微信平台搭建方案ppt课件

微信运营建设计划1、2对服务和营销系统提出了更高的要求，原因是服务需求增加、营业网点扩大、特色服务增加。随着移动互联网的深入应用，科技创新服务的最佳选择是利用微信这一最佳移动互联网应用，开展客户自助服务，提高整体服务水平。3。更便捷的体验。微信具有自然的服务属性。选择微信建立服务渠道，实现智能查询、自助服务、在线预订等。为用户提供更加便捷高效的服务。充分利用微信的服务优势，构建邮政储蓄银行移动互联网服务平台，不仅体现了技术服务创新、技术管理创新，还节约了服务成本，服务更加精准，提升了客户满意度，真正实现了精准服务。微信的核心是信息互动。选择微信建立客户信息分类系统，实现信息收集、信息分类和客户信息库的相应推送。充分利用微信的信息终端能力和用户覆盖能力，将邮政储蓄银行微信平台建设成为特色化、产业化的高端金融产品营销平台。让邮政储蓄银行的营销步入个性化、精准化和移动化的新时代。4.分享招商银行信用卡中心微信营销案例。背景：2008年以来，招商银行总行要求信用卡呼叫中心的数量不能增加，但相应地，呼叫中心的业务量每年增加40%-50%。在这种背景下，招商银行呼叫中心的服务水平在去年上半年下降到“可怕”。勉强是最好的，发展现状，仅推出3个多月的微信客服就已经成为招商银行客服环节不可或缺的一部分。招商银行的1900万信用卡持有者中，60%是微信用户。其中，已有近100万客户绑定到招商银行的微信客户服务平台。5、启示录：招商银行微信平台以“服务”为核心价值取向，并不断深入应用，最终将微信打造成为全服务受理平台。1.用户接受度高，三个月内绑定100多万用户；2.在内心深处为用户提供真正有价值的服务；3.自助服务满足了70%的需求，节省了98%的人工客户服务。4.微信的应用已经升级为一种形成营销闭环的策略。5.应用移动互联网的最佳时间和最佳方式已经近在咫尺。6.打造自己的微信功能平台迫在眉睫。这也是最重要的原则之一。每天(24小时内)可以发送一条群组消息。2.发送给订户(粉丝)的消息将显示在对方的订阅号码文件夹中。3.向订户(粉丝)发送消息时，订户不会收到即时消息提醒。4.在订户(粉丝)的地址簿中，订阅号码将被放入订阅号码文件夹中。5.微信公众平台已开通，可用于订购游行号码的业务类型认证。所有成功通过身份验证的帐户都可以自动获得自定义菜单。建议微信认证可以每天发送大量信息，获得定制菜单。9.农业银行生活、农业银行生活、农业银行生活、预约服务、公司档案、查询、产品推荐、掌上预约、政策查询、产品分类、公司档案、网络查询、预约、公司档案、查询、预约、公司档案、查询、建议、劳动服务、公司动态、10微信公众平台功能概述。客户群管理。便捷的客户服务渠道，丰富的互动链接和活动，以及产品服务都充分展示给消费者，让他们关注我们。用户使用微信作为一个流程，11、介绍、查询服务和预订服务。这三个功能模块满足了用户的需求，12、预订服务，13、产品推荐，掌上预订，预订介绍，基本信息填写，个人信息填写，用户点击“掌上预订”按钮后，进入信息填写页面，用户填写姓名和电话号码后，有专门的工作人员联系，在家处理，14、基于Xi地区，所有农业银行和人寿保险公司的地理位置都是现实的。网民可以选择最近的选择。点击后，他们可以导航到网站。18.产品查询功能介绍、产品查询、按年龄、类型、金额、金额、公司简介、20、公司简介、姓名、联系信息、意见或建议、公司趋势、公司简介、意见和建议、21、每日基本推送、每月活动、最新消息、重大节日活动(开灯、武术节、佛浴节等)。)、优惠活动和折扣信息(门票折扣、活动套餐、酒店折扣、温泉折扣)、峨眉雪芽、平台内容维护、定期评估和推广、活