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文档简介

医院新员工岗前培训内容:所医院的新员工、职场新人自我提升。训练方式：个案例通过讲义，进行小组练习、情景模拟、体验课程背景：新员工是医院新生力量，在医院人才楼梯建设和医院人才储备方面具有重要作用。 新进员工从学校进入医院，存在身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题，为新进员工尽快胜任工作，承担工作责任和社会责任，为社会提供更好的服务。 课程收入：医院新员工培训的目的是通过提高医院新员工的职业素养，提高实际工作技能和合理应对工作的能力，使其易于管理和自我管理，使新员工尽快融入医院，承担职场责任，提高整个团队的职业形象和组织绩效。 提高职工医疗水平，缩短心理适应时间，形成加强人际关系协调能力的医院发展的良好动力。课程：第一集：医院新员工企业文化培训医院文化概念医院文化建设与医院发展战略的关系医院文化的规划与执行新员工与医院文化和企业共同成长第二，家医院新员工需要职业意识热爱本职工作病至上改变想法责任意识吃苦耐劳不在乎个人的事情以身作则第三届：医院新员工心情调整以积极的心情迎接新工作如何调整心态知道医院新职员的觉悟(二新职员应该有什么样的心情)心情决定状态职业精神积极情绪天伦心新人的心情第四集：医院新员工工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越的人生基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造生命奇迹目标：奔向人生的彼岸第五集：赢得了工作场所的六个超越1、自信精神超越2、超过速度起点3、勤勉超过小时4、负责人问题被超越5、学习超标六、创新方法超越第六届：医务人员的服务形象是为你的成功设计的形象“规范礼仪，提高医院形象力”。显出专业的外表发型面部装饰与女性工作化妆工作服装的规范与和谐女性装饰的选择与搭配原则2、善于利用态势语言的表情、眼睛的修炼第七届：医务人员专业服务行为训练此时没有发出声音1 .有风格的身材(面向男性)有气质的身材(面向女性)3、健康笔致的体态训练坐姿要领和训练立位要领和训练走路的要领和训练下蹲姿势的要领及训练鞠躬的要领和训练请给我特需动作姿势、让路方向、导游、握手、病历保持、手推车、服务手势等第八届：微笑服务礼仪培训你的微笑价值百万美元1 .表情眼神交流的应用1注视的部位2注视角度3引人注目的技巧4注视的时间3微笑训练第9回：礼仪的语言魅力掌握愉快的对话技能1、愉快的问候1标准式2实效式2、正确的称呼3、服务过程中常用的礼貌用语4 .语音、语调的标准化培训1唇动力训练2普通话标准训练第十届：新进员工如何尽快发挥自己的优势测试4:测量你的忍耐力自我管理学会自我启发严禁“长辈低”修炼内功专心致志地工作确定优势和工作的结合点学会控制你的劣势缓解压力的方法第十一届：有效沟通技巧了解交流的过程避免交流的障碍灵活运用交流中听、反馈等技术了解和合理运用沟通模式掌握对话
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