基于阿德弗ERG需要层次理论的

179基于阿德福ERG需求层次理论的高校工会工作研究北京邮电大学常征内容摘要：本文以会员为中心，运用门户ERG的需求层次理论分析研究高校工会教师、管理人员、物流服务员、校企4种会员群体的需求，在深入理解会员需求的基础上，以维权、尊重、服务为理念，提出改善工会工作的普遍方法和途径，做好高校工会工作。关键词：广告ERG需要层次理论会员分类高校工会一、高校会员群体的分类与分析势在必行做好高校工会工作，不仅要深入了解工会的使命、责任和义务，还要深入了解高校会员群体的特点，把两者紧密结合起来，以科学的方法、适当的方法、以人为本的精神来指导实践。1、高校工会会员分类高校工会会员根据工作性质的不同可以分为教师、管理者、办公人员、校企人员，从年龄分布可以自然分为老中青三类。2、阿尔弗雷德ERG理论1943年，美国人道主义心理学家马斯洛在人类动机的理论本书中提出了至今仍广为流传的需求水平理论。 他把人的需求分为五个阶段。 生存需求，如吃、喝、住等安全需求，包括盗窃、威胁、人身不受伤害、职业得到保障、社会保险和退休基金等心理物质安全保障社交需求，人是社会性动物，需要集体依赖，人际关系需要互相帮助、赞扬自我实现的需求，包括受到别人尊重和自己有内在的自尊心，通过自己的努力，实现自己的人参价值，对生活和工作真的很有意义。 马斯洛还指出，人类的需求是天生的，只有不满足的需求才会影响人类的行动。 并且，从基本的生存需求到复杂的自我实现需求，人的需求在重要性和阶层性上是一定的顺序。 只有在人的某一层面需求得到最低限度满足后，才能追求高层面的需求，这样逐步上升，成为推进持续努力的内在动力。 马斯洛的想法有很多争议。 很多人从各个角度批判马斯洛的意见，提出自己需求水平的学说。阿德福(C.P.Alderfer )在大量调查研究的基础上，于1969年用人类需要新理论的经验测试句修改了马斯洛的论点，提出了必要的ERG模型。 该模型只有生存需求、相关需求和增长需求三个层次。 他认为员工最先感兴趣的是满足他们的生存需求，这是生理和安全因素的结合。 收入、舒适的工作环境、工作保障、追加福利等可分为这些需求。 处于下一层的是相关需求，包括被他人理解和认可。 第三类是成长的需求，包括人类潜力的发展、自我尊重和实现自我的愿望。阿多夫认为，这些需求尚未完全产生。 此外，当低层次的需求得到满足时，就会上升到高层次的需求，除此之外，ERG理论也提到了相反方面的挫折后退。 挫折向后退，高需求得不到满足，人们就会把欲望降低到低需求。 另外，ERG理论认为，必要的顺序不一定严密，可以提高水平，有时需要一个以上。表1门户ERG理论主要需要内容生存需求(Existence Needs )生理和安全的需求(饥饿、饥渴和性等)，即马斯洛理论中的前两个层次的需求。相互关系需求(Relatedness )社会和外部尊重的需求(体现在家庭、朋友、同事、雇主之间的关系中)，即马斯洛理论中的第三层和第四层需求。发展需求(Growth )内在尊重和自我实现的需求(富有创造力，有效完成有意义的工作的意愿)，即马斯洛理论的第四和第五层需求。3、高校工会会员需求分析对于高中的主要4种会员，他们的ERG必须具有不同的内容和特征。表2高校工会会员ERG需要分析教师行政人员后勤服务人员学校的企业员工生存需求e工作环境收入(教育科学研究)福利工作保障工作环境收入(行政人员)福利工作保障工作环境收入(后勤服务)福利工作保障(合同)工作环境收入福利工作保障(合同)关系需要r学生承认同事理解全社会尊敬教师教导的气氛对学校教师地位的尊重同事相互尊重理解管理工作对象的理解和批准管理者自身在大学中的地位被服务者的同意和理解物流服务工作对整个大学意义重大企业投资者、合作者的同意企业内部成员的肯定成长需要g研究方向和领域科研目标的实现实现教育目标专业技术人员晋升接受研修管理任务选择晋升、跳槽职业素质培养接受研修工作的选择技术职位的晋升积累经验科研成果转化出利润为企业的发展做出贡献教师作为高校工会会员中最主要的群体，在生存需求方面有着相对稳定的人事关系和收入。 当然收入因教育、科研当量的不同而不同。 这方面的矛盾是，教育与科研关系的平衡方式，科学合理地使工作当量与收入相对应。 包括考虑特殊人才的报酬分配。 教师关系在工作上具体应包括学生对课堂教学的认可、教师人格魅力的认可、教科研团队其他成员的支持和理解以及对教师的社会尊重。 并且，在成长需求方面，教师从其职责和使命的特殊性出发，需要积累教育经验，科研项目目标圆满完成，随着研究领域内最新的发展趋势，成为项目参与者和团队的主要负责人，取得教师教育科研成果不仅需要自己的努力，还需要提供广泛的平台和培训学习机会对高中管理人员来说，他们的生存需求除了稳定的人事关系和职场以外，还包括提高收入、实现加班费等。 在有关需求方面，管理者通过大量的事务性工作和突然的工作任务，应处理的人际关系复杂多样。 第一要有学校师生的认可和理解，第二要有同事之间的帮助，第三要得到领导的肯定。 第四，大学应充分重视和关注整个管理人员队伍。 在成长需求方面，管理者面临的培训机会很少，他们的需求开拓视野，积累工作经验，有机会在实践中学习。 工作能力被认可的一方面体现在行政职务的提升和专业技术职务的提升上，这需要高校全体对该小组设计合理的激励体系，适当扩大出口，鼓励人员学习和流动。对高校物流服务员来说，部分人员需要保障稳定的劳动关系，在需要清洁干净的工作环境的相关需求方面，他们需要服务对象教职员和全体学生的认可，大学需要给予物流服务人员充分的尊重，理解他们的工作特点，在成长需求方面， 物流服务人员，特别是一线人员流动性大，对职业和工作的理解随工作经验的增加而变化，这些工作经验对他们今后的发展起着积极作用。高校校企追求一般企业的特点，如产值创造、利润最大化等，而学校是最主要的投资者、最重要的资源来源、人才和技术的重要支持者、项目引进的主要中介人员，因此校企员工自然具有大学特征。 校企一般具有灵活的招聘方式，在相关需求方面主要在校企内部人员的协助和企业利益相关者的同意，而在成长需求方面，管理层和技术人员在追求企业利益、实现社会责任的共同目标下，各有不同的个性需求。二、基于阿弗雷科需要层次理论的高校工会工作理念和工作方法1、高校工会应具有的三个理念1 )维权理念工会组织的性质、地位和作用要在工会深化改革的形势下进一步强调和履行保守职能。 建立和完善教职工权益维护机制，旗帜鲜明地代表和捍卫教职工群众合法权益，保护和调动广大教职工的积极性和创造性。 特别深入基层调查研究，了解和把握教职工生活、工作中存在的困难和问题，如实反映教职工的声音和愿望，为教职工作，全面维护教职工的合法权益。2 )尊重理念高校思想政治工作的两个重要法宝是尊重和交流，高校是高层次人才密集的地方，尽管群体有不同的需求，工会在开展工作时还是要首先尊重每个会员。 高校工会要以尊重为核心，尊重知识，尊重老年人，尊重人才，互相尊重，让全校教职工做好高中核心工作，发挥各自的能力，统一思想，鼓舞士气，稳定团队。3 )服务理念根据以上需求分析，高校工会会员需要有一定差异，高校工会应深入理解，对不同会员提供分类服务。 高校工会应时刻记住服务职责，改进服务方式，开拓服务渠道，提高服务水平，维护、实现和发展教职工的利益。2、高校工会工作方式创新基于阿德的ERG需求层次理论，高校工会的工作以会员为中心，具有维权、尊重、服务理念，深入研究各自的需求，对不同的会员群体可以采用明确的工作方式。图1基于门户ERG需要阶层理论的工会工作理念和工作方式针对会员的生存需求，高校工会以工会为教职工利益的代表，组织代表和教职工参加民主政治学校，在教职工参政会议上发挥着不可替代的作用。 特别是关系到教职工切实利益的人事制度改革，通过教代会的建设和执行，工会负责人应对党政联合会议的要求，把“关注民生，反映民意”贯彻人事制度改革的全过程，积极参与学校各人事制度改革的调查、起草、讨论、审议、通过、实施和监督，维护教职工的合法权益，不要反映在改革的具体方案中只有充分发挥工会在广大职工群众中扎根的组织优势，加强工会自身的制度建设和团队建设，通过履行工会各项职能，利用正确定位、制度建设和团队建设三条主线，引导、保护和利用教职工参与民主政治学校的积极性，才能发展人事制度改革和教职工针对会员关系需求，工会应通过开展校园文化活动，调整参与活动的教职工的思维和一般心理状态，产生良好的精神效能。 一个是娱乐的休息性能。 多样的校园文化活动使教职工的业馀时间变得轻松，调整和丰富教职工的业馀活动，为教职工身心健康的发展创造了良好的环境。 第二部分是情感表达的表现。 人的感情需要吐露，丰富的校园文化活动为广大教职员的感情提供了表达方式和途径。 三是审美熏陶性能。 高校工会组织形式多样、多样的教职工作，包括中华文化传承、健身体育比赛、喜悦情感歌会、娱乐表演和陶冶情操书法、绘画、摄影作品鉴赏、富有时代精神的人文讲坛、文化沙龙、教授论坛，都要最大限度地满足会员关系。针对会员的成长需求，工会应积极为会员建立平台，不断创造机会。 例如对于教师群体，应关注青年教师的成长，以经验丰富、成绩丰富的教师为典型，提高青年教师的培养能力，加快他们的成长步伐，普遍提高青年教师的综合素质和创新能力，对于管理者群体，提倡职业素质的培养和提高，缓和他们的工作压力， 培养者意识、教育服务意识、情感激励意识、过程表达意识、自我控制意识、不断学习意识，努力优化集体舆论，营造“团结合作、进取提升、干事创业、争创一流”工作氛围，为会员个人发展提供广泛的平台。参考文献1高校工会工作创新之路，王万玲，中国教职员： 2007.92 ERG理论对现代人力资源管理的启示J，曾峰.邓红.冯晓虹.商务时代： 2003，(24 )3激励理论在企业管理中的应用J，刘伟，企业管理： 200