影响消费者行为的环境因素ppt课件

2020/5/22，第1，10章影响消费者行为的环境因素，10.1文化和消费者购买行为10.2社会阶层和消费者行为10.3组和购买行为10.4家庭和购买行为，10.1文化和消费者购买行为10.2社会阶层和消费者行为10.3组和购买行为10.4家庭和购买行为，2020/5/22， 2 21，10.1文化和消费者的购买行为、文化是社会集团中影响人们行为的信念、价值观和风俗的复合体。 2020/5/22，3，3， 3、3、31、无形性、学习性、动态性、规范性、文化特征、2020/5/22、4、41、中国文化和消费行为特征、消费行为的大众化、中庸、消费者中确立了良好的口碑，2020/5/22、5、51、“人情”消费比例大、礼尚往来、知恩图报、赠品市场需求2020/10 6，61，消费支出的计划性、勤俭节约，将潜在购买力转化为现实购买力，000000000000000000000000653亚文化和消费者行为，亚文化，不占主流或部分文化现象，性亚文化，年龄亚文化，民族亚文化，地理亚文化，10，2020/5/22，101，性亚文化，男性消费者购买的特征，购买行为的目的性，理性动机形成迅速，被动购买过程的独立性，缺乏耐心的购买行为的主导性，暧昧性受环境影响很大的情色消费倾向的个性化，女性消费者购买的特征，2020/5/22，11，111，年龄亚文化， 仿冒性娱乐品比重大消费情感不稳定，追求时尚感情色彩个性强，理性、计划购买重视实用性，对消费品特殊需求品牌忠诚方便的补偿性消费行为，儿童、青年中年、老年、2020/5/22、12、121、地理亚文化、其他亚文化、民族亚文化、人种亚文化、 2020/5/22，13，131，10.2社会阶层和消费者的行为、意义、具有相同或相似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。多维层次的有限同质性、首选状态、2020/5/22、14、141、社会层次的决定因素、职业、收入、教育、财物、个人业绩、社会交流、价值取向、层次意识、2020/5/22、15、151上层：富翁千万、富翁下层：中小高科技CEO、知本家、 IT领导、体坛、演艺圈高层：中小企业主、大国企业主、外资企业高层管理者、多位知识分子、高新技术企业管理者下层：国家公务员、教师、有职务的专业技术人员、企业技术工人、经营尚可的业主上层：即将倒闭的企业职工、 家庭单位家庭的下层：夫妇一起下岗，没有收入的单亲家庭，社会阶层，2020/5/22，16，161，社会地位阶层分类表(美国)的上层继承财产的社会高级阶层，贵族的名字。 下上层新兴社会精英可以在现代专家、公司领导中获得上层正宗大学毕业的管理者和专家、个人俱乐部、以事业和艺术为生活方式核心的中层平均收入、白领和蓝领，生活在“条件良好的城区”， 做“比较合适的事情”的工薪阶层可以赚取平均水平的收入，蓝领工人在收入、学校教育和就业方面都指导着“工薪阶层”的生活方式。 下层贫困线上不是社会福利，而是靠自己的工作生活，生活标准略高于贫困线，行为粗鲁，拙劣。 真正的底层靠社会福利生活，贫穷落后，处于失业状态。 2020/5/22、17、171、金领是企业CXO级高级管理层白领头脑劳动者，如管理员、政府公务员等。开领是在家中使用电脑工作的人，即可自由穿着“SOHO一族”的青领锐蓝25岁左右，中等收入，有一定的技术专业，兴趣广泛，追求职业能力的提高，对社会发展的自信心高，对未来的生活乐观。 深蓝30岁左右，有明显的技术专业，收入水平高，职业满意度强的普蓝45岁左右，从事一般操作型岗位，中低收入水平的灰色从事服务行业，负责维护的员工没有文化技术，收入低或收入来源低5/22，18，181，不同社会阶层的消费行为差异在于选择和使用产品，休闲活动有差异，接收和处理信息有差异，购物方式有差异，媒体接触有差异，2020/5/22，19，191， 根据社会阶层制定营销