人力资源培训教材-招聘与面试技巧(ppt 48页)

招聘与面试技巧,更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载,课程大纲,招聘 1. 岗位及岗位描述 2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案设计5. 申请登记表及简历筛选面试技巧(Interviewing Skills)面试概述面试的准备开场白基于行为的结构化面试提供公司及工作有关的信息引导应聘者自我评估结束面试,更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载,招聘流程参考,确认空缺职位,刊登广告/从不同渠道寻找求职者,收集及挑选求职信,人事部门/业务部门选拔,录用准备/审批及通知,入职介绍,职位分析或职位描述,个人要求/规范,面试技巧，环境、气氛、态度要求。,1.岗位 2. 招聘流程 3. 招聘渠道,更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载,1.招聘的岗位2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案(广告),如何企划好的招聘广告,醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。,1. 我们正在招聘的岗位 2. 我们的招聘流程3. 我们的招聘渠道4. 招聘文案(广告)5. 申请登记表及简历筛选,简历筛选准备,了解职位的要求识别是否有具备各个能力的证据对筛选简历人进行培训,举例：销售代表的能力要求,说服力沟通计划组织能力学习力分析问题能力坚强判断力/解决问题能力,创新力影响力,筛选销售代表简历举例,筛选销售代表简历举例,筛选销售代表简历举例,筛选销售代表简历举例,更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载,简历筛选考虑因素,频繁的工作变动（没有职业发展）雇佣历史上的空缺工作年限学历、证书,简历筛选考虑因素,成就和奖励薪资要求简历撰写和组织能力简历准备具有创意,如何筛选,A类：资历很好，应进一步考虑B类：具有潜力，如果A类人选被淘汰，可予考虑C类：简历上不如A、B类,简历筛选,根据公司要求，挑选适合人选某医疗器械制造商寻求销售代表，主要是大客户销售，面向医院的高层经理，应聘者应具备开发新市场的经验，销售经验，愿意出差。,筛选漏斗,简历筛选,初选,面试,背景核实,50个候选人,10,4,2,1,Offer,课程大纲,招聘 1. 岗位及岗位描述 2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案设计5. 申请登记表面试技巧(Interviewing Skills)面试概述面试的准备开场白获取信息提供公司及工作有关的信息引导应聘者自我评估结束面试,面试概述-目的,交换: 对人及事的观点,处世的态度获取更多的有用的信息: 过去+ 现在 将来让应试者得到所需的资料,工作内容,环境及培训要求吸引符合条件的应试者帮助双方做最恰当的选择与决定希望成为未来的:支持者客户,面试的准备,分析应征者资料记住重要信息标注需进一步澄清或有疑点项目如:经常转学或更换工作工作或求学时间交代不清中途缀学或工作时间不连续对过去的工作内容有进一步了解的必要场地设置预计时间,控制面试时间避免干扰,对面试考官的基本要求：,应聘者应准备:,简历自传相片身份证复印件学历证件成绩单推荐信/介绍信离职证书(有工作经验者),面试过程,开场白:建立和谐的开始,适当的地点迎接应聘者先自我介绍对应聘者表示感谢热忱友善由寒喧转到正题避免让应聘者过度紧张让对方了解你可能使用笔记让对方了解所有信息是供聘用处理参考并以机密处理尽量让对方有说话的机会,基于行为的结构化面试方法,原则：Past Behavior is the safest predictor of future behavior收集应聘者过去的STARs,S/T,A,R,S/T：情形和任务A：行动R：结果,背景 S/T,应聘者工作职责或工作流程变化。经理或客户的要求。完成限期的挑战。,更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载,行为 A,采取哪些步骤来完成某一工作任务如何完成特定工作项目采取了什么行动以完成一个紧急的限期或避免延误哪些本应采取的预防措施而没有做,虚假的STAR,含糊的陈述：表达笼统，没有提供本人具体做了什么意见：个人的信念、判断或观点理论或未来时的陈述：是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。,面试中的提问种类及技巧,行为性问题 希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例以及工作经验。,理论性问题 希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及应聘者在一般情况下将会采取的行为。,引导性问题 提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。,追踪问题,追踪问题,候选人提供部分的STAR,环境或任务 Situation or Task你为什么做？描述一下是什么导致那种情况？是什么使做？,候选人提供部分的STAR,行为 Action你具体做了什么？你是如何反应的？介绍你具体采取了什么步骤？,候选人提供部分的STAR,结果 Result那件事产生了什么结果？你怎么知道你的行动是有效的？你得到是什么反馈？,候选人回答一个虚假的STAR,候选人回答一个虚假的STAR,候选人回答一个虚假的STAR,激励因素(Motivational Fit),工作(Job Fit)组织 (Organization Fit)地点 (Location Fit)动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。,更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载,激励因素,成就辅导他人工作复杂持续学习创新细节工作节奏快认可,独立人际交往领导他人晋升机会日前性工作任务多样化参与佣金,获取信息,多听,少说: 80% / 20% 原则避免让对方回答是/不是或对/不对之类的问题多使用开放性问题,让对方充分发挥:5W1H问题不要遗漏所要澄清的问题,必要时重复控制面试全程不要因为时间压力而草草了事找出不连贯,不合理的地方最根究底, 一次问一个问题面谈中不公开评估对方的优劣,对错善用停顿,面试者的:五到,眼-观察耳-倾听心-分析手-记录口-提问/解惑,非语言沟通,不仅歌词重要，曲子也同样重要Its not what you say but how you say it.自信敏感问题主动/被动,提供信息,公司信息工作详情坦诚相待不过分夸大不刻意隐瞒不作个人讲评有问必答以录取可能性,适当提供信息,引导应聘者自我评估,分析应聘者的弱点: 技术,知识或经验,个人