毕业生汽车销售实习报告

-毕业生汽车销售实习报告毕业生汽车销售实习报告优秀的销售人员必须深刻理解自己的产品，正确确定目标群，严格执行制定的销售计划，记录完美的顾客信息等。 销售人员必须熟悉销售的车型产品的市场定位和定位。 并且，根据定位确定目标客户群，制定每天的销售工作量，严格执行，不确保量就不会改变质量。 不完全记录客户的有效信息，确保客户的沉着不能保证销售量的稳定和足部的上升。一、实习时间： 20*年4月至5月二、实习场所： xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司三、实习目的：(一)进一步了解理论知识，实践把握“汽车九步销售流程”(2)在销售过程中学习汽车销售技术，学习与客户接触、交流，培养和提高处理客户异议的能力三是通过实习，认识到汽车专业在国民经济中的地位和作用，强化专业思想，激发热情(4)更快适应社会，提高自己的综合素质和人际沟通能力(5)了解某实习公司汽车的各个品牌、价格、性能，掌握各种车型的主要卖点。(6)通过“六点巡车介绍”实践，进一步深化对汽车结构的认识，掌握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。四、实习的主要内容1、实习所的4s店或销售公司介绍江玲汽车销售服务有限公司成立于1997年，是民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)，江铃汽车集团唯一经台州地区认可的一级代理店，是整车销售、零部件供应、特约修理、信息反馈四位一体的专业公司，现在营业部、营销部、管理部、维护部公司拥有一流的标准化汽车展厅、现代化汽车修理厂、大型汽车配件中转仓库和培训丰富的高素质人才。 公司秉承顾客满意的经营理念，为广大顾客提供汽车、保险、卡片、信用消费、维护、零部件供应、紧急救援、预约索赔、三包索赔等一致的优质服务。 公司主要销售江铃宝典闪亮、凯运胁品、福特全顺、陆风双门越野车、陆风四门suv等几款大型车，负责江铃所有车型的售后服务。 为了完善客户购车销售网络，现有方林汽车城全顺专卖店、温岭金典、天台新世纪、仙居万达、三门分公司、台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家，通过iso9001:XX质量管理体系认证，5s现场管理和福特服务器xx认证，每年由台州市道路运输管理所进行汽车销售2 .按照九步销售法详细阐述销售过程今年2月，我进入江玲汽车销售有限公司。 公司前两个月没有销售方面的经验，也不熟悉销售流程，公司首先以学习为中心，在销售顾问接待客户时，我会站在旁边学习如何接待客户，同时也不断强化自己的业务知识。 这段时间虽然有点长，但是从4月末开始正式接待客人，以下以其中之一为例进行说明。1 .接待这是销售的开始，接待客户前要检查自己的仪表、工作文件，做好销售准备。 我的第一位客人是开车来陈列室看汽车的。 首先，我到门前去接，发出欢迎的话，进入展览室，互相认识，交上名片，然后带他们去休息所，让客人先喝点水休息。2 .咨询接待客户的同时，还可以与客户商量购车的用途，对于想购车类型的需求(配置、性能、动力、用途)，通过对话进一步理解客户的需求，进行需求分析，确定客户的类型。3 .车辆介绍这是销售过程中最认真的一环，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需求。一)车前45米以往，欧洲车系重视传统与现代的结合，也表现在前脸造型方面，特别是与其他美丽的车型相比，其内在气质更能产生品牌的荣誉感，而且307前挡风玻璃面积保证了前方良好的视野。“followmehome”和我一起回家：关闭点火开关后，提起灯组合开关杆，前灯自动亮起，大约1分钟后自动熄灭，夜间停车后提供车外延时照明。2 )车头正面发动机罩： 307发动机罩采用铝合金材料，大大减轻了重量，比传统钢板材料强度更高。 发动机罩采用简单可靠的支架支撑，主要考虑到发动机罩的打开角度小于90o，必须保证其可靠性。 否则，会影响发动机舱内必要的维护等操作。 发动机罩上没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要是在怠速状态下发动机噪音传到车外，对我们应该关注的车内噪音水平完全没有贡献，307的4缸发动机怠速非常安静。 同时，这个隔音垫会影响发动机舱内的散热。隔音：影响车内噪音的主要部位是发动机后方，又称防火墙位置的隔音处理，可见部分有较宽的隔音垫，几乎复盖整个防火墙表面。 另外，内部的空洞有蜡和发泡填充材料，这些材料的使用在307个车内噪音水平不同的速度范围内是优秀的。3 )右侧助手座位307高强度复合材料制成的前挡泥板在提高强度的同时有效减轻重量，同时具有非常好的弹性，因此在一般强度冲击下挡泥板可自行恢复变形，在高强度冲击时脱落，尽可能减少修理成本，弹性制动器： 307采用前通风盘/后盘制动器，具有版本abs系统电子制动力分配系统eva紧急制动辅助。307手套箱的容积上升，内部设有用于收纳或固定不同物品的特殊位置，手套箱通过内部按钮开关打开或关闭空调的通风，能够实现冷藏或保温功能。 手套的箱盖上有减震器，虽然掉落得太快，但还能防止掉落。 手套的盖子可以用钥匙锁上。307的加油口盖必须用钥匙打开，打开后不能拔出车钥匙，因此，请不要丢失箱盖。 加油后油箱无法关闭是极其危险的。 这种设计表明标致汽车在安全方面受到重视。4 )后排座位考虑到后座有孩子，后座的玻璃在正常的情况下是不能单独控制的，同时窗：307的后窗面积非常大，认为后窗玻璃可以安全地降低到约1/3。 需要驾驶员同意后，按驾驶员门上的控制开关，后座的窗户控制开关就可以自己控制。儿童锁：307后门儿童锁的设计要求用钥匙操作，以免拨号式那样的误操作频繁发生。座椅折叠：307后座可以按4/6的比例向前折叠，还可以扩大车内的储存空间。 由于后头枕的逗号式设计，折叠座位无需拆卸头枕，操作非常简单。头枕和安全带：307后部三个位置配备有安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带也受力，美丽的汽车为车内所有乘客体现了相同的安全标准。5 )车辆后方307行李箱容积620l (水容积法)是分类车中最大的，该类车的主要用户组对行李箱的使用要求最高。 行李箱内部非常整齐，方便放入各种尺寸的物品，地板、后座靠背和顶部分布有8个钩子，可在行李箱地板网上分开和固定行李。行李箱盖：打开307行李箱盖，与中心锁系统联动。 行李箱盖采用气动支架和铰链，开闭非常简单，该设计完全不占用行李箱空间的开启角度为113o，因此即使气动支架发生故障，操作也不会受到影响。尾灯： 307采用火焰形状的尾灯，在led方式的设计中，功能有示廓灯、刹车灯、转向指示灯、背光灯(右侧1个)、后雾灯(左侧1个)。 后挡风玻璃的上部有上位的停车灯。 后备箱在尾灯背面打开的位置有两个塑料快门，可以用硬币旋转上面的螺丝，轻松检查和更换尾灯的灯泡。6 )驾驶室自主安全脚手架板：是国产级车率先采用，在为驾驶提供舒适的同时保证安全，碰撞后自主变形保证驾驶员脚安全的被动安全装置。中央显示屏：中央显示屏的位置充分体现了对安全的关怀，在查阅各种信息的同时，减少驾驶员视线远离路面的时间，提供良好的驾驶辅助。 提供车外温度、日期、时间、音响信息、车电脑信息、车辆故障通知、门打开方法等信息。 重要的是图形符号，一目了然。中央控制与防盗：超严重的防盗系统在整个国产车界处于领先水平，在体现技术领先的同时也表现出了对用户的关注。 中心锁：遥控锁车，遥控关闭窗、天窗功能，远距离寻车防盗系统：防止发动机起动，车辆外部警报，超级锁功能，车内气流警报(可通过设定取消)。副驾驶座气囊关闭：充分保护前座儿童，降低用户维护成本是次要的。 操作简单，关闭后会显示提示(仪表板和中央显示器)。4 .试乘试乘运行由于向客户介绍了整辆车，客户可能会被你打动，但他并不会马上签字，所以即使及时结合试乘车，在介绍车时介绍了车，最终还是会口皮下功夫，向客户推荐试乘车，体验车的性能，享受驾驶的乐趣5 .报价谈判客户基本上决定需要这辆车，也理解了配置、性能，然后坐下来进行报价谈判。 这是销售过程中最辛苦的一步，每家4s店都有自己的展览室报价。 客户不仅满足这个，还有满足价格的客户。 与此相对，通过与客户交谈可以知道客户能接受的价格，掌握起来就容易了。 谈判是漫长、需要耐心的一环，需要自己积累谈判技术。6 .合同客户已经收到你的报价，下次必须准备销售合同。 根据客户自己的信息，首先应该在合同中填写客户的姓名、住址、联系方式等信息，并在合同中注明购买的车型的具体信息，例如是手动变速档还是自动变速档还是排放量，贷款还是全额，是否支付预约金等，最后让客户确认合同的信息，并准确无误地向客户签字7 .成交成交和合同同步进行，合同生效后，在办理公司要求的相关手续后，只需支付客户购车的全部费用，成交就结束了。8 .交公共汽车这是客户最喜欢、最期待的环节，也是最重要的环节。 我把车给你了。 该准备包括车检单、使用说明书、专家使用建议、全国经销商联系方式、维护和保修说明书、天线、钥匙(包括备用钥匙、齿形代码、密码条)、烟雾等。 交车时，向客户详细说明各部位的使用情况，如前六方位介绍，仅细分为各部位，这部分至少需要30-40分钟，最后赠送车礼物，拍纪念照，放礼炮。9 .售后服务记得在交车的同时，给顾客介绍售后服务部门的服务顾问。 这给今后的工作带来很多便利的同时，也为顾客提供专业的售后服务。 交车后三天访问客户，称赞客户有自己的爱车，提醒客户介绍，制定了对客户的访问计划。五、实习总结以前从来不认为自己销售有问题，在学校里我也是活动家，周围的人都说我现在正在报读的专业，我对自己也没有怀疑。 但是到了公司后，我发现了自己有多自负。 不仅专业知识不多，基本礼仪自己也不懂。 实习开始了，压力很大。 以前一直觉得自己很健谈的我，好像失去了和别人的交流能力，无法面对客户说话。 害怕他们的问题而向自己提问。 那种恐怖的心理现在觉得很奇怪，但是那种感觉确实存在，暂时自己想住在狭窄的角落里。 我逐渐对自己的状况产生了狂热的悲伤状态，以前精神饱满的我已经不存在了。 幸运的是，我没有对那个感到失落。 适当调整自己，恢复了自信。 我不太知道，自己充了电，把自己烫了。 然后，我发现了我也能做到的事情。 与此同时，我也切身感受到了一句话的意思。 那就是“做销售必须脸皮厚”。另外，销售汽车不仅要了解自己的车，也要充分了解竞争品牌的车。 以前觉得没有必要，但