旅游管理岗位实习学生工作总结

旅游管理岗位实习学生工作总结实习是旅游管理专业学生学习一些专业知识后的实战。这也是一场理论与实践相结合的实战。以下是由编辑整理的旅游管理岗位实习学生的工作总结，供您参考。旅游管理实习综述实习的目的是将专业与3结合，逐渐理解和体验，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人合作。更重要的是锻炼一个人的生活能力，从一个真正的学生转变成一个社会人。逐渐了解社会，了解社会，从而进入社会。实习酒店：长乐豪胡长山国际酒店是福建省第一家县级市五星级酒店，将致力于打造长乐豪酒店行业第一品牌。长山湖国际大酒店是一家五星级酒店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口的东南部。酒店占地30亩，总建筑面积3.5万平方米。主楼共21层，A、B裙楼各3层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐于一体。酒店位于城市的黄金地段，交通便利，商业繁荣。东边是美丽的长山湖。酒店的商务部门配备齐全，客房、中西餐厅、亚洲熟食店、日韩餐厅、东南亚风格烧烤酒吧、ktv、慢摇酒吧、桑拿部、美容美发、健身中心、室内游泳池、室外网球场、男女水疗馆、英美台球、乒乓球馆、茶馆、网吧、休闲花园、名店街、高级接待厅、各种规格的会议室和多功能厅。这是长乐市第一家五星级酒店，距福州市区30公里，距福州长乐机场20分钟车程。酒店特别邀请香港知名酒店设计公司进行专业设计，注重人性化、生态化和环境有机结合的设计理念，引入建筑风格和休闲方式，为消费者打造高档商务接待场所。实习内容：我的实习职位是住房部的楼层服务员。有三班：早班、中班和夜班。我分别上早班和中班。早班从8点钟开始(后来改为9点钟)，晨会将在每天早上举行。主管解释一些注意事项并安排工作，然后收集所在楼层的房卡和对讲机，然后安排工作车和消耗品(或在前一天下班前安排)；第三，做好楼层公共区域的卫生工作。最后，如果房间脏了，把工作车推出去，开始打扫房间。一般来说，客房要到10点以后才会打扫。敲门是一种简单的双重方法。如果有客人来开门，我们会微笑着说。“老师(小姐)，你好！现在打扫你的房间方便吗？”只有在客人同意的情况下，你才能进入。打扫完房间后，如果房间里有客人，我们会以标准的姿势对客人说：“老师(小姐)您的房间很干净，祝您住得愉快！再见！”然后出来，轻轻地为客人关上门。上午11点，是各楼层收集客人衣物的时间，衣物将由中班服务员在下午6点前送到客房。打扫完指定房间后，整理好工作间，掸掉走廊地毯上的灰尘，打扫楼梯，找领班在工作单上签字，将表格交给客房服务中心，交还房卡、对讲机并签字。今天的工作到此结束。中产阶级从下午3点30分到12点。中产阶级只有两个人。主要的工作是运送客人的衣服，在5: 30左右去每一层打开走廊的灯，打扫早班未完成的房间。大约6点钟的时候，我会去打开床头柜。打开床头柜意味着为客房做一个小小的安排。安排好之后，我会打开马桶盖，把防滑垫放在浴缸里，把浴巾平铺在淋浴房前，拉起房间的后帘，调节夜间阅读灯的柔和度，在主床头柜附近放一双拖鞋，把被子的一角折叠成45度角，然后依次放上晚安卡、环保卡和早餐标签。这样，一个房间的夜床就完成了。一般来说，睡床要到晚上9点左右才开门。23: 30，你可以关掉每层楼的走廊灯，然后写下班次，主要是一些注意事项和后续事项，以及送衣服的情况等。你可以在24点钟下班。实践经验：作为一名学生，我们没有真正步入社会，也没有真正亲身体验过社会生活，所以社会的好坏都是道听途说。事实上，这个社会并不像其他人所说的那样黑暗和好奇，但也许它并没有被满足。然后，我很高兴我遇到了一个好的“小社会”。从主任到普通服务员，同事之间的关系非常好。老员工不会仅仅因为我们是学生就对我们出言不逊，感到尴尬。相反，我们总是耐心地解释和展示我们不能做的事情。我们做我们看到的事情很慢。如果他们完成了，他们会帮助我们。与老板的关系，在工作中我们是上级的下属，我们尊重他们，见到他们礼貌地打招呼，私下和我们是朋友，和我们一起欢笑，不管身份、地位。在福利方面，我们在其他福利方面都是平等的，比如奖金和假期费用，除了我们的工作比俱乐部招聘的员工的工作稍微低一点。经过六个月的实习，我们不仅学会了技能，还学会了思考生活。两人之间的心理变化也经历了几次成长，学到了很多东西。酒店之所以能被称为“小社会”，是因为它列出了一切，展示了成千上万的活动。之所以有普通员工和高层管理者，是因为有问题和需要解决问题的人，还有一种激励和监督管理。经过六个月的实习，我第一次意识到生存并不容易。最初的社会现实是如此复杂，生活可以如此多样，人们仍然有这些方式来相处。对于酒店等服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能给顾客留下深刻的印象，还能为他们的再次光临打下基础。还能让顾客感到荣幸，为企业树立良好的品牌和形象。在霍华德约翰逊酒店，我们看到酒店领导非常重视提高服务质量。即使是我们的短期实习生，在上岗前也必须经过严格的培训。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和提高他们的专业素质和水平。在这里，我们学会了什么是责任。在这里，我们认识到生活和世界可以被描述为“世界充满知识，人类的经验是文章”，但这是真的。在这里，我们学会了面对现实，在适当的时候消除不安和冲动。练习总结：1.炼铁需要自己的技能。为了在工作中表现出色并获得老板的赞赏和支持，除了你的技能，你的文凭、教育背景、知识的深度和广度以及其他综合技能也是必不可少的。我们的一个楼层服务员被提升为领班。也许他的铺床技术不如老员工，但他曾帮助经理处理过一次计算机技术问题。他成了经理经常关注的对象，当他发现自己在各个领域的技能都不错时，他就提拔他为领班。如果其他人不相信，他们就必须被说服，因为其他人已经准备好了，并且遇到了机会。因此，如果你想在未来取得成就，你必须学好各种专业技能。尽管机会是不可或缺的，但它们总是留给那些有准备的人。2.社交是不可缺少的活动。经过半年的实践，我清楚地意识到个人关系在未来的工作中非常重要。俗话说，“千里马常见，伯乐不常见”，这是事实。这种能力也需要得到他人的欣赏和支持。比如，在这次实习期间，我们的工作表现得到了管理层的肯定和认可，这为我们毕业后提供了一个额外的就业渠道。3.保持警惕和负责任。在我们的日常工作中，我们作为服务员有义务保护客人的人身和财产安全。对于身份不明的客人，我们不能随便开门，以免让非法分子进入，给客人造成不必要的麻烦和损失。4.每个成功的人都经历了很多考验。一旦酒店管理人员参与工作，他们就是管理人员。他们在基层都有自己的奋斗史，都珍惜在基层奋斗的机会。我们的经理经常告诉我们的是，他后悔以前没有去过洗衣房，现在他对那块布了如指掌。最后，我要感谢长乐豪成长山湖国际酒店给我这个实习机会。我相信在未来的学习中我会更加努力。旅游管理岗位实习学生工作综述一、实践目的：(1)通过实践，掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务程序、服务标准和服务技巧；(2)根据所学知识，学会设计出行路线；(3)练习导游词的写作方法；(4)开展现场导游模拟练习，掌握导游讲解的基本要求、技巧、常用讲解方法、副语言的使用等技巧；(5)理论与实践有机结合，更好地巩固我们所学。二、实习时间：3月31日至4月11日，XX三。实习地点：焦作市影视城四、影视城的位置简介：影视城位于河南省西北部的焦作市，北接太行，南接黄河。它现在管辖4个县、2个市和5个区。它占地4071平方公里，总人口330万，城市人口72万。这是一个新兴的旅游城市。焦作市风景优美，风景如画。太行山多山，母亲河历史悠久。大山和河流创造了焦作山水的氛围，使焦作成为旅游目的地。在南太行最能体现焦作“山水”旅游特色的五大著名景点中，云台山国家风景名胜区山美水美。青田河省级风景名胜区比江南更美丽，被誉为“北方小三峡”。神农山以其独特、独特、壮丽和险峻的风景而被誉为“太行山的精华”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。焦作的文化景观绚丽多彩。焦作是怀庆政府的旧址，是中华民族的发祥地之一，历史文化底蕴深厚，文化内涵丰富。女娲补天，黄帝祈求上天，神农尝百味，其他美丽的传说都源于此。韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土等历史名人都出生在这里。像si这样的纪念碑焦作市文县陈家沟是中国太极拳的发源地，也是中外太极拳爱好者的圣地。杨、吴、吴、孙等许多有代表性的太极拳流派都源于此。经过300多年的沧桑巨变，太极拳已经成为世界上人数最多、规模最大的武术运动，成为中国武术的奇葩和世界文化的瑰宝。还有央视外景拍摄基地焦作影视城、现代高科技水上公园龙源湖公园、城市森林动物园等旅游项目。焦作是河南省交通发达地区之一。交信、交趾和交泰铁路穿过边境，东起北京和广州，南至龙海，北至太原。交城、交金高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融为一体，与地方公路网纵横交错，距省会郑州、嵩山、开封、洛阳和山西晋城100公里。焦作旅游接待设施齐全，服务周到。目前有15家外国星级酒店、33家旅行社、4家旅游汽车公司和3万名旅游专业人士。焦作的风景旅游、历史文化旅游、休闲娱乐旅游等优秀线路深受游客欢迎。五、导游游客朋友：大家好。首先，欢迎来到电影城。我是你的导游，你可以叫我小吴，我会在下面为你服务。在这里，我祝你们在电影城玩得愉快。在进入影视城之前，让我给你简单介绍一下影视城。焦作影视城是中国十大影视城，是中原地区唯一著名的影视基地，也是焦作市十大风景名胜区。占地2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是一座具有春秋战国秦汉三国文化背景的仿古建筑综合体。基地规模大，拍摄场景丰富，吸引了国内影视导演来焦作影视城拍摄。自建成以来，已收到苦寒行、东周列国、屈原、洛神、秦始皇、卧薪尝胆、马鸣风萧萧等近百部国内外影视作品。好的，请跟我进来。游客和朋友们，在正式参观之前，让我们看看我旁边的导游图。我将向戴斯简要介绍一下我们今天的电影电视城之旅。如你所见，影视城分为六大区域，包括文化广场、周皇宫、街巷、琵琶湖、楚皇宫和佛寺。所以，首先，我们将从这里开始，文化广场，然后我们将去周皇宫，我们面对的地方。我们将观看一场演出。我们将从周皇宫的后门出去，前往城市的街道。穿过城市的街道后，我们将到达楚王宫。参观完楚王宫后，我会让大家自由行动。在活动期间，如果你不累，你也可以自己去参观佛寺。在访问期间，请仔细听我的解释。里面有许多有趣的故事。同时，我希望你能好好照顾这里的一切。请四处看看。这是文化广场区。这是项目第二阶段的主要部分。它包括雕塑和建筑，如黄三雕像，六个哲学家，四个神圣的动物，四个大坊丁，古董舞台，古代硬币形门和大浮雕。如你所见，这个古董是影视文化活动的主要场所。每年的黄金周、春节和重大节日，都有丰富多彩的大型文化表演。著名相声演员冯红和李金斗去年在这里表演得很精彩。请抬头看看，舞台上有一个大三脚架。你知道它的名字吗？对了，这是世界上最大的青铜器皿慕斯武鼎。然而，我们面前的三脚架是假的。让我告诉你这个大三脚架的起源。慕斯武鼎是商代晚期祭祀用的青铜方鼎，于1939年3月19日在河南安阳出土。它以腹部的三个字吴命名，现藏于中国国家博物馆。司母鼎又高又重，又名司母大方鼎，高133厘米，口长110厘米，口宽79厘米，重832.84公斤。它的肚子是长方形的，有两个直耳朵。然而，只发现了一只耳朵，另一只耳朵后来被从另一只耳朵上复制下来。它下面有四个圆柱形的腿。这是迄今为止中国发现的最重的青铜器。三脚架是王上祖庚或祖佳为了向母亲献祭而打造的。你听过赢得中原的故事吗？早在东周时期，周天子的中央政府就日渐衰落，各诸侯国觊觎王位。南方的楚国更有野心。当楚庄王会见周朝特使孙满时，他故意问道：“你知道周朝的领导地位有多大吗？”这表明他蔑视王权和夺取权力的野心。后来，楚庄王成了“春秋五牛”之一。请转过你的头，看上去很顺眼。有一尊三个人的雕像。这是黄三的形象。他们分别是黄帝、和傅。传说黄帝和颜地是同父异母的兄弟。他们负责两个部落。黄帝征服了颜地，统一了中国。他们被尊为中华民族的祖先。伏羲是第一个教人们用网捕鱼、驯养牲畜、建立婚姻制度和创造人类文明的人。伏羲也是创造之神。据说古代人类被洪水摧毁，只留下伏羲和女娲兄妹，他们不得不与人类结婚并繁衍后代。因此，伏羲是中华民族的人类祖先，也是我们的共同祖先！请从这边跟我来，你可以看到，沿着这条路，在我们的右手边有四只神秘的动物。你知道它们是什么吗？我不知道，别担心。让我告诉你一些事情。从近到远，它们是朱雀神、白虎神、青龙神和玄武神。他们是我国传说中的四方神，使邪灵胆战心惊，拥有无穷的魔力。他们分别守卫南、西、东、北，维护四方和平。走上这个楼梯，看看你面前的六个石像。你能看到他们是谁吗？他们从右到左是六位中国古代哲学家：孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子，每个人都应该从阅读中学到很多他的文章。他是伟大的思想家和教育家，创立了儒学。