管理信息系统-2011.ppt

管理信息系统，周中2011-2-18联系电话：1397514263，AnintProductionToDataBaseSysten，课程评估，出勤(10分)，书面作业(10分)，计算机实验(30分)，期末考试(50分)，本章主要内容带理解信息系统定义；解释计算机科学和信息系统科学的区别；阐明信息系统的重要性以及如何改变组织和管理；确定组织在建立和使用信息系统时面临的主要挑战。第一章信息系统概述学习要求深入理解管理信息系统的概念和系统定义，计算机科学和信息系统科学的区别，信息系统的重要性以及如何改变组织和管理等。第一节组织环境的变化和当前社会经济生活中三大趋势信息系统：(1)经济全球化问题：如何理解经济全球化的主要表现形式？生产全球化；2.资本全球化；3.贸易全球化；4.技术全球化。问题：全球经济对组织有什么影响？为了提升信息对企业的价值，信息系统为产品生产和服务提供了一个商业平台。客户可以随时轻松获得商品的价格和质量信息。企业无疑需要一个强大的信息和通信系统。经济全球化给中国带来了什么机遇？首先，有利于吸引和利用外资，引进世界先进的管理理论和经验，实现管理创新。第二，有利于加快中国工业化进程和产业结构升级。第三，有利于深入参与国际分工，充分发挥国内现实和潜在的比较优势，拓展海外市场。第四，抓住新技术革命带来的机遇，充分发挥后发优势，发展高科技产业，实现经济跨越式发展。组织环境和信息系统的变化在当前的社会和经济生活中有三个强大的趋势：(2)社会和经济模式的变化。在美国，60%的国民生产总值与知识和信息工作有关，大约60%的劳动力是白领工人，即所谓的数据工作者和知识工作者(见图1-1)。企业的生存和发展在很大程度上受到员工知识的限制。知识和信息已经成为产品和服务创新以及管理创新的基础。经济增长实际上是知识要素的增长率，除了资本(资本)和劳动投资引起的增长。目前，知识因素的影响超过50%，其中技术，尤其是信息技术，占有相当大的份额。知识对生产力的形成有重要影响。第一节组织环境和信息系统的变化目前社会和经济生活中有三种强大的趋势。3企业组织的变化随着信息革命的到来和新的管理理论和思想的出现，企业组织在生产方法、管理观念、组织结构和管理方面发生了重大变化。例如，敏捷制造、虚拟制造、虚拟组织、扁平化组织、网络营销、企业再造、业务流程再造、学习型组织、知识管理等。第2节信息系统1的定义。信息系统的基本概念。目前，信息系统的定义尚未最终确定。有三个基本概念：系统、数据和信息。(1)什么是系统所谓的系统是一组相互关联、相互作用、相互协作的组件，它们按照特定的结构构成一个整体，以实现特定的目标。这些组件有一定的组成结构，它们各自的活动范围(内容)和功能。该系统是一个独立的组织。相同或相似的事物，如组织系统和灌溉系统，都是按照一定的顺序和内部联系整合在一起的。(Cihai)、学生管理系统、计算机系统、图书管理系统、教务管理系统、主要属性系统、1。至少有两个元素组成了整体性观点是系统概念的本质，也就是说，要研究一个系统，首先必须阐明它作为一个整体的目的和功能。系统的任何要素都不能脱离全局来研究，必须把局部问题放在全局中去研究，才能有效地解决。系统的环境环境是系统存在的前提。一般来说，系统外与系统相关联的所有部分都是系统环境中的元素。什么属于系统环境取决于系统的目标。系统的边界是系统与其环境之间的边界。该系统通过其边界与外界交换物质、能量和信息。系统的输入和输出系统通过输入和输出与环境相关联。输入指的是从环境进入系统的一切，输出指的是从系统传输到环境的一切。系统的功能通常取决于它的输出支持目标的程度。系统的一部分系统的一部分是执行特定功能而无需进一步分解的工作单元。这是一个动态的概念，取决于研究者的角度和意图。5.系统的结构系统结构有两层含义：静态和动态。从静态的角度来看，系统结构是指组成系统的组件。从动态的角度来看，系统的结构是指系统各组成部分之间的相互关系、相互作用和合作。在信息系统领域，模型经常被用来表示系统的结构。当研究和表示一个复杂系统的结构时，一个有效的方法是根据某些特征将整个系统分解成几个子系统，并进一步分解这些子系统，直到所获得的子系统的规模易于理解和处理，或者直到系统的组件。这就是所谓的系统处理方法，它体现了人类思维过程中分解、分析和综合的特点。其本质是“分而治之”。系统处理方法在信息系统开发中起着广泛的作用。系统接口在信息系统领域，主要关注的是系统之间的数据交换以及系统与人之间的交互特性。什么是数据和信息？(1)数据是客观实体属性的表示；(2)数据是可识别的符号；(3)数据是真实世界中事件的原始表示(记录)。什么是数据有三种典型的解释：什么是数据和信息？(1)信息是经过处理的数据；(2)信息是经过处理的数据，对信息接受者的行为有一定的影响。(3)信息是符号形式的唤醒之源；(4)信息是能够帮助人们做出决策的知识；(5)信息是关于客观世界某一方面的知识。什么是数据和信息？数据和信息的区别：信息是经过处理的数据，它会影响接收者的行为。这对接收者的决定有价值。发票可能是库存经理的一个数字，因为库存经理通常不关心在某一时间交付的某一材料的具体数量，而是关心材料的总库存数量和库存结构。但是发票是发货人的信息，因为他必须按照发票上的指示行事。什么业务流程？首先，什么是业务流程还没有形成什么是业务流程的权威定义。一般来说，人们对业务流程的解释是基于两种不同的观点活动理论和方法。例如：(1)业务流程是指向客户或最终用户提供有价值的产品和服务的一系列相互关联的活动。(2)业务流程是指为了获得特定的业务结果而完成的逻辑上相关的任务。(3)业务流程是指对材料、信息和知识的具体操作流程的活动的集合。(4)业务流程是指向特定客户(外部和内部)交付特定结果的一系列相互关联的活动。(5)业务流程是指组织和协调运营、信息和知识的独特方式。(6)业务流程是指管理层选择的协调方法。什么是信息系统？(1)从技术角度来看，信息系统是一组相互关联、相互作用、相互协作的组件。它是由收集、处理、存储和提供完成特定任务所需信息的组件组成的整体。就这个定义而言，它不涉及计算机技术。计算机月只有33，354种数据收集、处理和存储手段和工具。然而，我们研究的信息系统通常是基于计算机的信息系统，即通过计算机技术实现数据收集、处理、存储和信息提供的信息系统。(2)从商业角度来看，信息系统从企业的管理角度来看，信息系统是基于信息技术来组织和管理环境挑战的解决方案。这个定义强调信息系统是三个要素的综合：组织、管理和技术。根据信息系统的技术定义，人们很可能把信息系统看作是软件或信息系统中可以计算机化的部分。根据信息系统管理的定义，人们很可能把信息系统看作是一个组织过程，或者是一个“工作系统”，在这个系统中，人们或机器使用信息、技术和其他资源来完成一个业务过程，从而向内部或外部客户提供产品或服务。一些类似的概念，信息是信息的反映，信息是信息的本质。信息不同于信息。消息只是信息的外壳，而消息是消息的核心。此外，不同消息中包含的信息量是不同的。信息是指特定情况报告或数据整理的结果，这些结果是有目的的、有时间限制的，是通过传输获得的，并涉及某些利益。信息的范围比智力的范围要广得多。可以说所有的信息都是信息，但不是所有的信息。知识是人类社会实践经验的总结，是主观世界对客观世界的总结和反映。信息不等于知识。人类应该通过信息来认识和改造世界，并根据获得的信息来组织知识。信息是知识的原材料，这些原材料将成为新的系统知识。管理的成败取决于能否做出有效的决策，决策的正确性在很大程度上取决于信息的质量。管理过程是基于信息的决策过程。为了实现管理目标，管理者必须实时了解情况(信息)并做出反馈(决策)。为了实时、准确地收集和处理信息，以便管理者进行决策，有必要将计算机技术引入管理活动，建立信息系统，这不仅可以提高管理质量，也是管理现代化的重要标志。案例：猜猜硬币的正反两面？信息系统的三个基础信息系统是三个要素的综合：组织、管理和技术。首先，组织基础信息系统是组织的一部分。今天，对于组织来说，没有信息系统就无法开展业务活动。同时，信息系统的引入也将对组织的所有要素产生影响。人是组织中的关键要素。不同类型的人要做的工作性质不同，他们对信息和信息系统的需求也不同。管理基础信息技术和系统可以在组织的重新定位和重新设计中发挥关键作用，信息系统专业人员是这一创新的重要力量。在组织的不同层次，管理者的角色和决策是多样化的。高级经理负责制定与产品和服务生产相关的长期战略决策，中层经理负责执行高级经理制定的程序和计划，运营经理负责监督企业的日常业务活动。基础技术信息系统技术是管理者用来处理变化的许多工具之一。计算机信息系统)主要采用信息技术，即计算机硬件、软件、存储和通信技术技术方法强调使用数学和规范模型来研究信息系统，并倾向于系统使用的科学技术和系统性能。技术方法以计算机科学、管理科学(工程)和运筹学为基础。计算机科学主要涉及计算理论、计算方法和高效的数据存储和访问方法。管理科学侧重于决策和工程(过程)管理规范模型的建立，而运筹学侧重于优化组织决策参数的数学方法。行为方法侧重于信息技术和信息系统对人、团体、组织和社会行为的影响，强调信息技术和信息系统往往是导致行为问题的重要因素。行为方法并不忽视技术，但重点通常不在技术上。就态度、管理和组织政策和行为而言，行为方法涉及社会学、政治学、心理学等学科。社会学主要关注信息技术和系统对群体、组织和社会的影响。政治学关注政治因素对信息技术和系统使用的影响。心理学关注个体对信息系统和人类推理认知模型的反应。第五节信息技术和系统应用的发展阶段。信息技术和系统在企业管理中的应用可以从不同的角度分为几个阶段。斯科特莫顿指出了一个更有代表性的划分，他认为信息技术的应用已经并且正在分三个阶段进行，即：(1)工作自动化阶段；(2)信息管理阶段；(3)业务转型阶段。信息系统分析案例，第2章信息系统的战略作用，本章的重点内容描述了组织中六种主要系统的作用和特点；解释不同类型系统之间的关系；了解战略信息系统的概念，以及为什么信息被视为战略资源；描述如何使用信息系统支持不同层次的企业战略；学习需要理解组织中六种主要系统的功能和特征，理解不同类型系统之间的关系和战略信息系统的概念，理解信息系统在企业不同层次支持战略思维的使用，等等。第一节组织中信息系统应用的类型，1。系统分类框架。根据为组织服务的信息系统的层次，信息系统可以分为操作层系统、知识层系统、控制层系统和战略层系统。根据服务组织的不同专业职能领域，有销售/营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统、会计信息系统和人力资源信息系统。第一节信息系统在组织中的应用类型第二节信息系统在组织中的类型根据组织级别，主要有六种类型的信息系统：执行支持系统(ESS)决策支持系统(DSS)，决策支持系统(DSS)管理信息系统(MIS)知识工作系统(KWS)办公自动化系统(OAS)作业处理系统(TransactionProcessingSystem，TPS)，第一节信息系统在组织中的应用类型，1。执行支持系统(ESS)，ESS或EIS是一个计算机应用信息系统，服务于一个组织的战略层面的管理者。其用户通常是拥有以下头衔的经理：CEO:首席执行官COO:首席运营官CFO:首席财务官CIO:首席信息官，第一节信息系统在组织中的应用类型，2。决策支持系统(DSS)，是一个交互式的、灵活的、适应性强的计算机信息系统，专门用于支持半结构化和非结构化决策，并改进决策过程。第1节组织中信息系统应用的类型3。知识工作系统(KWS)，一个为组织中的知识工作者服务的计算机应用系统。KWS的最终目标是促进新知识的创造，并确保新知识和技术技能与企业运营的完美结合。什么是知识工作者？什么是知识工作者(1)输入：设计概念的说明；(2)处理：建模和仿真；输出：模型、图纸；是知识工作者的能力放大器；(5)有助于