”，就像龙飞集团的创始人一样。然而，为什么许多企业会因为人力资源的缺乏和不合理而陷入困境甚至绝望呢？从根本上说，主要有以下原因(1)在长期的市场运作中，以董事长或总经理为核心的企业决策集体会因核心人物的个性特征而在企业中形成独特而果断的个性化企业行为风格。例如，龙飞集团采用了“毛泽东式的进军”营销战略和一项教育和管理员工的计划。巨人集团提倡冒险主义和决策中的绝对个人权威。在企业发展过程中，会导致人才结构不合理、企业所需人才匮乏、人才素质低下、人才选拔不到位、所谓人才只能上上下下、企业人才近亲繁殖等问题。(2)企业中负责人力资源管理的员工缺乏具体的、易于操作的有效培训，缺乏科学的人力资源招聘、管理和使用的方法和程序。“胡萝卜一次只吃一部分，一次只开一部分”缺乏对企业所需人力资源的战略规划和对企业所需人才结构的有效分析。由于人才流动率高，人才无法为企业创造利润，企业将大大增加企业所需的劳动力成本，造成严重损失。(3)由于企业采用“以自我为中心、非理性的家族管理”而不是“以人为本、理性的团队管理”，所以选择人才的方式只能是从他们熟悉的人那里龙飞集团在人员招聘和管理上的失误绝不仅仅是一个企业的失误，而是我国大多数企业在很长一段时间内都会遇到的“致命问题”。为了解决这个“致命问题”，我们认为企业至少应该在以下三个方面做好选人用人工作。(1)企业决策集体要真正树立以市场为导向的选人用人理念，建立正确的选人用人标准和原则。(2)按照科学的程序选拔人才，把人才选拔当作一门科学。(3)作为人力资源招聘的负责人，应熟悉人力资源招聘技巧，如工作分析、人事分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测试等。2.通过对这一案例的分析，可以看出人力资源管理的意义如下：在人类拥有的所有资源中，人力资源是最宝贵的，自然成为现代管理的核心。不断提高人力资源开发和管理水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期繁荣的重要保证。这也是现代人充分发挥潜能、适应社会、改造社会的重要举措。张德教授曾在他的著作中指出，人力资源管理的主要意义是：(1)通过合理的管理，实现人力资源的精简和高效，获得最大的使用价值。并指出：人的使用价值达到最大=人的有效技能最大。(2)通过采取一定的措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，即充分发挥人们的主观能动性。(3)培养全面发展。事实上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面来理解，即国家、组织和个人。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义至少体现在以下几个方面。(1)对企业的决策层。人、钱、东西、信息等。可以说是企业管理的主要方面。人也是最重要的、有生命的和主要的资源。只有管理好“人”的资源，才能抓住管理的本质和程序，突出管理的轮廓。(2)人力资源管理部。人不仅是被管理的“对象”，也是具有思想、情感和主观能动性的“主体”。如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策和制度，为企业组织的决策提供有效的信息，一直是人力资源管理部门的课题。(3)总经理。没有一个管理者可以成为“万能的信使”，应该在下属的工作中发挥更多的“决策、指导和协调”作用。他不仅需要有效地完成业务工作，还需要培训下属，开发员工的潜力，建立良好的团队组织等。(4)对于普通员工。每个人都想掌握自己的命运，但他适合做什么，企业组织的目标是什么，价值观念是什么，工作职责是什么，如何有效地融入组织，如何开发自己的潜力，如何发展自己的能力，如何结合企业的组织目标设计自己的职业生活，等等。这些都是每