管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理

第一章管理和管理3第一节人力管理活动3第二节管理的职能和性质4第三节经理的作用和职能5第四节管理的目标和方法5第二章管理思想的发展6第一节中国传统管理思想6第二节西方传统管理思想6第三节西方现代管理思想的发展8第四节中国现代管理思想的发展12第三章管理的基本原则12第一节管理原则的特征12第二节系统原理13第三节人性原则13第四节责任原则14第五节受益原则14第四章管理伦理与社会责任15第一节为什么企业管理需要伦理15第二节几个相关的伦理问题15第三节道德管理的特征及影响管理道德的因素16第四节改善企业道德行为的方法17第五节企业社会责任17第五章基本管理方法17第一节管理方法17第二节法定管理方法18第三节行政管理方法18第四节经济管理方法19第五节教育管理方法20第六节管理的技术方法20第六节伦理原则21第六章决策21第一节决策的定义、原则和基础21第二节决策的类型和特点21第三节决策理论22第四节决策过程及影响因素23第五节决策方法24第七章规划和规划工作25第一节计划的概念和性质25第二节平面图类型26第三节规划流程27第八章计划的实施27第一节目标管理27第二节滚动计划法28第三节网络规划技术28第四节企业资源计划29第五节业务流程再造30第九章组织设计30第一节组织设计概述30第二节组织设计影响因素分析31第三节部门化32第四节集权与分权33第十章人员配备34第一节人员配备任务、程序和原则34第二节经理的选拔34第三节管理评价35第四节管理人员的培训36第十一章组织力量的整合36第一节正式和非正式组织36第二节线路和人员37第三节委员会38第十二章组织变革和组织文化38第一节组织变革的一般规律38第二节管理组织变革39第三节组织文化及其发展40第十三章领导者和领导者41第一节领导的性质和作用41第二节理想领导者和集体领导42第三节领导风格及其理论42第四节领导艺术43第十四章激励44第一节激励的性质44第二节激励理论44第三节激励措施45第十五章沟通46第一节组织内的沟通46第二节沟通障碍及其克服47第三节冲突与谈判47第十六章管理信息48第一节管理信息及其特征48第二节管理信息系统开发49第三节管理信息技术的应用与发展49第十七章控制和控制过程51第一节控制原理51第2节控制要求51第三节控制过程52第十八章控制方法53第一节预算控制53第二节非预算控制54第三节成本控制55第四节其他控制方法56第十九章管理的创新功能56第一节创新及其作用56第二节创新功能的基本内容57第三节创新的过程和组织58第二十章企业技术创新59第一节技术创新的内涵和贡献59第三节技术创新战略及其选择60第二十一章企业组织创新61第一节企业制度创新61第二节企业层面的制度创新61第三节企业文化创新62第一章管理和管理第一节人力管理活动一，人类活动的特点1.目的正是在实现预期目的的活动中，人类在不断的劳动、思考、规划、设计和组织管理过程中逐渐进化。2.依赖性：人类的目的来自于互动1.作为一个发展中国家，资源短缺将是一个长期的经济现象。如何合理利用有限的资源是管理必须解决的问题。2.科学技术是阻碍生产力的原因之一。实践证明，只有通过有效的发展，科学技术才能真正转化为生产力。3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业的基础，各种关系的协调需要管理。4.社会企业的长远发展需要全体成员的共同努力。5.近年来，以计算机技术为基础的信息网络和互联网在中国各行各业得到了前所未有的快速应用和普及。三，管理理念几种代表性观点1.管理是一个由计划、组织、指挥、协调和控制组成的活动过程，这些只能是要素。由法月尔于1916年提出2.管理就是通过别人来完成工作。美国学者福莱特3.管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；它的验证不在于逻辑，而在于结果。它唯一的权威是成就。彼得德鲁克，美国管理学硕士4.管理就是决策。1978年诺贝尔经济学奖获得者希尔伯特西蒙5.管理是设计和维护一个良好环境的过程，这样人们就能有效地完成团队中设定的目标。美国著名经理人哈罗德孔茨和海因茨韦里克6.管理是计划、组织、领导和控制资源以快速有效地实现组织目标的过程。美国学者加雷斯琼斯7.管理是通过协调他人的工作来高效和有效地实现组织目标的过程。斯蒂芬罗宾斯和玛丽库尔特基于以往的研究，管理的概念可以概括如下：管理是管理者利用管理职能进行协调，以有效实现组织目标、个人发展和社会责任的过程。A.管理是人类有意识和有目的的活动。实现组织目标B.管理应该是有效的。C.管理的本质是协调。内外不一致协调是应用各种管理功能的过程。计划、组织、协调和控制第二节管理的职能和性质一、管理职能许多新的管理理论和管理实践一再证明，规划、组织、领导、控制和创新这五项管理职能是所有管理活动最基本的职能。(1)计划计划：设定目标，做必要的事情来实现它们。组织中的所有经理都必须参与计划活动。(2)组织根据工作要求和人员特点，设计岗位，通过授权和分工，将合适的人员安排在合适的岗位上，系统规定了每个岗位的职责和上、下、左、右之间的相互关系，形成了一个有机的组织结构，整个组织协调运作，这是组织的职能组织目标决定了组织的具体形式和特征。(3)领导力引导人们的行为，通过交流增进人们的相互理解，统一人们的思想和行动，并鼓励每个成员有意识地共同努力实现组织目标。(4)控制控制的本质是使实际活动符合计划，计划是控制的标准。(5)创新创新功能不同于上述管理功能。他没有特定的表达方式。他总是结合其他管理职能来表达他的存在和价值。每一项管理工作都从计划开始，经过组织领导，以控制结束。同时，各种功能相互交叉渗透。控制的结果可能导致新的计划，并开始新一轮的管理周期。这个循环不断地推动着这项工作。创新在这个管理周期中处于轴心位置，成为推动管理周期的驱动力。第二，管理的自然属性管理的出现是由人类活动的特征决定的。任何人类活动都必须具备各种管理能力。管理是社会劳动过程中的一种特殊能力管理也是发展的力量1.科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模的扩大，职能经理的出现，企业经营权和所有权的分离2.中产阶级的普遍出现，一些员工持有股份，企业所有权数量增加。3.几乎所有国家都已经或正在进入市场经济的轨道。西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式和程度的干预4.企业管理需要考虑消费者利益和保护社会生态环境管理的二重性：自然与社会第三节经理的作用和职能一，管理者的角色根据亨利明茨伯格广泛引用的一项研究，经理扮演十种角色，可分为三类。人际角色：代表角色、领导角色和联络角色信息角色：主管、发言人和传播者决策角色：企业家、干扰对抗者、资源分配者、谈判者二，管理者的职能根据罗伯特卡茨的研究，管理者必须具备三项技能(1)技术技能。能够在管理人员的监督下，在专业领域应用流程、实践、技术和工具。(2)人际交往能力。能够成功地与他人相处和沟通。(3)概念技能。构思和处理想法和抽象关系的心理能力。具有概念技能的经理通常将组织视为一个整体，并理解组织各部分的相互关系。三。21世纪管理者面临的挑战信息网络经济全球化知识资源人本管理第四节管理目标和方法一、管理研究对象管理科学的研究对象是各种管理工作中常用的原则和方法。二、管理研究方法三种：归纳、实验和演绎(一)诱导通过观察一系列客观存在的典型事物(经验)，我们可以掌握典型事物的典型特征和关系。从典型规律入手，研究事物之间的因果关系，找出事物变化和发展的一般规律。个人一般1.在管理学的研究中，归纳法应用最为广泛，但其局限性也非常明显。2.使用归纳法应注意几个要点答：明确与研究相关的因素和系统干扰因素。选择一个好的模式。c:根据抽样检验的原则，保证样本量问卷应该包括更多的信息，并给出简单明了的答案。对调查数据进行分析和整理，应该采用辩证唯物主义和历史唯物主义来寻找事物之间的因果关系。不应采用观点后收集数据的形而上学方法。(2)测试方法实验可以得出接近事实的结论。(3)扣除一般个人解释性模型(基于理论概念的模型)、计量经济学模型(基于统计规律的模型)、描述性模型(基于经济归纳的模型)第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一，中国传统思想形成的社会文化背景五千年的文化和根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景。研究现代管理思想，首先要研究中国传统管理思想。二，中国传统管理思想的要点中国传统管理思想分为1.治理的宏观管理：满足中央集权国家的需要(财政税收、人口管理、货币管理等。)2.微观管理：(农副产品、手工业、交通、建筑工程等)。)是在生产发展和经济运行的基础上通过政府和人民的实践逐渐积累起来的。(一)顺道符合宏观调控理论和客观经济规律(2)关注人1:关注人的内心和落后；关注人的回归(3)与33，354人的人际关系被调整为谈论团结、上下和谐、左右和谐。(4)信守承诺33，354信誉是人类社会中人与人之间建立稳定关系的基础。(5)锋利的武器:“如果一个工人想做好工作，他必须首先磨利他的工具。”(6)实事求是33，354。实事求是，从实际出发是原则(8)勤俭节约财务管理和学生管理都提倡开源节流，勤俭治国。(9)法治我国的法治思想起源于先秦法家和管子，并逐渐演变为一个法治体系。第二节西方传统管理思想管理活动管理思想管理理论管理活动是管理思想的基础，管理思想来源于管理活动的经验。管理思想是管理理论的源泉。管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。管理理论本身就是管理思想，但它相对成熟和系统，但并不是所有的管理思想都是管理理论。管理理论对管理活动具有指导意义，也受到管理活动的检验。一，早期西方管理思想的出现1:亚当史密斯国富论 1776(英国)人们认为劳动是人民财富的源泉，各国人民消费的所有日常必需品的来源是他们自己人民的年度劳动。亚当斯密在分析“劳动生产率”因素时特别强调了“劳动分工”的作用。史密斯在研究经济现象时提出了一个重要论点：经济现象是人类基于利己主义的活动产生的。2:查理巴贝奇(英国)它发展了亚当斯密的观点，提出了关于生产组织和经济学的启发性问题。巴贝奇提出了“边际熟练程度”原则，即，它规定了作为报酬基础的技能水平和劳动强度的限制。3.罗伯特欧文(英国乌托邦)经过一系列的实验，提出了“工厂生产强调人的因素”的观点。欧文是人事管理的创始人二，科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)(一)“泰勒”科学管理理论科学管理之父泰勒创立的科学管理理论要点1.科学管理的根本目的是追求最高的工作效率2.实现最高效率的重要手段科学管理方法取代旧的经验方法3.实施科学管理的核心问题需要人员和工人在精神和思想上进行彻底的变革泰勒提出了以下管理制度1.为工人提出科学的操作方法，合理利用工作时间，提高效率。2.在工资制度上实行差别计件制3.工人的科学选择、培训和提高4.制定科学技术程序，并以文件的形式加以确定，以供推广。5.将管理与劳动分开，称管理为计划职能，工人劳动为执行职能代表性作品 科学管理原理 1911亨利甘特一个重要的贡献是设计了一个“甘特图”，这是一个基于线条的计划因素。代表性作品 工业的领导 1916，工作组织 1919莉莲杰布瑞斯和他的妻子这两个人以“行动研究”而闻名美国福特公司产品的系列化、零件的标准化、工厂的专业化、机器和工具的专业化、操作的专业化泰勒和同时期的其他先驱