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文档简介

急诊室优质护理服务工作的亮点,昆明延安医院青工具人民医院急诊室:张丽红,1,急诊室是医院窗口部门抢救危重患者的重要场所。因此,护理工作中要强调“急”一词。全科医生的医护人员在副局长和护士长的指导下,以饱满的热情和良好的服务态度、繁重的技术、热情为患者服务。2,内科及外科主治医师和12名医生全年诊疗。其中有8名主治医生,4名医生,22名护士。其中2名护士、6名护士和14名护士是年轻、奋进、团结的部门。3、为了全面提高急诊科护理质量,保证护理安全,使护理更贴近患者、病房、社会,更有效地实施护理,提高护理形象,达到患者满意、社会满意、政府满意的目的。与急诊室特点一起,以“3比1满意”、“优质医疗服务”活动为中心,完成以下工作,受到患者的好评。4,第一,优化服务流程,确保平稳的绿色通道,为患者提供方便的服务。积极省120日,在诊疗病人的时候,提前打电话给医生,让病人住院后及时接受治疗,得到了抢救病人的时间。120在电话通知中发送患者时,责任床班护士要提前准备病床、医药、用具。到达紧急重症监护室后,护士要争分夺秒,及时抢救,在10分钟内吸入氧气,心脏电监护,打开静脉通道,实行仙姑流,后科金原则,把患者的要求放在第一位。5,2,特殊病人医院紧急绿色通道,实行惠民服务。24小时全天候双重工作为患者看病。各项登记、检查、治疗、投药等手续简化,没有家属的话由护士代理。抢救危重患者,特别是没有亲戚、没有钱、没有身份证名的“三人”,首先检查、诊断、超前治疗,然后支付住院手续和支付费用,并确保危重患者在检查过程中的全过程陪同下,在最初时期接受抢救治疗。6、第一责任可以,提问,和蔼,主动解决患者问题,提供白开水、一次性杯、纸、方便等多种便利措施。代替诊疗费给药,代替午餐,减少患者的忧虑,提供最大限度的照顾的全程陪同服务。7,3,加强护理风险管理,改善急诊患者部门之间的转移,开发急诊和病房、急诊和重症监护室(ICU)患者转移流程。急诊护士实行诊疗、分诊、抢救、陪护检查及住院全过程,及时掌握患者的状况动态、药物及阳性检查结果,提出预测护理,保证患者安全,实现全程陪护、严密护理;急救患者部门之间建立转让登记本,8,双方责任护士签字确认,该保留急诊室登记;护士在护送患者到系前,要按照注册本要求逐项登记,确认其正确性,顺利处理患者生命体征,在护送途中确保安全,才能护送到相应的专科大学、ICU,交接过程更加合理。9,4,完善护理绩效管理,实施护理点评价,建立良好的奖励机制,激励护士以最佳工作态度和最高技术水平投入事业,是实用的管理方法之一。急救护理项目相当于护理分数,每人每月工作量,护士长通过工作量、工作质量、工作评价成绩、服务态度、夜班量对责任护士进行详细评价。根据得分情况分配效率工资,充分调动了大家的工作积极性。10,5,急救室管理,急救室是抢救生命、稳定生命体征的重要位置,全天候开放,全年由内科外科主治医师和医生诊治,配备22名护士,10分钟内完成基本生命支持和高级生命支持的所有技术操作。配备了5张结构床,以及尖端显示器、除颤器、人工呼吸系统、吸入器、洗胃器、注射器泵等所有急救装置。,11,2012年为1560人,救援成功率为96.8%。急救物品,药品设定者管理,定期检查,固定放置,固定品种,数量,定期消毒,每周

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