旅游保险合同中的常见问题及对策

最新精品粉丝文学专业论文旅游保险合同常见问题及对策旅游保险合同常见问题及对策随着国民生活水平的不断提高旅游已经成为人们生活的重要组成部分旅游也成为现代经济中最重要的产业之一期间多次旅游过程中发生的大型安全事故，必须重视游客和整个社会的旅游安全风险。本文探讨了旅游保险对游客风险防范的重要性，并从旅游保险合同的问题上讨论了游客权利的保护问题。【关键词】旅游保险合同；风险因素对策王女士参加了“泰山孔庙三日游”，登泰山时，旅行社要求所有旅客先坐车到山腰，但齐女士想沿途拍照，因此拒绝上车。事故正好发生在从山底到山腰的山路上，一只脚不小心，齐女士摔倒，右臂严重骨折，被医院诊断。王某回忆说，集团当时询问过旅行社是否购买保险，服务小姐回答购买事实，提出了旅行社购买的保险单。但是保险公司不赔偿。因为旅行社只购买了旅行社责任保险，而不是旅行事故保险。一、旅游保险对游客的重要性食物、生活、旅行、旅行、购买、娱乐等多个领域都可能发生自然灾害、事故等危险。它们都可能危害游客的人身安全和财产安全，而旅游安全及游客权利的保障是旅游开发的前提，是旅游的生命线，也是游客和旅游最关心的问题之一。目前游客和旅游经营者普遍缺乏风险意识，旅游保险保险保险不高，制约了旅游业的发展。实际上，任何人都无法预测旅游活动会有什么危险，有多危险，因此以互助互助为主要特征的旅游保险正是我们避免和减少损失的最好方法。旅游保险可以分担风险，补偿或减少事故及部分不可抗力因素，对个人和财产造成损害。二、旅游保险合同的一般问题旅游保险是以旅游保险合同为基础的。也就是说，旅游保险合同是旅游保险关系的基础，因此，只有游客或保险承包商实际上与保险人签订了保险合同，双方的权利义务才是保护游客利益和补偿损失的依据。我国有旅行社责任保险、旅游伤害保险等。旅游保险市场没有限制，游客的法律意识淡薄，旅游保险合同经常出现以下问题。(a)保险购买和订立保险合同的问题1、在旅游保险合同主体中，保险人一般是与保险承包商签订合同的保险公司。被保险人一般是游客自己。不同行业、不同地区、投保人缴纳保险费的人各不相同。也可能是旅游企业(旅行社、观光地、酒店、航空公司等)或个人。这给旅游带来了更多的风险，保护游客权益带来了困难。2、旅游保险合同的对象是决定保险对象的问题。保险对象是保险合同的核心，分为财产及相关利益和人的身体、生命健康。旅游保险合同的对象是综合的，包括财产和相关利益、人的身体生命，因此，保险条件、保险金额、保险率计算和赔偿标准的根据受到威胁。3、确定旅游保险合同内容。这在旅游活动的部门间、行业间、地区间等特性上，给风险和责任的区分带来了困难，合同内容双方当事人的权利和义务要进一步明确和细致地调整，由于被保险人不知道或太盲目，被保险人和保险人之间存在一些分歧和争议是不可避免的。(b)旅游保险索赔问题1.旅行意外保险和旅行社责任保险没有区别，因此存在意见分歧目前，很多旅行社为了最大限度地提高利润，在对外宣传或游客询问时简单地告诉他们，他们加入了保险，但保险并不明确。保险实际上是指“旅行社责任保险”。旅行社购买旅行社责任保险的话，很多人认为万事就结束了。不是这样的。旅行途中发生意外情况时，只有旅行社原因造成的旅行危险，游客才能得到保险赔偿。关于旅游意外保险，投保人和受益人都是游客，旅行社只是代替游客办理保险程序。事故发生时，游客的权利得到保障。2.旅行社高保险和旅行社责任保险的具体内容不明确，因此申请变得困难(1)由于远征旅游的广泛普及，很多娱乐节目不赔偿保险公司，几乎所有保险公司都不赔偿旅行社组织的汽车比赛、赛马、攀岩、跳伞、蹦极、冲浪等危险活动造成的人员伤亡和财产损失。还有规定，对金银首饰、文物、电脑、相机、软件、数据、信用卡等其他价值财产的丢失和损坏将排除在赔偿对象之外。(2)尽管旅行社责任保险条款规定，许多保险公司的索赔条件非常复杂，包括“由于被保险人的过失或过失，不补偿被保险人接收的国内外游客所遭受的经济损失”的合同等。为此，旅客在旅行社签署相关合同之前，必须仔细阅读保险合同的条款，明确双方的权利义务、赔偿条件、金额、方法等与自己个人利益相关的细节。三、解决办法1、研究改善“旅行社责任保险”、解决旅行社责任保险责任范围、赔偿限额、索赔程序及无可指责责任等方面的实际情况，有效解决旅行社经营风险。2、创新旅游事故保险产品和销售渠道。根据游客的实际需求，改善旅游事故保险产品。增加产品的增值服务，实现产品的差别化。要利用电话、电子商务等现代销售手段实现销售渠道多样化。旅行社还应提前宣传旅游过程中存在的危险，积极为游客介绍、推荐、处理旅游意大利保险。3、签订旅行保险合同时，要了解保险公司和旅行社，以及相关利益相关方的权利、义务和责任，详细阅读被保险人因旅客飞机内财产的失窃、抢劫或第三方责任而造成的损坏、恶劣天气、自然灾害、罢工、劫持等导致的旅行延迟等合同条款。4、进一步完善和宣传保护游客权益的相关法律法规的普及，提高游客的自我保护意识和维权意识，提高预防和自助能力，预防或减少因事故或危险造成的个人和财产损失。5、建立和完善自然灾害、气象变化、安全等级等旅游信息披露机制，建立全面的旅游投诉机制，扩大解决争端和分歧的道路和渠道。总之，旅行过程中的安全风险到处存在，通过对相关法规的宣传和说明，使每位外出的旅客更好的权益保护意识、自我保护和风险预防意识、旅游保险减少风险，避免和减少意外事故对自己身体和财产的损失。参考文献：王泽监。定型旅游合同的司法控制M。中国政法大学出版社，1998: 36-54。2远征信，张国兴。旅游政策和法规M。北京大学出