企业管理咨询试卷二

山东省2011年1月高等教育自学考试过程性评价考试课程答案a题名12345.5总分得分得分评审员审核者一、个别选题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)请在标题后面的括号中填写代码，因为每个小题目中列出的四个选项中只有一个符合主题要求。 不会错误地选择、多重选择或不选择。1企业管理咨询首先产生于(c美国)a日本b法国c美国d英国2管理咨询不受偏见的影响和幻想所迷惑，取得人们信任的原因之一是其独立性a .独立性b .合作性c .创造性d .艺术性3与提高企业素质、建立高效管理功能体系直接相关的管理咨询工作方式是(b .教育培训)a .介绍b .教育培训c .变革d .引入诊断建议4企业关系紧张的话，应该慎重使用的商谈工作方式是(b操纵式)a密闭型b操纵式c参加式d顾问式5为保证领导有效性，企业组织体制设计应重视(b有效管理宽度原则)a指挥统一原则b有效管理幅度原则c责任权结合原则d任务目标原则6产品已进入寿命周期的成熟阶段，市场需求饱和，竞争激烈，应采用的投资战略方案是(c投资不少)a积极投资b额外投资c不投资或少投资d负投资7某产品的销售增长率从多年的10%以上开始缓慢增长，即低于l0%，表明该产品已进入(b成熟期)a生长期b成熟期c衰退期d投入期8在现代市场条件下，质量管理的重点和质量竞争的焦点应该放在(d产品开发过程)上a销售使用过程b产品制造过程c辅助服务流程d产品开发流程9企业的竞争直接表现在市场上(c产品的竞争)。a技术竞争b人才竞争c产品竞争d营销竞争10客户企业品牌在县、市级范围内尚不知名的，建议实施适当(a地级品牌战略)。b国家级品牌战略c地区级品牌战略d全球品牌战略11高新技术企业应采用的技术战略方案是(d技术密集型和知识密集型的结合)中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析a资金密集型b劳动密集型c劳动密集型和知识密集型的结合d技术密集型与知识密集型相结合12 ISO9000族标准中，作为质量认证依据的质量保证模型有3种(iso9001、ISO9002、ISO9003 )。iso9000、ISO9001、ISO9002iso9001、ISO9002、ISO9003iso9000、ISO9002、ISO9003D ISO9002、ISO9003、ISO9004BBC13企业发展的关键是(b企业人力资源管理)a企业科技管理b企业人力资源管理c企业形象管理d企业财务管理14对生产的影响很大，需要严格管理的物资，通常选择的订货方式是(b“想订货”的方式)a“按数量订货”方式b“想订货”方式c直接供给方式d混合方式15生产现场的定置管理分析，属于(c环境管理分析)a工程管理分析b物流管理分析c环境管理分析d质量管理分析16客户企业产品为生产资料产品时，适当采用的品牌方案为(d统一品牌)a非品牌化b个别品牌c多品牌d统一品牌属于17企业派生功能的是(c产品的宣传)a人力资源管理b生产制造c产品宣传d财务管理18客户企业产品为生产资料产品时，适当采用的品牌方案为(d统一品牌)a非品牌化b个别品牌c多品牌d统一品牌通过扩大19个数量扩大规模的投资战略属于(a外延型投资战略)a外延型投资战略b内涵型投资战略c兼区型投资战略d技术改造投资战略20企业从生产过程的需求和技术改造中提出需要解决的问题，其课题来源是(a技术推广型)a技术推广型b技术创新型c需求吸引型d上位传递型21市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，适合采用的质量战略是(d竞争质量战略)a适应性质量战略b国际标准战略c适应性质量策略d竞争质量策略22如果某企业质量管理水平高，产品质量优良，适当的经营方针是(以c取胜)a以质量求生存b重新获胜c赢得d“薄利多销”23以实现企业目标所需的各项业务活动及其相互关系为依据构建的组织结构是(b职权结构)a业务结构b职权结构c功能体系d层次24衡量组织设计是否正确的最终标准是(d企业经营任务和目标达成的好坏)a管理效率高低b分工合作的程度c管理整体效率的高低d企业经营任务和目标达成的好坏25设备磨损故障期间的重点管理对策是(d预防维护和改善维护)a反馈信息b加强和严格管理培训c日常维护d预防维护和改进维护26企业为了扩大市场占有率，价格需求对弹性商品实行的价格战略是(a的降价)a降低b的优质高价c的厚利价格设定d的稳定价格对于处于27个产品生命周期阶段投入期间的产品，必须提议采用(c是新的领先战略)。a优质低价策略b扩大新产品生产的策略c新的领导策略d产品差异化策略28对应产品质量需求要素的生产系统的功能目标是(a质量保证)a质量保证b创新c成本d的灵活性29劳动人事管理直接关注人才这一企业生存和发展的决定性因素，因此具有(a全员性)a全员性b根本的c政策性d战术性30新兴行业中新企业应普遍采用(d专业化经营战略)。a全领域经营战略b多元化经营战略c多样化经营战略d专业化经营战略得分评审员审核者二、多选题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)请在标题后面的括号中填写代码，因为每个小题目中列出的四个选项中至少有两个符合主题要求。 不会错误地选择、多重选择或不选择。1着名质量管理专家朱兰博士称质量管理三部曲为(1 BCD )中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析a质量保证b质量策划c质量控制d质量改善e质量维持2可以选择的企业经营空间战略是(2BCE )a全域经营b全国化经营c全球化经营d多样化经营e .国际区域化3物资资源租赁战略的方式是(3 AC )a融资租赁b生产力租赁c服务租赁d保护租赁电子服务租赁4 .企业经济效益咨询课题的主要内容是(a生产经营成果分析)b生产经营消费分析c生产经营资金占有分析中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析a生产经营成果分析b生产经营消费分析c生产经营资金占有分析d生产经营过程分析e生产经营资金运行分析5企业技术开发活动主要包括(b技术创新)c技术革新d技术改造中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析a技术引进b技术革新c技术革新d技术改造e技术的应用得分评审员审核者三、简单解答(本大题共5小题，每小题5分，共25分)简述一企业的生产竞争战略方案。简述二企业商品同型包装战略的优缺点。3组织变革有什么方法？有什么好处和坏处？4简述战略管理者领导力的主要类型。5简述质量管理的基础工作。得分评审员审核者四、论说问题(本大题15分钟)实际联系我国企业，明确企业管理顾问承担的使命。得分评审员审核者五、案例分析问题(本大题共20分)新星公司多元化经营策略新星公司是拥有职工1300人6000万元固定资产的国有钟表制造企业。 其主要产品是新星品牌的机械表和机芯。 手表销售市场主要在农村，机芯主要销售给香港的中间人。进入90年代以来，在全国的钟表行业，除了飞亚达等少数企业的经营状况还不好以外，大部分钟表企业的经营状况也不好。 新星公司也不例外，公司经营状况恶化，经济效益下降，1994年亏损300多万元。 市轻局调动公司原领导班子，经过竞争，年富力强的李胜担任公司社长。 李总一上任，就大胆地进行了如下大胆的改革一、精简机构，剥离冗员。 公司科室人员从120人减少到70人，员工从1300人减少到700人。 强化现场管理和质量管理。二、加强市场调查。 市场调查显示，机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，行业整体销售额逐年下降。 我们公司的机械表市场占有率从几年前的15%下降到5%，还在下降。 目前每年生产100万条机芯，每条售价在12.6012.70元之间。 此外，年产量未达到800万只经济规模，平均机芯成本达到12.50元，远远高于该行业厂商。 另外，替代品的电子石英表以锐利的势头迅速兴起，占据了表市场的大量份额。三、实施多种经营战略。 考虑到公司已经处于赤字状态，香港的中间商一旦停止订货，公司就会陷入更大的困境。 怎么办？ 李总和公司高管多次研究，认为公司要实施多样化的经营战略。 因此，拟订了三个实施项目。 一是在厂外租了一些房子和空地，开设了餐馆、卡拉ok厅，建设了钓池和游泳池，建立了“新星度假村”，二是在公司后面的空地上建设养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，建设“新星养殖场”，第三是在距离公司150公里的山谷里建设“新星养殖场” 小李总觉得自己到现场视察，值得一拍。 回到工厂后，李总立即召开全厂职工大会，动员大家自救，自力更生，尽快成立了“新星铁矿石厂”。 经过全厂努力，公司筹集了150万元，半年后，“新星铁矿砂厂”开始着手挖土。 动工的第一个月赚了四十万元。 李先生兴奋地说：“我们现在合并了一、二、三产业，农、工、商，在这样的发展势头下，我们公司很有希望。”但天有不测风云，公司好景不长。 土上马铁矿砂厂山体滑坡、泥石流和选矿后尾矿石堆积成山，劫持良田，破坏一些农舍，被环境保护部门责令停止生产，被罚款。 新星度假区布局不当，游客稀少，经营不善，自成立以来一直亏损。 最后剩下的养殖场原本是农大毕业生经营的，但因为没有前途，所以提前退休了。 之后，这个地区流行禽流感，养殖场的猪、鸡、兔子被屠宰埋没。 这次灾难，把李总和那家公司逼到了破产的边缘。根据个案提供的资料，回答以下问题：(1)你认为新星公司需要继续生产机械表吗？(2)你认为公司多样化经营战略失败的主要原因是什么？ 为什么？答：收音机1-5 CABBB 6-10CBDCA11-15 DBBBC 16-20 DCDAA21-25 DCBDD 26-30 ACAAD多重选择1 BCD 2BCE 3 AC 4 ABC 5BCD三简答1a:1 )成本领先的生产战略方案二)差别化或特色化的生产战略方案；三)重点化生产战略方案2优点：有利于销售有助于树立节约费用的企业形象的新产品。缺点：某产品品种出现问题会影响其他产品。3组织变革的三种方式是改良性变革、爆破性变革和计划性变革，它们各自的主要特征是，改良性