暑期旅游调查总结报告

暑期旅游调查总结报告今年5月与恩施仙居铁路国际旅行社签订了一年的兼职合同，暑假期间在恩施仙居铁路国际旅行社开展了一个月的暑期实践。 1关于实习机构恩施铁路国际旅行社有限公司一、公司介绍恩施仙居铁路国际旅行社注册资金130万元。 恩施仙居国旅旗下尚客优全国连锁酒店恩施三设有快餐店(三星标准)、恩施辉煌日化有限公司等分公司。为回应恩施政府建立“仙居恩施”的构想。 恩施仙居国旅以“仙居旅行、味尚客、快乐旅行”服务理念为客户提供“精致、时尚、味”快乐生活。恩施仙居国旅五年左右将成为恩施地区服务最优、实力最强的综合型旅游服务组之一。恩施仙居国旅经营范围：国际、国内、入境地接、出团等旅游服务，签证、旅游产品开发、导游培训、会务接待、汽车租赁、汽车票代理、机票代理、民族服装设计定制等。二.企业理念目标：坚强、大、精练、好强-力争在3年左右成为恩施地区综合型旅游服务集团公司之一。2、大至-以销售和规模齐全发展、以服务业为中心的全方位立体发展为目标。3、精力无巨细，精力充沛。4、逐步进行，但要求更好。服务理念：仙居旅行，味尚客，愉快旅行。价值观：事先做人，集中力量，放弃个人英雄主义，个人与企业共同发展。暑假工作的具体内容根据预定计划与小组学习相关的说明技巧学习自己沿途说明的技巧、有经验的导游如何在乐队之间处理紧急事件、作为导游应具备的语言能力、体力的思想素质、业务能力等各方面的专业素质和能力。 参加巡回演出后，学到了很多书以外的知识，收获了。 虽然自己也有过团聚，但团聚可以通过向其他优秀的导游学习来了解自己的不足和知识的不足。 这是一个不断发现问题，吸取教训改善，不断改善的过程。 曾经的管理学老师在课上这样说。 “计划跟不上变化，世界上唯一不变的就是变化。”下一个暑假的实践时间没有按计划进行。 在旅行社的店头接待客人、接电话、在宾馆的客房打扫、在宾馆的前台看守、签票等。 除售票员和财务外，其他工作多少干过三两天。 大一夏天在鄂州的旅行社呆了半个月左右，也是学习店面接待的工作。 这个暑假不同的是假日旅行社是集团公司，恩施铁路国际旅行社是集团公司。 三对恩施仙居铁路国际旅行社进行了城市SwTo分析S优势(stength ) :三聚体的管理模式仙居铁路国际旅行社包括三个部门：旅游部：从事地接和集团活动，提供导游服务，设计旅游线路，开展旅游业务的部门。2、尚客优快酒店：尚客优快酒店被称为中国十大连锁酒店品牌，其开业规模居全国第六位，是中国最具投资价值的经济型连锁酒店品牌和中国最具发展潜力的连锁酒店品牌。卖火车票的店。 (一)方便，为旅行社服务，以开列车票、机票为目的。住在旅馆的客人和旅行社都很方便买票。(三)宣传酒店，提高酒店知名度；w弱：地理位置偏僻，内部管理有缺陷员工缺乏规范化管理，专业素质需要培训和提高。2、自己没有企业内部管理的规章制度和章程，盲目地有领导层的决策和管理，大部分绝对性，员工也要参与决策和管理。3、没有指定合理的奖惩制度和晋升制度，对员工的管理不够人性化。 因此，员工的时间不长，找不到符合要求的员工。地理位置不在城市繁华地带，很难找到。 酒店客满，没有自己的停车场。o机遇：今年恩施旅游的重大开发与发展上海蓉西高速公路全权贯通后，宜万铁路全线贯通给恩施带来了新的市场和机遇。2 .国家政策宣传，一切培育和旅游局都将蓬勃发展恩施都旅游业。3、面对恩施快速发展的城市旅游业，恩施仙居铁路国际旅行社有限公司拥有极其优势的资源和市场。T挑战(threat )面对恩施不规范都旅游市场，旅游公司容易成为各旅游企业间恶性竞争的祭品。2、恩施旅游发展迅速，出现了更多旅游公司和酒店等相关旅游企业，如何在优胜不佳的都市市场上生存下来。3、在旅游业持续规范和完善下，从事旅游相