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文档简介

，CQI的基本知识，主要内容，在使用概念实现阶段(FOCUS-PDCA)中的一些想法，第一，什么是CQI？CQI -持续质量改善(continuousqualityimprovement，CQI)是具有一定结构的组织流程，使员工参与计划设计，实现持续改进流程，达到人们的期望，或提供超出预期的高质量健康服务。以全面质量管理为基础发展起来的过程管理、链接质量管理为重点的新质量管理理论是质量管理的重要组成部分。CQI的基本假设，基本假设：管理和技术流程需要不断更改，流程中涉及的人员需要帮助处理特定问题或寻找改进机会。第二，实施阶段：FOCUS-PDCA、F:验证过程(Findaprocesstoimprove)也是发现问题的过程。O: CQI工作组：构建有效的工作团队，了解C:程序的运行情况(clarifycurrentknowledgeoftheprocess):了解当前情况，变异，概念：发现现有过程偏离标准的过程和范围的变异的工具：流程图因果关系(应用最广泛)测试单排列图分析直方图或矩形图趋势图回归分析控制图，第二，实施方法3360FOCUS-PDCA，PDCA是典型的质量，p:计划，计划阶段，为主要原因制定活动计划， 5w1h ，d: do，执行阶段，执行，实施计划，c: check，检查阶段，检查计划执行结果，a: action将未解决的或新出现的问题放入下一个新的PDCA周期，实施方法：FOCUS-PDCA，图2大周期包含小循环，3，使用中的一些想法，持续质量改善一下子持
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